精細化管理在現代企業生產經營管理工作中的應用

楊甫余 林勇

摘要：精細化管理是先進的管理理念，通過科學標準化手段，使企業管理更加高效。根據市場變化制定相應的經營管理策略，可以通過精細化管理來減少企業成本。通過優化企業管理提高市場應變能力，才能促進企業持續發展。本文探討了現代企業生產經營管理中精細化管理的應用。首先闡述了精細化管理的內涵，介紹精細化管理相關理論，然后分析本公司生產經營管理現狀，探討精細化管理在現代企業生產經營管理中的應用，最后給出精細化管理實施方案，對現代企業經營管理具有借鑒作用。

關鍵詞：精細化管理;持續發展;經營管理

全球化知識經濟時代背景下，為適應經濟和社會及企業的發展，企業的管理模式也在不斷調整和改變。精細化管理是科學的管理模式，對其本質機制進行研究具有理論與實際意義。制藥企業精細化管理中藥品質量安全放在首位，要求企業進行精細化管理，在采購、生產等各方面不能出現差錯。相關行業法律對制藥企業要求不斷提高，源于人們對健康的重視。精細化管理模式被很多企業認可，隨著原材料價格提高，實施藥品GMP（藥品生產質量管理規范）管理成本費用逐年增加，精細化管理理念愈加受到企業的重視。當前浙江海洲制藥有限公司面臨做大做強主板上市的戰略發展機遇。將精細化管理運用于企業經營管理工作中以促進企業發展，探究與企業發展環境適應的精細化管理模式至關重要。

一、精細化管理理論概述

精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化，要求管理者要盡職。工作要日清日結，每天對當天的情況檢查，發現問題及時糾正處理等等。精細化管理能很好的解決企業管理工作內容寬泛，成效不好等系列現實問題。

精細化管理是源于20世紀50年代日本的管理理念，管理要素多，對管理層和相應的管理制度層有著嚴格的要求。要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、載體和制度問題。

觀念問題，包括管理層和執行層的觀念。管理層在研究部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求，把上級要求和自身實際充分結合，形成本單位具體的貫徹落實措施;執行層能否準確地領會落實上級的要求，能否在工作中不打折扣，能否做到一絲不茍，都是對其態度的挑戰。

載體問題，管理層在研究載體時，要克服貪多求全的思想。部分基層單位總是抱怨載體多，其實問題在于自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領會等方面。實施精細化管理必須解決這些問題。

制度創新問題，績效考核是企業管理工作的難題，具備了精細化管理的觀念，制度創新必然能夠走出一條新路。精細化管理對制度要求苛刻，每一項工作細節、流程，隨時都要有相應的制度來制約。制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。制度創新是實施精細化管理最為核心、最大的難點所在，是必須解決的關鍵性問題。

二、企業經營管理存在問題分析

（一）企業員工整體教育水平偏低

浙江海洲制藥有限公司前身為成立于1968年的國營臨海制藥廠，之后經歷更名、搬遷及股權變動，直到2014年5月，企業名稱變更為浙江海洲制藥有限公司。公司目前是國內知名度較高的生產原料藥及有機中間體的高新技術企業，該公司生產的愈創木酚甘油醚與愈創木酚磺酸鉀的市場占有率均位居全球和國內市場第一，生產的六甲基二硅烷與三甲基溴硅烷市場占有率位居國內第一、全球第二。公司質量管理體系完善，已通過新版GMP認證，并通過了歐洲EDQM、美國FDA、韓國KFDA等規范國家的現場檢查。

企業生產工藝水達到國內制藥企業先進水平。產品得到國際認可，綜合經濟指標不斷提升。海洲制藥公司人員分布較為合理，職能部門為企業職能控制中樞，人員數量比例符合化工生產企業特點。公司內部各類人員中生產人員占比最大，與企業從事原料產品生產定位符合。隨著企業擴大產能規模，企業人員比例發生改變。公司實行生產擴能等工程所需技術管理人員增加，面對激烈的競爭，銷售人員缺口較大。企業員工學歷大多為專科以下，說明公司員工整體文化水平有待提高。

