醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的建立與成效分析

劉瑤 梁金鳳

【摘要】

目的：探析醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的建立與成效。方法：設計有醫(yī)技檢查預約流程以及有遠程會診系統(tǒng)功能的醫(yī)技檢查預約信息共享平臺，全面集成醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、圖像歸檔管理以及傳輸系統(tǒng)（PACS）等，評估醫(yī)技檢查預約信息共享平臺建立的社會效益以及經濟效益。結果：醫(yī)技檢查預約平臺實施后，人均預約候診時間減少5-10分鐘，社區(qū)上轉化驗1048人次，核磁、CT等檢查229人次;遠程會診放射298次、心電圖374次、動態(tài)心電圖318次。結論：醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的建立，能夠帶來良好的社會效益以及經濟效益，值得推廣。

【關鍵詞】醫(yī)技檢查;預約信息共享平臺;建立;成效

[Abstract] ObjectiveAnalysis of medical examination to establish the effectiveness of reservation information sharing platform.Method Designed medical technology examination appointment information sharing platform with remote consultation system function， fully integrated hospital information system （HIS）， image archiving management and transmission system （PACS）， etc.， evaluated medical technology examination appointment information sharing platform Established social and economic benefits.Result After the implementation of the medical technology examination appointment platform， the average waiting time for appointments was reduced by 5-10 minutes. The number of conversion examinations in the community was 1048， and the number of MRI and CT examinations was 229. The remote consultations included 298 radiographs， 374 ECGs， and 318 ECGs.Conclusion Medical examination to establish reservation information sharing platform， can bring good social and economic benefits， it is worth promoting.

【中圖分類號】 R493 ? ? ? ?【文獻標識碼】B ? ? 【文章編號】2095-6851（2020）06-131-01

在患者就診流程中，醫(yī)技檢查是其重要環(huán)節(jié)之一，雖然目前現(xiàn)在大多醫(yī)院在醫(yī)技檢查時都有電子叫號系統(tǒng)，但是由于該系統(tǒng)流程不暢，因此容易增加醫(yī)技檢查候診待檢壓力，進而影響患者的就診滿意度[1]。本文進一步分析了醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的建立與成效，現(xiàn)將研究結果報道如下。

1 建立醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的目的

1.1 改善患者看病就醫(yī)感受

通過建立醫(yī)技檢查預約信息共享平臺，有利于進一步深入開展基本公共衛(wèi)生服務、健康管理、預約區(qū)域醫(yī)療檢查等服務，進一步改善患者看病就醫(yī)感受，切實解決城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”問題。

1.2 提高醫(yī)療服務體系整體效率

醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的建立能夠使上下級醫(yī)療機構之間建立統(tǒng)籌協(xié)調和分工合作機制，逐步實現(xiàn)基層首診、預約檢查、雙向轉診、分級診療、急慢管理的診療模式，方便群眾就醫(yī)，建立預約檢查的“綠色通道”，讓群眾在家門口就能預約檢查診療服務，必免患者多次掛號預約檢查，減輕群眾就醫(yī)負擔，提高醫(yī)療服務的協(xié)調性、連貫性、整體性，為分級診療服務落實提供服務支持[2]。

1.3 增強醫(yī)療服務核心競爭力

通過醫(yī)技檢查預約信息共享平臺來進一步提高相關醫(yī)務工作者的專科服務能力，不斷增強醫(yī)療服務核心競爭力和綜合實力，提高醫(yī)院品牌效應，提高社會效益與經濟效益。

1.4 提升基層醫(yī)療機構技術水平

充分發(fā)揮醫(yī)技檢查預約信息共享平臺中的大型公立醫(yī)院龍頭作用，著力提高基層醫(yī)療機構特別是社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)技檢查水平，加強三級醫(yī)療衛(wèi)生網網底建設，促進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，為實現(xiàn)“保基本、強基層”的醫(yī)改要求提供技術支持和機制保障。

2 醫(yī)技檢查預約平臺的建立

2.1 醫(yī)技檢查預約流程

醫(yī)技檢查預約流程以放射科為例，具體流程可見圖1。

2.2 ?遠程會診系統(tǒng)?

