區塊鏈技術在新零售供應鏈中的應用

王 琪 陳志軍 教授 王蘋香 教授

（1.山東農業工程學院；2.山東大學 山東濟南 250100）

新零售供應鏈分析

（一）新零售供應鏈基本結構

從傳統零售供應鏈的基本結構來看，其主要是以商品制造企業為中心，而供應鏈流程中的主要節點則是交易支付、物流、產品信息。其中，傳統零售供應鏈主要是以線下分銷與直銷為主（見圖1），因此在其供應鏈中間有著較多的中間商，這就導致了其供應鏈中的物流、支付交易與商品信息追溯等相對復雜，進而使得供應鏈效率較低。

隨著市場消費需求的不斷變革，新零售的出現打破了傳統零售模式，其實現了線上與線下的融合發展。在新零售發展過程中其面臨著眾多技術的挑戰，而區塊鏈技術的融入，為零售供應鏈實現數字化、信息化，為新零售的快速發展奠定了基礎。新零售在信息化技術的作用下實現了產品線上與線下的融合，以傳統零售供應鏈為主的單純信息渠道也實現了全鏈路信息化的共享。新零售將實現“人—貨—端”的信息化融合，除此之外，新零售供應鏈是以服務理念為主，通過采集消費者信息作為生產導向端，在需求消費中將是供應鏈前端。除此之外，新零售供應鏈可以實現各個節點的信息化共享，這有效地縮短了供應鏈距離，并由此提升了供應鏈運營的整體效率。

（二）新零售供應鏈基本特征

1.全渠道性。隨著消費者需求的不斷變化，新零售模式的出現使線上線下與物流有效結合，其推動了零售行業的快速發展。因此，從某一角度來講，新零售實現了全渠道的協同。在新零售的線上線下協調模式下，線下實體店

開展了線上零售，線上零售店開展了線下實體運作，其通過實現線上線下的相互融合，從而達到了合作共贏的目的。

2.智慧化。新零售供應鏈智慧化的基本特點就是交易支付的智慧化、物流信息的智慧化以及商品追溯的智慧化。新零售供應鏈將以大數據、區塊鏈技術為主，主要通過個性化消費與客戶體驗相互融合，從而實現移動支付、物流信息化、產品信息透明化，進而提升消費者的購物體驗。除此之外，新零售供應鏈將區塊鏈技術融入到了供應鏈的各個節點，其提升了物流系統與倉儲系統的管理質量。新零售在大數據的作用下實現與供應鏈之間的數據共享，從而實現了以需求提升質量。

“新零售”供應鏈存在的潛在問題

（一）“新零售”供應鏈存在的支付問題

支付方式的改變進一步促進了新零售行業的快速發展。隨著我國零售行業規模的不斷擴大，居民支付方式也隨之多樣化。圖2為零售行業中最常見的電匯支付方式。

圖1 傳統零售供應鏈結構

圖2 普通銀行電匯支付流程

從圖2可以看出，首先需要買方與賣方共同簽署相應的合同，隨后買方要以銀行匯款的方式向賣方結算錢款，其每一筆匯款均需要通過匯款行傳送給收款銀行進行結算，在收款行收到錢款后才會向賣方發送信息通知，以此完成一筆交易。但這種交易存在著諸多的問題，例如，在進行每一筆交易的時候均需要在代理銀行獲得授信方可進行。當交易出現的時候，交易主體需要進行賬目的登記，其不僅需要對本交易銀行的信息進行核對，還需要與其他銀行進行賬目的清算，這種匯款方式的效率較低，甚至有時候還還會涉及到信任檢測或者是審查。除此之外，在進行支付交易過程中，由于交易雙方之間的交易信息或賬戶信息較多，所以其客戶信息的泄露風險也會有所提升。若是交易主體未做風險規避措施，那么客戶信息就極易被盜或頂替，這將會為客戶造成不必要的損失。

