大數(shù)據(jù)下數(shù)字圖書館精準(zhǔn)服務(wù)研究

摘 要：隨著新時期發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域，為了進(jìn)一步提高圖書館數(shù)字化建設(shè)水平，本文結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，探索了數(shù)字圖書館精準(zhǔn)服務(wù)措施。在有效的開展精準(zhǔn)服務(wù)過程，要重視結(jié)合讀者需要，積極有效的制定更加完善的服務(wù)模式，從而才能促進(jìn)數(shù)字圖書館不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);數(shù)字圖書館;精準(zhǔn)服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)管理技術(shù)正在受到當(dāng)今“海量數(shù)據(jù)”的直接挑戰(zhàn)。對于智慧圖書館而言，海量數(shù)據(jù)意味著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更好地組織和使用這些數(shù)據(jù)會有助于我們將巨大機(jī)遇變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。面對海量數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)分析和處理，有時候甚至可以處理和某個特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不再依賴于隨機(jī)采樣。隨著數(shù)字圖書館服務(wù)水平的不斷提高，進(jìn)一步為人們提供了更大便利。在大數(shù)據(jù)背景下，有效的開展數(shù)字圖書館精準(zhǔn)服務(wù)是必要的，在有效的探索過程，要以服務(wù)為主體，重視拓展精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，從而才能不斷提高工作質(zhì)量，下面結(jié)合數(shù)字圖書館實(shí)際，深入總結(jié)開展精準(zhǔn)服務(wù)的對策。

1 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)體系

1.1 數(shù)字圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)

首先，主動服務(wù)的意識。在大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型要義下，圖書館的機(jī)制應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極為不同的用戶提供服務(wù)，使得用戶能夠更好感受到大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢與價值，與圖書館之間建立良好關(guān)系，為后續(xù)個性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。其次，建立可交互式的互動平臺。所謂的交互式平臺，即為圖書館建設(shè)一個基于互聯(lián)網(wǎng)而設(shè)置的專門平臺，驅(qū)動用戶之間、用戶與圖書館之間展開良性的互動，驅(qū)動圖書館更為精準(zhǔn)地捕捉到用戶的需求以及想法后，在后續(xù)的工作中進(jìn)行調(diào)整完善，達(dá)到最佳的服務(wù)效果。最后，個性化的推送服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代下的圖書館服務(wù)不再是單一化的被動進(jìn)行，圖書館可以根據(jù)每一位用戶的實(shí)際情況，包括年齡、教育層次、偏好等，為其有針對性地投放圖書推薦與信息，使得用戶圖書館的使用感受達(dá)到最佳，形成良性的服務(wù)循環(huán)。

1.2 數(shù)字圖書館信息服務(wù)的模式

首先，單個圖書館的信息服務(wù)模式。顧名思義，所謂的單個圖書館的信息服務(wù)模式，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)下對一個獨(dú)立的圖書館進(jìn)行服務(wù)，目前其服務(wù)的形式主要圍繞以下：基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)、基于網(wǎng)格的數(shù)字圖書館信息服務(wù)、基于共性需求的數(shù)字圖書館信息服務(wù)和基于知識增值的數(shù)字圖書館信息服務(wù)。其次，多個圖書館的信息服務(wù)模式。區(qū)別于單個的圖書館處理模式，多個圖書館能夠借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的作用下，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的互通，通過處理數(shù)字化的資源，使得不通圖書館之間能夠互通有無，實(shí)現(xiàn)資源利益的最大化使用，更好滿足客戶跨區(qū)域的使用體驗(yàn)。目前，多個圖書館的服務(wù)模式包括面數(shù)字圖書館聯(lián)盟、聯(lián)邦檢索服務(wù)和制定規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。

2 大數(shù)據(jù)下數(shù)字圖書館精準(zhǔn)服務(wù)策略

2.1 優(yōu)化館藏資源

大數(shù)據(jù)的最大優(yōu)勢在于，能夠在較短的時間內(nèi)處理、整合好不同的信息以及用戶訴求，所以在大數(shù)據(jù)的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)下，首要任務(wù)即為根據(jù)用戶的偏好以及需求，配置最為合理的館藏資源。可以根據(jù)過往圖書的借閱情況以及用戶的反饋信息，做到更有針對性地幫助館藏資源得到進(jìn)一步的豐富，使得圖書館在使用上具備更為明顯的優(yōu)勢，其服務(wù)效率也能夠盡可能地提升。在條件允許的情況下，還可以自建圖書信息庫，使得讀者在檢索和查閱上更為便利。

