新形勢下高職院校大學生創業教育滿意度評價體系構建與探索

金文獎，鞏彥平，潘頌哲

（溫州職業技術學院，浙江 溫州 325200）

一、導言

縱觀改革開放以來，每一次職業教育改革都與教育體系發展密不可分，對整個社會帶來巨大影響①。2019年3月，李克強總理在《政府工作報告》中提出高職院校擴招“100萬”人。在當前高職教育百萬擴招的歷史機遇下，大量生源涌入必然會對職業教育帶來挑戰，它的發展直接關系每年千萬人的就業。同年1月，國務院正式印發《國家職業教育改革實施方案》，簡稱“職教二十條”，指出職業院校要積極拓展學生就業創業本領，將創業就業貫穿職業教育的人才培養全過程②。以此次擴招和國家職業教育改革為契機，未雨綢繆，提高創業教育質量是應對未來就業挑戰的重要舉措，也是職業教育改革創新的發展方向之一。

溫州自古創業氛圍濃厚，在漫長的經商歷史過程中形成了獨有的溫州商業文化③④⑤。近年來，溫州市政府高度重視大學生創業，建立了大學生創業孵化園，2013年起，先后4次發文給予高校畢業生自主創業政策多方面的支持。溫州職業技術學院是溫州第一所高職院校，2019年入選教育部、財政部的中國特色高水平高職學校計劃建設單位，簡稱“雙高計劃”⑥，是全國高職院校創業教育工作先進單位，也是全國高校創新創業50強，創業教育開展得有聲有色。

因此，為了全面深化國家職業教育改革，有必要對溫州職業技術學院“學生滿意度評價”的成功經驗和不足進行探討和總結。

二、文獻回顧與理論框架

“學生滿意度”是一個舶來概念，誕生于20世紀60年代的美國，國外學者就此開展相關實證研究。最早起源于美國高校的勞瑞·思克里納和斯代芬尼·朱里葉特設計的大學生滿意度測量表，發展至今已經較為成熟，理論基礎較為深厚和完備⑦。“學生滿意度”概念21世紀初被引進國內，至今在學術界已有不少關于高校進行實踐，以測量學生創業教育滿意度，或在簡單調試高等教育滿意度評價模型后測量創業教育滿意度。

（一）創業教育滿意度評價體系建構綜述

經過文獻調查，發現一些有代表性的創業教育滿意度測量理論模型實證研究：張錦以學生需求為出發點，基于QFD理論對高職院校創業教育的教學過程、內外部環境與資源整合、創業輔導與扶持、創業知識與技能提升四個方面構建創業教育的滿意度評價體系⑧。周印東采用pls-sem方法進行了大學生創業教育的滿意度實證分析⑨。王又花提出在創業教育課程設置、創業教育課外實踐、創業教育課程教學、創業教育實踐平臺和創業教育價值感知等五個方面構建創業教育滿意度評價體系⑩。戎曉霞[11]基于模糊綜合評價的在課程體系、師資建設、教學管理、實踐指導、組織管理等五個方面指標構建創業教育滿意度評價體系?。崔彬利用價值感知、質量感知、學生期望、學生滿意度四個結構變量構建了創業教育滿意度模型并進行了檢驗?。總之，我國對高校創業教育滿意度的研究，以本科院校居多，對于某一區域的高職院校創業教育滿意度的探討相對較少④，針對浙江或溫州地區創業教育學生滿意度的構建評價體系和探索的實證分析幾乎沒有。

（二）理論模型與研究假設

首先，根據前文大量學者的研究結果，結合學校的創業教育教學實際情況，并利用顧客回應工具（Voice of Customer，VOC）對結果進行處理⑧。從創業教育的師資力量、扶持力度、知識提升、技能提升等四個方面調查學生對創業教育滿意度的總體評價，如圖1所示。由此，可以提出假設，見表1。

三、問卷設計

（一）問卷設計和數據整理

圖1 理論模型

表1 假設描述

顧客滿意度調查是用來測量一家企業或一個行業在滿足或超過顧客購買產品的期望方面所達到的程度?，而顧客的期望和需求可以歸納成調查量表中的指標體系，進而將指標體系轉化為可量化的數字才能進行分析?。因此，研究中采用Likert 5級量表。參照張錦、崔彬兩位學者設置的創業教育評價體系指標，并在結合溫州文化和政策后，將創業教育的師資力量、扶持力度、知識提升、技能提升以及創業教育滿意度等5個維度作為測量一級指標，共17個題項。其中，創業教育滿意度作為后面統計分析的因變量，探討4個潛在因素對創業教育滿意度的影響。