（二）“新零售”供應鏈出現的物流問題

隨著市場消費需求的變革，其對“新零售”供應鏈物流要求也在不斷地提升。物流是推動零售行業快速發展的基本保證，但是目前我國傳統物流體系依舊存在著一些問題，例如商品信息不對稱、信息處理能力弱、物流信息不能整合與共享，這些問題將對我國物流行業的發展造成不同程度地影響。同時，信息的不對稱會使供應鏈物流運輸中出現的商品損耗不能進行明確的責任劃分，這對于后續的賠付將會造成一定的阻礙。另外，若商品在物流運輸過程中出現丟失，其將導致客戶退款事件的發生，這既不利于消費者獲得良好的購物體驗，也損害了商家的利益。這些問題的出現將對我國新零售的發展造成一定的消極影響。

（三）“新零售”供應鏈商品信息問題

目前零售行業中的商品信息技術有條碼技術、二維碼技術、NFC技術等，但這些技術在產品從生產到銷售再到消費者手中不能形成完整的流程，這就會導致零售供應鏈多個環節之間不能統一，對于消費者而言表現為其無法確定商品的真偽。現階段，商品的品控與信息追溯成為我國新零售發展所面臨的障礙，由于國家在約束商品信息追溯環節的法律條文不是很完善，因此制造廠商或物流企業通過鉆法律條文的空子進行商品或物流信息造假，這就極大地損害了消費者權益。對此，需在零售供應鏈中融入新的技術來以解決這一難題。

區塊鏈技術在“新零售”行業中的應用

（一）區塊鏈核心技術

區塊鏈的技術體系非常龐大，其在“新零售”供應鏈中主要采取了非對稱加密技術。非對稱加密技術的主要作用就是保證信息的安全性以及降低技術故障率，這項技術是以接收方公開密鑰與接收方私有密鑰來完成對信息技術的加密與解密，其中密鑰均是由系統自動生成。區塊鏈系統會以廣播的形式對外發送，信息接收區會將公開密鑰進行開放，而對于私有密鑰則不對外開放。當發送方對某些重要信息進行加密之后，其接收方則需要對這一密鑰進行解密。接受方公開密鑰與私人密鑰的共同存在構成了非對稱加密技術，非對稱加密技術的基本流程如圖3所示。

區塊鏈技術的主要特點就是去中心化、開放性、自治性及隱私。區塊鏈系統中的每一位使用者均可以在數據庫中添加相應的數據信息，同時去中心化的特點在零售供應鏈體系中可以減少支付層級結構，這就保證了支付的安全性和高效率。就跨境物流系統而言，其是由多個主體構成，這與區塊鏈技術的特點相互照應，因此其每個節點均能融入到系統之中，并包含其中的所有數據。除此之外，區塊鏈技術由于其信息存在不可篡改性，因此便可對其信息進行溯源，故在零售供應鏈中消費者可以實現對商品的信息溯源，這就為商品的質量提供了保證。

（二）區塊鏈交易支付系統

與傳統的交易支付相比，區塊鏈交易支付系統最本質的區別就是支付流程的改變，即區塊鏈交易支付系統實現了去中心化。傳統的中心化交易方式流程為，首先由消費者在線上商城下單向第三方平臺付款，當賣方收到第三平臺的信息后再將商品配送給消費者，待消費者收到商品確認無誤點擊收貨后，第三方方可將款項發放給賣方。圖4為中心化支付流程。

交易支付的中心化思想是一個較為常用的交易模型，但對于第三方機構而言，其并不能100%確保交易資金與數據安全。對此采取中心化交易還將面臨諸多的安全問題。區塊鏈技術主要是消除第三方平臺從而實現了雙方買賣交易，其不但可以確保跨境支付過程中買方與賣方之間進行直接交易，而且也能確保交易信息的高度安全。去中心化支付流程如圖5所示。

