培塑家校溝通的自我效能

張啟道?李光華

[摘要] 教育管理中往往出現(xiàn)一些矛盾，給老師帶來(lái)許多煩擾。事實(shí)上，我們往往習(xí)慣地認(rèn)為老師管理學(xué)生是順理成章、理直氣壯的，所以當(dāng)遇到管理逆境時(shí)，就有些手足無(wú)措。倡導(dǎo)“逆管”，不僅要求老師做好自我管理，還要求家長(zhǎng)做好自我管理。管理中，運(yùn)用變通策略，充分利用家庭教育資源;積極喚醒逆商，調(diào)和矛盾，提升家校溝通的自我效能;與家庭教育形成合力，引領(lǐng)家長(zhǎng)改變教育觀念，給他們提供具體實(shí)在的幫助，這是解決和規(guī)避教育問(wèn)題的有效路徑。

[關(guān)鍵詞] 家校溝通;自我管理;自我效能

師生之間、家校之間難免產(chǎn)生矛盾沖突。當(dāng)學(xué)校管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有些家長(zhǎng)常常把責(zé)任歸咎于老師，老師感到委屈、憋悶，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒。然而，教育工作者必須擔(dān)當(dāng)“立德樹人”的責(zé)任，教師絕不能任由負(fù)面情緒升溫。因此，面對(duì)管理問(wèn)題，應(yīng)該積極尋求適合的方法，科學(xué)、理性地解決。事實(shí)上，我們往往習(xí)慣地認(rèn)為學(xué)校管理就是老師管教學(xué)生，學(xué)生必須服從管教，其實(shí)這仍然是以老眼光看待問(wèn)題，學(xué)校管理者應(yīng)該以發(fā)展的眼光來(lái)認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背景下的家庭教育和學(xué)校教育問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，教育面臨新問(wèn)題，如富二代、獨(dú)生子女、教育懲戒等，把握不好尺度就會(huì)產(chǎn)生矛盾糾紛。當(dāng)下的確存在這樣的現(xiàn)象：有的家長(zhǎng)片面地追究老師的責(zé)任，甚至言行粗暴，造成家校之間、師生之間產(chǎn)生摩擦。關(guān)系學(xué)理論告訴我們，最有價(jià)值的管理是自我管理，管理好自我就能夠處理好與他人的關(guān)系。因此，運(yùn)用逆向思維審視管理中的問(wèn)題，可以提升管理的自我效能感。

一、變通策略：構(gòu)建新型家校關(guān)系

1.變換家長(zhǎng)角度，利用家庭教育資源

在兒童成長(zhǎng)的過(guò)程中，學(xué)校和家庭教育應(yīng)該達(dá)成共識(shí)，形成合力，不能產(chǎn)生任何分歧，否則將會(huì)對(duì)他們的健康成長(zhǎng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。家長(zhǎng)是一種教育資源，老師要及時(shí)地向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)，了解孩子在家的各方面表現(xiàn)，形成良好的家長(zhǎng)、學(xué)生、教師三者互動(dòng)關(guān)系，共同完成教育教學(xué)任務(wù)。如果不能了解父母對(duì)孩子的教育情況，不了解家庭情況，一味地對(duì)孩子施加管教，往往會(huì)事與愿違。教師與家長(zhǎng)并非敵對(duì)關(guān)系，即使有分歧，也要積極與家長(zhǎng)溝通。

老師作為職業(yè)技術(shù)人員，要分析家長(zhǎng)教育孩子中的問(wèn)題所在，引導(dǎo)家長(zhǎng)如何教育子女。請(qǐng)看案例：

一位男同學(xué)家庭條件優(yōu)越，上課經(jīng)常吃零食，自己不想學(xué)，反而故意影響其他同學(xué)。幾次反饋給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)沒(méi)有任何反應(yīng)。一次，這位同學(xué)搞惡作劇嚇哭了同桌女生，班主任批評(píng)了小男孩。小男孩回家告狀，說(shuō)老師如何如何批評(píng)他，家長(zhǎng)馬上到學(xué)校找到班主任：“咱家就這一個(gè)孩子，咱家也不差錢，也不想讓孩子考大學(xué)，能成人就行。你今后只能表?yè)P(yáng)他，不能批評(píng)他。”班主任看到家長(zhǎng)如此強(qiáng)勢(shì)，無(wú)言以對(duì)。

