大學學生干部利用新媒體開展工作的實踐研究

于泓昊，周兆娟

大學學生干部位于服務學生的第一線，在落實學校各項規(guī)章制度、維護學校教育教學秩序、培育優(yōu)良校風學風、保障學生權益等方面發(fā)揮著重要作用。而隨著新媒體時代的到來，以微信、微博、抖音、快手等為代表的新媒體迅速駐入高校學生的生活和學習之中，對其思想認知、價值觀念造成了巨大的影響和沖擊，這對高校學生干部工作提出了更高的要求與挑戰(zhàn)，同時也為學生干部開展工作提供了一個廣闊的平臺與空間。

1 新媒體在大學生管理中的作用

1.1 提升大學生管理效率

大學生是一個朝氣蓬勃的青年群體，對新鮮事物充滿好奇且富有創(chuàng)新精神，新媒體一出現(xiàn)便以其獨特的傳播特質吸引了大學生的廣泛關注。在此背景下，很多高校學生干部也開始運用新媒體開展管理工作。新媒體工具具有溝通便捷的優(yōu)勢，大學生干部借助新媒體可有效掌握大學生思想動態(tài)，開展形式多樣的思想教育主題活動，提升管理、教育及服務效能。

1.2 豐富大學生管理資源

新媒體平臺上有著海量的信息資源，為學生干部開展學生工作提供了取之不盡的素材。新媒體中的流行元素在很大程度上引領著大學生的思想潮流，大學學生干部可將這些流行元素應用到學生工作當中，有效吸引大學生的眼球，激起學生的思想共鳴，增進廣大學生對學生干部的信任和支持，為大學學生干部開展學生工作開辟一個全新的領域。

2 大學學生干部利用新媒體開展工作的策略

2.1 堅持三大原則

2.1.1 交互性

學生干部利用新媒體開展各項工作時，要依托新媒體平臺實現(xiàn)與廣大學生的互動交流，使平臺成為溝通學生干部和普通學生、輔導員的橋梁，成為學生干部發(fā)布通知、廣大學生反饋意見的陣地。要切忌“穿新鞋走老路”，將新媒體當作上傳下達的一個工具，簡單地給學生發(fā)號指令或灌輸思想，而是將新媒體作為雙向、平等互動的一個中間載體，通過雙方的交流、聯(lián)系、互動增強學生干部的親和力，提升廣大學生對學生干部工作的接受程度。

2.1.2 適用性

適用性原則包括兩個方面。首先，學生干部對新媒體平臺的使用要符合客觀規(guī)律，尊重大學生的心理特點、思維模式，從大學生角度出發(fā)幫助他們解決實際問題。其次，學生干部要充分了解不同性格、地域、信仰、能力的學生的實際情況，靈活地、有針對性地開展管理工作，做到因地、因人制宜。

2.1.3 以生為本

學生干部在運用新媒體平臺開展管理工作時，一定要講究以學生為本，從學生的現(xiàn)實需要出發(fā)，解決學生最關注的問題。學生干部應當認識到，新媒體平臺是服務廣大學生的工具，學生干部是為服務廣大學生而存在的，在各項管理中應確保學生的知情同意、堅決維護廣大學生的利益。

2.2 創(chuàng)新工作技巧

對學生進行引導和管理是學生干部的主要職責，在新媒體環(huán)境中，我們主要是借助微信、QQ兩個平臺來服務和引導廣大大學生，通過對這兩個平臺的使用，基本實現(xiàn)了對大學生服務、教育、管理的全方位覆蓋，大大提升了服務學生、管理學生、引導學生的效率，深化了與大學生群體的聯(lián)系，拉近了與學生們的距離。

2.2.1 對微信平臺的使用

當前，大學生普遍有微信號，是微信的重度使用者，學生干部利用微信平臺開展各項管理工作可以有效提升管理效率。筆者在實際工作中是這樣運用微信平臺開展各項工作的：

首先，我們實現(xiàn)了全員學生的“微信化”，將所有學生的微信號統(tǒng)籌到一個微信群中，及時傳達學校通知、規(guī)章制度，各個專業(yè)、班級也有各自的微信群，方便開展院、系、班級活動，通過這樣的活動實現(xiàn)了對全體學生的統(tǒng)籌管理。同時，我們還將所有學生干部整合起來，以學生干部為中轉站、聯(lián)絡員，確保學校的各項制度得以真正落實。通過這樣的管理，學校的通知、制度落實的更加到位了，學生的疑問也可以得到及時反饋。

