中國制造2025視角下高職電子商務專業學生“工匠精神”培育探究

謝麗儀

摘要：工匠精神既是一種職業精神，更是一種職業品質。高職院校電商應著重培養學生誠信經營的職業價值觀、開拓創新的進取精神和精益求精的工作態度。本文闡述了電子商務專業學生通過人才培養“三對接”培育工匠精神。

關鍵詞：新時代;電子商務;工匠精神

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.25.032

李克強總理在政府工作報告中明確提出，要將中國建設為世界級的制造強國，我國力求從“制造大國”向“制造強國”轉型。高職院校作為我國社會人才輸送的重要基地，承擔著培養高技能人才和高素質勞動者的使命，應該加強工匠精神的實踐和應用。

1新時代高職院校電子商務專業培養工匠精神的必要性

在中國制造2025背景下，如何快速有效地保障我國成為制造強國，這依賴于我國技術人才的培養。工匠精神的培養，必須作為高職院校對學生成長成才、立德樹人的培養目標。電子商務專業在制定人才培養方案時應深入企業進行人才需求狀況的調研，掌握專業發展動態，在明確就業崗位的基礎上根據從事該崗位必備的專業知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容，并有機地融入工匠精神的培養。在電子商務專業教學中，必須把工匠精神貫徹于對學生培養的全過程，不僅貫穿于理論課，還要貫穿到專業課;不僅貫穿于專題實踐，還要貫徹到專業實踐上;不僅貫穿于職業生涯規劃，還要貫穿到創新創業實踐上。要讓學生清楚了解工匠精神的內涵，明白工匠精神與自己成長成才的密切關系，明確工匠精神如何具體落實到自己的技能成長和精益求精的過程中。

2電子商務專業學生通過人才培養“三對接”培育工匠精神

2.1專業對接產業，培植職業認同感

校企合作，助力區域經濟發展。建立完善的校企合作機制是工匠精神培養的有力保障。有效的校企合作能夠保證參與雙方互贏互利，也是全方位提升技能型操作人才的有效途徑。通過校企合作進一步整合專業設置，科學地調整專業布局，有效實現優質資源共享。

建設校內大型“電子商務創新創業孵化基地”。基于電子商務創業人才培養教育規律和高職教育“產教融合、校企合作”的基本原則，建立金字塔式創業孵化中心。根據電子商務專業實際教學需要，校內建設創業服務中心、商品展示與攝影實訓室、客服與美工實訓室、網絡推廣和數據處理實訓室、新媒體營銷實訓室，與多家企業深度合作，將電商真實項目引入校園。如，電商平臺與地方政府簽訂產業促進中心合作協議，各方分別發揮在農業方面的發展優勢，共同助力區域電商大數據產業升級。高職院校與電商平臺搭建校企合作平臺，為該地區的特色產業設計新的電商銷售模式。如為當地的茶葉蛋、走地雞、遲菜心等農產品開展網上銷售、新媒體推廣等電商銷售模式，實現“政校企合作”，助力地方優質產業可持續發展。

建設校外實訓基地。加強與企業溝通，制訂和完善合作企業遴選標準和考核評價標準，定期對合作企業進行評價，及時補充、淘汰。可采用訂單班培養的模式，實行“雙帶頭人”制度，校企雙方就人才培養方案設計與實施、實習考核與控制、定向就業服務與指導、合作成果推廣、實踐教學開展、教師繼續教育與培訓和“雙師型”教師培養、校企雙方互派掛職、交流合作等展開全面合作。實現校企合作，達到培養職業素養，服務區域經濟的效果。

2.2課程內容對接職業標準，培育愛崗敬業精神

信息服務業已成為21世紀的主導產業，正引領著我國的電子商務不斷完善和發展，我國的電子商務市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。“以立德樹人為根本，以服務發展為宗旨，以促進就業為導向”，高職院校電子商務專業課程目標應結合崗位核心素養和關鍵能力，依據人才培養方案中的培養目標、綜合素質、職業能力三個維度進行設計;根據人才培養方案中專業職業能力和對應的職業技能，對照國家職業標準的要求，確定教學內容和教學進度;以工作過程為導向，以能力訓練項目為載體，合理安排課程內容的組織結構。明確培養目標，優化教學手段，培育出一批社會需要、企業歡迎，用得上、留得住、干得好的電子商務高技能人才。