2.2 劃分讀者群體

大數(shù)據(jù)下的圖書館，能夠根據(jù)其長期的用戶群體進(jìn)行專門的歸納和分類，并且總結(jié)出不同用戶之間的特征，達(dá)到劃分不同讀者群體的目的。大數(shù)據(jù)圖書館的一大價值在于，能夠根據(jù)不同的學(xué)歷需求進(jìn)行交叉劃分。除了偏好指標(biāo)以外，還可以根據(jù)圖書館用戶的學(xué)科、研究方向等做好劃分，力求進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。總而言之，為了能夠更好提供精準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容，把控用戶的需求成為關(guān)鍵性的任務(wù)之一，只有理清讀者的需求以及想法后，才能更好實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，達(dá)到最佳的工作成效的同時，避免意外情況發(fā)生。

2.3 提升館員素質(zhì)

數(shù)字圖書館運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來管理信息和服務(wù)讀者，這給圖書館員的素質(zhì)提出更高的要求。圖書館員除了要有圖書情報專業(yè)背景知識以外，還需掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法。例如，對讀者在圖書館內(nèi)各類信息系統(tǒng)中留下的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，然后挖掘讀者所需的精準(zhǔn)信息。作為大數(shù)據(jù)下的圖書館管理工作人員，必須要有針對性地學(xué)習(xí)一系列信息化技術(shù)，能夠利用好不同的數(shù)據(jù)信息與技術(shù)，學(xué)會挖掘用戶的需求。同時必須加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，做到積極主動地為廣大用戶提供服務(wù)，力求獲得最佳的用戶體驗(yàn)。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)模式

伴隨我國大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的越發(fā)成熟和完善，圖書館能夠提供的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容也得到了發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的借閱圖書已經(jīng)無法完全滿足作為用戶的需求。對此圖書館方面需要進(jìn)一步創(chuàng)新自己的服務(wù)內(nèi)容，針對歷史的借閱圖書信息作為核心要義，推測用戶的偏好與需求，并同步出臺一定的專門精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。例如，超鏈接是當(dāng)前非常常見的一種跳轉(zhuǎn)連接設(shè)置，能夠在用戶電子瀏覽的同時做到超鏈接跳轉(zhuǎn)，推薦更為豐富的資源。

2.5 強(qiáng)化服務(wù)技術(shù)

伴隨現(xiàn)代化信息技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展，目前大數(shù)據(jù)支持下的圖書館實(shí)現(xiàn)了更好的發(fā)展與進(jìn)步，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多元化的形式。例如，不同的圖書館信息供給日志、圖書報刊資源的傾向性和光盤資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，其特征以及呈現(xiàn)方式都存在客觀的差異。圖書館要盡可能地發(fā)揮不同的資源價值，以求更好挖掘現(xiàn)有的挖掘技術(shù)手段，并串聯(lián)信息分類邏輯，通過分布式的合作策略，更好把握每一位用戶的圖書館使用需求，達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)的目的。

3 結(jié)束語

構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式，就是將大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館對信息資源的處理中，來實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，從大量的數(shù)據(jù)中快速定位信息資源，為用戶提供全面準(zhǔn)確的信息資源，使用戶獲取知識更便捷，獲取形式更豐富多樣，也可以為用戶提供可視化的信息資源。總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)字圖書館中的有效應(yīng)用必然能夠提高數(shù)字圖書館服務(wù)效率，因此，作為相關(guān)工作人員，要重視加強(qiáng)對于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)能力，要提高數(shù)字圖書館服務(wù)意識，從而才能通過有效的實(shí)踐研究，以不斷提高數(shù)字圖書館精準(zhǔn)服務(wù)水平。以實(shí)現(xiàn)為人們提供更加高效服務(wù)的目的。

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作者簡介

王映丹（198-），女，黑龍江肇東人，就職于黑龍江省肇東市圖書館。