對(duì)此，老師可以先肯定家長(zhǎng)的觀點(diǎn)，即讓孩子成人，然后要換位點(diǎn)醒：假如我是孩子家長(zhǎng)，我會(huì)怎么處理?？梢耘哉鞑┮?，讓家長(zhǎng)明白事理：其一，家庭再富有，也不能嬌慣孩子，更不能任由孩子學(xué)壞;其二，老師的嚴(yán)格管理是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，放任自流反而會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)產(chǎn)生危害;其三，教育不是懲罰，但不能缺少懲戒，當(dāng)然老師不會(huì)體罰或變相體罰學(xué)生。當(dāng)家長(zhǎng)明白了事理，懂得了從細(xì)微之處教育子女的方法，老師教育引導(dǎo)就會(huì)高度有效地發(fā)揮作用。

2.設(shè)置極端情境，反向激發(fā)家長(zhǎng)思考

有的家長(zhǎng)往往站在自身利益的角度考慮問(wèn)題，所以總會(huì)偏袒自己的孩子，只考慮自己的利益。請(qǐng)看案例：

一年級(jí)的兩位小同學(xué)打架，甲把乙的頭打出兩個(gè)疙瘩。班主任找來(lái)學(xué)生甲的家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)講述兩個(gè)同學(xué)打架的經(jīng)過(guò)，告訴家長(zhǎng)學(xué)生甲應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。學(xué)生甲的母親還未等老師把話講完，就搶過(guò)話頭嚷起來(lái)：“打兩個(gè)疙瘩有什么大不了的，過(guò)兩天就好了。只要我家孩子沒(méi)挨打就行，我家孩子要吃虧了，他爸爸脾氣不好，一準(zhǔn)打到學(xué)校！”看到老師剛想分辯，這位家長(zhǎng)繼續(xù)撒潑：“去年孩子上大班，幼兒園老師打了一巴掌，后來(lái)老師、園長(zhǎng)提著東西到我家道歉，孩子他爸都沒(méi)買賬，非把老師開除公職?！?/p>

碰到這樣的家長(zhǎng)，老師可以采用逆向思維，創(chuàng)設(shè)極端情境，讓家長(zhǎng)反向思考：站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，將人心比自心，會(huì)是怎樣的感覺。假如乙同學(xué)把甲同學(xué)的頭打兩個(gè)疙瘩，那么甲同學(xué)的家長(zhǎng)會(huì)怎么想呢？以此引導(dǎo)甲同學(xué)家長(zhǎng)站在對(duì)立面思考?；蛘咄鶚O端方面說(shuō)，如果乙同學(xué)被甲同學(xué)失手打傷了怎么辦，如果任由甲同學(xué)這樣隨便打人，不加以教育，那么甲同學(xué)長(zhǎng)大以后會(huì)發(fā)展成為怎樣的人呢？

“打鐵還需自身硬。”公道自在人心，只要處理矛盾公平公正、無(wú)懈可擊，個(gè)別家長(zhǎng)無(wú)理取鬧也只能自討沒(méi)趣。老師在地位較高的家長(zhǎng)面前，不必自貶三分;在地位較低的家長(zhǎng)面前，不必高人一等;在咄咄逼人的家長(zhǎng)面前，可以抓住教育的規(guī)律給他們以警醒;在推卸責(zé)任的家長(zhǎng)面前，可以曉之以理，動(dòng)之以情。吳非老師說(shuō)：教師不能跪著教書，如果教師是跪著的，學(xué)生就得趴下了。依法從教，老師處理校園安全事故也要依靠法律準(zhǔn)繩，不可遷就家長(zhǎng)“一攪三分理”。