其次，我們依托微信平臺開展學生思想引導和生活援助。針對部分學生對傳統(tǒng)思想政治工作方式抱有抵觸心理的情況，我們在利用微信平臺開展思想引導活動時，摒棄了一板一眼的教條式宣教方法，不再直接給學生灌輸各種大道理，而是以學生喜聞樂見的話語體系與傳播方式吸引學生關注和討論，潛移默化中實現(xiàn)對學生的思想引導和教育。例如，筆者所在的課題組于2017年7月開通了“李曉輝老師”微信公眾號，相繼發(fā)表了“新學期，怎樣才算真的立了flag？”“我還小，但對你的愛一點也不少”等文章，引導學生熱愛生命、熱愛祖國、書寫華麗人生。

又例如，我們還開通了“光輝歲月工作室”微信公眾號，原創(chuàng)文章《但為學生 無問西東》等道出了廣大學生干部為學生服務的點點滴滴，廣受大學生們的歡迎。文章《愿歲月溫柔以待》道出了廣大畢業(yè)生的心聲，讓筆者更深入地體會到學生們的酸甜苦辣。

再例如，我們還開設了“法一學習園地”公眾號，致力于為學生們提供有趣、有料的內容，該公眾號包括“學習資料”“最強法一”“理論學習”三個模塊，從學習資料到國家政策方針解讀，各種資料非常豐富，文章《愿你每天都比昨天更幸福一點點》《垃圾分類新時尚，環(huán)保路上你我通行》等文章受到了廣大師生的一致好評。

通過這些公眾號，我們一方面可以向學生們傳達最新的通知與指示，讓學生們不錯過任何一個重要信息，真正做到了及時通知到個人。同時，我們從思想上對大學生的健康成長進行引導，拉近了學生干部與學生們的距離，雖然我們沒有做任何硬性規(guī)定，但在校學生幾乎都關注了我們的微信公眾平臺。另一方面，微信公眾號不僅起到了管理學生的作用，更成為學生們發(fā)表見解，陪伴學生生活與學習的助手。

最后，我們還借助微信平臺的多種功能實現(xiàn)了對困難學生的幫扶，依托微信轉賬等功能直接將幫扶款項轉到受助學生賬戶上，學生即收即用，節(jié)省了大量步驟和時間，也更好地保護了學生的隱私。通過微信平臺，我們也可以在第一時間了解困難學生面臨的問題，從而及時采取幫扶措施，最大限度地避免了學生因困難而影響學業(yè)的問題，促進了學生的健康成長。

2.2.2 對QQ平臺的使用

QQ是大學生們廣泛使用的溝通工具，為了實現(xiàn)對學生服務、管理的全方位覆蓋，我們依托QQ說說、QQ空間發(fā)表了多篇文章。

例如，我們通過QQ群功能建立了《明豸讀書會》等板塊，發(fā)表班級生活中的點點滴滴，增強同學們的凝聚力。針對部分大學生生活習慣不佳的問題，我們在QQ群里使用機器人功能督促同學們科學作息，起到了良好的效果。

其次，我們每天都會在QQ群里分享新華網、人民網的精彩文章，引導大學生充分利用碎片時間學習知識和理論，以大學生喜聞樂見的方式開展思想政治教育。

總而言之，通過對微信和QQ平臺的使用，我們基本實現(xiàn)了服務大學生、管理大學生的全方面覆蓋，提高了工作效率。

2.3 工作與線下的結合

為全面發(fā)揮新媒體在學生工作中的積極作用，進一步提高學生干部的管理、教育及服務能力，在利用新媒體開展豐富多彩的線上活動的同時，還應積極做好線下的配合，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動發(fā)展，進而取得“1+1＞2”的良好效果。

