營銷稽查與電力營銷風險管理

萬仁貴 彭輝

【摘? 要】電力營銷管理存在問題較多，營銷稽查與風險管理能夠有助于電力營銷整體水平的提高。文章以此為背景對營銷稽查與風險管理問題進行分析，并結合實際工作探討提高電力營銷的有效措施。

【關鍵詞】營銷稽查;稽查管理;電力營銷;營銷風險

引言

在對電力營銷活動實施現狀進行結合分析的時候，發現其與很多行業之間都具有非常密切的聯系。尤其是在現階段的市場環境營造和發展過程中，很多不確定因素會對其產生嚴重的影響，也正是在這種形勢下，電力營銷面臨的風險問題越來越嚴重。為了保證電力企業經濟效益的最大化，必須要采取有針對性的措施，保證電力營銷風險管理工作可以有序開展，同時真正有效地落到實處。為了實現對電力營銷風險的合理判斷，需要通過營銷稽查的方式來進行操作，這樣可以根據稽查結果提出有針對性的解決措施，為電力企業的未來可持續發展打下良好基礎。

1.營銷稽查與電力營銷風險管理的概述

電力營銷風險是指電力在銷售過程中產生的電量電費風險、政策風險、服務風險，而電力營銷風險管理則是通過管理制度、人員培訓、績效考核、技術應用來防范電力營銷各業務環節中存在的風險。而營銷稽查是指供電企業為了堵塞管理漏洞，防止經營效益流失，進一步健全和完善自我約束機制，促進營銷工作規范化、制度化，確保營銷系統正常運作而對電力銷售環節經營管理工作實施的監督、檢查行為，從而加強營銷業務工作質量的管理，實現營銷稽查業務常態化、信息化、標準化，促進工作質量、管理水平、經濟效益的提高。

2電力營銷現存風險問題分析

2.1缺乏電力營銷風險意識

電力資源一直以來都是人們日常生活中非常重要的能源之一，由于需求量比較大，在某種程度上電力可以被看作是一項具有壟斷性特征的行業。有很多電力企業在日常運作和發展過程中，認為只要將自身的電能產品銷售出去，就可以實現經濟效益的有效增長，同時也不需要考慮到是否會沒有市場等問題。也就是很多企業自身并沒有電力營銷風險管理的意識，由于受到這種思想的影響，電力營銷在具體開展過程中無法適應市場環境的要求，這樣很容易就會導致很多風險問題的發生。這些風險如果無法在實踐中得到及時有效的處理，那么勢必會阻礙電力企業內部的營銷工作開展，而且還會導致電力企業自身的經濟效益遭受到嚴重的影響。

2.2電力營銷稽查管理體系不夠健全

電力營銷稽查管理是基于傳統的電力營銷管理工作發展而來的，是對傳統電力營銷管理的突破與創新，先進的管理模式需要更為健全的管理體系相配合[2]。但是，通過對部分電力營銷稽查管理人員的調查研究，發現部分電力企業仍存在電力營銷稽查管理體系不健全的問題。首先，部分電力企業雖然開展了電力營銷稽查管理工作，但是卻沒有及時對自身的電力營銷管理體系進行完善，導致電力營銷稽查管理人員的工作缺少統一的指引;其次，部分電力企業缺少對電力營銷稽查管理工作的監督，導致電力營銷稽查管理工作中出現的問題得不到有效地解決。

2.3營銷稽查脫離實際工作

稽查工作與檢查工作有很多不同之處，檢查工作重點在于排除工作中的潛在危害，稽查工作側重于發現并及時處理已經出現的問題。目前，很多營銷管理人員對兩者的概念理解不準確，往往投入大量精力進行檢查工作，忽視了稽查工作，造成電力營銷工作管理雜沓、分工不清、職責不明。稽查工作由于受多方面因素的影響，對其進行量化表達存在很大難度，且全程跟蹤考核的難度也較大。傳統的稽查方法須投入大量的人力物力，且所需的時間跨度較長，一旦處置不當就會造成資源的浪費。在實際工作中，由于工作計劃脫離實際情況、沒有對環境因素進行全面分析、應對措施實施不到位等原因，都會造成稽查工作無法形成“閉環管理”。

3.營銷稽查與電力營銷風險管理措施

3.1提高風險意識

電力營銷工作是電力企業在日常運作和發展過程中非常重要的一部分，營銷工作的實施效果將會直接影響到電力企業自身的經濟效益，所以電力企業對電力營銷工作的重視程度普遍比較高。在此工作中要保證電力營銷內部工作人員自身具有非常強的專業業務能力，而且還要具備非常良好的風險識別能力，一旦遇到風險，可以立即采取有針對性的措施，對風險進行有效控制，盡可能避免風險會轉移或者是更加嚴重。營銷稽查對該問題可以起到良好的處理效果，營銷稽查工作的提出以及在實踐中的有效落實，其主要是通過對電力營銷過程中的大量數據進行分析和研究，對這些數據進行逐一的對比和核準，這樣可以實現對數據的合理利用，同時還可以保證風險預警的及時性和有效性

3.2建立健全營銷稽查績效考核體系

合理的營銷稽查績效考核體系對電力企業營銷稽查工作的開展有著非常重要的意義，可從幾個方面入手：一是明確各級營銷稽查人員的工作職責、工作標準、工作方式、工作手段、工作目標。二是稽查成果輸出量化，如稽查經濟成效金額、對營銷風險發生的責任處理、是否限時整改閉環等。三是健全營銷稽查機構，對各級稽查人員應定崗定員，并實行責任目標制。通過建立合理的營銷稽查績效考核體系可以充分調動工作人員的積極性，使員工得到滿足，提升員工的奉獻感，使其更多地參與到電力營銷風險管理當中。

3.3提高營銷稽查的作業水平

電力企業應逐步建立稽查、電費核算、電價監管為一體的稽查管理模式并以此作為營銷管理職能的有效延伸。完善電力企業營銷稽查管理制度，拓展電力營銷稽查管理的深度與廣度，對營銷業務部門的工作質量按有關規定、標準、流程、時限等要求進行監督與檢查，確保各管理部門依據企業各項規程處理業務，提升營銷管理部門的管理水平，規范電力營銷稽查管理內容。創新稽查管理手段，以內查為主導、外查為補充，結合運用營銷業務技術支持平臺，定期制定稽查計劃，積極組織開展電力營銷稽查工作，運用工作流的方式盡可能實現營銷稽查全過程“閉環管理”。讓電力營銷稽查工作落到實處，發揮效用，為企業依法、合規、高效發展保駕護航。

4.結束語

綜上所述，隨著社會的進步、人民法治意識的加強、電力市場改革的不斷深入，電力營銷風險管理與稽查創新工作是電力企業規避經營服務風險、提升企業形象、增強企業市場競爭力、促進企業營銷管理工作自身制度建設強化的必要手段。各級電力企業應通過提高風險意識、健全營銷稽查考核體系、加強稽查管理確保企業營銷的合理發展。

參考文獻

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