互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略研究

王應(yīng)能

摘 要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)層出不窮，業(yè)務(wù)模式日益豐富，人們在有了更多選擇的同時(shí)，對(duì)于金融產(chǎn)品及服務(wù)的要求也在不斷提升，因此我們需要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略的探討，結(jié)合當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方面存在的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策，希望為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融? 營銷發(fā)展? 策略

一、當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題

（一）營銷理念落后

通過實(shí)踐調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國大多數(shù)從事互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，都存在營銷理念落后的問題，這也是我國金融機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢的主要原因。由于我國互聯(lián)網(wǎng)金融還處于初級(jí)發(fā)展階段，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)識(shí)還存在一定的局限性。部分金融機(jī)構(gòu)僅僅是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的要求，才進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，且只是把互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)作宣傳傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的手段，不具備通過互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)、提高核心競爭力的能力。

（二）營銷方式單一

在實(shí)踐調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分金融機(jī)構(gòu)沒有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)及客戶需求，對(duì)營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新及拓展，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式單一，營銷效果不理想，通過互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)獲取的經(jīng)濟(jì)利益有限。例如，金融機(jī)構(gòu)在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)時(shí)，不注重平臺(tái)功能的開發(fā)，用戶通常只能利用平臺(tái)與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)人員進(jìn)行簡單的溝通，無法通過自主操作全面了解金融機(jī)構(gòu)提供的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，及這些金融產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩魩淼睦?。在這樣的情況下，用戶無法通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)激發(fā)起購買金融產(chǎn)品，與金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系的欲望。

（三）營銷體制不完善

通過分析我國金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的營銷體制都存在這樣或那樣的問題，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需求。例如，在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)中，安全系統(tǒng)是一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有構(gòu)建完善的安全系統(tǒng)，才能確保用戶各項(xiàng)交易的安全性，保障用戶的資金安全。但是由于部分金融機(jī)構(gòu)安全工作不完善，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)安全系統(tǒng)存在漏洞，經(jīng)常發(fā)生用戶資金被盜、用戶信息泄露的情況，導(dǎo)致用戶利益得不到保障。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略

（一）更新營銷理念

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的要求，因此金融機(jī)構(gòu)需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的要求及互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，運(yùn)用先進(jìn)的營銷理念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略進(jìn)行豐富和拓展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。金融機(jī)構(gòu)要改變傳統(tǒng)金融服務(wù)中以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的服務(wù)理念，而是以客戶為中心，在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，通過構(gòu)建全新的服務(wù)體系，提高客戶滿意度，增加金融產(chǎn)品銷量，增加金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)收益。

（二）改進(jìn)營銷方式

在改進(jìn)營銷方式方面，金融機(jī)構(gòu)可以通過全面分析互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境及市場需求，找出互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向，同時(shí)結(jié)合金融行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)功能，讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)全面了解金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，享受到高品質(zhì)的服務(wù)，以此刺激客戶的消費(fèi)欲望，增加金融產(chǎn)品銷量。

（三）完善營銷體制

在完善營銷體制方面，最重要的內(nèi)容是完善互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的安全系統(tǒng)。例如，金融機(jī)構(gòu)可以構(gòu)建完善的安全防御機(jī)制，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這樣當(dāng)平臺(tái)遭受黑客攻擊時(shí)，管理人員可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并采取有效措施進(jìn)行防范，最大限度減少平臺(tái)及用戶損失，保障用戶的資金、信息安全。此外，金融機(jī)構(gòu)也可以利用安全防御機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)用戶交易過程進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)違法交易可以及時(shí)阻止，并根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行處理，以此維護(hù)平臺(tái)的安全性，促進(jìn)平臺(tái)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸成為了金融機(jī)構(gòu)開拓金融業(yè)務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善金融服務(wù)的重要途徑。因此，我們需要對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略中存在的問題進(jìn)行探討，并通過更新營銷理念、改進(jìn)營銷方式、完善營銷體制等方式，為客戶提供更加完善的金融服務(wù)，更加優(yōu)質(zhì)、安全的金融產(chǎn)品，以此提高客戶滿意度，增加金融產(chǎn)品銷量，提升互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳海琪.探討傳統(tǒng)金融營銷及互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的思維性差異[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（03）：76-78.