例如，隨著新媒體的快速發(fā)展，一些國外敵對組織和反華勢力開始將新媒體作為意識形態(tài)滲透的主戰(zhàn)場，對大學生的思想進行腐蝕，導致大學生的思維復雜化，部分大學生在各種思潮的激烈交鋒和利益誘惑下迷失了自我，逐步陷入了信仰危機。部分大學生對學校倡導的主流價值觀點一屑不顧，對學校、教師及學生干部的管理工作抱有抵觸情緒，這也給學生干部開展工作提出了極高的挑戰(zhàn)。為此，我們在國慶節(jié)、建軍節(jié)等重要時間節(jié)點，除了利用微博、微信進行各種線上的宣傳教育活動之外，還可以組織學生開展緬懷先烈、我為祖國慶生等線下活動，通過線上線下的協(xié)同發(fā)力，營造濃厚的愛國愛黨教育氛圍，全面激發(fā)大學生的愛國愛黨情懷；在利用新媒體把握學校輿情變化、跟進學生思想動態(tài)的基礎上，可以組織學生開展各種主題教育活動，引導學生就社會熱點時事進行討論和思考，學會客觀、冷靜地分析事件本質；針對學生朋友圈中暴露出來的一些思想方面的困惑和問題，可組織學生開展各種主題班會或心理輔導活動，及時引導學生心理的健康發(fā)展。

例如，當前新媒體上充斥個人利益優(yōu)先、普世價值觀等各種西方思潮，促使大學生的自我意識和權利意識不斷增強，并將新媒體作為行使自己自由表達權利的平臺，但很多大學生只是片面地強調自由和權利，而未能理解與其對應的義務和責任，他們在自由表達的同時，又表現(xiàn)出了對輿論盲從和不負責任的特點，學生干部在開展正能量的宣傳和引導工作時，往往會遇到激烈的吐槽和“圍毆”，使其工作的開展困難重重。為此，我們可以依托新媒體平臺開展豐富多樣的校園文化活動，如趣味團體活動、志愿服務活動等，以新媒體平臺為聯(lián)絡站對這類活動進行管理，有效增強校園文化活動對大學生的吸引力，這對于增強校園文化的渲染力、幫助大學生抵擋網絡不良思想的侵蝕也有很大幫助。大學生們在社會實踐中也會獲得虛擬網絡中無法獲得的充實感與滿足感。

2.4 不斷提升新媒體應用水平

首先，學生干部要主動擁抱新媒體，積極學習和掌握各種新媒體知識，研究新媒體語境下的傳播技巧和策略，與時俱進地創(chuàng)新自己的工作手段和方法。在平時的學習和生活中，學生干部要有意識地抱著學習的心態(tài)去接觸新媒體，逐漸樹立新媒體的思維和理念，還可以報名參加各種新媒體培訓班，在專業(yè)教師的講解下系統(tǒng)學習新媒體運營、推廣等方面的知識，全面提升自身的新媒體素養(yǎng)，提升自身利用新媒體開展學生工作的水平和能力，不斷推動學生干部工作的新媒體化。

其次，我們還可以積極與其他院校的新媒體力量展開合作，進行區(qū)域聯(lián)合，形成區(qū)域代表性的新媒體力量，實現(xiàn)不同高校間的校級合作，這不但會促進本校與兄弟院校間的交流合作，也會實現(xiàn)管理資源的共享，更有效地增強新媒體在大學生管理中的作用。例如，我們已經開始著手組建區(qū)域資源共享微信平臺、區(qū)域資源共享QQ平臺、區(qū)域資源共享論壇等，將區(qū)域內的大學生管理資源、思想政治教育資源資源整合起來，進一步提升大學生管理的實效。

再次，我們不斷與時俱進，積極探索新的新媒體平臺，緊跟大學生們的興趣愛好。例如，當前很多大學生開始使用“知乎”等社區(qū)、網站，我們也需要做到及時跟進，關注大學生們所關心的熱點問題，了解大學生們的思想動向，并針對熱點問題進行答疑解惑，引導大學生們的健康成長。

3 結束語

綜上所述，新媒體是一柄雙刃劍，其在為學生干部工作提供各種便利和支持的同時，也給學生干部開展工作造成了一些阻力和困擾，如何趨利避害、銳意創(chuàng)新地將新媒體為我所用是值得廣大學生干部認真思考的問題。學生干部應不斷創(chuàng)新工作技巧，加強對新媒體的應用能力，更好地發(fā)揮學生干部在學校管理、教育、服務工作中的積極作用。