高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育探析

摘 要：心理健康教育作為高校思想政治工作的重要內(nèi)容，對(duì)于高校育人具有重要作用。此次新冠疫情突發(fā)情況下，高校在深入做好疫情防控工作的同時(shí)，也要思考如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的作用。深入分析疫情對(duì)高校心理健康教育的影響，了解疫情期間開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的難點(diǎn)，形成有針對(duì)性的措施。積極探索疫情背景下網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的路徑和渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的功能和職責(zé)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理健康;心理健康教育;高校

進(jìn)入信息化時(shí)代，為高校心理健康教育工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入滲透，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)深刻影響到經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會(huì)生活的各個(gè)層面，改變了人們的工作和生活方式，也對(duì)高校心理健康工作提出新的要求。如何利用好新技術(shù)，成為一個(gè)重要課題。2018年，教育部正式提出了教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃，并在計(jì)劃中指出：“構(gòu)建立體化、信息化的教育模式是實(shí)現(xiàn)教育信息大數(shù)據(jù)的必然趨勢(shì)”。對(duì)于心理健康教育工作，高校應(yīng)一方面充分發(fā)揮課堂主陣地作用、做好線下心理健康教育活動(dòng)，另一方面充分挖掘網(wǎng)絡(luò)在育人模式中的重要作用，開(kāi)展心理健康知識(shí)普及，促進(jìn)學(xué)生心理知識(shí)體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)教育信息化。

此次新冠疫情突發(fā)情況下，高校在深入做好疫情防控工作的同時(shí)，也要思考如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的作用。積極探索疫情背景下網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的路徑和渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育獨(dú)特的功能和職責(zé)。這對(duì)于保證疫情期間大學(xué)生群體思想穩(wěn)定、心態(tài)健康以及維護(hù)社會(huì)整體和諧穩(wěn)定極具意義。

一、疫情推動(dòng)高校心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

教育心理學(xué)認(rèn)為，學(xué)習(xí)者是一切學(xué)習(xí)活動(dòng)的中心和主體，網(wǎng)絡(luò)給學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)方便快捷、資源比較豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的普及，微博、微信等自媒體興起，人們逐漸習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)獲得各種資訊，自媒體產(chǎn)生很大影響力。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種形式可以更快捷得到優(yōu)質(zhì)豐富資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。

心理健康教育作為高校思想政治工作的重要內(nèi)容，對(duì)于高校育人有著重要作用。在當(dāng)前疫情情況下，學(xué)生由于長(zhǎng)時(shí)間的在家隔離或在校被封閉式管理，心理問(wèn)題有上升趨勢(shì)，同時(shí)疫情原因也使高校面對(duì)面心理咨詢難以實(shí)現(xiàn)。新情況下如何創(chuàng)新高校心理育人方式已然成為當(dāng)前高校心理工作的重要突破口。網(wǎng)絡(luò)思政作為大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)新高校思想政治工作的新形式，具有潛在的發(fā)揮空間，高校可以充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)拓展心理健康教育途徑，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人優(yōu)勢(shì)，從而提升高校心理健康教育的實(shí)效性。

疫情期間，學(xué)生的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)被每天簽到打卡、上傳作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等活動(dòng)取代，容易產(chǎn)生孤獨(dú)、單調(diào)和無(wú)趣的負(fù)面情緒，直接影響學(xué)習(xí)效果和班級(jí)學(xué)習(xí)氣氛，并進(jìn)一步產(chǎn)生相互影響。這就迫切需要解決學(xué)生的心理矛盾和沖突。疫情發(fā)生后，學(xué)生的心理應(yīng)激反應(yīng)將會(huì)經(jīng)歷警惕期、消極防御期、現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)期和恢復(fù)成長(zhǎng)期四個(gè)階段。學(xué)生在線學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知、情緒和行為等應(yīng)激反應(yīng)，發(fā)生孤單、焦慮、放任和矛盾等心理問(wèn)題。這些心理問(wèn)題如果解決不好，會(huì)直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)效果和健康成長(zhǎng)。

