加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)的實踐和思考

鐘曉星　吳婧婧　張上青　蒲志賢

[摘要]：當(dāng)前，隨著國內(nèi)科技的飛速發(fā)展，各領(lǐng)域都相應(yīng)獲得了優(yōu)化，醫(yī)療行業(yè)同樣如此。在社會大環(huán)境的推進(jìn)下，盡管國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)獲得了快速發(fā)展，然而也逐漸顯現(xiàn)出了許多的問題，醫(yī)院對行政管理隊伍的建設(shè)重視力度不夠高就是其中最為突出的問題。現(xiàn)如今的醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)參差不齊，這不利于醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。據(jù)此，各醫(yī)院更應(yīng)該重視醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)問題，積極研究相關(guān)改進(jìn)措施。本文將基層醫(yī)院作為研究對象，主要圍繞基層醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)進(jìn)行了思考探究。

[關(guān)鍵詞]：醫(yī)院;行政管理;隊伍建設(shè)

[中圖分類號]R-1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2107-2306（2020）04-241-01

由于醫(yī)院的不斷發(fā)展，逐漸凸顯出了人才的培養(yǎng)與競爭問題。醫(yī)院人才除了臨床醫(yī)療科研人員，行政管理人員也包括在內(nèi)。行政管理人員主要為臨床工作提供基礎(chǔ)保障服務(wù)，同時為醫(yī)院執(zhí)行各項決策搭建基礎(chǔ)的平臺。行政科室起到了聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上下溝通以及參與謀劃輔助等多方面作用，以此為醫(yī)院行政實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)提供保證。醫(yī)院行政管理人員的工作態(tài)度、能力以及素質(zhì)對醫(yī)院的管理水平會有直接影響。所以，加強(qiáng)行政管理人員培養(yǎng)與隊伍建設(shè)是醫(yī)院目常管理中的一項重點工作。

一、當(dāng)前醫(yī)院行政管理存在的主要問題

行政管理人員的管理能力有待提高

醫(yī)院在發(fā)展過程中不注重行政管理工作，在選拔行政管理人員時缺乏規(guī)范性，這些行政管理人員更多的是由臨床醫(yī)務(wù)人員或其他單位招聘的，整體管理素養(yǎng)良莠不齊，所以行政管理能力不一。加之醫(yī)院對這方面并不是很重視，行政管理人員上崗前沒有接受專業(yè)的培訓(xùn)，理論知識和實際管理技能無法獲得進(jìn)一步增強(qiáng)，難以有效落實其行政管理行[3]。

（二）行政管理理念需及時加以更新

醫(yī)院行政管理涉及到人力資源規(guī)劃、招聘工作、各部門對醫(yī)院計劃的落實、各部門間的協(xié)調(diào)督導(dǎo)等多方面工作。所以，行政管理人員必須跟隨醫(yī)院各部門發(fā)展變化而不斷更新管理理念，以此保證醫(yī)院各部門工作順利開展。然而在實際管理當(dāng)中，醫(yī)院行政管理人員不具備長遠(yuǎn)的眼光，依然采取固定的管理方式，缺乏靈活性與創(chuàng)新性，使得行政管理工作難以高效開展，很難對其他部門起到較好的管理與督導(dǎo)作用[2]。所以，行政管理人員有必要不斷更新管理理念。

（三）行政管理人員工作效率仍需提高

當(dāng)前，醫(yī)院并沒有針對行政管理人員構(gòu)建激勵機(jī)制，導(dǎo)致行政管理人員薪酬、獎金以及升職機(jī)會等難以滿足行政管理人員實際需求。長期以往就容易消減行政管理人員工作積極性，具體表現(xiàn)為被動的工作狀態(tài)，所以工作效率也就不甚理想。并且醫(yī)院的行政管理人員大部分是一些權(quán)威性的科學(xué)帶頭人，相對年輕人而言，干勁與沖勁都不強(qiáng)，也不具備年輕人的創(chuàng)新思想。這些行政管理人員的思想與行為都還需要加強(qiáng)改進(jìn)[3]。

二、對加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)的相關(guān)建議

（一）建構(gòu)健全的培訓(xùn)體系

醫(yī)院在進(jìn)行行政管理隊伍建設(shè)時，應(yīng)該制定健全的考試培訓(xùn)體

系，按照有關(guān)要求舉行技術(shù)考試，將考試成績當(dāng)做人員聘用、轉(zhuǎn)正升職等工作的依據(jù)，系統(tǒng)提高培訓(xùn)的可靠性。對此，醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)新工作方式，制定針對性的工作機(jī)制，從而大幅度提高行政管理人員工作水平。此外，醫(yī)院還應(yīng)該創(chuàng)新工作形式，采取初級和中級職稱考核方式，舉行有關(guān)考試活動，構(gòu)建配套的醫(yī)院行政管理人員培訓(xùn)體制，健全有關(guān)考核體系，促進(jìn)行政管理水平的進(jìn)一步提升[4]。

