數字檔案館核心競爭力研究

白思敏

摘 要：核心競爭力是數字檔案館獲得優勢的關鍵所在，是文字檔案館長久有效發展的基礎和對文字檔案館長久有效發展起著重要的戰略指導方向。本文將以信息服務市場競爭為背景，簡單闡述數字檔案館核心競爭力的面臨的問題，分析數字檔案館核心競爭力的來源和形成機制，對檔案館核心競爭力的養成和維護提出相關對策。

關鍵詞：數字檔案館;核心競爭力;研究

隨著我國信息市場的不斷發展，數字檔案館也隨之發生了改變，數字檔案館是面向全社會提供全方位服務的新型的信息組織，也在時刻參加著市場的競爭。探究數字檔案館的核心競爭力對數字檔案館的可持續發展有十分重要而意義。隨著數字信息化的到來，信息行業的競爭日趨激烈，數字檔案館想要保證其長久有效的發展，就需要提升自身的核心競爭力。對于數字檔案館的核心競爭力是指資源、制度、服務的有效整合，其構建必須要以數字信息檔案信息資源的建設與整合為前提，以合理的數字檔案館運行制度為保障不斷改革創新，并以高效率的信息服務為核心，依靠多樣化的手段提供信息服務的能力[1]。

1 數字檔案館核心競爭力的內涵

核心競爭力又被稱為核心能力，核心競爭優勢這一感念是在1990年被美國教授培拉哈拉德和倫敦商學院教授哈默爾共同提出的，具體來說，核心競爭力是指某種組織、行業、個體所特有的，能夠長久的長期有效的獲得競爭優勢的能力或技術，對于數字檔案館來說，數字檔案館作為信息服務市場的組成部分，其核心競爭力大致包含三層含義，第一是核心競爭力應該服務于數字檔案館進入不同的信息服務市場，成為檔案工作部門拓展服務范圍和提升服務的能力前提。第二，核心競爭能力可以為數字檔案館服務群體帶來其關心的、根本的長期利益和價值。第三，數字檔案館的核心競爭力應該是獨有的，不能被其他競爭對手模仿或復制的[2]。

2 數字檔案館核心競爭力面臨的問題

現階段，信息已然成為社會上一種十分重要的資源，各類型的信息服務機構層出不窮，各自掌握著自身的獨有的優勢，進而不斷開拓服務市場，為用戶帶來更多的便利和價值，以此達到穩步提升自身市場地位的目的。數字檔案館作為一種新型的網絡化檔案資源服務模式，在市場的大環境下與其他形式的信息服務工作存在著相互補充，相互競爭的關系，并在相互補充和相互競爭中不斷發展完善。就目前的信息服務市場的發展狀態來看，數字檔案館雖然存在獨特個性化和服務便捷化的優勢，但與其他信息服務工作和傳統的檔案服務工作相比較，依然存在很多自身發展中需要改進的問題，且與其的競爭關系日益激烈。

1）數字檔案館與傳統檔案服務之間的競爭一直存在。從微觀的角度講，數字檔案館是與具體檔案館相對應的個體數字檔案館，他的建立以實體檔案館為雛形和基礎，是一個具有檢索、保管、傳遞、利用、統計等多項功能的數字檔案信息管理和服務系統，代表著一種微觀信息環境和具體基礎設施的構建。數字檔案館與傳統檔案服務模式共同存在，相互影響、相互發展。就現階段的信息服務狀態來看，傳統檔案服務有較為完善的服務體系，已經被大眾普遍接受和認可，占據市場經濟的重要位置。與傳統檔案服務相比，數字檔案館雖然在服務響應速度上和無縫連接上占據優勢，但在成本花銷，用戶體驗等方面仍存在不足，這方面的不足直接影響著數字檔案館能否得到資源的長久投入[3]。

2）數字檔案館與其他信息資源服務的競爭長期存在。隨著信息化社會的不斷發展，檔案信息服務工作不再只屬于檔案服務部門，就目前社會資源綜合管理情況來看，一些圖書情報服務機構也在承擔著檔案信息服務的工作，并且成果顯著。另外，隨著電子政務工程的推進，許多公務檔案已被政務信息的形式在電子政務門戶網站上進行發布，并為用戶提供長久有效的檢索和查詢功能。這已然對數字檔案館的發展造成了影響。

3）數字檔案館與信息用戶之間存在競爭關系。隨著信息化服務的用戶素質不斷提高，用戶個人獲取信息的能力也與日俱增，這拓展了用戶個體自助獲得信息的能力和范圍，個性化要求也隨之升高。基于此，數字檔案館與信息用戶間的競爭日益明顯。

