淺議傳統旅游景區的開發與管理

徐佩云

[摘 要]隨著景點旅游向全域旅游模式的轉變，文化游、社交游、學習游等多元化旅游模式越來越受歡迎，給以自然或人文資源觀光為主的傳統旅游景區帶來很大的挑戰。如何結合自身優勢進行產業升級，使游客在游覽過程中，既能感受到傳統旅游的魅力，又能體驗到現代旅游產品的新奇性，是傳統旅游景區急需解決的問題。基于此，本文以徽州大峽谷為例，分析了傳統旅游景區的優勢及存在問題，并對景區開發與管理提出了相應建議。

[關鍵詞]傳統旅游;徽州大峽谷;旅游產品;資源

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.090

[中圖分類號]F592.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）12-0-02

0 ? ? 引 言

近年來，隨著“智慧旅游”“全域旅游”等概念的提出，催生了許多新型旅游產品，而傳統旅游景區因開發模式、空間規劃等原因很難滿足現在游客的多樣化需求，特別是對年輕一代的游客很難形成較大吸引力，導致游客量逐漸流失。基于此，本文選取了位于安徽省黃山市休寧縣的徽州大峽谷景區分析了傳統旅游景區發展存在的問題。徽州大峽谷有峽谷漂流、源芳翠谷、仰山寺三大游覽區，有堪稱“亞洲第一瀑布”的巨型瀑布和全程5.1千米，落差100多米的源芳極速漂流。景區內雖有群山連綿、林繁樹茂、飛瀑流泉，但近年來的游客量和門票收入并不可觀，對推動景區周邊經濟的發展沒有起到很好的作用。景區人流量不大，原因可能在于景區規劃和項目建設的吸引力不夠。本文主要從峽谷景區的優勢、面臨的壓力和努力方向進行說明。

1 ? ? 徽州大峽谷景區的優勢

1.1 ? 自然資源豐富

徽州大峽谷原名源芳大峽谷，地處徽文化的重要發祥地——安徽省黃山市，不僅文化底蘊深厚，而且生態環境優良，森林覆蓋率達90%以上，為國家3A級景區。該景區為2009年投資建設，占地1萬余畝（約700公頃），景區長約25千米，峽谷縱深長10千米。谷內自然景觀豐富，有綠樹環繞、清溪奔流，加上碧潭、翠池、銀瀑交相輝映，仿佛是一幅天然的水彩畫。這里春季鳥語花香、夏季清泉漂流、秋季漫山紅葉、冬季松柏郁蔽，四季風景宜人。觀飛瀑、闖深潭、走棧道、玩漂流、登山石、看美景，游客在這里既可以領略徽州山脈的雄偉，又可以感受溪水的靈動，盡情體驗大自然的無窮魅力。

1.2 ? 政策扶持

徽州大峽谷景區設有班車，交通便利，且門票價格適宜，套餐性價比較高，包含往返游覽車票不足百元。景區還會在暑假期間推出適合學生群體的旅游優惠套餐。另外，為更好地服務地方，推動旅游惠民，加快融杭步伐，徽州大峽谷自2019年4月1日起，對黃山市、婺源縣、績溪縣等“老徽州”市民免費開放。杭州市民可在4月份免票游覽景區。2020年，為提升旅游產業結構，增進人文互動交流，黃山市與績溪縣進行區域聯合，于2020年3月21日-4月3日共同舉辦了“大徽州·串門游”為主題的旅游活動，兩地市民在此期間皆可免費游覽大峽谷。

2 ? ? 徽州大峽谷景區面臨的挑戰

2.1 ? 后期開發不足

近年來，由于“旅游+”概念的提出，旅游市場向多元化和個性化的方向發展。游客不僅對吃、住方面的要求越來越高，游客體驗更是成為考核景區必不可少的重要指標。目前，徽州大峽谷的旅游項目較為單一，仍以賞景、漂流、踏春等傳統休閑旅游為主，項目類型較少，娛樂性不足，難以滿足游客的多樣化、體驗化需求。另外，黃山市境內的黃山為世界自然與文化雙遺產，皖南古村落西遞、宏村是世界文化遺產，齊云山、老街、徽州府衙、歙縣牌坊群、花山謎窟、太平湖等均為國家級景區，旅游資源豐富。徽州大峽谷的項目類型和旅游資源與其他景區有較多的相似之處，在旅游資源豐富的徽州，景區建設沒有獨特性，游客在游覽過類似的景區后，景區吸引力會明顯下降。

2.2 ? 配套設施滯后

徽州大峽谷位于休寧縣鄉鎮，由于經濟條件有限，景區周邊沒有完善的基礎配套設施。通往景區的道路兩邊為村民住宅，加上歷史遺留問題，道路并不寬廣，會車較難。目前，景區還是過于依賴門票收入，峽谷內的其他經濟效益不高，導致景區內缺乏必要的休憩設施和經營性商業活動。另外，景區周邊的配套服務不夠規范，比如，有較多的餐館和小商店，但難以保證服務水平、食品衛生及商品質量。銷售的商品也多為隨處可見的土特產和紀念品，很難滿足游客的個性化和差異化的需求。基礎設施不到位還會加大當地環境保護的壓力，不利于美好鄉村建設，也不能充分體現旅游惠民的初衷。

