圖書館借還服務的新挑戰及其對策解析

宋姍姍

摘要：在當前信息技術快速發展的環境下，圖書館也在當前發展中遇到了新的挑戰，這使得圖書館的借還服務形式發生了很大的轉變，而為了確保其能夠更好地順應時代的發展要求，進而積極面對新挑戰帶來的沖擊，因此本文就針對圖書館借還服務中面對的新挑戰進行分析，在結合具體情況制定完善的應對策略，為確保圖書館能夠在新時代下實現穩步健康的發展目標。

關鍵詞：圖書館;借還服務;新挑戰;對策

隨著大數據、云計算以及移動互聯網技術的快速發展，為人們營造了一個新的信息環境，而在此環境下的圖書館領域，必須要積極的思考以及探索新的發展模式，進而能為讀者提供最佳圖書借還的體驗形式。因此下文就針對當前圖書館借還服務所面對的新挑戰進行分析，最后在結合具體情況來制定完善的應對策略，為讀者提供最能滿足其需求的圖書借還形式，這樣才能確保圖書館在當前環境下實現穩步發展的要求。

一、圖書館借還服務的新挑戰

（一）計算機對借還服務帶來的影響

當前在各個領域和行業的發展中，計算機技術逐漸發揮出自身的優勢和作用，尤其是在圖書館行業中，計算機技術已經被運用到圖書借閱管理工作當中，這對提升整體工作效率和質量有極大意義。但針對當前的圖書館在借還服務中，卻會因計算機技術的運用而出現一些問題，主要就包括計算機系統因運行錯誤、系統承載量大等帶來網速不穩定，因條形碼錯誤和受損等難以進行識別等，這些問題的出現都會對借還服務的開展帶來影響，不利于圖書館管理工作的有效開展。

（二）借還服務工作形式有待改善

在以往的圖書館還服務中，是將圖書館視為中心，在館員幫助下來為讀者提供所需數據，一般都是等待著讀者的帶來，而讀者也只是被動的接受服務，這樣欠缺主動服務的形式，不但難以滿足用戶需求，對圖書館未來發展也會帶來影響。而針對當前環境下，必須要積極轉變以往的服務形式，將先進的技術落實到借還服務當中，以更為高效、便捷且高質量的服務體系來滿足用戶需求，這樣才能確保圖書館滿足時代發展要求。

二、新時代下落實圖書館自助借還服務的有效策略

（一）抓住當前機遇，重視手機自助借還服務的落實

在圖書館行業發展中，借還服務是最為重要的工作，其能夠為用戶提供所需的書目資料，并通過創新和優化服務形式來增強圖書館服務的能力。在當前信息技術快速發展的環境下，手機已經成為每個人生活中必備的工具，而通過運用手機自助借還技術，能夠為圖書館借還服務的優化提供保障。其主要就是在信息技術、手機軟硬件優化以及用戶和讀者的需求等角度為基礎，通過建立良好的手機自助借還服務，能夠為提升圖書館整體服務效果提供堅實保障。在當前環境下，二維碼也成為人們生活中常用的技術，因此在圖書館借還服務中，也可以借助二維碼“掃一掃”的形式來實現借還書的服務，主要就是讓用戶通過下載指定的APP，通過掃描圖書館二維碼就可以了解到各個圖書的具體情況，而且也能為用戶提供了便捷的借還服務，這樣能夠確保圖書館管理工作有效進行，也能讓用戶更為便捷的進行借閱和還書等操作。因此，圖書館必須要加強手機自助借還服務的優化，將其視為基礎，來制定出更多服務項目，在針對用戶需求制定更為合理的服務體系，由此使得用戶在不受時間和空間的限制下更好地進行借還書，為提升整體為圖書館服務質量能夠提供堅實基礎。

（二）融合更多新技術與新應用，對客戶端功能進行優化

針對當前大數據、云計算時代的到來，移動互聯網技術已經在很多領域中得到優化，而這樣拉近了不同領域間的距離。圖書館要積極有效地融合新技術以及應用等，針對圖書館管理和服務系統，價格自動化管理系統、自助借還系統和移動圖書館以及移動支付等相關平臺落實到圖書館中，而且也有很多圖書館實施了人臉識別的借還書技術，以此來為用戶提供良好的服務。對此，圖書館必須要對手機自助借還的客戶端功能進行優化，運用移動+社交+APP等形式，讓用戶通過APP下載，或是借助微信等途徑滿足圖書的檢索、位置導航和借閱推薦等，進而建立紙質圖書和電子圖書間的同步借閱，為用戶提供良好的借還服務。而圖書館也要積極的與運營商進行協調，使得其相互間能夠在良好的協作之下，開放數據的接口，進而建立其完善的數據交換的平臺，在以明確的技術標準為基礎，更好地滿足數據間的互聯互通，為用戶更好地進程借還書提供有利保障。

（三）對圖書館服務模式進行優化

因一些圖書館在運用自助借還服務系統時，會存在一定安全漏洞，這樣就會出現圖書借錯、漏借等問題，用戶只能在特定的時間內進行退出系統，這會給用戶和管理工作的開展帶來影響。為了更好地避免這些問題的出現，就應在圖書館內加強機器設備維修以及護養的投入，要針對實際中存在的問題以及意外狀況等，及時的制定解決以及改善的對此，也要和設備制造商進行及時溝通，由此為圖書館自助借還系統的有效運行提供堅實保障，也為用戶提供良好的借還服務。

馬鞍山市圖書館網借閱平臺工作人員正在師苑社區智能借書柜配送圖書。為了更加方便廣大用戶進行借書閱讀，圖書館可以推出一項市民不用攜帶實體的閱讀卡、免交押金的借還服務，通過運用支付寶，在借書平臺中進行借閱圖書，能夠享受在線借書并快遞到家的服務，使得廣大的用戶可以不出門就享受到借書還書的服務。

在當前科學技術快速發展的環境下，圖書館在發展中必須要轉變以往的借還服務形式，積極將新的服務技術落實到實際工作當中，優化以及提升整體服務質量，并滿足用戶的借還要求，由此才能確保圖書館在當前環境下實現穩定發展的目標。

參考文獻

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