（二）生產反應機制緩慢

海洲制藥公司醫藥產品生產中不斷引進新的生產技術，降低了生產成本。但企業在生產精細化管理中存在較大問題，過去粗放式管理占據主導，管理者精細化思想未轉變。

企業生產原材料供應通過供應鏈上游公司獲得，通過原材料供應維持生產，企業原材料庫存管理方面風險由供應商承擔。上游企業考慮資金占用率及存在較大風險開始降低庫存量，將管理風險轉移至下游企業。導致海洲制藥公司承擔原材料供應風險，對訂單管理與客戶管理不能很好的區分，產生大量庫存擠壓占用大量流動資金，帶來較大的庫存管理風險，使得企業出現資金鏈條緊張。企業生產中對供應商交貨期多次調整，使得制造中的問題難以在經營中暴露，最終企業管理系統緩慢，對生產中存的問題反映緩慢，從而在一定程度上提高了企業生產成本。

（三）流程管理不科學

海洲制藥公司對企業生產流程等進行梳理，對流程進行信息化管理，提高了企業系統效率，但由于企業原有管理人員思想落后等問題導致企業流程管理存在較大問題。表現為流程分散，各流程不協調。隨著企業快速發展，企業管理難度不斷加大，流程管理中存在的問題逐漸暴露，因此流程梳理與完善對企業管理提升是一個重點。

各部門系統對接存在各自觀點，使得流程不統一。如對企業生產藥品時并非根據市場需求制定生產計劃，而是通過壓縮藥品生產成本提升產品利潤，導致生產產品過剩，造成庫存積壓占用流動資金。銷售系統關注產品銷售，未將市場需求反饋給生產部門，使生產部門及時調整生產計劃。制藥企業ERP信息系統使用時間較短，在企業物資管理等方面無法通過信息系統解決，管理效率低下導致出現很多問題。

在制藥企業系統建設管理推動下，上下游企業系統建設對接取得成效，但制藥企業下屬公司系統建設中與企業存在差距，ERP流程系統對企業業務支撐需要一定磨合時間，系統應用中員工對ERP應用不能完全認同，造成流程系統不協調，推進中各管理層級上下未呼應。制藥企業產品數據包括多種屬性，涉及到產品型號，價格等多維度描述數據，但企業各部門數據錄入時產品數據不夠全面，企業生產藥品各項數據指標分散在不同部門，如生產部門提供產品重量等基本信息，系統設計管理需要多個部門相互配合，任何部門出現問題都會影響企業正常運營。

（四）人事管理粗放

人才管理是企業競爭的重要方面，制藥企業人才管理不斷得到重視，海洲制藥公司人才引進方面取得一定成效，但對人事管理粗放制約了企業業務發展，主要表現為部門協作不通暢，員工忠誠度管理不力。企業各部門協作效率不高成為影響企業精細化管理的重要問題，各部門不溝通協作造成人才浪費，人事管理中各部門各自為政，造成人事管理存在設置關鍵考核指標模糊不清等等，對人事考核管理缺乏公平等。

企業員工缺乏精細化管理意識成為制約企業管理的關鍵因素。企業基層員工認為企業精細化管理是管理層的職責，工作中缺乏主動性，經營管理中未養成良好的習慣。企業缺乏相應培訓機制，對精細化管理缺乏正確認識，領導計劃不能在基層落實，造成現有思想不統一。員工精細化意識缺乏，成為企業急需解決的問題。缺乏精細化意識使得企業管理滯后，生產效率低下，對市場客戶服務意識淡薄。

三、企業精細化管理改進措施

（一）提高企業員工整體學歷水平

企業的發展離不開人才，海洲制藥公司已充分認識到人才的重要性，著手實施人才強企戰略，努力打造一支結構合理的高素質人才隊伍。公司著眼于提高公司低學歷員工隊伍的整體素質，制定落實相關政策，公司采取中層管理人員報銷學費，限期提高學歷，學歷與職稱評聘、評優樹模、選拔使用、工資福利相掛鉤等辦法，鼓勵支持員工通過自學、函授、脫產或半脫產等方式提升學歷層次，激發公司員工參加學歷教育的積極性。在引進新員工過程中，明確要求本科優先，努力提高企業員工整體學歷水平。企業內部進行自主培訓，聘請企業內部有資質的講師對產品質量、設備、工藝操作等相關崗位人員進行業務培訓，同時適當加大公司銷售人員比例。

