新媒體時代手機依賴問題的癥候及應對路徑

解迎春

摘?要：手機依賴逐漸成為新媒體時代令人擔憂的社會事實。手機依賴根據手機使用行為的失控程度可以分為使用依賴、滿足依賴和依賴成癮。使用依賴表現為不受控的過度使用行為;滿足依賴表現為過度依賴手機內容來滿足無法克制的需求;依賴成癮表現為手機沉溺進入了精神控制的程度。應對手機依賴問題需要從監管、教育和心理三個方面入手，“監管-教育-關愛”三位一體的應對路徑有助于讓手機依賴者擺脫手機對行為和意識的控制，積極面對現實生活，去尋找日漸被手機遮蔽的生活意義和價值。

關鍵詞：新媒體時代;手機依賴;應對路徑

中圖分類號：G206.2??文獻標識碼：A??文章編號：1672-8122（2020）06-0065-03

一、引?言

截至2019年6月，我國手機網民規模達8.47億，網民使用手機上網的比例達99.1%，移動互聯網流量大幅增長，移動互聯網使用持續深化[1]。作為一種日漸普及的新媒體，手機成為維系個人生活和社會關系的重要工具，已經滲透到整個社會的深層次結構之中。與此同時，手機依賴也逐漸成為一種令人擔憂的社會事實，業已被視為一種“現代病”和“時代病”。新媒體時代人們被賦予了前所未有的媒體使用權，卻在未被“賦能”的情況下面對新媒體的過度使用、過度滿足甚至依賴成癮的問題。本文以新媒體環境下被廣泛接受的“使用與滿足”理論為切入視角，關注公眾如何使用手機、從中獲得何種滿足、個人的現實生活與社會關系又是如何高度依賴手機等問題。在此基礎之上，循著“使用-滿足-成癮”的路徑，試圖區分不同程度的手機依賴，厘清新媒體時代手機依賴問題的不同癥候，并尋求解決這一社會性問題的應對路徑。

二、新媒體時代手機依賴問題的癥候

智能手機以其日趨廉價的價格、簡單易用的操作和豐富多元的內容迅速普及，成為人們日常生活中不可或缺的工具。智能手機因其極大地方便和豐富了現實生活而讓人們為之歡呼雀躍，特別是其在填補城鄉之間和不同社會群體之間的數字鴻溝方面給社會帶來了巨大的驚喜。但是，這把“雙刃劍”也帶來了一系列新的社會問題，手機依賴（Mobile Phone Dependence）就是其中最突出的問題。

有學者認為手機依賴是一種對手機的心理依賴，通常表現為過度使用和依賴手機[2]。也有學者將手機依賴視為一種技術應激（Technostress），并指出定義這種依賴主要有兩個因素：過度使用和公共場所妨礙他人的手機使用[3]。本文認為手機依賴本質上是手機使用行為的失控，這種失控反過來控制人的行為、心理和精神。因此，依據人們在使用手機時失控程度的不同，可以從行為層面、心理層面和精神層面將手機依賴分為使用依賴、滿足依賴和依賴成癮三大類型。

（一）手機的使用依賴

一旦對手機產生了強烈的依賴關系，就會演變成不由自主地強迫性使用手機。手機使用依賴一般會伴隨著一些不受控的過度使用行為，主要表現有：漫無目的地瀏覽各種信息、過度依賴手機搜索、頻繁打開手機屏幕和手機應用、非理性手機購物和交易等。以手機解鎖屏幕和手機自拍為例，360手機用戶調研中心的一份研究報告顯示，有重度手機依賴用戶每天解鎖屏幕高達850次，平均每小時35次。有13.7%的女性每天自拍10～20次，7.6%的女性超過20次;男性雖然數據低一點，但仍然有2.1%的人每天自拍次數超過20次[4]。手機的使用依賴還體現在對手機本身強烈依賴的“無手機焦慮癥”（Nomophobia），如一旦外出時忘記攜帶手機就會感到心神不寧甚至產生恐懼感，總感覺會錯失很多重要的社會關系和有用的信息。

