基于文化傳播要素模型的四川省中醫藥企業文化建設研究

周晶

摘要：文章在文化傳播要素模型的基礎之上，針對四川省中醫藥企業的文化建設情況進行調查研究并進行橫向比較，判斷其企業文化建設的系統程度，以期豐富中醫藥行業企業文化建設理論研究，提出中醫藥企業文化建設的對策與建議，增強中醫藥企業的市場競爭力。

關鍵詞：文化傳播要素模型;中醫藥;企業文化

當前，越來越多的中醫藥企業意識到文化已成為其生存與發展過程中的核心驅力，在激烈的市場競爭中，只有鍛造核心競爭力，加強企業文化建設，塑造出獨特的企業文化壁壘，中醫藥企業才能在競爭中獲勝并保持長久的生命力，中醫藥企業文化建設既是應對殘酷市場競爭的需要，也是企業自身發展的需要。

我國中醫藥行業對企業文化的研究起步較晚。隨著中醫藥行業的進一步發展，專家、學者對該行業的關注度也相應提高，我國中醫藥企業文化的研究取得了一定的成果。鮑學全等人（1994）研究了中醫藥行業企業文化建設概況、意義和作用，并指出抓好企業文化建設應注意的幾個問題;任大偉（2011）認為中藥企業普遍存在文化缺失，而文化缺失導致了現代中藥企業品牌信譽差、市場競爭力不強等問題;馬志鵬（2013）深入剖析了樂仁堂制藥廠企業文化建設過程中的不足和障礙，并提出了相應的對策與建議;馬雪（2013）對W公司進行研究，在分析企業文化建設現狀的基礎上，發現問題并解析原因，進而提出對策。

國內的研究大多數是介紹和探討中醫藥企業文化建設的意義和作用，或者是采用三層模型（精神層、制度層/行為層和物質層）針對單個的中醫藥企業進行實證研究，缺乏對中醫藥產業內企業文化建設整體情況的了解與分析。因此，本文將在文化傳播要素模型的基礎之上，通過問卷調查法研究四川省中醫藥企業文化建設現狀，明確中醫藥企業文化建設中亟需解決的問題，提升四川省中醫藥企業文化建設水平，進而促進整個中醫藥產業的健康發展。

一、文化傳播要素模型介紹

文化傳播要素模型由北京中醫藥大學中醫藥文化研究創新團隊提出，主要用于分析當前中醫藥產業制藥企業的文化建設現狀。該模型包含三個層次，第一層次為理念層，第二層次為傳導層，第三層次為表現層。具體包含內容如圖1所示。

二、調查方法及結果

（一）調查方法

此次調查對象為10家四川省中醫藥企業，每家企業選擇3名企業文化建設部門工作人員或者部門經理以上的管理人員進行問卷的填寫。問卷內容的設計緊緊圍繞圖1中所提到的文化傳播要素模型三個層面來設計問題。問卷共發放30份，回收有效問卷30份，有效率100%。

（二）調查結果

1. 被調查企業的基本情況

10家四川省中醫藥企業均為有限責任公司，在企業規模方面，大多數的企業年銷售收入在1億元以上。

2. 所在企業是否有實施企業文化建設的部門

在被調研的企業中，絕大多數都有專門的部門來負責企業文化建設，其中50%為人力資源部負責，33%為黨政部門負責，17%為專門的企業文化部門負責。

3. 被調查人員對企業文化建設的認同度情況

在企業文化建設的認同度方面，100%的被調查人員認同企業文化建設的重要性，認為企業文化不僅有利于企業自身的發展，同時也會促進整個產業的發展。

4. 企業文化傳播要素模型的三層次分析

（1）理念層

理念層一般來說包括兩部分，核心理念和經營理念。核心理念主要是指企業的使命、宗旨、愿景、價值觀等宏觀層面的內容，經營理念則是核心理念在實際經營過程中的具體體現。通過調查發現，70%以上的被調研企業確立了核心理念，75%以上的被調研企業更為關注經營理念，他們認為經營理念對日常經營的影響更為具體。

（2）傳導層

第一、在形成與企業文化相關的成果形式方面，被調研企業大多數都已建設完成員工守則，企業內部刊物、企業形象宣傳片、企業文化手冊等內容。但只有少數企業建設完成或正在建設企業文化培訓課程、企業文化案例集等更深層次的文化理念詮釋形式。具體數據如圖2所示。

第二、在企業文化傳播所使用手段方面，50%以上的企業所使用的手段為通過典型人物和先進事跡來進行傳播。70%以上的企業則是運用與產品、企業經營發展相關的故事來進行傳播。還有40%以上的企業是通過各種儀式、活動。

第三、在調查中發現，所有被調研的企業都制定了行為規范，這些行為規范主要是圍繞職位（88%）、團隊建設（65%）和商務交往（50%）等方面來制定的。

（3）表現層

90%以上的被調研企業已建立視覺識別系統，還有一些企業建立了展館（40%），編撰了相關書籍（35%），錄制了企業專題歌曲（40%）。

三、結論和建議

（一）企業文化建設初見成效，但缺乏系統性

從以上的調研結果可以得知，四川省中醫藥企業中大多數都有開展一定程度的企業文化建設，不管是理念層還是傳導層或表現層都已取得一定的成果。在理念層面上，大多數企業更為重視經營理念，對于宏觀而抽象的核心理念，如價值觀、使命等內容關注較少。而傳導層與表現層面上，淺層的文化建設內容如宣傳片、行為規范的制定基本上都已涉及，但深層次且系統性強的企業培訓課程、案例集等仍存在空白，而后者對于企業文化建設的效果甚至是企業的經營效果影響顯著。

（二）企業文化建設意義重大，需進一步梳理與提升

企業文化建設是一項“重大工程”，做好企業的文化建設工作意義重大。這項工作不僅影響著單個企業自身的運營與發展，同時還對整個中醫藥產業影響深遠，具有一定的戰略意義。在市場競爭日益激烈，產品同質化程度嚴重，惡性競爭等不良行為出現的環境背景下，中醫藥企業的文化建設工作不僅需要企業提供組織、人才、資金方面的保障，還要注重加強內外部溝通，提高知名度和美譽度。中醫藥企業只有抓好自身的企業文化建設，塑造與樹立正確價值觀，盡可能的造福于更多的利益相關者，才能使得中醫藥產業持續健康發展下去。

參考文獻：

[1]耿冬梅.中醫藥產業的制藥企業文化建設問卷調查研究[A].中華中醫藥學會中醫藥文化分會.第十五屆全國中醫藥文化學術研討會論文集[C].中華中醫藥學會中醫藥文化分會：中華中醫藥學會，2012（05）.

[2]鮑學全，謝曉余，房靖恒.關于中醫藥企業文化建設[J].中醫藥管理雜志，1994（04）.

[3]任大偉.試論現代中藥企業文化建設的作用和意義[J].中醫藥管理雜志，2011（02）.

[4]馬志鵬.樂仁堂制藥廠企業文化建設研究[D].天津大學，2014.

[5]馬雪.我國中醫藥企業文化建設研究[D].河南大學，2013.

*基金項目：四川省教育廳人文社科一般項目“基于文化傳播要素模型的四川省中醫藥企業文化建設研究”（項目編號18SB0190）。

（作者單位：成都中醫藥大學管理學院）