數(shù)字檔案館核心競爭力研究

白思敏

摘 要：核心競爭力是數(shù)字檔案館獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，是文字檔案館長久有效發(fā)展的基礎(chǔ)和對文字檔案館長久有效發(fā)展起著重要的戰(zhàn)略指導方向。本文將以信息服務(wù)市場競爭為背景，簡單闡述數(shù)字檔案館核心競爭力的面臨的問題，分析數(shù)字檔案館核心競爭力的來源和形成機制，對檔案館核心競爭力的養(yǎng)成和維護提出相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字檔案館;核心競爭力;研究

隨著我國信息市場的不斷發(fā)展，數(shù)字檔案館也隨之發(fā)生了改變，數(shù)字檔案館是面向全社會提供全方位服務(wù)的新型的信息組織，也在時刻參加著市場的競爭。探究數(shù)字檔案館的核心競爭力對數(shù)字檔案館的可持續(xù)發(fā)展有十分重要而意義。隨著數(shù)字信息化的到來，信息行業(yè)的競爭日趨激烈，數(shù)字檔案館想要保證其長久有效的發(fā)展，就需要提升自身的核心競爭力。對于數(shù)字檔案館的核心競爭力是指資源、制度、服務(wù)的有效整合，其構(gòu)建必須要以數(shù)字信息檔案信息資源的建設(shè)與整合為前提，以合理的數(shù)字檔案館運行制度為保障不斷改革創(chuàng)新，并以高效率的信息服務(wù)為核心，依靠多樣化的手段提供信息服務(wù)的能力[1]。

1 數(shù)字檔案館核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力又被稱為核心能力，核心競爭優(yōu)勢這一感念是在1990年被美國教授培拉哈拉德和倫敦商學院教授哈默爾共同提出的，具體來說，核心競爭力是指某種組織、行業(yè)、個體所特有的，能夠長久的長期有效的獲得競爭優(yōu)勢的能力或技術(shù)，對于數(shù)字檔案館來說，數(shù)字檔案館作為信息服務(wù)市場的組成部分，其核心競爭力大致包含三層含義，第一是核心競爭力應該服務(wù)于數(shù)字檔案館進入不同的信息服務(wù)市場，成為檔案工作部門拓展服務(wù)范圍和提升服務(wù)的能力前提。第二，核心競爭能力可以為數(shù)字檔案館服務(wù)群體帶來其關(guān)心的、根本的長期利益和價值。第三，數(shù)字檔案館的核心競爭力應該是獨有的，不能被其他競爭對手模仿或復制的[2]。

2 數(shù)字檔案館核心競爭力面臨的問題

現(xiàn)階段，信息已然成為社會上一種十分重要的資源，各類型的信息服務(wù)機構(gòu)層出不窮，各自掌握著自身的獨有的優(yōu)勢，進而不斷開拓服務(wù)市場，為用戶帶來更多的便利和價值，以此達到穩(wěn)步提升自身市場地位的目的。數(shù)字檔案館作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)化檔案資源服務(wù)模式，在市場的大環(huán)境下與其他形式的信息服務(wù)工作存在著相互補充，相互競爭的關(guān)系，并在相互補充和相互競爭中不斷發(fā)展完善。就目前的信息服務(wù)市場的發(fā)展狀態(tài)來看，數(shù)字檔案館雖然存在獨特個性化和服務(wù)便捷化的優(yōu)勢，但與其他信息服務(wù)工作和傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作相比較，依然存在很多自身發(fā)展中需要改進的問題，且與其的競爭關(guān)系日益激烈。

1）數(shù)字檔案館與傳統(tǒng)檔案服務(wù)之間的競爭一直存在。從微觀的角度講，數(shù)字檔案館是與具體檔案館相對應的個體數(shù)字檔案館，他的建立以實體檔案館為雛形和基礎(chǔ)，是一個具有檢索、保管、傳遞、利用、統(tǒng)計等多項功能的數(shù)字檔案信息管理和服務(wù)系統(tǒng)，代表著一種微觀信息環(huán)境和具體基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建。數(shù)字檔案館與傳統(tǒng)檔案服務(wù)模式共同存在，相互影響、相互發(fā)展。就現(xiàn)階段的信息服務(wù)狀態(tài)來看，傳統(tǒng)檔案服務(wù)有較為完善的服務(wù)體系，已經(jīng)被大眾普遍接受和認可，占據(jù)市場經(jīng)濟的重要位置。與傳統(tǒng)檔案服務(wù)相比，數(shù)字檔案館雖然在服務(wù)響應速度上和無縫連接上占據(jù)優(yōu)勢，但在成本花銷，用戶體驗等方面仍存在不足，這方面的不足直接影響著數(shù)字檔案館能否得到資源的長久投入[3]。

2）數(shù)字檔案館與其他信息資源服務(wù)的競爭長期存在。隨著信息化社會的不斷發(fā)展，檔案信息服務(wù)工作不再只屬于檔案服務(wù)部門，就目前社會資源綜合管理情況來看，一些圖書情報服務(wù)機構(gòu)也在承擔著檔案信息服務(wù)的工作，并且成果顯著。另外，隨著電子政務(wù)工程的推進，許多公務(wù)檔案已被政務(wù)信息的形式在電子政務(wù)門戶網(wǎng)站上進行發(fā)布，并為用戶提供長久有效的檢索和查詢功能。這已然對數(shù)字檔案館的發(fā)展造成了影響。

