基于市場營銷視角的企業經營管理模式

吳雄臣（江西大成國有資產經營管理有限責任公司）

市場營銷是企業推廣產品與服務的主要手段，也是提高企業市場占有率的關鍵，科學的市場營銷模式可以擴大企業的影響力，為企業帶來更多的經濟利益。產業結構的調整、消費者消費理念的變化等使企業不得不調整市場營銷戰略，在新經濟形勢下，企業當前采用的營銷模式弊端已經暴露出來。不少企業在生產經營過程中受到傳統市場營銷理念的影響沒有及時調整經營策略與發展戰略，使企業面臨不小的市場危機。在新時期，企業若想在市場競爭中獲取更多的“主動權”，就需要調整市場營銷理念，就需要進一步優化自身管理機制，進一步認識到市場營銷與企業經營管理之間的關系，抓住機遇，積極推動企業經濟管理模式的改革與創新，提高企業的市場競爭力，以促進企業長遠發展。

■當前企業經營管理的困境

一方面，不少企業在現有的營銷模式下賣方處于被動地位。在線下銷售商品時，不少企業往往會通過零售商、商場等作為中間渠道去向消費者銷售商品，而商品的價格很大程度上由零售商等中間商決定，中間商在供應鏈的上游過度壓榨企業的經濟利潤，這對企業的銷售利潤與資金鏈會產生直接的影響[1]。商品的市場銷售狀況很大程度上取決于中間商與零售賣場的市場推廣度，商場等中間商的大范圍推廣很大程度上削弱了其在商品市場營銷方面的影響力。

另一方面，企業所在行業內同行同質化惡性競爭加劇。在傳統營銷模式下，原料密集型企業大多圍繞商品原料產地分布，其線下銷售的受眾大多為當地居民或者周邊地區的居民，如果當地市場本就不大，則容易出現僧少粥多的局面，加劇了同一企業類型之間的競爭，且受地域文化以及傳統營銷理念的影響，不同企業商品銷售策略不會有太大的區別，區域內企業同質化現象嚴重，因此一些企業為了拓展市場不得不依賴中間商，使企業經營管理面臨著更大的挑戰。

■市場營銷與企業經營管理的關系

企業市場營銷策略受市場經濟發展特點以及階段確定的，過去較長一段時間內，企業推廣商品大多以街頭推銷或上門推銷為主。然而，隨著市場經濟體制不斷完善，市場的競爭更為激烈，以往的市場營銷策略已經不符合企業發展的需求。現階段，服務、網絡、組合營銷等是市場營銷的主要內容，以消費觀念為導向，以顧客的需求為基本原則，在此基礎上生產與銷售商品[2-3]。在新的市場營銷模式下，企業可以及時了解市場需求，能夠及時或預見性地調整生產規模、規章制度等，可以幫助企業節約生產成本，有利于企業經營管理水平的提高。當前，諸如海爾等大型企業中市場營銷的核心地位越來越凸顯，市場營銷與企業經營管理互相依存、互相影響。

■基于市場營銷視角的企業經營管理模式分析

（一）制定合理的管理制度

國內經濟發展進入新常態，企業若想在市場競爭中立于不敗之地，就需要根據市場環境以及企業內部情況去建立科學的經營管理制度，需要高度重視企業經營管理工作，客觀認清經濟規律，全面理性看待市場現狀，對企業現有的營銷策略進行評估，根據評估結果及時調整營銷策略，以提高企業經濟效益與經營管理水平。具體而言，一方面，企業的領導、決策者以及中層管理人員需要加強學習，逐步改變落后經營管理理念，根據企業管理工作的要求、總體發展規劃等，調整企業經營管理制度，客觀看待供求機制與市場價格，調整營銷策略與市場戰略，利用好經營管理工作提高企業的市場適應能力與競爭力。

