SWOT應用在泌尿外科護理質量管理中的價值

孫燕

【摘 ?要】目的：研究在泌尿外科護理質量管理中應用SWOT的價值。方法：隨機選取我科2018年4月-2019年4月接收的40例患者作為對照組，給予常規護理管理，選取2019年5月-2020年5月我科收治的40例患者作為觀察組，并采用SWOT分析法進行護理管理，研究對比兩種不同管理方式在護理質量管理中的價值。結果：護理管理后同對照組對比發現，觀察組護理管理質量明顯提高，且患者對護理滿意度也較高，護理差錯率較低，組間數據對比差異顯著（P<0.05）。結論：將SWOT應用在泌尿外科護理質量管理中，可使泌尿外科護理管理質量和患者的護理滿意度得到有效提高。

【關鍵詞】SWOT;泌尿外科;護理質量管理;應用價值

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0134-01

泌尿外科是臨床重要科室之一，目前臨床泌尿外科所接受的患者多數需要采取手術治療，但由于手術存在一定的創傷性，加之多數患者對疾病和手術相關知識認知度不足，導致患者易出現過度恐慌情緒，從而會增加臨床護理治療難度，若護理不當，極易發生多種護理不良事件，因此會降低臨床護理質量，并且會影響患者的疾病治療效果[1]。為此，本文中對泌尿外科護理質量管理中采取了SWOT分析法，并將其應用效果進行分析，現報道如下：

1. 資料與方法

1.1一般資料

本文中的對照組為我院泌尿外科2018年4月-2019年4月接收的40例患者;觀察組為2019年5月-2020年5月我院泌尿外科收治的40例患者。觀察組有男患者22例、女患者18例，年齡為28-63歲，平均年齡（45.5±2.1）歲;對照組中23例男性、17例女性，患者年齡29-63歲，中位年齡（46.0±2.3）歲，兩組資料經對比存在的差異較小（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組行常規護理管理;觀察組護理管理加入SWOT分析法，①危險因素分析：因護理人員先后進入科室時間不同，因此其臨床護理方法及經驗也存在明顯差異，加之多數護理人員存在對工作重視度不足，并且缺乏溝通能力以及應變能力，因此會影響臨床護理效果。同時由于泌尿外科所使用的設備較為先進，因此需要護理人員具備專業的護理能力及管理質量。當前臨床由于護理不當所發生的醫患及護患糾紛比較嚴重，其一部分因素是受到臨床護理工作質量的影響，另一部分是受到患者自身認知度以及心理狀態差等因素影響，而醫院一旦出現護理問題，會直接影響醫院的信譽及形象，并且會嚴重影響患者的疾病救治效率。②加強管理制度：建立健全的泌尿外科護理管理制度，結合院內當前狀況制定合理的考核制度，所有新入職的護理人員要通過崗前培訓后上崗，以便確保護理人員的崗位能力。同時要根據泌尿外科護理人員的自身能力安排各崗位，以便護理人員能夠充分發揮自身能力，提高泌尿外科護理管理質量;同時要制定獎罰制度，對表現優秀的護理人員給予獎勵支持，以便提高護理人員的工作積極性。③風險評估：為患者建立個人檔案，詳細記錄掌握患者病情、自身文化程度、心理狀態以及存在的危險因素，為患者制定出科學合理的護理計劃。④心理教育：給予患者講解疾病發生因素、手術方法、相關注意事項、積極配合護理治療和康復鍛煉的重要性，提高患者對疾病知識的掌握度和認知度;并要通過語言交流鼓勵安慰患者，緩解患者過度焦慮恐慌情緒。并協助患者完成各項檢查，掌握患者術前各項指標變化，確保手術順利進行[2]。

1.3觀察指標

記錄兩組發生的護理差錯率并對比。應用我院自制調查問卷表對兩組護理管理質量和患者對護理滿意度進行評分，兩項指標滿分均為10分，最終分數越高指標越好。

1.4統計學方法

統計學軟件為SPSS20.0，計量資料描述采用（ ±S）、檢驗用t，計數資料描述、檢驗分別用n（%）、X2，P<0.05差異有統計學意義。

2. 結果

觀察組護理后的護理管理質量和患者對護理滿意度評分各為（9.5±0.5）分、（9.3±0.7）分，且護理差錯率僅為5.0%;與對照組相應指標評分（8.6±0.2）分、（8.3±0.4）分，護理差錯率20.0%相比存在的優勢較明顯，兩組數據差異顯著（t=10.5699、7.8446，X2=4.1143，P=0.0000、0.000、0.0425）。

3. 討論

泌尿外科是臨床重要科室之一，該科室所接收的結石患者較多，手術是臨床泌尿外科針對各類疾病常采取的治療方法，但治療過程中常會受到患者心理狀態差及臨床護理管理質量不佳等多種外在因素影響，從而會增加臨床護理差錯事件以及手術難度，而且由于長期病痛折磨，加之患者對醫學健康知識掌握度不足，導致患者的依從性降低，因此也會增加臨床護理難度[3]。所以，本文中將SWOT分析法應用于泌尿外科護理管理中，且取得的管理效果十分理想。態勢分析法簡稱為SWOT法，其是通過對事物自身條件與外界的相關因素進行分析，將事物的利害因素進行掌握后，使其能夠揚長避短，抓住機會，采取針對性的處理措施，從而最大限度降低風險，最后實現既定目標。態勢分析法是近年來各大企業管理中常采取的一種措施，相關研究發現下，將其應用于醫院護理管理中，發現臨床護理管理中所存在的問題，能夠盡早找出解決方法，明確管理發展方向。并結合臨床護理工作經驗制定出針對性的管理計劃;同時通過加強對護理人員的崗位培訓，使護理人員能夠充分掌握泌尿外科各類疾病的臨床護理要點，增強護理人員的綜合護理能力及崗位責任意識;通過加強對患者心理教育和安撫疏導，從而提高患者對疾病認知度，減輕患者過度焦慮情緒，增強患者的依從性;通過一系列的管理措施，最終有效提高臨床護理質量，減少護理過程中護理差錯事件發生，最終使臨床護理質量得到患者的認可及滿意。

綜上所述，運用SWOT分析法能夠有效提高臨床泌尿外科護理管理質量，確保患者在疾病救治期間能夠得到優質的護理服務，減少護理差錯事件發生，促進患者身體恢復速度。

參考文獻

[1] 楊寶珠，張艷會.探討SWOT分析法在泌尿外科護理管理質量中的應用效果分析[J].中國衛生產業，2020，17（4）：31-33.

[2] 王惠良，李珊珊，陳長云.SWOT在泌尿外科護理質量管理中的應用效果分析[J].醫院管理論壇，2018，35（2）：31-33.

[3] 沈丹.SWOT分析法在泌尿外科質量管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2019，27（8）： 159-161.