（二）引進(jìn)專業(yè)性強(qiáng)的管理人才

醫(yī)院在加強(qiáng)行政管理隊伍建設(shè)過程中，需要實行人才發(fā)展戰(zhàn)略，加快引進(jìn)專業(yè)的行政管理人才，將其加入到醫(yī)院行政管理隊伍中來。其一是人才招聘時需要堅持公平、公正、公開原則，防止行政管理隊伍中混有低素質(zhì)人才;其二是在選拔人才時，不可以只關(guān)注學(xué)歷，還需要關(guān)注人才的專業(yè)性、經(jīng)驗以及思想，保證人才可以達(dá)到崗位要求。其三是針對引進(jìn)的高素質(zhì)專業(yè)人才也需要加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，特別是思想教育培訓(xùn)，以此提高人才對醫(yī)院行政管理工作的注重程度，提高其責(zé)任意識，為有效提高行政管理工作水平提供保障[5]。

（三）健全激勵機(jī)制

順利建設(shè)醫(yī)院行政管理隊伍離不開健全的激勵機(jī)制。首先，要提高醫(yī)院行政員工薪資福利待遇，讓薪酬公平合理化，從而顯著提升職員的工作積極性。通過科學(xué)創(chuàng)建激勵機(jī)制，能讓更多的行政管理者進(jìn)人到醫(yī)院行政管理中來。其次，因許多醫(yī)院的行政管理人員很多是由其它部門調(diào)任而來，并承擔(dān)著部分臨床醫(yī)療工作，所以在職稱方面仍舊使用醫(yī)師職稱，沒有科學(xué)的醫(yī)院行政管理晉升制度，因此在一定程度上打擊了醫(yī)院行政管理人員的積極性。所以必須創(chuàng)建與職稱相應(yīng)的管理制度，創(chuàng)建行政職員制度，改變以前的醫(yī)師職稱，專設(shè)行政管理人員晉升制度，擴(kuò)展行政管理人員的晉升空間，達(dá)到有效提升工作積極性的目的。最后，要進(jìn)一步健全醫(yī)院行政管理人員考核體系。目前許多醫(yī)院在考核上僅有護(hù)士、醫(yī)生的專業(yè)技能考核，且將其考核結(jié)果納入到了職位晉升標(biāo)準(zhǔn)之中，而就行政管理人員而言，缺乏相應(yīng)的考核體制。因此，必須進(jìn)一步完善行政管理人員考核體系，并納入轉(zhuǎn)職與晉升的考核標(biāo)準(zhǔn)中，讓他們擁有與醫(yī)生、護(hù)士相同的待遇，能顯著增強(qiáng)其工作積極性，且制定與醫(yī)院行政管理人員考核相匹配的考核辦法。醫(yī)院還可建立針對行政管理人員的專業(yè)考核方法，從而在一定程度上有效提升醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)水平與質(zhì)量[6]。

（四）健全薪酬分配制度

許多醫(yī)院其實有一部分行政管理人才，但在薪酬方面，因醫(yī)院忽視了行政管理人才應(yīng)有的福利待遇，所以他們的工作積極性較低。所以，醫(yī)院必須健全薪酬分配制度，創(chuàng)建行之有效的激勵機(jī)制，以吸引與留住行政管理人才。同時，還應(yīng)創(chuàng)建與之相對應(yīng)的管理制度，為行政管理人員營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而有效提升其工作積極性。最后還應(yīng)健全考核制度，對于具有優(yōu)秀表現(xiàn)的行政管理人員以一定的獎勵肯定，有負(fù)面情緒的行政人員予以適當(dāng)?shù)奶幜P與批評，通過這種方式讓其認(rèn)識到行政工作的重要性，才能進(jìn)一步做好醫(yī)院行政管理工作[7]。

結(jié)語：

一言以蔽之，行政管理人員在醫(yī)院經(jīng)營和發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用，行政管理人員的管理水平對醫(yī)院各部門工作的銜接具有重要影響，同時對醫(yī)院的正常運(yùn)行也會產(chǎn)生關(guān)鍵影響。所以，有必要加強(qiáng)行政管理隊伍建設(shè)，為醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展提供保證。醫(yī)院可以通過建立健全相關(guān)培訓(xùn)體系、引進(jìn)專業(yè)性強(qiáng)的管理人才、健全激勵機(jī)制以及健全薪酬分配制度等措施來提高行政管理人員工作積極性，可有效提高行政管理人員的管理水平，同時為新時期醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

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[3]魏瑋加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)的實踐和思考[J]財訊，2018，000（002）：P.175-175.

[4]姜秀菊.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)的實踐和思考[J].管理觀察，2017（20）：154-155.

[5]趙玲.公立醫(yī)院加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)的實踐與思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2019（7）.269-271

[6]劉莎莎.加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)探究[J]現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究，2017，000（002）：P.185-186

[7]石俊艾加強(qiáng)醫(yī)院行政管理隊伍建設(shè)的實踐和思考[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017（1）.231-233