檔案受眾需求下有關(guān)檔案資源開發(fā)的探究

戴羽冰

摘 要：檔案學(xué)界對檔案受眾的研究已成為當(dāng)下一大熱點主題，以檔案受眾需求為出發(fā)點，逐步深入到檔案資源開發(fā)是一種新的開發(fā)模式。本文對檔案受眾需求下檔案資源的開發(fā)進行探究，首先分析檔案受眾需求下檔案資源開發(fā)的必要性，接下來對檔案受眾的構(gòu)成、信息化以及大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助、多方面人員統(tǒng)籌等檔案資源開發(fā)的必備條件進行敘述，最后對檔案資源開發(fā)的要素與影響因子進行明確，并提出完善檔案資源開發(fā)內(nèi)容與形式的原因，希望通過媒介整合方式擴大檔案資源開發(fā)的成果影響力，最終建立基于檔案受眾需求的檔案資源開發(fā)機制。

關(guān)鍵詞：檔案資源;受眾需求;資源開發(fā)

國內(nèi)對于受眾的研究于20世紀(jì)80年代興起，此后，受眾受到各個學(xué)界的廣泛關(guān)注與研究。檔案學(xué)界受到“受眾本位”這一概念的啟發(fā)與影響，對于檔案受眾概念產(chǎn)生了思考，也使檔案信息傳播逐漸結(jié)合于檔案受眾的研究。研究檔案受眾不僅能夠促進檔案信息的傳播，還可以為檔案資源的開發(fā)提供參考借鑒之處，目前檔案學(xué)界基于檔案受眾需求的檔案資源開發(fā)研究較少，在此背景下，本文嘗試將檔案受眾與檔案資源開發(fā)結(jié)合起來，建立新型資源開發(fā)模式，以推動并完善對檔案資源開發(fā)模式的探討。

1 簡要分析檔案受眾需求下檔案資源開發(fā)的必要性

檔案資源開發(fā)是一項面向受眾并依靠受眾關(guān)注使用的社會公共服務(wù)活動，提高檔案資源的可利用程度，有助于提升檔案部門對公眾的服務(wù)水平。檔案受眾不能只被動地接受檔案信息，還應(yīng)積極參與到檔案資源的開發(fā)過程，其對檔案信息的關(guān)注不能僅停留在原件以及復(fù)制品上，還應(yīng)主動探求檔案相關(guān)的認(rèn)知內(nèi)容。

檔案受眾的需求在近些年來逐漸表現(xiàn)出立體化的趨勢。其中，關(guān)于檔案用戶需求主要表現(xiàn)為三個層次：普遍性、專業(yè)性以及創(chuàng)新型檔案用戶需求，這三種需求由下至上對檔案信息提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。關(guān)于檔案用戶需求的各個層次存在著質(zhì)與量的差異，其中，普遍性檔案用戶對于量的需求最大，創(chuàng)新型檔案用戶對于量的需求最少。而在對質(zhì)的需求方面，則以創(chuàng)新型檔案用戶需求為最高。此外，檔案受眾需求的特點還表現(xiàn)出復(fù)合多樣性以及個性鮮明性。然而檔案資源的傳統(tǒng)開發(fā)模式則具有主體、方向單一性的特點，其出發(fā)點往往是建立在對檔案館的考慮上，其開發(fā)人員、形式、過程以及評價無一涉及館外需求，嚴(yán)重忽略了檔案資源開發(fā)過程中的受眾需求，其開發(fā)主題往往與實際需求不符、開發(fā)形式單調(diào)且所得成果社會影響力不足，這些弊端使其無法滿足日益增長的檔案資源需求，且與檔案受眾需求不相適應(yīng)。因此，檔案部門應(yīng)當(dāng)以檔案受眾需求為切入點，轉(zhuǎn)變既有的固化思想，建立適應(yīng)于當(dāng)下需求的檔案資源開發(fā)體系。