另一方面高校線上教學(xué)、延期開(kāi)學(xué)以及開(kāi)學(xué)后封閉式管理，給了大學(xué)生更多線上學(xué)習(xí)的時(shí)間，使得他們有更多的時(shí)間瀏覽、接觸多種多樣的信息與思想。例如以微博、微信、QQ 等為代表的新興網(wǎng)絡(luò)媒介，傳播速度便捷、快速，能迅速滲透到人們的日常生活中，形成一種不能被忽視的傳播力。如果我們忽視了對(duì)青年學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，他們就有可能被網(wǎng)絡(luò)上那些不良思想帶偏，出現(xiàn)的心理問(wèn)題也可能會(huì)越來(lái)越多。

二、疫情期間開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的特點(diǎn)

疫情影響高校心理健康教育的正常開(kāi)展。心理健康教育講座和活動(dòng)以及團(tuán)體心理輔導(dǎo)都不能正常開(kāi)展，面對(duì)面?zhèn)€體心理咨詢同樣受到影響。疫情提高了學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間，如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在心理健康教育作用也成為亟待解決的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)上存在很多關(guān)于疫情期間心理健康知識(shí)的視頻，有研究通過(guò)系統(tǒng)分析各平臺(tái)上抗疫心理課程資源后發(fā)現(xiàn)，其中大多數(shù)是有質(zhì)量保證的精品課程資源。但總體上來(lái)說(shuō)，還存在疫情心理課程缺乏規(guī)劃、資源偏重理論化、輔導(dǎo)偏重講授式、策略偏重單一化等問(wèn)題，難以有效預(yù)防和緩解學(xué)生應(yīng)激心理。調(diào)查了解學(xué)生觀看網(wǎng)絡(luò)上疫情心理教育的感受，大多回應(yīng)有些收獲，但也經(jīng)常感覺(jué)隔靴撓癢。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展個(gè)體咨詢對(duì)咨詢師能力要求很高。不論是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢，還是電話咨詢，因?yàn)槿鄙佼?dāng)面咨詢近距離接觸，非言語(yǔ)信息傳達(dá)的可能性更低，咨詢師獲得更少的信息，對(duì)咨詢師理解、共情咨詢者提出了更高要求，并且一些問(wèn)題嚴(yán)重的來(lái)訪者也不適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢。

三、疫情期間開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的措施

一、及時(shí)了解學(xué)生心理需要，掌握學(xué)生情況。疫情初期，隨著感染人數(shù)持續(xù)增加，部分地區(qū)陸續(xù)公布感染者出行軌跡，有的地方甚至出現(xiàn)“封城”的情況，再加之每天接收到密集的網(wǎng)絡(luò)信息，致使一些學(xué)生出現(xiàn)焦慮、恐慌等心理。各高校應(yīng)高度關(guān)注疫情期間學(xué)生心理健康狀態(tài)，通過(guò)輔導(dǎo)員、班主任等學(xué)管隊(duì)伍，經(jīng)常性與學(xué)生進(jìn)行溝通，從而對(duì)學(xué)生心理狀況有基本的掌握。

二、建立網(wǎng)絡(luò)心理健康教育機(jī)制。各高校要通過(guò)心理健康中心，開(kāi)通疫情防控心理熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢相關(guān)工作機(jī)制。要對(duì)高校疫情防控心理熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺(tái)廣泛宣傳，使學(xué)生多渠道了解，加深印象，當(dāng)發(fā)生心理問(wèn)題或心理危機(jī)事件時(shí)懂得及時(shí)求助。各高校要投入資金對(duì)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)更新，加大技術(shù)方面支持。同時(shí)須對(duì)廣大心理健康教師進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)化教育培訓(xùn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的優(yōu)勢(shì)。

