大數據技術在智慧旅游中的運用探討

摘 要 隨著我國社會的不斷發展，旅游業逐漸興起，同時旅游者對信息服務的需求也越來越大。而大數據技術在智慧旅游中如果得到很好的運用，將會帶給旅游者很好的旅行體驗，這也是幫助我國旅游資源和信息資源整合的有效途徑。大數據技術憑借自身數據分析整合的優勢，可以很好的對環境及其他方面進行分析預測，進而很好的保護我國的生態環境，提升人民群眾的生活質量，為旅游業的可持續發展做出貢獻。

關鍵詞 大數據技術 智慧旅游 發展運用

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A

0引言——什么是大數據

大數據技術，主要是指大數據的應用技術，包括各類大數據平臺、大數據指數體系等。大數據技術通過對數據的敏感度可以幫助其很好的對數據進行捕捉、處理和分析。和傳統的數據不同的是，大數據不僅包括傳統數據使用的結構化數據，還涵蓋了在我們登陸網站時產生的一些計算機自動識別的非結構化數據等，這些更為全面、綜合的數據對日后進行更加精確的數據分析十分有利。

近年來，隨著人們生活條件的改善，出行旅游的人數越來越多，我國旅游業已經從小眾旅游發展為大眾旅游。旅游業是一個信息密集型產業，匯聚了大量的數據信息，但是長期以來，由于旅游資源信息的不對稱性和多元化，使得旅游資源沒有很好的開發利用。

隨著信息技術的發展，大數據也越來越為我們所重視，這也是國家重要的部署戰略，是推動我國經濟、科技發展的必備手段。同時，還給一些行業如旅游業等帶來了史無前例的機遇和挑戰。

1大數據技術可以在智慧旅游中運用的特點和理念

旅游主體是旅游者，他們在旅游時首先要明確目的地，而大數據技術下智慧旅游的關鍵就是以數據為核心，實現“數據大腦”，對旅游參觀地實現大數據技術下真正的“智慧”，這樣可以讓旅游者在目的地發展過程中選擇出最適合自己的發展路徑。

在大數據技術支持的基礎下，智慧旅游有三大較為突出的特點：第一，通過大數據技術可以使得游客對所要參觀的地方更加了解，同時還可以選擇適合自己的旅行計劃和出行方式，這樣有利于提高游客的旅行質量，促進旅游業的發展;第二，大數據技術在智慧旅游中幫助旅游監管部門在進行工作時更加順利，可以幫助監管部門完善監管程序，健全大數據技術的監管體系，充分將現代化大數據科技融入到實際工作中，另外，大數據技術還可以讓旅游相關部門更好的將旅游資源進行推廣;第三，大數據技術在智慧旅游中還給游客傳達出了健康、綠色、環保的生活理念，提倡綠色出行、綠色旅行，這樣可以增加全社會的環保意識，更好的維護我國的自然環境。

理念方面，大數據打造的智慧旅游堅持的理念主要有以下幾個：首先，要將目標資源市場進行充分整合;其次，要以綠色環保旅游作為出發點;第三，要將顧客的滿意作為主體方向，不能出現欺詐消費者的情況;最后，要提升服務態度，拉近顧客與服務者之間的距離，促進優質資源的形成。

2大數據技術在智慧旅游中的運用

在我國經濟和科技高速發展的大背景下，智慧旅游作為旅游業的一種創新，發展的趨勢是十分迅速的。為了更好的增加大數據技術在智慧旅游中的運用，很多方面都需要注意，這里我們以湖北宜昌為例：

據現有數據我們可知，截止到2020年，湖北省全省的大數據產業已經達到五百億，而旅游業作為湖北宜昌最受歡迎的發展行業之一。近年來積極響應國家號召，大力發展智慧旅游，通過大數據科技手段將宜昌旅游基因進行充分挖掘，通過利用宜昌得天獨厚的景觀，如三峽大壩等，大力推動宜昌市乃至湖北省的旅游發展建設。具體有以下幾個方面：

（1）宜昌充分利用大數據技術，建設旅游云平臺，讓游客在網絡中可以對宜昌市的旅游景點進行充分了解，同時宜昌市還有宣傳營銷平臺、智慧旅游平臺、旅游監督平臺等，這些平臺很好的保護了旅客的合法權益，為旅客提供了最優質的服務，讓游客在線上和線下都能享受高科技大數據帶來的智慧旅游。另外，大數據技術的運用也為政府實現科學管理和監督提供了幫助，讓游客出行更加安心，政府管理更加方便。

（2）宜昌市還充分利用了新媒體技術，比如宜昌市文化和旅游局、各大旅游景區的微信公眾號、官方微博等。這些客戶端提升了企業對游客的服務質量。同時湖北省移動網絡的全面普及和WiFi的大范圍覆蓋也推動了大數據技術下智慧旅游的發展。以微信公眾號三峽電商為例，通過不斷地推送優質三峽周圍的產品，拓寬了銷售渠道，同時適當的獎勵活動，也提升了景區的影響力，為宜昌的經濟發展做貢獻。

（3）宜昌市也十分注重對旅游人才的培養，文化和旅游局為了提升旅游業的發展，不斷提升對旅游人才的標準，優化人才質量，實現高科技大數據技術與智慧旅游的合理融合。

3結語

目前，智慧旅游已經進入全面實施階段，各級旅游主管部門和相關涉旅企業在智慧旅游建設過程中已逐步認識到大數據所能發揮出的重要作用。科技的發展會讓大數據越來越多的滲透到人們的日常生活中，這給我們生活帶來便利的同時也給傳統行業帶來了挑戰。因此，這就要求我們在保留傳統行業精華部分的同時積極融入新興科技。大數據技術提供的智慧旅游給游客和管理部門都帶來了方便，推動了國家的發展，提升了人們的幸福度。

作者簡介：王瑋（1984.6-）女，漢族，湖北宜昌人，本科，湖北三峽職業技術學院副教授，研究方向：導游服務、智慧旅游。

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