教練技術對大學生職業決策的影響

吳小云　翟雨江

摘要：大學生職業決策困難是指大學生在職業決策的過程中遇到的困難，教練技術是一種新的咨詢技術，文章分析了教練技術在大學生職業決策困難中的應用，及教練技術能有效幫助大學生挖掘資源、確定職業目標、形成積極正向的思維方式，對改善大學生職業決策困難有顯著的效果。

關鍵詞：職業決策困難? ?教練技術? ?大學生

職業決策是大學生人生中一個非常重要的決策，它影響著大學生未來的發展方向。目前很多研究者對大學生職業決策困難的情況進行了調查，結果均顯示大學生職業決策困難是一個很普遍的現象，也是一個急待解決的問題。

一、職業決策困難的類型

職業決策困難主要分為決策前的困難和決策中的困難，決策前的困難主要是缺乏準備，包括缺乏動機、猶豫不決、不合理信念等;決策中的困難主要是缺乏信息和信息不一致，包括自我認知、決策過程知識、職業信息和獲得信息的方式。信息不一致包括不可靠的信息、內部沖突和外部沖突，主要表現在：（1）猶豫不決，缺乏決策動機。這一代大學生獨生子女居多，依賴性強，自主決策的能力較弱，存在要找到“最完美的職業”的非理性想法，由于害怕選擇了不合適的職業而失去其他更合適的選擇，所以職業決策中經常會出現猶豫不決，無法做出決策的現象，也害怕承擔職業選擇的責任。（2）職業信息不足，缺乏自我認知。在調查中發現，很多學生缺乏自我認知，對自己的興趣愛好不太了解，不清楚自己的能力，面對多個職業選擇時不知如何獲取職業信息以及由此產生的就業焦慮，是當前大學生所面臨的最大的職業決策困難。（3）存在內部沖突與外部沖突。個人期望與現實情況的信息不一致會導致學生的內部沖突，從而造成決策困難。

二、教練技術的內涵

教練技術最早起源于美國，是一種實操性很強的工具，在執行的過程中主要有關系建立、澄清目標、挖掘資源、確定行動目標、回顧與反饋五個階段。幫助客戶澄清目標，充分挖掘客戶的潛力與資源，最終確定可行的計劃并督促他們行動。

（一）焦點解決問題的方式

焦點解決問題的方式是指不花時間探討問題根源，先著重評估可能的解決方案，了解學生的才能和技巧，協助他們從過去與現在的成功經驗中獲得力量，無條件對學生信任，相信學生有能力去解決問題，關注成果，評估解決方案，充分挖掘學生的潛力與資源。

（二）對學生的問題零建議

對學生的問題盡量引導學生自己尋找答案，客戶要對結果負責，教練鼓勵客戶努力，或更加努力，只有這樣才更有行動力。在這個過程中，教練關注的是與客戶目標有關的正向活動，關注事情的可能性而不是缺乏什么;關注未來而不是分析為什么;放大正面的力量，解構負面經歷。

（三）制定有效的行動方案

強有力的問題通常都問“什么”而不是“為什么”，以目標為導向，關注現在和未來而不是過去，提問包含強有力的假設，制定符合SMAT原則的目標計劃，幫助客戶“現在就做”，并確認進展，對提出鼓勵和挑戰，讓他承擔責任，對他提出要求，增強他的自律性，為他采取的新行動創造機會。

三、教練技術在大學生職業決策中的價值

（一）符合當代大學生職業決策的心理需求

當代大學生在職業決策中表現出缺乏準備、信息不一致的困難相對較多，內、外部沖突明顯，對自我和職業認知不清楚，導致自我特點與職業特點之間無法匹配，職業決策時猶豫不決。教練技術通過以目標為導向的談話，在這個過程中引導客戶不斷打破原有的固化思維模式，突破自我局限，以完整的流程和工具為手段，幫助學生挖掘資源、澄清目標，督促行動。這種立足現在關注未來的形式符合當代大學生職業決策的心理需求。

（二）能改善大學生職業決策困難的內在屬性

改善大學生職業決策心理素質，依據學生的成長背景、興趣特長、性格特點等，引導學生獨立思考、積極面對問題和主動行動，挖掘學生的潛能和資源，提高學生決策的主觀能動性。及時處理就業時遇到的心理困惑，促進大學生的職業決策發展和人格完善，協助學生探索適合自己的發展路徑，最終達到大學生職業決策效能的最大化。教練技術認為每個人都有自我實現的能力，只要合理引導，每個人都有充足的資源和能力達到所設定的目標。因此，教練技術在提升職業決策心理素質方面有助于調整大學生求職過程中的心態，理清就業發展目標。

