“互聯網+養老”:新時期養老服務模式創新發展研究

孫浩明

摘? 要：隨著社會的發展，我國的人口紅利正在慢慢消失，而人口老齡化也越來越嚴重，這使得老人養老問題成為了我國急需要解決的一個問題。“互聯網+”作為一種萬物互聯模式可以為很多傳統領域帶來翻天覆地的變化，互聯網和養老的集合這是目前解決老人養老方法的一個重要手段，當然目前的發展并不是很成熟，不過已經有很多地方進行推廣了。本文主要針對“互聯網+養老”的創新進行探究，在介紹了相關組成之后提出了一些創新策略，希望可以為“互聯網+養老”的模式的推廣提供一些思路。

關鍵詞：“互聯網+”;養老服務;模式創新

引言：

根據相關統計，我國的老年人數量已經超過了兩億，這些老人的養老問題已經成為一個大問題。而我國的養老產業發展的并不是很迅速，根本就無法和市場相匹配，并且養老產業中的服務質量極差也是阻礙我國養老行業擴張的重要原因。在互聯網時代下，傳統行業和互聯網行業的結合已經成為了一個較為火熱的概念，將養老行業和互聯網行業結合不但可以提高服務水平，并且還讓那些不想離開家的老人們能夠享受優質的養老服務，可謂是一舉兩得。

一、“互聯網+養老”的內涵

養老產業市場化，這是由市場經濟決定的，也是由養老需求決定的。“互聯網+養老”的模式可以將老人的養老需求作為主要的服務導向，并且利用互聯網和養老產業的結合擴大養老機構的服務范圍，在提高養老機構的服務水平同時，也會使得養老機構有利益產生，增加養老機構的成長潛力。并且利用互聯網技術，養老機構可以對老年人提供定制化的養老方案，使得養老更接近于家庭養老。此外，養老機構還可以利用大數據，對老人的信息進行分析和處理，然后規劃出相應的方案，從各個方面保障老人養老的需求，打消老人們心中養老機構不可靠的想法。為養老機構提供相應的贏利點，只有這樣養老產業才可以長久生存下去，并且為我國的養老事業貢獻一份力量^[1]? 。

二、“互聯網+養老”的主要組成

（一）智能設備

智能設備是是利用互聯網技術以及傳感器技術研發的一種應用于老人健康各方面檢測的終端設備，其實“互聯網+養老”的重要基礎，只有將這些設備研發出來并且相關的效果較好，那么新的養老模式才可以進行推廣使用，這些設備包括智能手段，防丟失定位儀等。目前老人使用最廣泛的就是智能手環，這個智能手環可以測量老人血壓以及心跳等，并且可以實時地將記錄儲存下來，為后面的治療提供一些病例依據。

（二）線上平臺

線上平臺的建設，這是“互聯網+養老”的一個重要組成部分，要玩成這個線上平臺的建設。首先要做的就是要和醫療機構合作，醫療機構的閑散醫生或者是護士處于隨時待機命的狀態，有老人出現問題就可以立即的進行解決。其次要將這個平臺和社區平臺相對接起來，讓老人們向享受足不出戶的購物生活。最后要建立一個調度中心，通過這個中心可以將養老各個方面的供應商進行調度，確保老人們在最短的時間內享受到相關的服務^[2]? 。

（三）線下服務

線下服務的供給這是“互聯網+養老”模式的最基礎部分，如果沒有相關線下實體企業的供應，那么所謂的互聯網養老就成為沒有基地的空中樓閣。因此在推廣“互聯網+養老”的模式時需要將線下的服務企業全部都嵌入到這個服務體系中^[3]? 。這個供給體系主要可以分為兩個大類，分別是服務類和商品類。服務類包括家政服務、維修、物流以及美容美發等;而商品類覆蓋的范圍就比較廣泛了，不過這些供應商的選擇應該采取就近原則，讓老人們可以更快的享受到這些服務。

三、“互聯網+養老”的創新策略

（一）利用社會力量，擴大智能設備的功能

養老科技化這是養老產業未來發展的一個大趨勢，智能設備作為“互聯網+養老”模式的一個基礎，需要在功能的開發上有一個很高的集成度。這樣老人在進行使用的時候才會更方便，并且科技含量高的智能設備對于老人身體數據的采集越精確，這對于養老機構以及醫院來講是十分重要的數據，醫院和養老機構可以根據這份數據對老人的身體狀態進行一個評估，進而可以做到提前預防疾病的發生。比如開發無感設備，或者是全集成設備等，讓老人使用這些智能設備更加的安全并且有效。

（二）利用市場資本，促進養老相關產業的融合

醫療、保健以及康復、護理等領域是養老產業中最為重要的幾個部分，但是目前很多養老機構對這些產業的融合度不是很高，并且老人們享受到的服務水平也較差。所以要想促進“互聯網+養老”模式的推廣，那么就需要利用互聯網將這些相關產業進行融合，然后利用市場中的資本力量再組成一個龐大的養老體系，只有這個養老體系形成，那么養老問題就可以得到初步的解決了。當然這還是有一個前提那就是新建成的養老體系是盈利的，并且還可以帶來不菲的利潤^[4]? 。

（三）完善服務設施以及相關制度

因為落葉歸根以及養兒防老的傳統思想的影響，我國百分之九十以上的老人都是居家養老，真正進入養老機構進行養老的老人不足百分之十。所以新建設的“互聯網+養老”模式的主要應用對象就是這百分之就是以上居家養老的老人，所以這就需要一個完善的制度，將這些老人納入到這個保障體系中來。而且“互聯網+養老”的模式對于基礎設施的要求比較高，老人居住地周圍需要有醫院等基礎設施，所以這些相關的機構也要進行配套，確保老人在出現問題之后可以得到第一時間的救治或者是服務。

（四）政府引導，形成政策體系

從宏觀層面來看，“互聯網+養老”模式的推廣初期還需要政府進行主導，然后在產業走向正軌之后再轉變為引導。這主要是因為我國的養老問題比較嚴峻，除了政府以外沒有那些機構可以做到這么龐大的投入，而且國家對于居民信息的掌握力度是比較大的，這有助于相關措施的推廣。

從微觀來看，政府應該搭建相應的服務平臺，將全國碎片化的信息統一起來，提供過這種方式給養老產業提供一個發展的方向，并且提供低價獲取用戶的渠道。通過這種方式政府才可以扶持更多的相關企業進入到這個領域中來，擴大市場的覆蓋范圍。

四、結束語

總而言之，“互聯網+養老”模式是解決我國養老問題的一個重要措施，并且這種模式隨著科技的發展會成為養老行業變革的趨勢。

參考文獻

[1]? 邱敏， 陳丹丹， 卞憶蓮，等. "互聯網+養老"：居家養老服務產業的創新研究——以南京市為例[J]. 鋒繪， 2019， 000（005）：P.152-153.

[2]? 毛佩瑾. 新時代我國養老服務體系創新發展研究[J]. 行政管理改革， 2019（11）：63-70.

[3]? 胡建利， 盛芝仁， 張濤，等. 寧波市"互聯網+護理服務"居家服務模式的探索和實踐[J]. 中華醫院管理雜志， 2019， 35（12）：1023-1026.

[4]? 耿永志， 魏云娜， 周瑾. "互聯網+養老服務"發展問題探究[J]. 宏觀經濟管理， 2019， 000（001）：71-77.