（二）研究對象

研究通過對溫州職業技術學院 （瑞安校區）已經修完課程的在校學生2017級和2018級學生，以無記名隨機抽樣的方式發放調查問卷350份，收回有效問卷281份，有效回收率80.29%。

四、創業教育滿意度的結果分析

（一）信度分析與效度分析

采用SPSS20.0分析調研數據。檢驗信度的最好方法是Cronbach’s Alpha系數法，得到問卷的Cronbach’s Alpha值為0.893。通過信度檢驗，問卷信度水平可以接受。問卷量表的效度分析經測量發現，KMO取樣適切性量數值為0.800，偏相關性較弱。Barlett球形檢驗，P＜0.01，可以進行探索性因子分析，見表2。

對變量進行主成分抽取和正交旋轉后，共提取出了4個特征值大于1的項，解釋能力分別為21.210%、19.059%、18.219%和16.970%，所有變量的累計方差解釋量為75.458%，超過50%的要求，說明自變量的測量是有效的，篩選出來的4個因素具有良好的代表性，此問卷具有構建效度。

（二）相關性分析

如表3所示,采用Pearson相關系數分析各自變量與創業教育滿意度之間的相關性。根據調查問卷獲取的數據，四個潛在影響因素中，師資力量、知識提升和技能提升與創業教育滿意度之間都存在顯著的正向相關關系，相關系數分別為0.655、0.678、0.587，相關性顯著。扶持力度與創業教育滿意度之間的相關系數為-0.015，不存在相關關系。

表2 旋轉成分矩陣

表3 各自變量與創業教育滿意度之間的相關分析

（三）回歸分析

在回歸分析中，方差膨脹因子(VIF值)都小于2，符合標準，各自變量測量指標的容忍度≥0.1，說明可以進行回歸分析（表4）。

表4 回歸分析

扶持力度的回歸系數檢驗顯示，t=-0.820，P＞0.05，故表明創業相關的扶持力度未通過顯著檢驗，沒有統計學意義。師資力量、知識提升評價和技能提升評價的回歸系數分別為0.342、0.389和0.212，表明師資力量、知識提升和技能提升對創業教育滿意度有顯著的正向影響。從標準化回歸系數可以看出，師資力量標準化回歸系數為0.368，表明師資力量對創業教育滿意度影響程度較大。研究假設H1、H3和H4成立，假設H2不成立。

五、結論與建議

通過對溫州職業技術學院中已修完創業教育課程的281名大學生進行問卷調查，通過信效度分析、因子分析、相關性分析和回歸分析等方法，探討了高職院校大學生對創業教育滿意度的評價體系構建，得出結論：高職大學生的創業滿意度正向影響因素包括：創業教育的師資力量、知識提升、技能提升等3個因素，其中，師資力量的影響程度較大；相關政策扶持力度未通過顯著檢驗，沒有統計學意義。也就是不斷提高創業教育的師資力量，完善創業教育知識提升，加強創業教育技能提升就能提高學生創業教育滿意度。

根據以上結論，提出以下建議：

（一）增強對大學生創業教育的重視

高職院校應該將創業教育的地位逐步

提升到與職業教育的同等地位，將其作為全面提高教育教學質量改革的突破口。一方面，重視學生滿意度測評性，利用學生滿意度模型開展創業教育評價，針對職業學校特點，制訂符合區域特色的評價體系⑨。另一方面，把握“雙創”的時代機遇，努力將創新創業教育這一先進教學理念融入教師教學方法、課程體系、實踐模式等教學環節中，整合資源加以統籌推進。

（二）加強師資建設，構建專兼合一的創業教師隊伍

溫州職業技術學院作為教育部 “雙高計劃”學校，師資隊伍素質整體較高。但實際上，創業教育教師很大一部分是行政兼課，師資力量薄弱仍舊是制約創業教育發展的一大因素。高職院校應采取走出去、引進來，外聘結合內培等多種形式提升師資力量。一方面，引領教師走出去，開闊視野。與地方產業、企業對接，教師可以經常到企業參觀、學習。另一方面，聘請企業管理人員和一線工作者入校擔任兼職指導老師，打造一支富有理論知識和實踐經驗的校外指導教師隊伍。

