九型人格在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

摘要：九型人格包括活躍程度、規(guī)律性、主動性、適應(yīng)性、感興趣的范圍、反應(yīng)的強(qiáng)度、心景的素質(zhì)、分心程度及專注力范圍持久性，近年來備受關(guān)注。本文闡述了九型人格理論的概念、特征及其影響因素，分析了該理論在醫(yī)院人力資源管理中的作用，結(jié)合我院特點(diǎn)，通過完善九型人格理論的量化評價(jià)總結(jié)出適合我院招聘團(tuán)隊(duì)配置、員工培訓(xùn)、員工激勵、員工職業(yè)規(guī)劃的管理模式。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;九型人格理論;醫(yī)院

中圖分類號：F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2020.14.006

文章編號：1006-1959（2020）14-0015-02

Application of Nine-type Personality in Hospital Human Resource Management

GAO Kun

（Ministry of Party Affairs/Dalian Maternal and Child Health Hospital，Dalian Obstetrics and Gynecology Hospital Affiliated

to Dalian Medical University，Dalian 116000，Liaoning，China）

Abstract：The nine-type personality includes the degree of activity， regularity， initiative， adaptability， scope of interest， intensity of response， quality of mental scene， distraction degree， and persistence of concentration range， which have received much attention in recent years. This article describes the concept， characteristics and influencing factors of the nine-type personality theory， analyzes the role of the theory in human resources management of the hospital， combines the characteristics of our hospital， and concludes the suitable recruitment team for our hospital by improving the quantitative evaluation of the nine-type personality theory management mode of configuration， employee training， employee incentives， and employee career planning.

Key words：Human resource management;Nine-type personality theory;Hospital

醫(yī)院的發(fā)展重要的一條是“人才”，目前，我國醫(yī)院的人力資源管理普遍還停滯在人事管控的初步階段，缺乏創(chuàng)新的思路，若需要人力資源管理戰(zhàn)略與醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配，則人才的選拔需求精準(zhǔn)分析。九型人格作為一種精妙的性格分析工具，在人力資源招聘中已經(jīng)逐漸推廣和應(yīng)用[1]，其通過人員甄選過程中通過深刻揭示人們的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，盡量做到核心價(jià)值觀與所應(yīng)聘的崗位類型相一致。本文將九型人格理論應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理中，旨在探索適合我院招聘團(tuán)隊(duì)配置、員工培訓(xùn)、員工激勵、員工職業(yè)規(guī)劃的管理模式。

1九型人格理論

1.1概念? 九型人格又名性格形態(tài)學(xué)、九種性格。它包括活躍程度、規(guī)律性、主動性、適應(yīng)性、感興趣的范圍、反應(yīng)的強(qiáng)度、心理的素質(zhì)、分心程度及專注力范圍/持久性[2]。

1.2發(fā)展現(xiàn)狀? 人格特質(zhì)理論（theory of personality trait）起源于40年代的美國，主要代表人物是美國心理學(xué)家高爾頓·威拉德·奧爾波特和雷蒙德·卡特爾（Raymond Bernard Cattell）。不同國家的心理學(xué)概念是不同的，從心理學(xué)上來看，九型人格符合我國心理學(xué)的定義，九型人格又被稱為九柱圖，或九宮圖，是我國古代的叫法。近代九型人格學(xué)的完成是在20世紀(jì)60年代，南美洲智利的心理學(xué)家Oscar Ichazo將九種基本性格型態(tài)套入圖形內(nèi)[3]，概括了九種不同的性格氣質(zhì)，主要是按照人的基本欲望來劃分，該理論認(rèn)為人都是由基本欲望驅(qū)使的，但反過來就是基本恐懼，人一生都是為了離開恐懼，以追求的事物實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。20世紀(jì)70年代后美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授戴維·丹尼爾斯等將一些近代心理學(xué)元素加入該理論，歷時(shí)十年，最終發(fā)展為現(xiàn)代九型人格學(xué)體系。

