學生期待視野下學生管理的善治調研方式

[摘 要]隨著我國社會主要矛盾的轉化，教育領域的供求關系、資源條件、評價標準都發生了深刻而重要的變化[1]。在圍繞高校落實立德樹人根本任務為學生提供公平而優質的教育的同時，如何抓住并解決學生管理最急、最憂、最怨的問題，已成為高等教育對學生管理工作的迫切要求。大走訪大調研能夠幫助學生管理者在學生期待視野下，換位思考，為工作把脈，為高效精準的教育服務工作提供極具參考價值的改進依據。

[關鍵詞]學生期待;走訪調研;學生管理

[作者簡介]佟姝婕（1985—），女（滿族），北京人，碩士，內蒙古工業大學建筑學院助理研究員，主要從事思想政治教育研究。

[中圖分類號] G645[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）27-0032-02[收稿日期] 2019-10-15

根據《中共教育部黨組關于在教育系統大興大型調查研究之風的意見》中關于教育改革發展的重要論述，教育部門必須深入開展調查研究，準確研判新時代教育改革發展存在的突出問題和深層次的體制機制障礙[1]。根據學校部署和安排，內蒙古工業大學建筑學院認真學習文件精神，要求在廣度和深度上下功夫，及時總結階段工作，分析薄弱環節，找準著力點，堅持問題導向，研究部署調研工作，通過“調”“研”并重，為學生管理善治行為的科學性決策提供有效依據。

一、調研工作開展情況

（一）精心準備全面摸底

統籌安排全體專、兼職輔導員根據崗位職責和學院實際情況從思想、學業、生活三個方面提出走訪調研工作方案并制定《大走訪、大交流、大調研談話提綱》，在保證靈活性的同時實現程序化、規范化。通過召開全員本科生、研究生班主任專題會議，要求班主任深入到學生中間與其進行面對面、一對一的調研和談話，填寫《重點關注學生登記表》，將約談過程中發現的特殊學生進行上報，以完善重點關注學生數據庫，進而便于學院對其進行二次約談和幫扶。

（二）多維度調研聚焦問題

充分利用網絡調研匿名性好、覆蓋面廣、信息反饋及時的優勢，編制《思想動態調研問卷》，從思想政治水平、學生成長需求、學習動機、專業意識等方面宏觀了解學生的思想現狀，回收有效問卷850份，回收率76%，完成《網絡思想動態調研報告》。通過召開學生代表座談會認真聽取學生意見及建議，完成《本科生座談會總結報告》。全院輔導員分批次走訪本科生和研究生宿舍，掌握學生宿舍內務、消防安全及意識形態安全等方面的情況。經過對多種形式調研結果的梳理和歸納，聚焦重難點問題。

（三）面向問題科學決策

針對走訪交流過程中發現的安全防范意識較弱、研究生校紀校規意識淡薄、畢業生考研就業困惑較多等問題，學院分層次、分批次召開全體本科生安全教育大會、全體研究生大會、畢業生大會和學業預警政策說明答疑會，以面對面的方式，根據學生需求進行宣傳教育、政策解讀和有效的就業升學指導。

二、存在突出問題

（一）思想政治表現

1.存在的問題。本科生和研究生對黨和國家、民族地區經濟發展及社會發展關注度不到40%，但70%的學生認為應該了解國家的發展方向和重大改革政策的落實情況。了解信息的主要途徑為微博和微信。45%的學生認為奮斗的目標是“實現自我，貢獻社會，贏得他人的尊重”，49%的學生認為奮斗是為了“豐富的物質條件和家庭幸福美滿”。調研反映出，我院的大學生思想政治教育現狀和教育效果與教育目標之間存在較大差距，學院“因事而化、因時而進、因勢而新”的工作能力有待提高，思想價值引領貫穿全育人過程的能力不足，網絡思想政治教育陣地建設力度不足。

2.存在問題的原因。教學工作與學生工作圍繞人才培養的溝通協作機制有待完善;學院的思想政治引領途徑和方式比較保守;對思想政治工作規律、教書育人規律和學生成長規律的掌握程度不夠;“兩微一端”建設緩慢。

3.解決問題的具體措施辦法。建立協同育人長效機制，提高輔導員思想政治理論水平，創新工作理念。加快“兩微一端”互聯網思想政治工作載體建設，以學生喜歡的表達方式進行思想政治教育引領工作，與此同時，加強網絡輿情監督工作。