3）數(shù)字檔案館與信息用戶之間存在競爭關(guān)系。隨著信息化服務(wù)的用戶素質(zhì)不斷提高，用戶個人獲取信息的能力也與日俱增，這拓展了用戶個體自助獲得信息的能力和范圍，個性化要求也隨之升高。基于此，數(shù)字檔案館與信息用戶間的競爭日益明顯。

總之，隨著信息服務(wù)市場和用戶需求的不斷變化，數(shù)字檔案面臨的壓力與日俱增。數(shù)字檔案館要想在信息服務(wù)市場長期有效立足，就需要具備自身獨特的核心競爭力優(yōu)勢，在資源獲取、用戶服務(wù)上具備不可替代的優(yōu)勢。

3 數(shù)字檔案館核心競爭力的養(yǎng)成和維護

1）樹立正確科學的服務(wù)競爭觀念。現(xiàn)階段，數(shù)字檔案館以檔案服務(wù)部門為依托，不管是各級各類的國家檔案館，還是企事業(yè)單位的檔案工作機構(gòu)組織，其工作具有穩(wěn)定性，競爭壓力小特點，缺乏競爭意識。這種狀況十分不利于數(shù)字檔案館核心競爭力的養(yǎng)成。就目前的經(jīng)濟市場來看，各檔案部門要有危機意識，數(shù)量正確的服務(wù)競爭觀念。結(jié)合對于數(shù)字檔案館和信息服務(wù)市場的現(xiàn)狀，數(shù)字檔案館想要長足發(fā)展，就應該充分了解競爭意識的內(nèi)涵。第一，競爭的目的不是為了牟利，而是為用戶創(chuàng)造更多的價值，帶來更多的便利，同時也為數(shù)字檔案館贏得生存和發(fā)展的空間。第二，競爭是包容性的競爭，由于受到技術(shù)現(xiàn)在、社會心理和服務(wù)習慣等方面的制約，數(shù)字檔案館不會替代傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作，數(shù)字檔案館要與傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作相互協(xié)調(diào)發(fā)展。第三，競爭是一種“錯位”的競爭，在整個信息服務(wù)市場，數(shù)字檔案館要注意與其他信息服務(wù)工作的差別，利用其獨有的優(yōu)勢，開展特色信息服務(wù)，并與其他信息服務(wù)工作相互借鑒，取長補短，在合作中確立競爭優(yōu)勢[4]。

2）積極為用戶創(chuàng)造新的利益和價值。數(shù)字檔案館的根本目標是為用戶創(chuàng)造更優(yōu)化的利益和價值，也是數(shù)字檔案館贏得競爭力優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。因此，數(shù)字檔案館要想為用戶創(chuàng)造更優(yōu)化的利益和價值就要從以下幾方面入手。第一，加強并完善建設(shè)檔案資源庫。在進一步更新完成檔案目錄庫的基礎(chǔ)上，要創(chuàng)建獨具特色的檔案信息文庫，在資源方面確立自身獨有的優(yōu)勢和特色。第二，對檔案價值深入挖掘。在開展常規(guī)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大檔案信息開發(fā)力度，挖掘檔案的信息價值和文化價值，廣泛開展檔案知識服務(wù)工作。第三，積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，加強數(shù)字檔案館之間的合作模式，通過提供“就近受理、協(xié)同出證”的新型服務(wù)模式，降低用戶投入成本[5]。

3）警惕核心競爭力僵硬化。核心競爭力是贏得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，但核心競爭力是一直變化的。數(shù)字檔案館在進行核心競爭力管理時，要時刻警惕核心競爭力僵硬化。實際上，各組織的核心競爭力在受資源利用專門性、穩(wěn)定思維等因素的影響下，很容易導致僵硬化現(xiàn)象。在數(shù)字檔案館核心競爭力的培育中，要采取相應的措施避免出現(xiàn)僵硬化現(xiàn)象。第一，加強人力資源建設(shè)，培養(yǎng)學習型人才的團隊，為數(shù)字檔案館核心競爭力的發(fā)展提供源源不斷的動力。第二，開展核心競爭力評價活動，建立完整的評價機制，對數(shù)字檔案館核心競爭力資源進行整合和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并優(yōu)化數(shù)字檔案館核心競爭力系統(tǒng)。第三，培育創(chuàng)新文化，通過建立鼓勵制模式，在數(shù)字檔案館內(nèi)營造輕松愉悅的辦公氛圍，鼓勵工作人員不斷突破自我，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[6]。

綜上所述，提升核心競爭力是保障數(shù)字檔案館長久有效發(fā)展的關(guān)鍵，是檔案觀戰(zhàn)略發(fā)展的有力導向。現(xiàn)階段，如何養(yǎng)成和管理核心競爭力是數(shù)字檔案館建設(shè)和管理工作必需要直面的問題，也是日后需要長期應對的問題，基于此，長期有效的進行改和創(chuàng)新核心競爭力，才能保障數(shù)字檔案館長久有效發(fā)展。

參考文獻

[1]呂元智.數(shù)字檔案館核心競爭力研究[J].檔案學通訊，2018，000（003）：68-72.

[2]朱麗波.數(shù)字檔案館核心競爭力分析[J].現(xiàn)代情報，2018，34（11）：169-172.

[3]張小靜.數(shù)字檔案館核心競爭力研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018，000（011）：71-72.

[4]張小靜.數(shù)字檔案館核心競爭力研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018，000（011）：71-72.

[5]許碧文.大數(shù)據(jù)時代圖書館與檔案館深度融合發(fā)展研究[J].圖書館工作與研究，2019，000（010）：13-16.

[6]徐升華，王琪.大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館信息服務(wù)研究與發(fā)展[J].圖書館學刊，2017，038（004）：59-62，66.