（三）將溫州創業精神融入創業教育課程

溫州作為改革開放后溫州模式的重要發祥地，傳統的重商主義思想始終熏陶著溫州人的創新創業意識。高職院校可將優勢資源轉化為優勢課程，提升理論知識，除了原有創業教育課程作為就業指導課的必修課程外，還應開設具有溫州區域特色的必修、選修課程，開創大學生創業教育“溫州模式”。如《溫州經濟專題》等課程，更加注重學生的誠信品質、心理健康和人生態度，將優良的溫州創業文化基因注入創業意識。

（四）“校企一體”強化創業教育實踐技能

“職教二十條”指出，高職院校應在就業創業方面主動與企業深度合作，形成命運共同體?。一方面，探索創業教育的“溫州模式”，依托區域資源，打造創業實踐基地，學校作為創業試驗田，背靠溫州商業資源，如鞋、服裝、眼鏡和箱包等行業與地方電子商務氛圍相結合。另一方面，高職學生的特點是動手能力強，拓寬課外實踐環節，提升創業技能，利用入駐的鴻一、名澳等電商“校企一體”基地作為實踐教學平臺，校園直接作為電商網購平臺的創業場所，使部分學生在校期間就變成了商人和老板?。讓學生在創業中提升滿意度，在滿意度中加強創業。

注釋：

①劉曉,劉婉昆.擴招百萬背景下高職教育發展的挑戰與應對[J].教育與職業,2019,(14):5-11.

②國務院.國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知[EB/OL].中國人民共和國教育部網站.

③馬德龍.基于溫州商業文化的創業教育研究[J].職教論壇,2012,(7):81-83.

④謝志遠.溫州人創業精神對大學生創業教育的啟示[J].社會科學戰線,2006,(34):49-52.

⑤夏曉軍,張寶臣.大學生創業教育教程[M].大連理工大學出版社:大連理工大學出版社,2014.

⑥教育部,財政部.關于中國特色高水平高職學校和專業建設計劃擬建單位的公示[EB/OL].中華人民共和國教育部網站(2019-10-24).

⑦Russell N C.Facilitating Student Satisfaction in Learning[J].Peabody Journal of Education,1968,45(4):225-228.

⑧張錦,梁海霞,杜海東.基于QFD的高職創業教育學生滿意度評價體系構建與實證研究[J].職業技術教育,2014,(26):41-44.

⑨周印東,李全生,徐可.基于PLS-SEM的高校創業教育學生滿意度模型研究[J].心理與行為研究,2018,(03):135-140.

⑩王又花.地方本科高校在校大學生創業教育滿意度影響因素分析——以湖南人文科技學院為例[J].湖南人文科技學院學報,2019,35(05):69-74.

?戎曉霞,萬驍樂,孟慶春.基于模糊綜合評價的大學生創業教育滿意度研究[J].黑龍江高教研究,2019,(04):116-120.

?崔彬.大學生創業教育滿意度及影響因素分析——以揚州大學本科生為例[J].揚州大學學報:高教研究版,2014,(01):67-71.

?崔彬,張亞維.大學生創業教育滿意度形成機理研究——基于PLS結構方程模型的實證分析[J].中國大學生就業,2013,(22):55-59.

?周劍.高職教育學生滿意度測評實證研究——以長株潭地區為例[J].職教論壇,2016,12(34):75-77.

?朱曄.一種客戶滿意度調查系統設計方案[J].網絡空間安全,2012,3(11):53-55.

?王章豹,黃馳,李楊.理工科大學生創新創業意識和創新創業教育滿意度測評及分析——基于H大學的調查數據[J].南京航空航天大學學報(社會科學版),2019,21(02):96-102.

?石海燕,柳軍.高等學校深化創新創業教育改革策略梳理——基于全國54所高校創新創業教育改革實施方案[J].創新與創業教育,2017,8(3):13-16.

?華國振.高職跨境電子商務創業課程體系構建與實施——以義烏工商職業技術學院為例[J].職業技術教育,2015,(08):20-22.