“互聯網+電力營銷”環境下的電力營銷創新

陳捷

摘 要：隨著科技的不斷發展，互聯網技術迅速普及，“互聯網+”逐漸蔓延到各個行業中，在這樣的環境之下，電力市場營銷競爭越發激烈。為了緊跟時代步伐，電力營銷需要通過科學合理的研究來建立營銷策略和手段，適應迅速更新的市場環境。“互聯網+電力營銷”是更加快捷、高效的經營方式，借助互聯網的營銷優勢發展電力營銷，努力提升管理策略，維護好企業與客戶的關系。本文就“互聯網+電力營銷”環境下的電力營銷做簡要探究。

關鍵詞：互聯網;電力營銷;信息時代;方法創新

隨著我國經濟的不斷發展，供給側也在不斷改革，電力相關企業在為客戶提供服務的同時，也需要保持相互的聯系，這樣能夠隨時了解客戶的需求，從而調整產品結構，為客戶帶來更好地體驗。為了達到這一目的，就需要電力相關企業在供給側改革內容的相關要求之內進行對整體策略的調整和把握，針對市場經濟應能夠優化產能結構，要通過現代互聯網來抓住營銷重點，創新電力營銷模式，建立智能營銷體系，提高服務效率和質量。

1創建“互聯網+電力營銷”模式的意義

當前社會快速發展，經濟推動互聯網技術穩步向前，政府提出“互聯網+”的概念，出臺相關政策。在現在和未來的社會發展中，“互聯網+”會普及到各個行業，對社會有很大的推動作用，電力工業是市場中非常重要的組成部分，電力是人類所必須具備的基礎生活條件之一，所以要將互聯網融入電力營銷中，對電力工業的相關部分進行創新和改革，有利于推動電力工業的進步與發展，當然，雖然電力工業隨著社會的發展而不斷地提升，但在此過程中也仍然會出現許多問題。電力工業可能會出現供不應求，同時發展過于緩慢或其他技術性問題，所以應引入智能管理，加大電力工業發展的力度，發展電力工業最大潛力，加入互聯網可以為電力工業注入新的血液，推動各個實驗的進展，能夠有效的應用電力提供新型能源等等，這些形式都可以為目前的電力工業發展提供積極作用。

2傳統電力營銷模式存在的問題

2.1缺乏時效性

電力工業相關企業與其他企業的營銷目的不同，它屬于自然壟斷類型的企業，營銷手段更加具有對外特征，營銷目的是具有公益性的，大多是為了推動區域經濟發展。但在這個信息化程度逐漸加深的社會發展過程中，繼續沿用傳統的電力營銷方式，導致出現了許多的問題，因信息無法快速交換的影響之下，客戶和電力企業存在著信息漏損情況，雙方的需求無法傳遞，電力企業自身具有一整套的辦事流程，沒有信息互換，則會使得服務過程更加僵硬，無法針對客戶的需求展現出獨特性，缺乏時效性。

2.2電力營銷觀念陳舊

雖然互聯網技術發展迅速，很快普及到各行各業，但部分的電力企業并未隨著時代的發展而轉變相應的電力營銷管理模式，依然采用壟斷思維和傳統銷售方式。首先，電力市場營銷觀念陳舊，這會使得電力企業在電力營銷過程中，仍然是強硬態度，不會利用更舒服的服務方式拉攏顧客，減少客源，降低了競爭力。其次，電力企業所采取的營銷策略落后，不能充分利用互聯網來收集客戶信息，滿足客戶需求，建立電子營銷模式，以此來提高電力營銷效率，而仍然采用人工銷售方式，耗時耗力。以上問題均由于電力工業相關企業對于營銷觀念尚且陳舊落后，無法跟上新時代，迎接新技術，從而使得自身的營銷手段滯后。

2.3未能充分借助互聯網

電力能源是人類生存與生活的必要條件之一，因此，在傳統的電力營銷過程中，大多數的企業都不會進行主動推廣與銷售，不用考慮銷售與宣傳導致電力營銷的途徑單一，營銷方式簡單。隨著時代的發展與個性化的追求，客戶的消費觀也在發生著變化，電力工業相關企業無法借助互聯網發展自身優勢，利用互聯網上的資源建立電子營銷渠道，不能為客戶提供網上方便的電力營銷服務，這可能會失去部分客戶的支持。