2 基于檔案受眾需求的檔案資源開發(fā)必備條件

2.1 檔案受眾分析

以檔案受眾需求為出發(fā)點建立檔案資源開發(fā)機制，需對檔案受眾的構(gòu)成進行分析，并以此作為研究的基礎(chǔ)。結(jié)合當(dāng)下的研究成果，主要有以下4種劃分檔案受眾的觀點：1）以性別、年齡、居住地區(qū)以及職業(yè)、文化程度等用戶基本信息進行劃分;2）根據(jù)檔案資源的開發(fā)形式，將用戶分為四個層面，分別為普通人群、學(xué)生、研究人員以及政府職工;3）根據(jù)受眾與檔案內(nèi)容的密切程度以及急需狀況將用戶分為首要、次要和邊緣受眾;4）根據(jù)檔案信息的傳播成效可將用戶分為預(yù)期、現(xiàn)實以及潛在受眾。劃分受眾的角度不同，就會產(chǎn)生截然不同的群體，由此可見，檔案受眾作為一個復(fù)雜的集合體，其不同的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了不同的需求，然而這些需求各異的群體存在共性與個性、獨立與交叉部分，所以檔案資源開發(fā)機制在建立之初就應(yīng)當(dāng)對各類受眾進行綜合考量，以求細化。

2.2 信息化以及大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助

各類檔案信息在近年來呈現(xiàn)數(shù)量龐大、增長速度快以及載體形式多樣等特點，大數(shù)據(jù)可將眾多繁雜的信息進行捕捉、管理并處理，信息化可將智能工具轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳a(chǎn)力，提高檔案資源的開發(fā)效率[1]。檔案資源開發(fā)對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用主要體現(xiàn)在兩個方面：其一為利用云計算以及云儲存將獲得的數(shù)據(jù)形成檔案;其二為以人工智能的方式讀取受眾數(shù)據(jù)并獲取其興趣愛好以及需求傾向，進而為檔案資源的開發(fā)進行精準(zhǔn)推送。用戶可利用信息化技術(shù)，實現(xiàn)檔案內(nèi)容的傳播交流與共享，此時用戶既作為信息接受者，又是制造、組織與傳播者，其身份定位從受眾轉(zhuǎn)為主體。所以，檔案資源開發(fā)過程中，充分利用信息化技術(shù)，可為用戶建立交流溝通的平臺，增強檔案信息資源的傳播力度。

2.3 統(tǒng)籌配備多方面人員

以檔案受眾為切入點建立的檔案資源開發(fā)機制，需統(tǒng)籌配備多方面技術(shù)人員。首先應(yīng)建立明確開發(fā)主題的檔案資源開發(fā)隊伍，負(fù)責(zé)資源開發(fā)的基礎(chǔ)工作，如檔案的選材以及文化產(chǎn)品的撰寫等事項。其次對開發(fā)檔案資源的技術(shù)人員進行配備，對開發(fā)過程中的技術(shù)環(huán)節(jié)提供支持與幫助。在建立檔案受眾需求的開發(fā)機制時，需參與三個技術(shù)支持環(huán)節(jié)，其一為利用大數(shù)據(jù)讀取、篩選受眾的需求并對其信息進行提煉總結(jié);其二為利用信息化技術(shù)推送檔案資源的開發(fā)產(chǎn)品，并確保其傳播的有效性;其三為整合并分析受眾的反饋，并將結(jié)果提交至資源開發(fā)團隊。以上三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，密切相關(guān)，若三個環(huán)節(jié)銜接無誤，則可初步建立基于檔案受眾需求的檔案資源開發(fā)機制。

3 基于檔案受眾需求的檔案資源開發(fā)運行機制

3.1 明確檔案資源開發(fā)的要素與影響因子

檔案資源開發(fā)共有檔案資源、開發(fā)人員、開發(fā)成果以及承載開發(fā)成果的介質(zhì)、傳播媒介以及檔案受眾六個基本要素[2]。傳統(tǒng)檔案資源開發(fā)的模式中也存有這六個要素，雖然要素種類相比而言并無明顯增減，但是其發(fā)揮的作用以及產(chǎn)生的影響卻有著顯著的變化。檔案資源、開發(fā)人員以及開發(fā)成果是傳統(tǒng)檔案資源開發(fā)模式中具有決定性意義的要素，而承載介質(zhì)、傳播媒介以及檔案受眾則在以受眾需求為切入點的開發(fā)模式中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

檔案資源開發(fā)的形式、內(nèi)容、傳播媒介、獲取媒介和信息的復(fù)雜程度則是基于檔案受眾需求的資源開發(fā)模式的五大影響因子。其中受眾的選擇會受到傳播媒介、開發(fā)形式以及內(nèi)容的正面影響，受眾產(chǎn)生的積極性感受主要來自開發(fā)內(nèi)容的實用完整性以及真實可靠性;受眾多傾向于選擇豐富多樣以及新穎有趣的開發(fā)形式;受眾對于檔案信息的認(rèn)可程度多受到傳播媒介便捷性以及時代性的影響;受眾的消極感受多來自獲取媒介與信息的復(fù)雜性。過去，受眾多以檔案雜志、閱讀原檔以及查閱報紙等媒介方式獲取信息，這些方式都較為復(fù)雜費力，會在客觀上削減檔案受眾對于信息的關(guān)注度。以上五項影響因子從積極與消極的角度對檔案受眾獲取信息的影響進行了分析，檔案資源開發(fā)過程中應(yīng)予以重視。