1.3九型人格分型

1.3.1九型人格類型? 1號完美型（完美主義者）、2號助人型（給予者）、3號成就型（實(shí)干者）、4號自我型（悲情浪漫者）、5號理智型（觀察者）、6號疑惑型（忠誠者）、7號活躍型（享樂主義者）、8號領(lǐng)袖型（保護(hù)者）、9號和平型（調(diào)停者）[4]。

1.3.2九型人格主要特征? 1號：認(rèn)真負(fù)責(zé)、原則性強(qiáng)、批判性、關(guān)注規(guī)則;2號：熱情、熱心、助人、情感導(dǎo)向、人際關(guān)系取向;3號：目標(biāo)感和執(zhí)行力強(qiáng)、喜競爭、適應(yīng)性強(qiáng)、追求第一;4號真實(shí)、敏感、情緒化、個性、注重感覺和品位、想象豐富;5號理性思考、旁觀、個人空間、探索現(xiàn)象背后的本質(zhì);6號小心謹(jǐn)慎、喜推理、忠誠、務(wù)實(shí)、穩(wěn)重;7號開朗、好玩、合理化、喜歡新鮮刺激和趣味，創(chuàng)造力強(qiáng); 8號真實(shí)直接、愛挑戰(zhàn)、講義氣、肯吃苦，堅(jiān)強(qiáng)、有毅力;9號性情溫順、折中主義、不決斷、貪圖安逸、逃避沖突。

1.3.3九型人格的三個元組? 在九型人格圖中，將其中3、6、9號所代表的性格稱為核心性格，而位于這三個核心角兩側(cè)的鄰角，被稱為核心角的兩翼，代表的是核心性格內(nèi)化和外化的變異類型，一般認(rèn)為兩翼角的性格是由核心角性格發(fā)展而來的，其中潛藏著核心角性格的特質(zhì)，并具有潛在的共同特點(diǎn)。心理學(xué)家根據(jù)核心性格及其兩翼的特征，又進(jìn)一步將九型人格分成了3個元組：情感三元組——遇到事情的直接反應(yīng)是源于情緒、感覺和感情，核心性格——3號實(shí)干型、內(nèi)化——4號浪漫型、外化——2號給予型;思維三元組——遇到事情的直接反應(yīng)是源于分析，了解和歸納，核心性格——6號懷疑型、內(nèi)化——5號觀察型、外化——7號享樂型;本能三元組——遇到事情的直接反應(yīng)是用即時(shí)行動去解決，核心性格——9號調(diào)停型、內(nèi)化——1號完美性、外化——8號領(lǐng)導(dǎo)型。

2九型人格理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

九型人格理論是一個“透視鏡”，人力資源管理者借助該理論透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)人的核心價(jià)值觀、注意力焦點(diǎn)、基本恐懼及主要特征，從而發(fā)現(xiàn)人最真實(shí)的需求和最根本的渴望[3]，九型人格在醫(yī)院人力資源管理中有著廣泛的應(yīng)用空間，不僅可用于招聘及團(tuán)隊(duì)配置，還可用于培訓(xùn)發(fā)展、員工激勵、職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域。

2.1九型人格理論應(yīng)用于招聘? 人力資源部門通過專業(yè)甄別出具備任職能力的候選者之后，可對候選者通過筆試、面試進(jìn)行九型人格分析，通過獲取個性數(shù)據(jù)，參考“人格-崗位”優(yōu)先匹配表（表1），降低用人風(fēng)險(xiǎn)。為了保證九型人格評估有效需要成立評議小組，由接受過九型人格培訓(xùn)并且經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成，通過九型人格測試（主要采用美國學(xué)者Riso和Hudson）來進(jìn)行專業(yè)的分析[5]。