四、教練技術在大學生職業決策中的應用

（一）建立一個起支持作用的環境

信任是教練與學生建立良好關系的基石，只有教練對學生的幸福和將來表現出真正的關心，對學生的領悟力、學習風格、個人稟性的尊重，學生才會對教練尊重和信任，這樣教練才能找到最有效的方法對學生進行指導，例如寒暄、無加工回放、語音、語調肢體的匹配或價值觀的尊重與認同等。其次，教練要有很好的傾聽能力，使用有效的3F傾聽方法。這樣大學生能感知到教練的關心和支持。

（二）幫助大學生厘清目標

幫助大學生厘清目標是教練技術活動的起點也是難點。由于社會環境的復雜，很多學生往往在這復雜嚴峻的就業環境中無法區分什么是自己真正的目標？什么是表象？因此，教練利用一些有效的工具幫助學生探索內心真正的需求，由此去引發有效的行動，而厘清就業目標是對大學生職業決策困難的一個重點。教練技術用很多行之有效的工具來幫助學生確定目標，在強有力問題的工具箱里有度量式問題、奇跡式問題、假設問題等。例如，假設有三種以上的解決方案，那是什么？假設一夜之間發生了奇跡，問題都已經解決了，你首先注意到的會是什么？假設的方法可以把復雜的問題簡單化;奇跡式問題能引導學生以這種期望的方式來思考和行動;邏輯層次可以從內在動力層幫助學生澄清疑惑而不是只停留在問題發生的層面。

（三）引導大學生關注未來

大學生在職業決策的過程中總會猶豫不決，擔心自己做不好而產生很多負面的情緒和想法，無法做出正確的決策。教練在教練過程中以積極正向的思維關注現在和未來，“換框”就是一個聚焦目標、關注正向價值的有效工具，通過關注正向價值把失敗框架轉換成反饋框架。例如，把“我不想同學們看不起我”換框成“你如何獲得同學的尊重？”“我這次面試又被拒絕了”換框成“這次面試讓你收獲了不少的經驗”。把這種模式運用于大學生職業決策中，能幫助學生去關注失敗后帶給個人的反思和經驗，不會因擔心失敗而猶豫不決，當學生的關注重點放在未來而不糾結于自己存在的問題時，那些阻礙做出合理決策的障礙就會消失。這樣大學生在求職的道路上就會看到未來更多的可能性，充滿希望減少沖突，增強就業的自信心，從而激發自身的潛能。

（四）提高職業決策能力

對于職業決策困難的大學生來說，由于不相信自己有能力面對復雜的就業環境，當遇到就業決策的問題時，經常會產生無力感，不知道該如何選擇，并對自己的選擇缺乏信心，所以幫助大學生挖掘自己的資源和潛能，是幫助大學生尋找有效資源從而能做出理性決策并勇敢行動的關鍵。而教練技術中空間維度發問技巧和時間維度發問技巧就能有效幫助他們從多種不同角度來拓寬視角提供信息，從過去的成功經驗或未來的困難中來看當下的選擇，例如“假如你是父母，面對這種選擇，會給你什么建議？”“在你過去的經歷中，在那么困難的情況下通過了考試，你是如何做到的呢？”教練通過使用這些技術來幫助大學生挖掘資源和潛能，從而增強自信心，勇敢做出職業決策。

（五）指導大學生科學設定目標

教練通過目標導向的發問，幫助大學生清晰自己的就業目標，引導他們科學設定目標，并把目標與行動結合起來。當然，目標設定的框架要立足于激發學生的內在動力，讓學生去思考你想要什么？為什么這么重要？你怎么知道自己能達到目標？你怎么能得到？通過深入思考這些問題，探詢目標背后的意義和價值。但設定目標一定要遵守SMART原則，這樣才有利于促進行動。由于教練活動對學生的行動缺乏有效的約束，很多學生在確定目標后流于形式不會立即去行動，教練活動也很難達到預期的效果。教練可以通過“目標進度核對表”對他們的行為進行反饋和督促，運用信念審視法在他們遇到各種阻礙而想放棄的時候，幫助他們強化目標、增強信心。

總之，教練技術運用于大學生職業決策過程，可以有針對性地解決大學生在職業決策過程中出現的各種困難，但大學生職業決策困難的情況各有不同，根據這個群體的特殊性，研究和實踐更加適合他們需求的就業指導或培訓課程，促進教練技術的本土化，是我們未來發展的方向。

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本文系2019年豫章師范學院校級課題《新建本科院校大學生職業生涯決策困難現狀及干預研究》（編號：HSYB-19-14）研究成果。