3互聯網環境下的電力營銷創新策略

3.1開發營銷方式，增加線上渠道

在“互聯網+電力營銷”的背景之下，電力工業相關企業開展電力營銷時，應勇敢創新電力營銷方式，在互聯網上進行線上營銷，增加線上渠道。企業可以自主開發新型的網絡營銷方式，若存在有一定的網絡營銷渠道基礎，應在此基礎上定制線上服務。第一，企業應充分使用互聯網的平臺優勢收集用戶信息，定制相關的售電頁面，增加新型的服務方式，與其他平臺合作共享資源，以為客戶提供更優質的服務作為營銷目的。第二，企業也應根據實際情況進行創新，研究自身的電力優勢，構建電力企業特色化服務生態，為基礎客戶解決電力購買、電力使用、售后服務等一系列的問題，應充分開發自身優勢，融入互聯網擴大線上渠道，提高影響力，增加競爭力，推動區域電力發展。

3.2增強網絡融合，增進技術整合

電力工業相關企業若想推行“互聯網+電力營銷”模式，就需要將技術進行整合，首先，企業應推動改革電力營銷模式的創新，以科學的方式引入互聯網技術，在網上信息平臺的幫助之下，開發電力營銷宣傳渠道，發揮網絡的宣傳作用，其次，也要推進自身平臺的創建與完善以及相關信息的宣告處理，使消費者對本企業的相應業務進行基礎的認識與了解，加大對企業自身文化的宣傳，創辦網絡化業務流程。在這個信息網絡化的時代，平臺要以客戶的具體需求為前提，根據實際情況簡化客戶的業務辦理流程，為客戶提供更加優質的服務，節約人力物力，提高電力營銷的效率，提高客戶滿意度，提升企業營銷水平。最后，提升企業相關工作人員的技術素養和專業需求。組織員工開展專業化培訓，更新營銷觀念，培養員工對互聯網的使用能力，提升員工的技術水平和服務能力。并且，加大信息安全保障建設，切實維護企業與客戶的信息安全，優化企業管理。同時，在互聯網背景之，下變化隨時隨地都在發生，企業需要隨時觀察自身的運營情況，適當地使用互聯網技術，利用大數據發展潛在客戶，增強企業競爭力，推動電力發展。

3.3發展人才培養，建立考核制度

電力營銷融入互聯網，創建精準化的營銷體系離不開高技術人才，因此，企業在進行營銷模式體系的建設過程中，就需要增強對信息化人才的培養，以集訓的方式來提高相關工作人員對電力營銷設備的操控水平，提升他們在營銷過程中的精準化服務意識，以積極的姿態展開各項工作。同時，電力企業在人力資源方面應加大資金注入，聘請高技術、高信息化人才，讓他們成為營銷團隊的領頭羊，不斷地提升營銷隊伍的操作技能。在進行人才培訓過程中，也應有一套合理的激勵和考核制度，企業應定期對營銷團隊成員展開服務考核與技術考試，以求營銷體系更加精準化，這樣也可以激勵工作人員，能夠獲得更加精湛的技術與積極的態度開展營銷工作，以上都可以為電力企業營銷工作的開展打下堅實的基礎。在“互聯網+”時代背景下，極力增強人才培養工作是電力營銷創新的重要保障，電力工業相關企業應予以高度重視，加強對團隊的培養。

綜上所述，在供電企業運營發展的過程中，電力營銷是非常重要的部分，只有緊跟時代的步伐才可能不被淘汰，因此，電力營銷需要借助互聯網技術。網絡營銷已經成為市場的選擇，電力工業相關企業要想在激烈的市場環境下生存，就應轉變傳統的營銷思維，發展新型的互聯網營銷模式，以搭建平臺、創建個性化的電力營銷方式、針對客戶不同情況提供個性化服務、提升客戶的信賴與支持為營銷手段，才可以確保電力企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]吳蕓.“互聯網+”時代，創新電力企業培訓模式[J].人力資源，2021（10）：62-63.

[2]高培.互聯網背景下電力營銷服務創新的相關研究[J].中國商論，2020（20）：58-60.

[3]付新華.分析移動互聯網背景下的電力營銷服務創新[J].科技創新導報，2019，16（08）：226+228.

（國網浙江省電力有限公司湖州供電公司，浙江 湖州 313012）