高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式初探

摘 要 現(xiàn)如今，高校圖書館采用學(xué)科化服務(wù)模式早已屢見不鮮，文章將初步探索高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)模式發(fā)展?fàn)顩r，淺談實施科化服務(wù)模式時遇到的一些問題，希望能促進(jìn)高校更好地利用圖書館的服務(wù)與資源，加強高校圖書館自身的影響力與重要性，更好地為學(xué)生服務(wù)。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 學(xué)科化服務(wù) 模式

0引言

學(xué)科化服務(wù)，就是根據(jù)用戶自身的學(xué)習(xí)需求，學(xué)科館員利用自身的學(xué)科知識與專業(yè)技能提供幫助，通過圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)渠道，給學(xué)科用戶帶來的深層次、高水平信息服務(wù)。學(xué)科館員需具備從業(yè)資格、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)知識，在具體學(xué)科領(lǐng)域從事信息服務(wù)工作，主要有參考咨詢、專題信息導(dǎo)航、書目指導(dǎo)、文獻(xiàn)選擇與評價等工作。現(xiàn)如今的學(xué)科化服務(wù)模式尚未實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，也未能實現(xiàn)按照流程展開咨詢工作，然而由于不斷深化的實踐工作，這一模式也逐漸變得制度化。

1學(xué)科化服務(wù)模式的發(fā)展歷程

我國的圖書館學(xué)科化服務(wù)模式起源于上世紀(jì)90年代清華大學(xué)的學(xué)科館員制度，現(xiàn)如今的學(xué)科化服務(wù)模式隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、信息環(huán)境的變化也發(fā)生了許多變化。伴隨實踐與理論工作的實施，學(xué)科化服務(wù)這一公用概念逐漸變得規(guī)范，通用于實踐工作與學(xué)術(shù)研究，學(xué)科化服務(wù)可概述成：學(xué)科館員要對用戶的信息環(huán)境主動掌握，挖掘用戶的學(xué)習(xí)、工作需求;根據(jù)圖書館現(xiàn)有的技術(shù)條件與資源，建立學(xué)科服務(wù)平臺并努力在實踐中實現(xiàn)完善的過程;最大程度上將與學(xué)科領(lǐng)域有關(guān)的各類數(shù)字、紙質(zhì)等服務(wù)與資源整合到一起，最大程度上支持具體學(xué)科領(lǐng)域的科研與教學(xué)等工作。學(xué)科化服務(wù)模式的職能內(nèi)涵經(jīng)歷了不斷的演變，由于互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，以往的圖書館泛化參考咨詢轉(zhuǎn)變成用戶的信息技能與信息意識培養(yǎng)工作，不斷促進(jìn)支持科研工作。

2學(xué)科化服務(wù)模式中存在的問題

就目前高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式中時的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，只有極少數(shù)高校處于制度化、規(guī)范、系統(tǒng)的狀態(tài)。現(xiàn)如今，教學(xué)科研社區(qū)與圖書館的學(xué)科化服務(wù)模式已互相融合，在科研人員與教師日常學(xué)習(xí)工作中發(fā)揮著重要作用。

事實上，許多高校的圖書館學(xué)科化服務(wù)模式尚未成熟，學(xué)科服務(wù)僅作為參考咨詢的一部分工作。受到人力、資源等因素的影響，高校難以完成高質(zhì)量的學(xué)科化服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)模式實質(zhì)上需要學(xué)科館員為讀者帶來個性化服務(wù)，由于學(xué)科館員的能力差異，他們的能力范圍所及與程度各不相同。很多科研人員與教師不能正確理解學(xué)科館員的用途，教學(xué)科研人員與學(xué)科館員之間存在著被動關(guān)聯(lián)性，圖書館可能更傾向于提供便攜的服務(wù)，然而讀者可能覺得用處不大。就像個別高校的圖書館會推送一些學(xué)科情報、學(xué)科前沿信息給教師，盡管圖書館非常用心，然而這些推送的點擊率卻很低，淪落成做無用功的地步。也就是說，學(xué)科館員是在努力拓展高校圖書館自身的服務(wù)功能，并非從用戶需求的深度與廣度出發(fā)，更傾向于圖書館的業(yè)績工作。所以，學(xué)科館員受到自身工作能力、知識水準(zhǔn)、資源條件的限制，會根據(jù)信息導(dǎo)航內(nèi)容過于主觀地展開服務(wù)工作，使得學(xué)科館員服務(wù)學(xué)科局限性強、內(nèi)容單一，無法使學(xué)科用戶對現(xiàn)代知識內(nèi)容資源與信息資源的需求得到滿足。也就是說，很多高校的圖書館學(xué)科化服務(wù)模式具有用戶不需要的淺薄的知識信息，無法提供有深度的知識信息，造成兩者無法有效關(guān)聯(lián)。

學(xué)科館員的服務(wù)模式需著重解決轉(zhuǎn)型與發(fā)展的問題。若想達(dá)到深層次高質(zhì)量的學(xué)科化服務(wù)模式，就要真正掌握科研人員與教師的實際需求，增強學(xué)科館員的自身綜合素質(zhì)培養(yǎng)，從實際出發(fā)，打好基礎(chǔ)，在實踐工作中不斷積累經(jīng)驗，完善高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)模式。

3學(xué)科化服務(wù)模式的層次、深度與發(fā)展趨勢

要想進(jìn)一步完善學(xué)科化服務(wù)模式，就要從根本上不斷深化工作內(nèi)容與工作范圍。學(xué)科化服務(wù)應(yīng)逐漸與院系業(yè)務(wù)內(nèi)容接軌，做好分析各類情報、研究支持、學(xué)習(xí)與教學(xué)支持的工作。高校創(chuàng)設(shè)的學(xué)科信息服務(wù)平臺，從早期的學(xué)科信息導(dǎo)航、學(xué)科信息博客等形式轉(zhuǎn)變成一站式模式。建立學(xué)科信息服務(wù)平臺，標(biāo)志著學(xué)科化服務(wù)模式逐漸變得成熟化、制度化、規(guī)范化。這一平臺的業(yè)務(wù)主線就是分析各類情報、研究支持、學(xué)習(xí)與教學(xué)支持，實現(xiàn)了高校圖書館業(yè)務(wù)模式的極大突破。我國有許多高校的圖書館已經(jīng)具備高質(zhì)量情報分析服務(wù)，情報分析水準(zhǔn)實現(xiàn)了與產(chǎn)品體系相同的標(biāo)準(zhǔn)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、專利技術(shù)分析、領(lǐng)域態(tài)勢分析、人才競爭力分析、學(xué)科競爭力分析等成果顯著。關(guān)于學(xué)習(xí)與教學(xué)支持工作，教師與學(xué)科館員應(yīng)保持緊密配合，在專業(yè)學(xué)習(xí)與教學(xué)中可加入圖情服務(wù)，不斷融合教學(xué)過程與信息素養(yǎng)培養(yǎng)工作。

4結(jié)語

相信在不遠(yuǎn)的未來，高校的圖書館學(xué)科化服務(wù)模式會取得更大的進(jìn)展。高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)模式要加強對結(jié)合實用性與學(xué)術(shù)性的重視，融合學(xué)科化知識與服務(wù)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)互動與學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)高校圖書館建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)同發(fā)展，不斷加強產(chǎn)業(yè)發(fā)展互動、人才培養(yǎng)、科研項目、學(xué)科建設(shè)工作，努力為社會提供有用人才。

作者簡介：單曉玲（1970.10-）女，漢族，山東莒縣人，本科，淄博職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：電子閱讀、圖書情報，讀者服務(wù)。

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