此外，為培養高素質人才，教師應積極參與實戰，提升教學能力。教師參與到合作企業的商業項目運營，全面了解行業需求，更好地把職業標準融入到課程中。在校內，教師可以成立師生團隊帶領學生參與到具體項目的商業運營當中，例如企業正在運營推廣的一些當地地方特色項目，或者網上店鋪的運營，主要包括商品拍攝與圖片處理、店鋪裝修與運營，新媒體推廣、客戶服務等工作。在校外，教師利用寒暑假到企業全程參與企業商業項目運營。

2.3教學過程與生產過程對接：養成追求極致，高品質質量意識

職業教育應該以就業為導向，提高畢業生就業率和就業質量，以市場需要的人才素質為出發點和歸宿點，建立與社會就業價值導向相適應的教學體系。因此，職業院校所設計的教學過程應該與企業的生產過程相對接。目前，電子商務迫切需求的人才有新媒體運營、網店運營、跨境電商、移動電商、網店視覺設計、電商數據分析等崗位，職業院校電子商務專業的教學過程應與生產過程相對接。表2以“網店運營之售前客服營銷模塊”為例，設計了售前客服營銷過程與校內教學過程如何有效對接。

電商課程體系開發應以工匠精神為中心，以實踐平臺建設為依托，以實戰為落腳點，打造“仿真-逼真-全真”實踐教學體系。鼓勵“商業項目進課堂，學生業績能上墻”。電子商務專業不僅鼓勵教師“走出去”，還把企業專家“請進來”。企業專家進校園，能帶著項目來到課堂，在理論知識的基礎上，上升為技能訓練，大大提高實際操作能力。企業專家能結合自己已經完成的，或者手頭上正在做的項目，給學生系統地講解企業運營的知識和經驗。甚至在授課之余，帶著學生直接參與到某個項目當中，例如，成立美工團隊、客服小組、運營專項組、推廣專項組、新媒體專項組等。企業專家進課堂是商業項目進課堂的一個基礎，可以讓學生擺脫純理論單一的學習狀態，更好地理解商業項目的運營。讓學生在正式上崗前就能受到了工匠精神的熏陶，為以后的社會工作奠定扎實的基礎。

3新時代高職電子商務人才工匠精神的特征

開拓進取、積極創新是工匠精神的核心內涵，也是高職電商人才應具備的精神品質。電商人才工匠精神應具備新時代的特征。

3.1工匠精神體現核心價值觀

社會主義核心價值觀在個人層面提到了“誠信”，電商行業不誠信行為主要有商品質量問題、實物與描述不符、發貨延遲、虛假廣告、承諾不兌現、先漲價再降價等。課堂教學中應融入以善為本、誠信經營的理念。

3.2工匠精神體現創新理念

新時代工匠精神不僅要追求傳承與更新，還要突破和創新。標題應如何優化才能增加權重、視覺設計應如何精細才能吸引讀者眼球、新媒體營銷應如何創作才能提高點擊率、直通車鉆展應如何投放才能大幅引流、客服話術應如何設置才能提高轉化率等，電商實戰沒有一成不變的教科書式教學，只有在創新中不斷進步。

3.3工匠精神體現合作共贏

營銷部負責直通車和鉆展的投放帶來流量、美工部負責商品的點擊收藏與加購帶來關注度、策劃部負責促銷活動的設計帶來人氣、客服部負責解惑留客售后帶來高客單價。沒有流量何來的關注度，好不容易帶來流量顧客進店后發現沒促銷、詳情頁介紹不細致、客服態度差而造成高跳失率。電商人才的工匠精神體現于部門之間、員工之間的精誠合作。

參考文獻

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