（二）手機內容的滿足依賴

滿足依賴是指過度依賴手機內容用來滿足人們無法控制或克制的需求。手機內容的滿足依賴主要表現為心理層面的依賴，常見的表現有：情感滿足依賴（如通過主播直播和短視頻內容滿足情感慰藉，規避現實生活的認同焦慮）、社交滿足依賴（如依賴微信朋友圈、微博、手機社區等建立社交圈子，逃避現實社會的社交焦慮）和性滿足依賴（大量瀏覽色情小說、圖片和視頻，尋求情感刺激和宣泄欲求）。從積極受眾的角度來看，智能手機之所以能呈現出近乎幾何級數的爆炸式增長，與其能滿足受眾需求有著密不可分的關系。然而，手機滿足依賴的主要問題在于人們逐漸忽略甚至遺忘了通過現實社會互動來滿足情感和社交的需求，轉而借助手機去建立和維系虛擬的社會關系，以獲得情感上、社交上和生理上的滿足。

（三）沉溺手機的依賴成癮

2019年，世界衛生組織已正式將游戲成癮列為“精神疾病”[5]。手機成癮屬于手機使用達到完全失控的狀態，這種過度沉迷手機的依賴已經進入對人精神層面的操縱。沉溺手機的依賴成癮主要表現為無節制地沉溺于手機娛樂（如手機游戲、手機直播和手機賭博等）和手機社交。手機依賴成癮的人往往沉浸于虛擬世界不能自拔，進而忽略現實生活中的興趣愛好甚至失去追尋人生意義的動力，嚴重影響到現實的學習、工作和生活。他們即便明知沉浸其中會產生諸多負面后果，仍不愿回歸現實生活。因此，手機成癮者實際上已經進入了一種完全非理性的、身不由己的失控狀態，如不惜身心俱疲投入手機游戲中;不顧經濟狀況給視頻主播打賞;奮不顧身投入網戀或網絡交友中;不計任何后果參與網絡賭博等。

三、新媒體時代手機依賴問題的應對路徑

當前，應對手機依賴的策略大致分為三個方面：監管方面、教育方面和心理方面，尤其是以網絡素養為核心的教育方面策略，被認為是應對手機依賴問題的長效之策[6]。隨著手機用戶數量的不斷增加，除了對手機功能設定的干預外，通過教育干預成為人們擺脫手機對行為、心理和精神控制的重要手段。然而，筆者認為通過網絡素養教育能否解決手機依賴問題，取決于人們對網絡素養教育的效力是否能保持一種近乎信仰的接納。基于當前的網絡素養教育實踐，通過教育來解決手機依賴問題從效果上看，并沒有網絡素養教育理論建構過程中設想的那么樂觀。筆者認為，“監管-教育-關愛”三位一體是更為有效的應對路徑。

（一）新媒體內容的監管干預是基石

手機依賴在一定程度上與手機能提供大量現實生活中難以獲取的內容有關，特別是關乎色情暴力、謠言流言和感官刺激等內容都極大地滿足了人們的獵奇心理。因此，改良手機媒介的使用生態環境，提供大量真實、優質和健康的內容能有效降低手機依賴的負面效用。近年來持續開展了“凈化網絡環境專項行動”，2019年開始在短視頻平臺試點上線的青少年防沉迷系統以及針對網絡音頻亂象啟動的專項整治行動，都較有效地凈化了手機使用環境。當人們生活在無法離開手機媒體的大環境下，政府應該積極且審慎地通過監管干預來引導互聯網企業增強社會責任感，同時主動出擊凈化網絡內容，讓人們能在健康的新媒介生態環境中合理地追求手機的正面效用，降低手機使用的負面效用。

