關于我國中小企業(yè)績效管理體系的分析研究

付金生

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術日益發(fā)展的今天，有效的績效管理體系是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和健康發(fā)展的重要保障。本文首先分析了我國中小企業(yè)績效管理體系建設的現(xiàn)狀，指出了當前績效管理體系存在的問題，并提出了改進我國中小企業(yè)績效管理體系的對策建議。

關鍵詞：中小企業(yè);績效管理體系;對策建議

一、我國中小企業(yè)績效管理體系建設現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈。制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略、建立和實施科學有效的績效管理體系，是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的必由之路。借助有效的績效管理，可以進一步調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，從而促進企業(yè)的發(fā)展，推動企業(yè)的創(chuàng)新，使企業(yè)的核心競爭力得到持續(xù)提升。

所謂績效管理是指公司運用科學的評價手段對員工進行考核，通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。績效管理的邏輯循環(huán)上升、層層遞進，制定績效計劃、績效溝通、績效評價、結果運用、績效目標提升等五大程序共同形成一個有效、完整的閉環(huán)。當前我國企業(yè)績效管理體系常用的方法有目標管理法（MBO）、企業(yè)關鍵績效指標法（KPI）、360度績效考核法，這些傳統(tǒng)的企業(yè)績效管理方法局限于從財務方面對組織績效進行評價，但隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，更多的企業(yè)采用輕資產(chǎn)運營，知識、技術、管理、數(shù)據(jù)作為重要的生產(chǎn)資料成為促成企業(yè)發(fā)展的充分條件。全球一體化、新型供應鏈關系的變化使企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加復雜，要求企業(yè)不斷地創(chuàng)新求變，但創(chuàng)新的源泉主要指企業(yè)的人力、知識和信息資本等無形資產(chǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)基于財務評價的績效管理方式不能實現(xiàn)對企業(yè)進行系統(tǒng)、動態(tài)、有效地績效管理。平衡計分卡作為一種全新的、系統(tǒng)和有效的企業(yè)績效管理工具，近年來在我國大型企業(yè)或上市公司中得到廣泛認可。

平衡計分卡（The Balanced ScoreCard，簡稱BSC）于20世紀90年代由美國卡普蘭和諾頓提出。作為一種先進的績效管理工具，平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。這種方法克服了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的缺點，又融合了MBO、KPI和360度績效考核法的優(yōu)勢，將組織的戰(zhàn)略目標分解和量化為關鍵指標，對于管理和執(zhí)行集團戰(zhàn)略規(guī)劃起到了關鍵作用。

平衡計分卡在管理企業(yè)績效時，充分考慮了公司戰(zhàn)略并與之密切結合，實現(xiàn)了企業(yè)績效考核管理方式的有效飛躍，克服了傳統(tǒng)績效管理財務評估方法的短期行為，有利于公司員工對組織目標和戰(zhàn)略的溝通和理解，實現(xiàn)公司內(nèi)部的良好溝通與協(xié)調(diào)，有利于實現(xiàn)企業(yè)績效的全面評價，提高公司整體管理水平，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。

二、我國中小企業(yè)績效管理體系問題分析

受限于公司自身發(fā)展情況和我國企業(yè)經(jīng)營發(fā)展環(huán)境等因素，當前我國中小企業(yè)績效管理體系存在以下四大問題：

（一）績效管理體系與公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同性弱

隨著當今市場競爭的日益激烈，企業(yè)只有通過戰(zhàn)略管理發(fā)揮自身的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，才能求得更多的市場占有率和更大的發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)戰(zhàn)略管理首先要設計并實施合理的發(fā)展戰(zhàn)略;其次需要對企業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略的實施進行評價、監(jiān)控，從而進一步優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)效率。其中，績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的績效管理體系不僅能起到監(jiān)控作用，還可以將企業(yè)戰(zhàn)略目標具體化、明確化，發(fā)揮協(xié)同效應，使得整個組織體系可以圍繞一個統(tǒng)一的目標前進。

績效管理實踐中，很多企業(yè)的績效管理體系脫離其發(fā)展戰(zhàn)略，二者的協(xié)同性較弱。主要表現(xiàn)為兩種情況，一種是部分企業(yè)沒有制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，績效管理體系與公司發(fā)展戰(zhàn)略無協(xié)同性可言。另一種情況，即使有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，由于績效考核指標的設計問題，績效管理體系與戰(zhàn)略管理也相脫節(jié)，單個部門績效考核的目標沒有以企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標為中心。企業(yè)往往將經(jīng)營的重心放在短期經(jīng)營目標上，缺少長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）績效管理指標體系缺乏科學性