2.3 ? 規劃布局不合理

現階段，旅游早已不是“到點拍照”式的觀光賞景，而是游覽過程中獲得旅行體驗。傳統景區的旅游規劃和景點分布基本都是多年前完成的，很難適應現在游客的體驗標準。以徽州大峽谷為例，景區內的客戶體驗項目不多，且分布較為分散。在旅游高峰期，不能直接掃碼或刷身份證進入景區，排隊買票、檢票會浪費較多時間。另外，景區線路規劃不夠合理，游客到達終點后，需原路返回，在周末及法定節假日等旅游高峰期，不利于人流分散，而且原路返回也會影響游客的旅游體驗。

3 ? ? 傳統旅游景區開發與管理的努力方向

3.1 ? 充分利用新媒體平臺，拓寬景區宣傳渠道

在信息技術不斷進步的今天，想要實現景區的持續發展，必要的宣傳不可或缺。目前，自媒體已經成為當下最具影響力的一種新媒體，不僅覆蓋范圍廣，而且傳播速度很快。現在涌現出的諸多“網紅城市”“網紅景點”，基本都是通過自媒體平臺進行推廣，吸引眾多游客不惜花費更多的精力和時間爭相前去打卡，原因在于相對商家的自我宣傳，人們更愿意相信游客的親身感受。因此，傳統景區可以利用這些平臺推廣旅游產品、景區特色等。例如，徽州大峽谷可以著力開發目的地旅游資源的客戶端或APP，提供景區的資訊、項目介紹、產品服務、購票信息等供游客下載，同時豐富APP的功能，上線規劃線路、景點講解、用戶互動以及游客回訪等模塊，不斷豐富游客的用戶體驗。同時，還可以充分利用微信、QQ等互動社交媒體推廣景區。堅持內容原創、合理宣傳的原則，通過景區公眾號、網絡直播平臺等制造能持續傳播的旅游話題。

3.2 ? 深入挖掘市場潛力，打造區域景區特色產業鏈

目前，雖然傳統旅游景區的吸引力下降，面臨的挑戰不斷增大，但并不代表傳統景區的未來成長空間不足。在2017年政府工作報告中，李克強總理提到了“全域旅游”，并指出要完善旅游設施和服務，大力發展鄉村、休閑、全域旅游。在發展全域旅游的背景下，傳統景區可以借助自身優勢，積極探索景區未來的發展方向。以黃山市為例，管理部門可以整合區域內的旅游資源，以黃山為品牌，融合西遞、宏村、南屏、呈坎等展示徽派建筑特點的皖南古村落，加上太平湖、新安山水畫廊的自然風光以及老街、花山謎窟、歙縣牌坊群等國家級景區資源，推出門票、住宿、服務等一體化旅游產品。同時把新安畫派、徽州篆刻、徽州戲曲、徽州民俗、徽菜等代表徽州文化的事物融入景區建設中，打造獨具徽州特色的黃山旅游產業群，并對景點和服務項目進行整體設計，避免同質化建設，形成黃山市休閑區域旅游體系。對農業生產、生態環境、地方文化等相關產業進行規劃，鼓勵各行業融入其中，開發具有地方特色的旅游產品，搭建區域電商平臺，進行線上推廣、預訂及購買，不僅可以實現文化、農業、林業、旅游聯動發展，還能將品牌優勢轉化為市場優勢，實現綜合帶動。

3.3 ? 完善景區公共服務，合理規劃項目類型

隨著旅游方式的改變，旅游景區的客源結構也發生了明顯變化。團隊游逐漸減少且以老年和學生團體居多，同時以自駕游為主的散客數量不斷增加。這種情況下，完善景區公共服務體系建設對景區發展發揮著至關重要的作用。以徽州大峽谷為例，可以在景區停車場設立新能源汽車充電樁，為使用新能源汽車和共享汽車的游客提供充電設備;開辟戶外野營區域，提供滑梯、秋千、打球等基本活動場所，滿足親子游、家庭游的客戶需求;景區門口設置電子掃描系統，游客線上購票后可以直接掃碼進入，既減少游客買票時間，還可以緩解景區運營壓力。管理方面，對景區的服務人員進行系統化培訓，確保服務質量。將傳統管理模式轉變為智慧化管理模式，增設景區電子自助導覽系統、景區監控管理系統、電子巡邏系統等，變多級管理為扁平化管理。旅游項目開發方面，可適當引入適合峽谷景區開發的網紅體驗項目，比如玻璃棧道、高空滑道、叢林探險、徽文化手工課堂、民俗體驗、特色植物園等，增強景區的旅游記憶點，提升游客回頭率。

4 ? ? 結 語

在旅游業不斷發展的今天，各種新型旅游模式應運而生，傳統旅游景區面臨的壓力逐漸增加。傳統景區建設應從如何利用自身資源，實現地方特色和生態資源有機融合，服務當地經濟發展的方面進行思考。本文以徽州大峽谷為例，說明了傳統旅游景區的優勢，指出其在開發和管理方面存在的問題，并提出相應的對策。但由于區域旅游建設涉及行業較多，需要得到政府、企業和居民的共同支持。

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