（二）網絡素養教育引導是保障

教育是解決一切危險社會問題時采用的傳統方法[7]。網絡素養教育在個體意識覺醒中扮演著重要的角色。教育機構和公益組織可以通過網絡素養教育引導手機依賴者理性地使用手機，培養手機使用者良好的使用習慣并了解手機使用過程中的潛在危害和危險，意識到手機對人的認知方式、社會關系和社會觀念帶來的沖擊與影響。通過教育引導應對手機依賴的關鍵在于培養手機使用者的判斷能力、批判能力、抵制誘惑能力和自控力，自覺摒棄對手機的過度依賴、過度滿足和濫用行為，自覺遠離手機依賴成癮等負面效應，更好地利用智能手機服務現實生活。

（三）具體的身心關愛是方向

為賺取流量，一些不負責任的手機內容提供者總會借助各種技術手段或內容偽裝繞過內容監管，而教育引導的困難就在于時常會陷入“對空言說”的境遇。新媒體時代，多元化的認知渠道和價值體系使得個體很難再對某一種說辭、觀念或思想產生強烈的信任。面對“交流的無奈”，傳播思想史學者約翰·杜翰姆·彼得斯認為親臨現場且具體的關愛，才能最接近跨越人與人之間的鴻溝，成功進行溝通和交流。他指出：“假如說，過去的成功交流，是跨越中介的身體去觸摸另一個人的靈魂，那么到了電子媒介時代，交流的成功就成了跨越中介的靈魂去觸摸另一個人的身體”[8]。彼得斯的思想在我們尋求手機依賴應對路徑上給予了重要的啟示：每個對手機依賴有著清醒認知的人都不應僅停留在通過監管干預和教育引導去幫助身邊那些陷入手機依賴的人，而應通過給予現實生活的關愛讓手機依賴者放下手機，重新走回現實社會，去關注、關心和關愛現實生活，去感受和擁抱現實生活的美好。這種身心關愛是來自手機依賴者身邊具體的且有溫度的關愛，是放下手機后以身作則的關愛，是身體接觸而非言語說教的關愛。

四、結?語

新媒體時代要想嚴格區分正常的手機使用和手機依賴是比較困難的，除了一些較為極端的個案以外，個體是否處于手機依賴狀態往往來自于自我和身邊親人的理解和判斷。新媒體時代手機依賴問題癥候呈現出多樣性和復雜性，給人們認識手機依賴增加了難度。但無論如何解決手機依賴問題的目的是讓手機依賴者擺脫手機對行為和意識的控制，喜出“網”外，回歸到現實的人際溝通，積極去面對和解決現實生活中的問題，去尋找生活中日漸被手機遮蔽的意義和價值。新媒體內容的監管干預在整體控制方面會取得立竿見影的短期效果，但手機依賴是一個必須長期面對的問題，更為重要的是需要考慮手機依賴者的具體情況。網絡素養教育雖被認為是應對手機依賴問題的長效良策，但由于教育推動的現實困境，其效力已明顯不足以應對手機影響力的急劇擴大。正因如此，手機依賴者身邊具體且有溫度的關愛將有效地彌補新媒體內容監管干預和網絡素養教育引導的不足，為破解日益嚴重的手機依賴問題指明新的方向。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.第44次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網絡信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm.

[2]Baker，J.The Epidemic of Mobile Addiction： Signs，Symptoms，and Stats，https：//medium.com/the-mission/the-epidemic-of-mobile-addiction-signs-symptoms-and-stats-cb6441dbb54d.

[3]Toda， M.， Monden， K.， Kubo， K.， & Morimoto， K..Mobile phone dependence and health-related lifestyle of university students[J].Social Behavior & Personality An International Journal，2006（10）.

[4]360手機用戶調研中心.中國智能手機依賴度調查報告[R].和訊網，http：//tech.hexun.com/2016-03-24/182952472.html.

[5]方瑩馨.世界衛生組織將游戲成癮列為精神疾病[N].人民日報，2019-06-18（18）.

[6]王國珍.新媒體時代的手機依賴與網絡素養[J].青年記者，2018（7）.

[7]（美）尼爾·波茲曼著.章艷譯.娛樂至死[M].北京：中信出版社，2015：192.

[8]（美）彼得斯著.何道寬譯.交流的無奈——傳播思想史[M].北京：華夏出版社，2003：205.

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