信息時代航空企業質量管理工作要點探討與實踐

呂明釗　陳銳　趙維　張明杰

摘要：航空企業作為引領科技發展的高精尖產業，肩負著嚴把質量關卡提升科技含量的社會和行業責任。質量要求是產品最基本的要求，是產品必須具備的自然屬性，不僅關乎工作者和使用者的個人利益，更關系到國家在國際上的聲譽。因此，本文對航空企業的質量管理工作要點進行探討，把握航空企業質管的重要意義，剖析當前質管工作的現狀，并針對發展中存在的漏洞提出相應對策建議。

關鍵詞：航空企業? 質量管理? 工作要點

引言

航空產品的質量關系到小到每個涉及到航空行業的員工利益，大到關乎國家領土安危和國民生命安全的家國利益。隨著信息社會的快速發展，信息化已經滲透到各行各業的發展管理之中，而航空企業作為以技術發展為核心的前沿行業，產品的質量管理過程的信息化是勢在必行的歷史趨勢，所以，在對航空企業生產和使用產品的質量管理過程中，必須將每項工作的要點都明確化和細分化，保證產品質量的安全性與可靠性。

一、航空質量管理的重要意義

航空企業加大力度嚴格把控質量管理的工作有著至關重要的意義。隨著航空產品的需求量快速膨脹，航空企業生產和使用產品的規模也在不斷擴大，這就對企業生產產品的質量提出了更高要求，要在生產線和操作線上都加強對產品的安全性和效率性嚴格把控。一方面，隨著大數據、物聯網以及人工智能等各種信息技術的發展，航空企業積極引進先進技術來提升自身的質量管理能力，能夠在極大程度上提高自身的管理效率和管理決策的科學合理性。另一方面，由于航空產品多用于高危行業之中，不僅關系到戰士和人民的生命健康安全，更能夠捍衛國家的領土安危和社會的長治久安，所以建立一套完善的產品質量管理體系，在生產過程中嚴格把控產品質量，降低劣質產品的比重，提高高標準高品質產品的比重，提高生產線中技術管理的風險應對能力，在投放使用之后，嚴格把控產品的質檢標準，這樣航空企業不僅能夠得到平穩健康的發展，更能不斷開拓新的發展領域得到更多發展機遇。

二、管理工作的現狀

由于我國的航空事業肩負著重大的社會責任，而且其產品本身的研發生產和使用對于技術難度的要求非常高，企業的質量管理存在著各種各樣的問題，包括管理體系不完善、質量的文化建設不到位、教育和培訓工作的缺失、員工素質有待提高以及信息化建設有待提升等。正是由于存在這些問題，才導致產品出現質量問題的風險升高，如果將問題產品真正投入使用或在使用過程中質量管理不到位，可能會因此付出巨大的代價，所以找到解決問題的辦法和應對風險的措施應該是航空企業的重點工作。

三、管理工作要點

（一）健全管理體系

首先根據質量管理體系的具體組成從環境資源的角度來看，要在對工作環境有嚴格要求的實際任務中對環境資源做出嚴格地把控，使得研發生產出的產品符合生產標準中的要求;其次要對活動范圍進行管理，不得超出規定的活動范圍進行工作任務，設立專門的管理小組進行全方位管控;再次要對運行程序進行全程規劃，工作人員要嚴格按照運行程序進行操作，不得有隨意更改和破壞現有程序的行為出現，而且要對有疏忽或遺漏的工作程序進行批評和懲罰;然后要設立完善的組織機構，各部門要開展井然有序分工合理的工作，各司其職做好自身的本職工作，不能出現缺位和不作為的現象。最后，要具體到劃分清楚每一個相關人員的責任安排上，如果在工作過程中發現了產品質量問題，要能夠快速及時高效的找到相關責任人承擔相應的責任并做出整改。從以上幾個方面落實工作，真正做到從健全企業質量管理體系方面來提高質量管理能力。