（二）對原有生產計劃優化

企業生產計劃存在較大問題，要實施精細化管理，需改進原有生產計劃，企業藥品銷售面向全國，客戶下達訂單后企業有較長時間準備生產，使得企業接受訂單開始組織生產，定單生產完畢后有一段時間等待客戶取貨，造成產品庫存積壓，將產品入庫等待客戶取貨占用大量資金。

企業要實施精細化管理必須調整現有生產方式，通過市場銷售對市場行情走勢預測，分析客戶訂貨數歷史數據，依據生產能力合理安排計劃，確定生產最大庫存量，通過庫存控制降低產品庫存量。為庫存生產可降低企業的庫存量，為訂單生產會造成大量庫存積壓。企業有比較穩定的大客戶，對詳細編制生產計劃，采取后工序領取方式實現計劃。后面工序在達到預警線時到前一工序領取所需半成品，將生產計劃下達給最后工序。生產計劃執行中需要向上道工序領取所需半成品，為補充被領取半成品向其他前工序領取生產所需半成品，使得物資在各工序間順利流通。

（三）優化管理流程

制藥企業流程管理中存在流程未統一，系統不協調問題，實現精細化管理需要統一管理流程，強化流程系統性。企業不同部門業務流程存在一定差異，使得企業流程管理未有效統一，制約企業精細化管理水平。對流程管理統一成為影響企業精細化管理重要因素。

隨著企業精細化管理推進，企業在ERP流程系統建設同公司流程制度匹配，ERP系統應用隨著流程體系完善不斷完善，使得ERP系統在公司得到有效應用。統一流程管理需要各部門通力協作，使得表面業務流程進行無縫對接，將部門流程視為整體流程體系設計，注重對相關人員的培訓，使大家認識到配合的重要性。流程系統性是影響流程管理的重要方面。ERP系統推行中不同模塊存在一定差異，企業推行系統中會存在諸多問題。

流程系統性，要求系統數據錄入時系統全面，如產品數據清單從原料采購到產品出廠等信息錄入完整，將數據錄入工作進行責任劃分，配以抽查等方式檢驗數據錄入質量。對ERP系統運行關鍵崗位做出明確規定，各部門做出調整時需上報公司總部審核，確保系統運行完整性，加大對關鍵崗位培訓力度，規范公司培訓體系，選拔優秀人才進行ERP系統操作，針對性的解決問題。對流程進行優化，強化流程系統性對企業精細管理具有重要作用。

（四）深化人事管理改革

人事管理是藥企精細化管理的重要環節，改革公司組織架構的扁平化，使職責體系清晰，核心流程更順暢。如何提升員工工作積極性成為企業人事管理急需解決的問題。人事管理包括對現有員工績效考核優化，建立完善約束機制。對員工績效考核為員工提供正確指引方向，體現公司內部公平，因事設崗、按崗定標、以標擇人、人行其事、事得其酬。最大程度發揮自身主動性，通過績效考核選拔優秀員工，帶領更多員工為企業做出應有貢獻。

海洲制藥公司根據精細化管理對績效考核優化，通過細化考核量化完善績效考核制度。通過績效考核加大部門協作，使得企業員工感受到企精細化與自身相關。使精細化管理深入到員工，精細化管理需要生產技術自動化，需要全體員工參與才能實現精細化管理目標。通過培訓可使員工快速適應精細化管理要求。要強調通過團隊協作解決實際工作問題，強化精細化管理精神，減少無效環節浪費，不斷改進實現工作的目的。

企業最重要的組織是員工，員工忠誠度影響企業生產經營，技術骨干員工流失會對企業帶來泄密等重大損失，企業要重視人才吸引。重視建立人才培養機制，針對員工特點規劃好員工職業生涯，使得員工對企業產生歸屬感，幫助企業挽留更多人才。企業進行人事管理要優化現有績效考核方式，拓寬員工的晉升通道，降低人才流失率，增強員工的歸屬感。

四、結語

精細化管理是企業追求的目標，企業要力促實現精細化管理。本文以浙江海洲制藥有限公司為例分析制藥企業精細化管理的理論，通過對制藥企業管理問題分析，闡述制藥企業實施精細化管理存在的問題，包括生產反應機制緩慢、流程管理不科學等。根據管理中存在的問題制定精細化管理方案，對企業打造精細化管理方案，提高企業經營管理水平具有指導意義。