三、要有針對(duì)性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。利用網(wǎng)絡(luò)推送學(xué)生當(dāng)下最關(guān)心的信息，預(yù)防最常見(jiàn)的問(wèn)題、進(jìn)而解決最棘手的困惑，“潤(rùn)物無(wú)聲”地實(shí)現(xiàn)高校心理健康教育工作。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育可以歸類解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中面臨的一般性心理問(wèn)題，將壓力應(yīng)對(duì)、學(xué)業(yè)發(fā)展、情感問(wèn)題、人際關(guān)系、睡眠障礙、職業(yè)生涯等常見(jiàn)心理困惑，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際需求結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，撰寫相關(guān)科普文章，幫助學(xué)生開(kāi)展問(wèn)題調(diào)適，進(jìn)而達(dá)到個(gè)體心理問(wèn)題干預(yù)的目的。

四、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)首先有強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力，在互聯(lián)網(wǎng)上可以通過(guò)有吸引力的圖片、新奇豐富的題目、信息吸引學(xué)生，特別是采用貼近學(xué)生實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，更容易得到學(xué)生認(rèn)同，從而讓學(xué)生盡快理解和認(rèn)可心理健康教育信息。其次利用好網(wǎng)絡(luò)的匿名性，雖然高校心理健康的普及教育已經(jīng)讓很多學(xué)生對(duì)心理問(wèn)題正常看待，但依然有一部分學(xué)生認(rèn)為做心理咨詢就是心理有問(wèn)題，還有很多學(xué)生面臨失戀、人際關(guān)系、適應(yīng)性等問(wèn)題時(shí)不尋求幫助，自己解決。網(wǎng)絡(luò)匿名性可以給學(xué)生帶來(lái)一定的安全感，讓學(xué)生在虛擬環(huán)境下發(fā)泄情緒，免受“心理疾病”標(biāo)簽的困擾。充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò)媒介，開(kāi)發(fā)心理健康手機(jī) APP或利用學(xué)校已有APP、微信公眾號(hào)、QQ等多種形式進(jìn)行心理健康知識(shí)宣傳，個(gè)體答疑，心理咨詢預(yù)約，突破了過(guò)去的時(shí)空束縛，每位學(xué)生都可以隨時(shí)學(xué)習(xí)和提問(wèn)，多方位地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，有效防治心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

五、做好“線上”與“線下”心理健康教育結(jié)合。“線下”工作的優(yōu)勢(shì)是具體化、信息溝通迅速、可控性強(qiáng)。隨著疫情平穩(wěn)，高校陸續(xù)有學(xué)生返校，應(yīng)做好做好“線上”與“線下”心理健康教育結(jié)合“。有嚴(yán)重心理問(wèn)題時(shí)，“線下”心理咨詢或心理危機(jī)干預(yù)及時(shí)介入。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)通常存在較大難度，但可利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展心理危機(jī)的預(yù)防工作，例如針對(duì)考研階段學(xué)業(yè)壓力、畢業(yè)生就業(yè)壓力等。預(yù)防性的危機(jī)干預(yù)不是以往針對(duì)心理問(wèn)題開(kāi)展個(gè)性化分析，而是通過(guò)積極引入心理學(xué)概念，提前給問(wèn)題學(xué)生提供支持性心理環(huán)境，從源頭上促進(jìn)個(gè)體良性發(fā)展。

五、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育中要宣傳“正能量”

抗擊疫情是眼下最為重要的事情，只有抓住疫情中大學(xué)生的關(guān)切和疑惑，才能引導(dǎo)他們?nèi)婵陀^認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情，正確看待屬地政府部門出臺(tái)的相關(guān)防疫舉措，理性辨別網(wǎng)絡(luò)中夸張失實(shí)的事件和視頻，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心。只有洞悉疫情中大學(xué)生的思想和行為變化，才能激發(fā)他們的愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義情感，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，動(dòng)員廣大學(xué)生做疫情防控的配合者和參與者，不做旁觀者，這樣才能在疫情防控中得到成長(zhǎng)鍛煉。

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作者簡(jiǎn)介：

楊爽（1982-），女，漢族，天津市人，天津商業(yè)大學(xué)心理健康教育中心主任，政工師。研究方向：大學(xué)生心理健康教育。

基金項(xiàng)目：天津商業(yè)大學(xué)青年基金項(xiàng)目研究成果（項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校心理健康教育研究，項(xiàng)目編號(hào)：16QNJJ29）