二、喚醒逆商：提升管理自我效能

1.逆向思維，管控自己的情緒

“發(fā)火是教師無(wú)能的表現(xiàn)?！睙o(wú)論遇到什么樣的教育逆境，老師都要首先做好自己的心理按摩，管控好自己的情緒。全國(guó)著名特級(jí)教師霍懋征老師從教一生始終奉行“四個(gè)從來(lái)沒(méi)有”：“從來(lái)沒(méi)有在課堂上訓(xùn)斥學(xué)生，從來(lái)沒(méi)有體罰或變相體罰學(xué)生，從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一位家長(zhǎng)，從來(lái)沒(méi)有向家長(zhǎng)告過(guò)狀?！边@是崇高師德的表現(xiàn)，也啟發(fā)我們思考究竟該如何實(shí)施教育管理。霍老師曾說(shuō)：“我與學(xué)生是不對(duì)等的，我是北京師范大學(xué)的高才生，他們還是個(gè)孩子。”

從霍老師的話中，我們讀出了她對(duì)學(xué)生人格的尊重和對(duì)下一代的寬容。也許我們無(wú)法做得像霍老師那樣偉大，但是從霍老師那里我們學(xué)習(xí)到了教育管理首先要控制好情緒。不論學(xué)生出現(xiàn)什么問(wèn)題，無(wú)論管理中出現(xiàn)怎樣讓人窩火受氣的情況，我們都要控制好自己的情緒。控制情緒的方法是，即使面對(duì)品行惡劣的學(xué)生，也要對(duì)他充滿期待，相信自己一定能夠把他教育成為優(yōu)秀的人才，這就是林崇德教授所說(shuō)的“自我效能感”。

2.反思逆行，改變自己的心態(tài)

我們無(wú)法選擇學(xué)生，也無(wú)法選擇家長(zhǎng)，但是可以改變自己的心態(tài)。心態(tài)平和下來(lái)，就會(huì)感到對(duì)教育付出誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，是做老師的一種責(zé)任心和做人的良知。一位優(yōu)秀老師在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾經(jīng)談到她輔導(dǎo)一位后進(jìn)生的“任性”：一遍不行，再講一遍;兩遍不行，從頭再來(lái);三遍不行，還是耐心指導(dǎo)。直到學(xué)生會(huì)了，家長(zhǎng)口服心服了，才善罷甘休。這樣的“任性”，使得家長(zhǎng)情不自禁地逢人就夸“孩子遇上了一位好老師”。

“精誠(chéng)所至，金石為開?！绷己玫男膽B(tài)是一種修煉。學(xué)校教育充滿了各種各樣的可能性，面對(duì)突發(fā)事件，優(yōu)秀老師不是想著怎樣推卸責(zé)任，而是考慮處理問(wèn)題的最佳路徑和方法。面對(duì)情緒焦躁的家長(zhǎng)，應(yīng)該學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度換位思考。老師的自我效能感，還表現(xiàn)為自信。當(dāng)家長(zhǎng)看到老師彬彬有禮、處理事情合情合理、客觀地承認(rèn)自己在管理方面的不足時(shí)，無(wú)論他們性格怎樣暴躁，都會(huì)靜下心來(lái)，與老師精誠(chéng)合作。

三、形成合力：給予家長(zhǎng)專業(yè)引領(lǐng)

1.以予為取，為家長(zhǎng)提供教育觀念的引領(lǐng)

事實(shí)上，許多家長(zhǎng)需要先進(jìn)的教育教學(xué)理念和專業(yè)知識(shí)的引領(lǐng)。有些家長(zhǎng)望子成龍、望女成鳳心切，但是往往因?yàn)槿狈π睦韺W(xué)、教育學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而束手無(wú)策。有的家長(zhǎng)只憑自身受教育的經(jīng)驗(yàn)，武斷地采取過(guò)嚴(yán)或過(guò)松的教育方法，結(jié)果得不償失，忽視孩子身心發(fā)展規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律，給孩子過(guò)重的期望和壓力，往往適得其反。

“逆向管理”不僅要求老師要反思自我、做好自我管理，還要求家長(zhǎng)反思自我、做好自我管理。給家長(zhǎng)提供教育觀念的引領(lǐng)，對(duì)老師而言實(shí)際上是一種獲得。首先要指導(dǎo)家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)家庭教育?！案改甘呛⒆拥牡谝蝗卫蠋煛?，家長(zhǎng)不可把教育責(zé)任完全推給老師。其次要學(xué)會(huì)怎樣在家庭生活條件優(yōu)越的情況下，讓孩子愛學(xué)習(xí)、守規(guī)矩，家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和品行不重視，就是無(wú)視孩子的將來(lái)。再次要理解老師的教育行為，期望老師“手握戒尺，眼中有光”，因?yàn)榧偃缋蠋煏r(shí)刻擔(dān)心萬(wàn)一哪句話傷害了孩子會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，不敢管理學(xué)生，那么孩子將來(lái)還在乎規(guī)章制度、道德律令嗎？