2.2九型人格理論應(yīng)用于員工培訓(xùn)? 可以用九型人格理論來指導(dǎo)培訓(xùn)工作，尤其是工作態(tài)度類培訓(xùn)和通用能力類培訓(xùn)。現(xiàn)階段醫(yī)院的培訓(xùn)大部分為臨床技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式生物-心理-社會逐漸被醫(yī)者認(rèn)知，醫(yī)學(xué)與人文并肩齊行的呼吁也受到了醫(yī)學(xué)界的重視，醫(yī)者人文情懷的培養(yǎng)顯得十分重要，醫(yī)學(xué)人文情懷的培養(yǎng)需要醫(yī)生有與患者的共情及對患者的關(guān)愛同時(shí)也要培養(yǎng)醫(yī)生的溝通技能[2]。2號助人型人格天生就喜歡幫助別人會共情，一般不會與患者發(fā)生沖突，這樣的醫(yī)務(wù)人員可以多加強(qiáng)專業(yè)能力的培訓(xùn);而5號人格不太善于溝通，更專注于本人業(yè)務(wù)能力，該類人員應(yīng)加強(qiáng)與患者溝通技能的培訓(xùn)，從性格角度針對不同的員工采取不同的培訓(xùn)方式，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)有的放矢。

2.3九型人格理論應(yīng)用于員工激勵? 九型人格理論可以幫助人力資源管理者針對人才不同人格找出正確的激勵方式，發(fā)揮員工的工作潛能[4]。如1號做事有自己的標(biāo)準(zhǔn)，不要破壞他們的秩序，把工作交給他們，不要過于擔(dān)心;2號喜歡付出，對其要學(xué)會尊重，不要輕易否定他們的想法，并及時(shí)表達(dá)感激之情;對于愛出風(fēng)頭的3號，要肯定維護(hù)他們的形象，鼓勵她們與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步;對于4號，要表達(dá)出對她們內(nèi)心深處想法的理解和贊同，尊重她們的內(nèi)心感受，主義發(fā)揮她們的創(chuàng)造力;對于5號，要尊重他們的因私，發(fā)揮他們在專業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)勢，鼓勵他們與周圍的人建立更多的聯(lián)系;與6號相處要言行一致，重視自己所承諾的事;與7號交流要創(chuàng)造輕松愉悅的氣氛，交給他們工作要時(shí)時(shí)督促檢查;與8號溝通要直接，可讓他們擔(dān)任某一部分工作的組織者，發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才干;對于9號，要注意激發(fā)他們的工作熱情。

2.4九型人格理論應(yīng)用于員工職業(yè)規(guī)劃? 九型人格理論可以幫助員工很清楚地了解自己的性格類型、性格特征、適合的工作環(huán)境，醫(yī)院為職工的職業(yè)發(fā)展提供了管理崗位和專業(yè)技術(shù)職稱，管理崗位中又有不同的類別如人力資源管理、審計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室、總務(wù)和業(yè)務(wù)科室如醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科等在組織內(nèi)可以考慮的職位配置中，通過了解員工的人格特征而給予適當(dāng)?shù)膷徫粌A向，如用3號和8號進(jìn)行管理類的崗位，5號匹配專業(yè)技能強(qiáng)的崗位，1號匹配原則性較強(qiáng)的崗位等。

3總結(jié)

正確使用九型人格理論在醫(yī)院人力資源管理中會具有一定的使用價(jià)值，但也有其局限性，如人性的復(fù)雜及應(yīng)用人掌握的程度等，因此九型人格理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用還有待進(jìn)一步開發(fā)和研究，不斷完善具有醫(yī)院特色的人格—崗位配置表，深入研究九型人格理論的奧妙并更好地應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理中。

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收稿日期：2020-04-22;修回日期：2020-05-14

編輯/錢洪飛

作者簡介：高坤（1982.3-），女，山東即墨縣人，碩士，經(jīng)濟(jì)師，主要從事衛(wèi)生管理工作