（二）學風建設情況

1.存在的問題。20%的學生表示缺少學習動力，藝術類專業學生的不及格率偏高。四年制大三學生和五年制大四學生表示缺少明確的學業指導和職業規劃。科技創新和專業競賽雖有成效，但與成績突出的個別學生相比，大部分學生在科技創新成長方面缺少有效指導。研究生有“等任務”“靠導師”的思想，缺少主動創新的科研精神。

2.存在問題的原因。學生的主動學習意識稍顯薄弱;學風建設水平有待提高，學生違紀處分力度不夠;缺少鼓勵教師和學生參加科技創新和專業競賽的激勵機制，缺少院級的專業類競賽;研究生缺少明確的成長目標，學習動力不足。

3.解決問題的具體措施辦法。以專業論壇為抓手，培養學生的專業意識;成立學生成長工作坊，為學生提供學業指導、生涯規劃等精準教育服務;與時俱進地修訂學風建設方案;建立學生科技創新和專業競賽工作體系，營造濃郁的學習研究氛圍;通過召開學科發展說明會，幫助研究生明確其學業發展方向，從多個維度引導學生成長成才。

（三）心理健康教育

1.存在的問題。貧困生心理健康情況需被重點關注，受心理問題困擾的學生自助意識薄弱。班級心理委員工作實效性不明顯。對研究生心理健康情況的關注力度有待加強。一線輔導員被視為“消防員”，常常頭痛醫頭、腳痛醫腳，學院心理輔導站主動介入疏導與追蹤的常規工作體制有待完善。

2.存在的問題的原因。隨著學生自身心理成長指導需求的增加，需培養學生的自助意識和自助能力。心理健康教育工作的重點目前僅停留在心理危機防范和干預工作層面，對學生的心理問題應對和心理成長任務引導較少。學院心理咨詢室并未充分發揮作用。研究生心理健康網絡建設薄弱。心理健康課課程的特殊性在于需要師生互動的課程體驗，網絡教學的方式降低了課程的教育效果。研究生群體心理健康教育未受到足夠重視。

3.解決問題的具體措施。在關注學生學業成績、給予其學業指導建議的同時，還要關注其心理健康問題。召開心理素質拓展部工作部署會，明確全年工作重點。邀請心理咨詢中心的老師面向所有心理委員、宿舍信息員和研究生班委，舉辦大學生心理成長專題培訓活動。團學協同合作，加強學生成長發展指導。面向研究生建立“宿舍—導師工作室—學院”三級網絡。

（四）學生資助工作

1.存在的問題。貧困認定過程中存在部分主觀因素;部分受助學生的助學金沒有做到“財盡其用”。學校勤工助學崗位的種類和數量設置不足，相比助學金，部分貧困生更傾向于接受以勤工助學的方式來解決個人經濟問題并獲得人格尊重。

2.存在問題的原因。對受助學生的誠信感恩教育力度不夠，認定后的動態監管工作仍需加強。被貼上貧困生標簽的學生想通過勤工助學的方式來實現自我成長。

3.解決問題的具體措施。加強班級貧困認定工作的流程管理，定量評價與定性評價相結合;做好前期政策宣傳，經核實發現受助學生有鋪張浪費等行為則立即向學校申請暫停或終止資助。采用資助與育人相結合的方式加強誠信感恩教育，扶貧又扶志;努力為學生提供勤工助學崗位。

三、調研后的思考

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”大走訪大調研是教育管理者以學生成長需求為視角，對以往工作“閱卷評分”的過程，是將心比心、聚焦問題深度思考的“良心工程”，其目的不僅在于解決一時之憂，更在于解決長遠之患。通過以問題為導向發現“共性”、找準著力點，將“立德樹人”的根本任務以善治的方式，落實在社會和學生滿意的檢驗標尺上，逐步實現“走訪調研—師生反饋—科學研究—改革落實—走訪調研”的學生工作管理閉環，打通學生教育及管理工作的“最后一公里”，讓教育改革結合實際情況需要，實現教育新發展。

參考文獻

[1]中共教育部黨組.中共教育部黨組關于在教育系統大興調查研究之風的意見[Z].2018-02-27.