另一方面，企業管理者需要制定科學的經營管理制度，對經營管理工作的具體內容進行明確規定。例如在保密管理制度中明確公司秘密的范圍包括企業經營發展決策中的秘密事項、人事決策中的秘密事項、客戶信息、定價策略、不對外公開的財務信息、產品具體材料成分與生產工藝等，要求員工不準復印、摘抄秘密的文件資料，故意泄密或過失泄密的視行為帶來后果的嚴重程度予以處罰，嚴重的直接開除，并保留追究相關責任人刑事責任的權利。在人員考勤管理制度中要求員工實施打卡考勤，不得幫助他人打卡，一經發現無論是否按時出勤均按照遲到或曠工處理，要求所有員工不得遲到與早退，因意外或公事外出難以準時到崗時需要事前通知部門經理。通過完善、合理的經營管理制度可以保證企業經營管理工作有序開展，能夠有效約束企業職工的行為，有利于提高企業經營管理水平。

（二）健全經營管理體系

首先，企業應該完善產品研發體系。創新是企業的核心競爭力之一，新產品可以在很大程度上幫助企業搶占市場，擴大市場份額，因此企業需要重視產品研發[4]。企業市場部、研發部應該加強溝通與合作，加大對市場的調研力度，從線下、線上等渠道了解市場需求，收集消費者以及潛在客戶的意見，優化企業資源配置，以更好地為產品研發服務，使企業研發的新產品或推出的新服務能夠滿足消費者的需求。企業在獲取消費者反饋信息時，不同消費水平、文化程度、地區消費者所提供的意見各不相同，因此企業在產品研發時應該考慮到不同層次消費者的需求，使企業產品或服務覆蓋更多的消費群體。

其次，企業應該加強營銷管理。營銷管理對企業營銷策略的實施效果、企業經營管理質量具有一定的影響，因此企業需要高度重視營銷管理工作。在營銷管理中，企業應該充分做好基礎管理工作，完善項目信息、臺賬、售后等管理工作，保證市場部等部門以及人員在制定市場營銷策略時有足夠的、真實的信息作為決策依據，保證市場營銷策略的可行性與合理性。例如在對客戶進行管理的過程中選擇分類管理的方式，分類依據可以參考客戶的購買力、所在區域、影響力等，不僅有利于為客戶提供針對性的產品或服務，還有利于企業發展出更多的潛在客戶。企業還應該重視營銷網絡的建設與管理，充分利用線上與線下渠道搭建銷售、服務、宣傳、商情、客戶、策略六合一的營銷網絡，合理設置營銷渠道的長度與寬度，形成系統性的網絡化分銷通路，使產品或服務可以有效地轉移到消費者手中。在此基礎上，企業還應該加強營銷隊伍建設，加強對營銷隊伍的培訓，根據市場變化合理調整銷售指標，對駐外銷售隊伍可以采用“淘汰制”管理辦法，以提高企業營銷隊伍整體水平。

此外，企業還應該重視其他營銷部門的管理。企業在確定營銷策略后，其他部門也應該配合市場部門的工作，加強對各部門產品研發、產品生產、產品質量檢測、其他營銷策劃等活動的管理，努力搭建企業內部各部門溝通機制，使企業部門之間可以積極協調與配合，提高企業經營管理水平，也有利于營銷策略的順利實施。

（三）提高產品或服務的銷售節奏

在新時期，企業可以發展互聯網營銷模式。與傳統營銷模式相比，互聯網營銷模式可以拉近消費者與商品之間的距離，通過電商平臺，企業為消費者展示了產品的樣式、型號及款式，消費者可以利用平臺上的展示了解產品信息，可以省去中間許多環節，也有利于企業更直接與消費者溝通，使企業可以從消費者的口中更了解客戶的實際需求與市場需求，使企業可以針對性地調整產品或服務內容、生產規模等以及產品的營銷策略等，推出符合消費者需求的產品、服務，制定出可以真正打動消費者的營銷策略，使企業產品銷售活動更為動態與立體，可以更好地應對市場變化、消費者的新需求，不斷提高企業經營管理能力與經濟效益。

■結語

綜上所述，市場營銷在企業經營活動中發揮著重要的作用，甚至已經在部分企業中占有主導地位，而營銷策略是否合理也影響了企業整體實力。因此，企業在經營管理過程中必須重視市場營銷工作，充分認識市場營銷與企業經營管理之間的關系，制定合理的管理制度，健全經營管理體系，加大市場調研力度，引入新的營銷模式，推動企業經濟管理模式創新，使企業可以更好地應對市場變化帶來的一系列挑戰。