由于不少公司在設計績效管理體系時缺乏戰(zhàn)略前瞻性和全局性的把控，沒有充分認識到績效管理體系的系統(tǒng)性和復雜性，導致績效管理體系建設不成熟、不科學。在績效管理指標的設計中存在偏重定性指標，輕視定量指標;績效指標和標準缺乏科學性;考評流于形式;績效評價結果的主觀性強等諸多不足，導致員工對評價結果認同度低和工作積極性受挫，不利于公司的長遠發(fā)展。

（三）忽略績效管理的差異性，激勵作用沒有得到充分的發(fā)揮

首先，我國中小企業(yè)吸引人才的主要方式是通過高薪政策，但這種薪資結構過于單一，薪資結構的設計在合理性和多元化方面都存在不足。薪酬設計和績效評估實施過程中的不合理性致使得出的考核結果和薪酬安排失真，甚至會對企業(yè)的運營和發(fā)展產(chǎn)生負面影響。

其次，很多中小企業(yè)對員工的不同需求重視度不夠，缺乏差異化的激勵手段，難以滿足各級員工的不同需求，沒有發(fā)揮出績效管理的激勵功能。不同的員工往往有不同的層次需求，公司績效管理體系的設計中應考慮差異化的績效管理手段，根據(jù)員工的不同需要，制定不同的激勵政策。績效管理體系一旦缺乏激勵性，就很難調(diào)動起公司員工的工作積極性，也容易增加員工對績效管理工作的排斥與抵觸心理，從而削弱了績效管理工作的效果，引致激勵的作用得不到充分發(fā)揮。

（四）績效管理缺乏有效的溝通和反饋環(huán)節(jié)

大多中小企業(yè)的績效管理制度都過度關注企業(yè)目標實現(xiàn)，沒有將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展進行有機結合，缺乏對員工個人發(fā)展和成長的關注，對員工的推動激勵作用大大降低。未建立起良好的制度體系，績效管理過程中缺乏部門之間的緊密聯(lián)系。績效考核工作常會遇到重疊現(xiàn)象，增加了工作的重復性，降低了績效管理工作的效率，容易引發(fā)管理沖突。

績效反饋是績效管理的重要組成部分。我國中小企業(yè)很容易忽視績效反饋這一環(huán)節(jié)，造成了績效管理的效果沒有得到充分的發(fā)揮。

三、我國中小企業(yè)績效管理體系優(yōu)化建議

（一）提高公司績效管理體系和公司發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)同一致性

公司設計績效管理體系時，首先，要密切結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提高績效管理體系設計的科學性和精準性，以促進績效管理工作更加順暢。其次，應充分結合外部經(jīng)濟環(huán)境和公司自身發(fā)展能力，對戰(zhàn)略發(fā)展目標層層分解，進一步明確績效管理體系中可以優(yōu)化改進的部分。通過優(yōu)化績效管理，增進員工與公司之間的聯(lián)系與溝通，進而提高績效管理人員的工作熱情、員工整體的業(yè)績水平和企業(yè)的綜合管理水平。

（二）優(yōu)化績效管理指標體系，增強其科學性

建立健全以平衡計分卡和傳統(tǒng)的績效指標法相結合的績效管理指標評價體系，將公司戰(zhàn)略細化為企業(yè)各部門、各層級的績效指標。努力實現(xiàn)企業(yè)長期指標與短期指標、財務指標和非財務指標的結合，推動員工核心能力和公司運營的雙重發(fā)展。

（三）實行差異化的激勵政策，充分發(fā)揮好績效管理的激勵作用

尊重員工差異化的需求，建立多層次的差異化的績效考核激勵制度，充分發(fā)揮好績效管理的激勵作用。

首先，通過提高員工薪酬、年終績效、股票期權、補貼等形式對員工進行經(jīng)濟利益激勵。其次，根據(jù)績效管理結果，給員工提供學習提升或進行不同崗位、職務鍛煉的機會，對其進行個人發(fā)展激勵。再次，授權激勵，把部分企業(yè)事務裁量權按權責相等的原則授權給員工，讓員工積極主動地參與到企業(yè)的運營中去，進而提高企業(yè)的績效管理水平。

（四）完善公司績效管理制度，加強績效溝通和績效反饋

建立健全公司績效管理制度和溝通機制，通過及時有效的溝通，發(fā)現(xiàn)團隊和日常經(jīng)營的各種問題，促進員工和管理層之間的順暢交流，從而實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。進一步改進和提升績效反饋機制，通過績效反饋，讓員工及時了解到自身工作上的不足，有利于員工改進自身的工作績效，達到以提高未來績效促動企業(yè)目標實現(xiàn)的目的。

參考文獻：

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