去中心化交易支付流程相對簡單，只需要消費者提交訂單并進行付款，隨后這一信息將通過區塊鏈技術實現發布，這就會使得區塊鏈中的所有節點都將在第一時間內收到這則信息，隨后商家便會收到款項并進行發貨，同時這一發貨信息也將被記錄，買方可隨時查閱，最后商品配送至買方手中由買方確認收貨。這種交易模式可以讓每一位交易人賬本上都會存在相應的信息，若是當一個交易參與者的信息發生變化，其也不會影響到其他人的賬本信息，而這些原始化的交易信息便可作為交易憑證。支付流程的變化標志著中心化傳統模式發生了重大改變，同時區塊鏈技術的分布方式也對存儲方式進行了改變。對此，在新零售供應鏈中，交易信息的真實性與可信性均是在多個節點信息中進行備份而實現，同時區塊鏈中的每個用戶將一起實現對交易數據的維護與監督。

圖3 非對稱加密流程

圖4 中心化支付流程

圖5 去中心化支付流程

圖6 信息追溯系統流程圖

（三）區塊鏈技術在物流運輸中的應用

在物流中，商品信息及物流信息在區塊鏈技術的支持下均能實現全程跟蹤，其能夠較好地解決物流運輸過程中信息不對稱的問題。區塊鏈技術在物流運輸中有以下優點：

第一，區塊鏈技術可以對商品進行快速檢測與智能化評估。尤其是對于一些海淘零售供應鏈來講，跨境物流受到的主體非常多，其在貨物運輸過海關時容易花費較多的時間。但是在區塊鏈技術的應用下，其可以將重要數據記錄在賬本上實現多主體共享，同時由于海關文件主要是通過系統進行提交，因此海關文件按照智能合約選定的標準能夠進行自動分析和評估，這就大大提升了貨物通關效率。同樣的，這種技術也適應于國內的物流檢測。

第二，確保物流信息的準確性。區塊鏈技術可以確保物流問題責任到人。在區塊鏈技術中，由于真實姓名、信用值都不能進行篡改，因此基于這一特點就能實現對于商品物流參與主體的責任劃分。同時，由于商品的物流信息是被寫入在區塊鏈中并加蓋上時間戳，因此其不會出現數據修改的可能，即在數據存儲過程中每一個主體中對于單獨修改節點數據均不會有影響。同時，基于區塊鏈技術，從廠家發貨、物流、商檢及派送等信息均會記錄在區塊鏈系統中，而這些信息在區塊鏈系統不會被篡改，這就確保了每一位消費者所查詢的信息的真實性。消費者主要通過電商平臺向系統發送相關的查詢信息，隨后消費者可以快速將物流信息記錄在物流基礎數據庫中。比如，消費者在線下零售店下單后，其通過查看配送實時信息，發現商品與自己訂單信息不符，那么消費者便可以直接與物流公司進行聯系，從而終止物流配送，并通知商家重新發貨，這極大地提升了物流效率，并降低了物流成本。

（四）區塊鏈技術在產品質量溯源的應用

在區塊鏈技術中由于時間戳技術的存在，其實現了對商品質量的追溯。區塊鏈技術追溯的特點表現為區塊鏈中交易主體可以查詢商品在交易過程中的任何信息，由此便可判斷該商品是否為正品。區塊鏈技術在解決商品溯源問題時，首先需在在源頭對商品信息進行登記，這就使得之后的每一個運輸環節都可通過區塊鏈技術準確獲取信息，這就保證了商品信息能夠實現全程精準追蹤。對此，在區塊鏈技術的應用下可以建立查詢商品信息數據庫，每個數據庫均能查詢到商品從生產到運輸再到消費者手中的具體信息，其基本流程如圖6所示。

在零售供應鏈中使用區塊鏈技術可以確保消費者所購買的每一件商品都有據可查，這便在極大程度上保證了商品的質量。一些軟件開發公司正不斷優化這些商品信息追溯系統，其力求每一位消費者在購買到優質商品的同時也能享受具有人性化的售后服務。例如時尚品牌Babughost，其公司是以品牌塑造為主的創業型公司，這一公司通過區塊鏈技術在每一件衣服上都安裝了Vechain芯片，消費者只需要芯片便可查詢此件服裝是由哪一位設計師設計并由哪一位員工制作，這更利于消費者以驗真偽。