總之，隨著信息服務市場和用戶需求的不斷變化，數字檔案面臨的壓力與日俱增。數字檔案館要想在信息服務市場長期有效立足，就需要具備自身獨特的核心競爭力優勢，在資源獲取、用戶服務上具備不可替代的優勢。

3 數字檔案館核心競爭力的養成和維護

1）樹立正確科學的服務競爭觀念。現階段，數字檔案館以檔案服務部門為依托，不管是各級各類的國家檔案館，還是企事業單位的檔案工作機構組織，其工作具有穩定性，競爭壓力小特點，缺乏競爭意識。這種狀況十分不利于數字檔案館核心競爭力的養成。就目前的經濟市場來看，各檔案部門要有危機意識，數量正確的服務競爭觀念。結合對于數字檔案館和信息服務市場的現狀，數字檔案館想要長足發展，就應該充分了解競爭意識的內涵。第一，競爭的目的不是為了牟利，而是為用戶創造更多的價值，帶來更多的便利，同時也為數字檔案館贏得生存和發展的空間。第二，競爭是包容性的競爭，由于受到技術現在、社會心理和服務習慣等方面的制約，數字檔案館不會替代傳統的檔案服務工作，數字檔案館要與傳統的檔案服務工作相互協調發展。第三，競爭是一種“錯位”的競爭，在整個信息服務市場，數字檔案館要注意與其他信息服務工作的差別，利用其獨有的優勢，開展特色信息服務，并與其他信息服務工作相互借鑒，取長補短，在合作中確立競爭優勢[4]。

2）積極為用戶創造新的利益和價值。數字檔案館的根本目標是為用戶創造更優化的利益和價值，也是數字檔案館贏得競爭力優勢的關鍵所在。因此，數字檔案館要想為用戶創造更優化的利益和價值就要從以下幾方面入手。第一，加強并完善建設檔案資源庫。在進一步更新完成檔案目錄庫的基礎上，要創建獨具特色的檔案信息文庫，在資源方面確立自身獨有的優勢和特色。第二，對檔案價值深入挖掘。在開展常規的服務的基礎上，加大檔案信息開發力度，挖掘檔案的信息價值和文化價值，廣泛開展檔案知識服務工作。第三，積極利用現代化信息技術，加強數字檔案館之間的合作模式，通過提供“就近受理、協同出證”的新型服務模式，降低用戶投入成本[5]。

3）警惕核心競爭力僵硬化。核心競爭力是贏得競爭優勢的基礎，但核心競爭力是一直變化的。數字檔案館在進行核心競爭力管理時，要時刻警惕核心競爭力僵硬化。實際上，各組織的核心競爭力在受資源利用專門性、穩定思維等因素的影響下，很容易導致僵硬化現象。在數字檔案館核心競爭力的培育中，要采取相應的措施避免出現僵硬化現象。第一，加強人力資源建設，培養學習型人才的團隊，為數字檔案館核心競爭力的發展提供源源不斷的動力。第二，開展核心競爭力評價活動，建立完整的評價機制，對數字檔案館核心競爭力資源進行整合和評估，及時發現問題、解決問題，并優化數字檔案館核心競爭力系統。第三，培育創新文化，通過建立鼓勵制模式，在數字檔案館內營造輕松愉悅的辦公氛圍，鼓勵工作人員不斷突破自我，為用戶提供更優質的服務[6]。

綜上所述，提升核心競爭力是保障數字檔案館長久有效發展的關鍵，是檔案觀戰略發展的有力導向。現階段，如何養成和管理核心競爭力是數字檔案館建設和管理工作必需要直面的問題，也是日后需要長期應對的問題，基于此，長期有效的進行改和創新核心競爭力，才能保障數字檔案館長久有效發展。

參考文獻

[1]呂元智.數字檔案館核心競爭力研究[J].檔案學通訊，2018，000（003）：68-72.

[2]朱麗波.數字檔案館核心競爭力分析[J].現代情報，2018，34（11）：169-172.

[3]張小靜.數字檔案館核心競爭力研究[J].辦公室業務，2018，000（011）：71-72.

[4]張小靜.數字檔案館核心競爭力研究[J].辦公室業務，2018，000（011）：71-72.

[5]許碧文.大數據時代圖書館與檔案館深度融合發展研究[J].圖書館工作與研究，2019，000（010）：13-16.

[6]徐升華，王琪.大數據時代數字圖書館信息服務研究與發展[J].圖書館學刊，2017，038（004）：59-62，66.