影響社會人群健身房選擇的因素分析
——以對長春市健身房消費者的調查為例

（吉林體育學院 吉林 長春 130000）

引言

近幾年，隨著國家經濟的發展和人民生活水平的提高，健身市場的不斷壯大導致了市場競爭的激烈。在市場經濟的大背景下，健身市場基本屬于買方市場，市場的主要部分當然是消費者，大眾的需要是行業的原生的需要，健身俱樂部要在激烈的行業競爭中脫穎而出，就得了解大眾的需求和心理，研究是什么在影響消費者的消費行為，才能從根本上提供消費者最需要的服務，從而提升自己的競爭力。大眾的消費行為無時無刻不在體現著社會文明的發展程度，本文研究的最終目的是促進健身俱樂部的消費者對于運動的興趣，以此制造蝴蝶效應，廣泛傳播運動的觀念，而健身俱樂部則可以吸引大量的消費者參與，從一定程度上推進全民健身目標的實現。

1、研究對象

本研究以長春市商業性健身俱樂部會員作為調查對象，共計100名。在文獻閱讀的基礎上，設計出影響健身人群消費行為的因素量表。以長春市商業性健身俱樂部的消費者為調查對象，總數100名，現場發放填寫，現場回收。共發放100份，回收問卷97份，其中有效問卷94份，問卷有效回收率為94%。運用SPSS23.0對回收到的量表進行統計分析。主要為信效度檢驗、回歸分析。

2、調查量表的信效度檢驗

表1

表2

由表1可知，量表的Alpha系數為0.719，本調查的Alpha系數在0.7以上，說明具有可靠性。

由表2可知，調查的KMO取樣適當度為0.812，根據學者Kaiser的觀點，KMO值在0.9以上為極適合進行因子分析；0.8-0.9為適合進行因子分析；0.7-0.8尚可進行因子分析；0.6-0.7勉強可進行因子分析；0.6以下則為不適合進行因子分析的取值。本調查KMO的取樣適當度在0.8以上說明樣本適合進行因子分析。巴特萊特球形檢驗的值為2114.168，自由度為190，顯著性水平為0.000達到非常顯著性水平，說明樣本很適合進行因子分析。

表3 總的變異量解釋

由表3可知，根據Kaiser準則，在進行因子分析時是選取特征值＞1，積累貢獻率＞70%的因子。共選取五個因子，特征值均＞1，積累貢獻率 56.261%。

3、層次分析

圖1 層次結構圖

計算結果表明，為提高健身俱樂部對顧客的吸引力，對于該地區來說，所提出的五種方案的優先次序為：

P1——器械維護保養及時，提高服務質量，權值為0.4690；

P4——擴展經營模式以降低價格，降低顧客健身成本，權值為0.1587；

P2——場地及浴室清潔，優化環境質量，權值為0.1560；

P1——銷售階段控制會員數量，優化環境質量，權值為0.1259；

P5——從業人員素質，提升服務水平，權值為0.0903。

從層次結構分析中可以看出，提高健身俱樂部的行業競爭優勢的五個方案中，器械維護保養及所占的權重最大。我國健身行業的發展仍然處于萌芽的階段，而健身行業在初期階段處于明顯的服務性行業階段。消費者在選擇健身房的時候，通過銷售人員的介紹，最直觀的就是對設備的印象。走進一家健身房，消費者最關心的就是器械的質量問題，相信沒有人對一堆破銅爛鐵感興趣。又因為前面講到，我國健身產業處于發展階段，大部分消費者的健身訴求仍處于通過簡單的力量訓練，即單功能器械，來提高一定的肌肉量，加之近幾年行業發展迅速，健身俱樂部之間價格戰激烈，在價格相差不大的情況下，器械的質量與保養便當之無愧的成為了最大的權重。

4、回歸分析

表4

表5

表6

結果顯示：對復相關系數R=0.512，經方差分析檢驗后，P＜0.05,差異具有顯著性，可進一步作回歸分析。此健身俱樂部是否對您有吸引力（Y）與價格高低（X1）和服務人員態度是否友好 (X2)和設備質量的高低（X3）之間的多元回歸方程為：

Y=0.179X1+0.219X2+0.367X3

價格高低（X1）和服務人員態度是否友好 (X2)和設備質量的高低（X3）標準回歸系數分別為0.110、0.244和0.385所以表明，健身俱樂部設備質量的高低對健身俱樂部是否吸引顧客的影響更大。

通過對三個自變量健身俱樂部的價格高低（X1）和服務人員態度是否友好(X2)和設備質量的高低（X3）之間的多元回歸分析，佐證了在我國健身行業發展的現階段，硬件設施的質量仍然是衡量一個健身俱樂部是否吸引消費者的主要因素。

5、結論

通過分析，影響健身俱樂部吸引力的因素按重要程度排序依次是，環境因素，價格因素和服務因素，具體表現為：

俱樂部具體的環境因素是影響大眾的健身消費行為的首要因素。環境的因素指的不僅僅是裝修是否豪華、場地是否整潔、健身房會員是否過度飽和，還包括了訓練器械的維護保養等等，是一個非常綜合全面的考量。對于有經驗的訓練者來說，器械的整體質量直接影響著他們的選擇，而對于普通大眾來說，洗澡水是否供應充足，熱度是否良好，交通是否便利都影響著他們的消費欲望。所以整體環境對運動意圖的釋放和消費者的情緒、感受有非常強烈的影響力。

價格因素是影響大眾的健身消費行為的主要因素之一。健身房的定價通?？梢院艽蟪潭壬嫌绊懴M者的選擇，但隨著人們對于健康的投資意愿的加強，價格已經成為重要但并不是首要的因素。合理而且穩定的價格，也會對健身房的口碑營造造成好的影響。當健身房將服務與品質拉升到一定檔次，消費者也同樣愿意對高檔次的健身服務買單。

服務因素。健身俱樂部具體來說屬于服務類行業，營業人員包括銷售、前臺、教練，無時無刻不在提供溝通和建議上的服務，雖然不是具體的體現，但服務同樣屬于消費者的消費所涵蓋。我國健身行業的現狀仍舊是以銷售為主體的盈利模式，在銷售環節中，服務至關重要。因此服務行為會在很大程度上影響消費者的判斷和選擇。