基于“互聯網+”汽車營銷與服務專業疫情隔離期實習教學改革的研究

蘇憶

摘 要：2020年的新型冠狀病毒肺炎疫情導致高職高專學生無法正常在企業頂崗實習，本文主要研究構建新型實習教學組織模式，運用互聯網手段將企業崗位任務分解后布置給實習生，強化培訓指導、加強過程考核和監督，避免實習空白化，達到較好的居家實習效果，部分實現了人才培養方案實習目標。

關鍵詞：互聯網+;汽車營銷與服務專業;頂崗實習;教學組織

1 緒論

在2020年初，全國突然出現的新型冠狀病毒肺炎疫情，中斷了高職高專畢業班學生的實習教學安排。為了實習生的身心健康，在相關教育部門和學校的安排下，沒有正式開學之前，實習生不得提前返校，嚴禁上崗實習，學生在家居家隔離。教育部提出允許減免部分學分，調整教學計劃。

在疫情隔離的大環境下，讓實習生在無法于企業真實崗位進行實習的現狀下，借助互聯網手段，通過實習指導老師安排相關實習教學任務，開展新型的實習教學組織，具有很強的現實指導意義。

2 汽車營銷與服務專業新型實習教學組織模式

2.1 新模式的意義

由于頂崗實習屬于企業在崗的純實踐學習，涉及學生在企業的知識運用、技能培養、人際交往以及一些社會規則的學習，一些培養目標無法在居家隔離期間得以實現，但是在客觀現實下，為了防止學生在缺乏企業管理之下放任自流和浪費光陰，需要學校和企業基于互聯網采取一定措施共同指導學生，實現實習培養目標效果的最大化。這樣，建立以校內實習指導教師為主導的校企生三方協同的新型實習教學組織模式就顯得十分必要了。

2.2 專業實習崗位范疇

汽車營銷與服務專業致力于培養汽車（含新能源汽車）生產后領域，具有一定的職業素質，具備相關的汽車技術知識、網絡服務意識、銷售管理理念、售后服務技能的學生，一般能夠從事汽車銷售、網絡營銷、營銷策劃、售后接待、經營管理、鑒定評估、保險理賠、查勘定損、二手車經營、配件銷售與管理等相關工作。

2.3 新型實習教學組織模式

新型實習教學組織模式是基于“互聯網+實習崗位”進行構建，如圖1所示，以實習崗位為核心，圍繞一種實習崗位（或極為相似的崗位），校內實習指導教師與企業指導教師（主管、師傅等）針對該崗位職責、技能、要求等進行分解，梳理出若干個點，把適合居家隔離網絡教育培養的關鍵點整理出來，安排相關的教學任務或培訓任務，并輔以一定的監督考核，從而確保實習生能有效利用這段時間，達到實習效果的最大化。這就要求每個班的校內實習指導老師根據學生所在單位的相關崗位進行研究，將本班內相同或類似崗位的同學作為一個群體共同進行指導，并與每個實習生的企業指導教師密切配合，完成疫情期的相關實習任務，部分實現頂崗實習的目標。

3 典型崗位中適于網絡化指導的實習任務點

3.1 崗位分析

以汽車品牌4S店一些典型的核心崗位為例，校企實習指導教師共同協作，經過崗位分析，分解出適合于網絡化指導的實習任務點，如表1所示。

3.2 任務布置

校內外實習指導教師充分利用網絡，借助電腦、手機等方式給居家隔離的實習生布置相關任務，任務的要求要以任務書或工單的形式下發，明確崗位任務點的學習成果形式和具體考核要求。學習成果形式可以是問卷、小論文、演示視頻、在線回答問題、抖音視頻、營銷策劃方案、匯報PPT等，相關內容經指導老師同意后可以上傳學校在線實習管理平臺。

3.3 培訓指導

在任務的布置后，實習生因為對相關內容不熟悉或者缺乏經驗，無法順利開展，需要企業指導教師側重公司實際操作層面進行指導，在不涉及商業機密的前提下，盡可能按企業要求來;校內實習指導教師與企業導師密切配合，側重于理論指導和整體把控，指導實習生使用各類教學軟件，提供文檔性參考資料。

3.4 考核監督

指導老師布置相關任務后必須設置相關時間節點，考核實習生的掌握和運用情況和學習情況，制定考核評價標準，提前公布，對實習生的學習作品作出合理的評價，也可以在線視頻即時動態考核，均作為疫情期的成績評定依據。整個過程要求進行動態追蹤和監督，確保網絡實習效果。

3.5 反饋說明

實習生在接受校企實習指導教師的任務后，利用居家時間，按任務要求進行學習，重點是對所在崗位的任務進行深入細致的了解，在學習過程中出現困難和疑惑需要及時與指導教師聯系，也可以與同學一起研究，及時完成相關任務，接受相關考核與監督，反饋過程中需要調整和再優化的任務內容，從而形成良好的師生互動，充分利用居家時間，最大化地提升實習的效果。

4 結語

平時我們會在校內日常教學中引入汽車4S店銷售、維修、管理、運行等模式及環境布置等內容，以及基于就業導向，結合汽車營銷、服務售后等崗位群等工作內容，均是為了最大化的實現汽車營銷與服務專業人才培養的實習目標，培養學生的綜合專業能力。

而基于互聯網的新型實習教學組織模式是在疫情特殊時期的權宜之作，只能部分實現人才培養方案中的實習教學目標。該模式的采用需要校企指導教師緊密配合、溝通便利，由于實習不是單純的實踐教學活動，很多崗位的知識技能要求可以進一步分解出一些適合居家網絡學習的任務點，必須讓學生在家中動起來，必須借助互聯網平臺，發揮信息化優勢，通過任務導向，加大考核監督力度，盡可能避免學生實習環節的弱化或空白化，為疫情解除后上崗實習做好良好的鋪墊和銜接，取得理想的居家實習效果。

課題項目：江蘇省“青藍工程”優秀青年骨干教師項目（編號RS18QL03）;無錫商業職業技術學院課題“互聯網+”背景下高職汽車營銷與服務專業教學體系研究”（編號KJXJ19413）

參考文獻：

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