3.2 完善檔案資源開發(fā)的內(nèi)容與形式

對檔案進行文獻編纂是傳統(tǒng)檔案資源開發(fā)的主要形式，但該類形式所得的成果大多是供研究型受眾使用，普通受眾可能會因其獲取復(fù)雜性的影響，降低對其接受認(rèn)可度。文獻編纂應(yīng)結(jié)合時代的發(fā)展以及社會的熱點進行整體開發(fā)，擴大其受眾的多樣性以及廣泛性。此外，檔案資源在開發(fā)過程中，除了達到滿足受眾需求這一基本要求之外，還應(yīng)當(dāng)對其開發(fā)內(nèi)容進行優(yōu)化完善，解決檔案實體與用戶群體之間的供需矛盾，迎合多個層次的受眾需求。

對檔案內(nèi)容進行優(yōu)化完善時，應(yīng)當(dāng)注重其原創(chuàng)性以及持續(xù)、批量性。當(dāng)前社會處于信息大爆炸的背景下，信息更新與傳播速度迅速，一條剛發(fā)布的信息，就會面臨著大規(guī)模瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)的狀況。這類信息中，最具有擴散價值的則是原創(chuàng)性信息，基于此，原創(chuàng)性檔案資源開發(fā)成果也是檔案受眾最為期待與關(guān)注的，同時，這些成果也需要得到受眾的廣泛認(rèn)可。因此，以檔案受眾為出發(fā)點，打造原創(chuàng)性檔案資源開發(fā)成果，并注重其品質(zhì)與可讀性，才能使受眾與原創(chuàng)性開發(fā)成果達到雙贏的狀態(tài)。開發(fā)成果的持續(xù)與批量性則受傳播媒介的影響，需達到“質(zhì)”和“量”雙重標(biāo)準(zhǔn)。頻繁更換主題的開發(fā)方式已經(jīng)與檔案受眾需求不相適應(yīng)，持續(xù)不斷地開發(fā)某一主題，并將其形成一個系列的開發(fā)成果，受眾才可能會關(guān)注這一主題，進而才能有被傳播的可能，形成一種良性循環(huán)的模式[3]。受到信息飛速傳播的影響，對檔案資源進行批量性開發(fā)也尤為重要，尤其是信息更新的頻率，已經(jīng)成為新媒體背景下對檔案部門進行資源開發(fā)活躍度考查的內(nèi)容之一。

3.3 擴大檔案資源開發(fā)的成果影響力

檔案資源開發(fā)是通過某一方式對檔案信息進行開發(fā)傳播并服務(wù)于受眾的形式。因此，檔案的傳播媒介較為重要。隨著時代的發(fā)展，信息的傳播媒介從最初的石塊、紙張等傳統(tǒng)媒介發(fā)展成如今的電子媒介等新媒介[4]。網(wǎng)絡(luò)媒體以及移動平臺當(dāng)中的應(yīng)用程序是新媒體中較具代表性的媒介。對于受眾而言，傳統(tǒng)媒介的受眾范圍、獲取信息的成本以及時間較新媒介而言處于劣勢。受眾通過新媒介獲取的信息不受時間、空間以及成本等限制，信息因此得到受眾的廣泛關(guān)注。目前，作為傳統(tǒng)媒介的紙媒仍發(fā)揮有一定作用，因此，檔案資源的開發(fā)模式應(yīng)以傳統(tǒng)媒介為基礎(chǔ)，并結(jié)合新媒體的優(yōu)勢，將信息傳播途徑拓寬，以取得最優(yōu)的傳播效果。

4 結(jié)束語

建立基于檔案受眾需求的檔案資源開發(fā)運行機制，其主要目的在于完善檔案資源配備，以較低的運營成本獲得最佳的社會影響力，將精準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容提供于受眾，進而提升檔案資源的開發(fā)利用度，提高新時代環(huán)境中檔案文化的豐富度。

參考文獻

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[4]劉陽陽.對檔案信息資源開發(fā)利用工作改革與創(chuàng)新的幾點思考[J].城建檔案，2018，（9）：82-84.