（二）加強文化建設

加強文化建設就是加強以質量為中心的軟實力建設。首先要將質量文化建設列入企業文化之中，在潛移默化的過程中逐漸加深企業員工對質量文化建設的重視意識，提高員工在日常工作中對于質量要求的自我管理能力;其次要明確組織的質量目標，在時間內容和質量上都進行精準的規劃，并且要對組織管理能力、質量管理技術以及各方面資源的統籌規劃等都進行目標設定;再次要在目標完成過程中，對責任劃分進行明確規定，做好各項工作任務的銜接，避免存在責任模糊或責任交叉的環節和內容，讓相關工作人員勇于承擔各自的責任;然后企業要積極組織開展員工的企業文化教育和培訓工作，讓質量文化建設的理念深入貫徹到每個工作人員的實際工作當中;最后要對企業的質量管理體系和管理過程不斷地修改和完善，為企業產品質量的管理持續地注入新鮮血液，維持企業的學習能力和生命力。

（三）重視人員管理

企業在招聘員工之初就要對員工的技術能力、質量管理意識以及責任意識進行深入了解和考核，只有具備高素質的員工可以通過考核進入企業。在員工上崗前要進行教育和培訓，讓員工對工作流程、企業文化以及責任劃分進行細致深入的學習，并逐步開始接觸工作業務，讓員工快速適應和融入工作環境中，另外還要對員工的工作技術能力進行培訓和考核，讓企業了解員工的技術能力水平，并對員工進行有針對性的培訓，提高員工的質量技術能力和基本素養。員工入職之后企業要定期開展組織人員的培訓工作，不斷提升員工的工作能力和責任意識，員工要不斷加強質量管理新技術的學習和運用，學會使用先進的技術設備提高自身的工作效率，在高效的工作過程中提高產品質量，并且員工在日常工作中要勇于承擔責任，要敢于發現企業中存在的質量問題并積極改正，有效根除由人的失誤造成的質量問題，避免給企業帶來更大的損失和負擔。

（四）建設信息化管理

信息時代的到來為各行各業的資源整合和管理效率帶來了極大地提高，航空企業建立全面的、有針對性的產品質量信息化系統能夠在產品研發生產和投入使用的各個階段都能進行嚴格地把控，利用大量的可獲得的數據資源將產品在各個環節的特征和缺陷漏洞以更為清晰明了的方式表現出來。信息化系統管理可以在工作任何過程中收集大量的數據信息，通過數據挖掘等手段將有效的信息提取出來建立相應的數據庫，能夠在出現任何質量問題和突發事件之后迅速提取有效信息和相關資料，這對于質量管理的有效性和及時性都給予了非常大的幫助，另一方面，利用信息化系統管理也能夠將數據資源進行過濾和整個，保留對企業的管理決策有用的信息資源，避免由于數據信息量過大而導致的信息處理復雜性和耗時性，從而使得管理人員不能及時做出管理決策而造成企業的巨大損失。所以，企業應當建立針對自身產品特性以及結合企業自身發展特點的信息管理系統，結合系統動力學和數據挖掘等理論進行平臺和系統的科學合理化建設，從而真正提高企業的質量管理效率。

四、結束語

質量管理對于航空企業來說是一道至關重要的安全屏障，隨著信息化社會的不斷發展航空企業對于質量管理的要求也會不斷提高，是一項任重而道遠的工作任務。所以要針對企業自身的發展特點和生產產品的特性提高自身質量管理的能力，不斷地在實際工作中對管理方式方法進行探索和改進，并要富有創新精神，利用科學尖端的技術提高創新能力，從而提高企業的質量管理決策效率和水平。另外還需要企業在質量管理體系上多下功夫，協調各部門之間的工作任務和質管責任，降低產品的技術風險，真正做到高質量產品的制造，提升企業自身的價值影響力。

參考文獻

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