如圖2所示，通過遠程網絡平臺，結合遠程報告結果的案例講解，有針對性的指導醫(yī)技檢查人員，使得醫(yī)護人員不用離開工作崗位就能接收到優(yōu)質的培訓，及時解決臨床中出現(xiàn)的新問題和新情況，提高了基層醫(yī)護人員獲得優(yōu)質繼續(xù)教育的可及性，實現(xiàn)低成本、大規(guī)模、高效能地提升基層醫(yī)務人員的服務能力和水平。

3 成效分析

3.1 社會效益

3.1.1 幫助協(xié)作醫(yī)院提高醫(yī)療服務水平“留住患者”

通過建立遠程會診系統(tǒng)，幫助各個協(xié)作醫(yī)院完成病理、影像、心電的會診，能夠有效解決各個協(xié)作醫(yī)院的診斷問題;同時通過建立遠程教學系統(tǒng)，定期組織相關遠程培訓，能夠幫助協(xié)作醫(yī)院提高醫(yī)療業(yè)務水平。除此之外，醫(yī)技檢查預約信息平臺的建立還能夠患者在家門口的協(xié)作醫(yī)院就可以預約各類的檢查，為患者提供在“家門口”的高質量、便捷的醫(yī)療服務，從而“留住患者”。

3.1.2 幫助大醫(yī)院“做大醫(yī)院該做的事”?

借助協(xié)作醫(yī)療平臺，各個協(xié)作醫(yī)院充當“篩選者”的角色，把在協(xié)作醫(yī)院可以診斷、治療的患者留在本地，從而使大醫(yī)院能夠分配更多的醫(yī)療資源在關注“多看大病、重病”的方面。另外大醫(yī)院還可以在一定程度上扶持各個協(xié)作醫(yī)院，不僅能夠幫助其提高醫(yī)療服務水平。同時還可以使我醫(yī)院成為本地區(qū)的檢查診斷中心。

3.1.3 使患者看病不再難

患者到醫(yī)院就診，難免要做檢查，朝陽醫(yī)院成立了一站式大型檢查集中預約中心，整合、重組各項檢查項目流程，替代原來各個醫(yī)技科室分散預約。同時，對接自助機、APP等自助設備，實現(xiàn)患者檢查的自助報到等功能，既優(yōu)化了預約流程和報到流程，又緩解了患者在院內流動的盲目性，縮短了患者在院滯留時間。同時，為方便外地患者，醫(yī)院盡可能地通過資源調配，將外地患者的檢查安排在當天完成，解決了患者就醫(yī)的難點，院內醫(yī)療秩序也得到了明顯改觀。

通過借助協(xié)作醫(yī)療平臺，患者能夠在家門口協(xié)作醫(yī)院就可以預約到三級甲等醫(yī)院的檢查，大大方便了患者的就診。化驗檢查直通車接受化驗1048人次，核磁、CT等檢查229人次;遠程會診放射298次、心電圖374次、動態(tài)心電圖318次。即使是異地患者，通過醫(yī)技檢查預約信息共享平臺，也可以在遠程會診系統(tǒng)下得到三級甲等醫(yī)院醫(yī)院專家的診斷結果和治療建議，并且根據(jù)事先預約好的時間到醫(yī)院就診、檢查，節(jié)約患者就診的時間。

4 小結

以信息技術平臺作為支撐的醫(yī)技檢查預約信息共享平臺的建立，不僅能夠有效縮短患者的檢查時間，提高患者對醫(yī)技檢查工作的滿意度，同時還可以進一步提高醫(yī)技檢查的工作效率以及各協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，取得“群眾滿意”以及“各級醫(yī)療機構滿意”的雙贏效果。

參考文獻：

[1] 陳敏亞， 羅春， 李柯. 淺談醫(yī)院醫(yī)技檢查預約平臺的建設[J]. 中國醫(yī)學裝備， 2015， 35（1）：118-120.

[2] 王磊，郭旭升，王穎晶， 等.醫(yī)院信息集成平臺基礎上的醫(yī)技預約流程改造與實現(xiàn)[J].醫(yī)學信息學雜志，2016，37（12）：22-25.