2.推己及人，為家長(zhǎng)提供具體實(shí)在的幫助

作為人類靈魂的工程師，每位老師都應(yīng)該適當(dāng)給予家庭困難學(xué)生、留守兒童一定的物質(zhì)幫助，更要在具體的教育問(wèn)題上給予家長(zhǎng)以實(shí)實(shí)在在的方法指導(dǎo)。家長(zhǎng)教育孩子的方法，大多來(lái)自他們自己的經(jīng)歷和感覺，因而他們往往感到力不從心，他們期待得到教師的幫助。一位家長(zhǎng)對(duì)只想打游戲不想寫作業(yè)的兒子說(shuō)：“你聽不聽話？”“聽話?！薄澳悄銓懖粚懽鳂I(yè)？”“不寫。”“你什么時(shí)候能喜歡寫作業(yè)？”“等寫作業(yè)跟打游戲一樣好玩的時(shí)候?！?/p>

寫作業(yè)不可能像打游戲一樣好玩，孩子只想打游戲不想寫作業(yè)，這是原則性的問(wèn)題，必須讓學(xué)生懂得原則性的問(wèn)題不能討價(jià)還價(jià)。家長(zhǎng)要讓孩子必須明白“先做自己應(yīng)該做的事兒，再做喜歡的事兒”。家長(zhǎng)有責(zé)任讓孩子懂得責(zé)任和興趣之間的關(guān)系。當(dāng)然，具體實(shí)在的幫助要考慮到學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，基于孩子個(gè)性的教育幫助才是有效的幫助。

孩子是父母頭上的一片天，是祖國(guó)的未來(lái)，孩子今天的教育質(zhì)量關(guān)系到未來(lái)社會(huì)的整體幸福指數(shù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，教師所承載的教育使命越來(lái)越重，教師職業(yè)的復(fù)雜性也越來(lái)越大，教育管理要順向思維，也需要逆向思維，逆向?qū)徱暪芾碚咦陨恚龊米晕夜芾?。?dāng)管理遇到逆境，老師需要從自我出發(fā)，管控好自己的情緒，管理好自己的心態(tài)，修煉好自己的逆商，就能探尋到適合的方法，從而解決管理中的矛盾和問(wèn)題。

[參考文獻(xiàn)]

[1]夸美紐斯.大教學(xué)論·教學(xué)法解析[M].任鐘印譯，北京：人民教育出版社，2006.6：307.

[2]侯書森.逆向管理[M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2013.4.

[3]吳非.不跪著教書[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2006.

[4]張向葵.青少年心理問(wèn)題研究[M].江蘇少年兒童出版社，2004.

[5]劉麗娜.心理學(xué)與情商、智商、逆商[M].北京：中國(guó)法制出版社，2015.5.

[6]賈馥茗.教育倫理學(xué)[M].南京：江蘇教育出版社，2012.6.

[7]嚴(yán)華銀.敬畏：教育工作者對(duì)待課堂應(yīng)有的態(tài)度[J].江蘇教育（教育管理）.2012.5：15.

[8]李鎮(zhèn)西.誰(shuí)有資格做“人類靈魂工程師”[J].班主任，2012.5：63.

張啟道? ?江蘇省連云港市東海縣房山中心小學(xué)副校長(zhǎng)，高級(jí)教師。曾被評(píng)為連云港市“優(yōu)秀園丁”、連云港市小學(xué)語(yǔ)文“學(xué)科帶頭人”、連云港市“師德模范”。

李光華? ?江蘇省連云港市東?？h房山中心小學(xué)教師，一級(jí)教師。曾被評(píng)為東?？h“優(yōu)秀園丁”“師德先進(jìn)個(gè)人”。