試論護(hù)患溝通在社區(qū)高血壓護(hù)理中的應(yīng)用

王桂芝

【關(guān)鍵詞】社區(qū)高血壓;護(hù)理滿(mǎn)意度;護(hù)患溝通;護(hù)理效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0010-01

高血壓病是社區(qū)居民的常見(jiàn)病和多發(fā)病之一，近年來(lái)，隨著我國(guó)的人口老齡化的增加，加之生活習(xí)慣、飲食結(jié)構(gòu)等都不斷的發(fā)生著改變，高血壓病的發(fā)病率逐漸上升，嚴(yán)重的威脅著患者的生命健康和生存質(zhì)量。社區(qū)高血壓是屬于慢性病，病程相對(duì)較長(zhǎng)，病情難控制，易反復(fù)，患者情緒不穩(wěn)定，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)抑郁、焦慮不安、悲觀等不良的情緒，給治療效果造成了嚴(yán)重的影響。所以，針對(duì)社區(qū)高血壓患者的臨床治療中應(yīng)該采取有效的護(hù)理干預(yù)方案，從而對(duì)提高患者的臨床治療效果具有重要意義。本次研究通過(guò)觀察分析加強(qiáng)個(gè)體化護(hù)患溝通在高血壓病護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用效果，為提高臨床護(hù)理質(zhì)量提供依據(jù)，總結(jié)匯報(bào)如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

收治80例社區(qū)高血壓患者來(lái)我院治療，住院時(shí)間為2018年8月-2019年9月，按照住院的單雙號(hào)分配為不同的兩組。對(duì)照組40例患者，其中男性為21例，女性為19例;年齡在50歲-76歲之間，平均（58.4±5.3）歲;觀察組40例患者，其中男性22例，女性18例;年齡在50歲-74歲之間，平均（58.7±5.6）歲。通過(guò)采用有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來(lái)分析，以上兩組的指標(biāo)差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

給對(duì)照組的患者實(shí)施常規(guī)的護(hù)理干預(yù)療法，包括血壓的監(jiān)測(cè)、社區(qū)高血壓病的健康宣教，包括合理用藥、飲食及運(yùn)動(dòng)等方面的護(hù)理指導(dǎo)，在這個(gè)基礎(chǔ)上觀察組則加強(qiáng)護(hù)患溝通，具體包括：①語(yǔ)言方面的護(hù)患溝通：在護(hù)理患者的過(guò)程中，護(hù)理人員用和藹的態(tài)度和通俗易懂的話語(yǔ)給患者進(jìn)行有關(guān)社區(qū)高血壓病相關(guān)知識(shí)的宣教，，詢(xún)問(wèn)患者對(duì)高血壓病基礎(chǔ)知識(shí)的了解程度，對(duì)患者不懂和不理解的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，消除患者的顧慮和不良情緒，提高患者對(duì)疾病治療的信心。②非語(yǔ)言護(hù)患溝通：在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)用微笑、傾聽(tīng)、撫觸、握手等非語(yǔ)言溝通的方式加強(qiáng)日常交流。在交流過(guò)程中，要尊重患者，護(hù)理人員應(yīng)和患者在同一水平線上進(jìn)行溝通，不要讓患者覺(jué)得高人一等，充分了解患者的負(fù)面情緒，建立更高的信任度和平等的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)在和患者溝通過(guò)程中應(yīng)面帶微笑，態(tài)度和藹，口氣親切，讓患者感覺(jué)被充分重視，產(chǎn)生親切感，從而更有效的配合護(hù)理和臨床治療。

1.3觀察指標(biāo)

分析兩組患者在護(hù)理干預(yù)前后的不良情緒改善情況，從而評(píng)估患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。（1）不良情緒使用抑郁自評(píng)量表（SDS）和焦慮自評(píng)量表（SAS）來(lái)進(jìn)行評(píng)估，假如SDS、SAS評(píng)分超過(guò)一半的話，則表示患者處于抑郁和焦慮的狀態(tài)，反之，評(píng)分越低，說(shuō)明患者的抑郁和焦慮的情況越輕;（2）應(yīng)用本院自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷滿(mǎn)意度調(diào)查表對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估，分為三個(gè)等級(jí)分別為不滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、滿(mǎn)意。滿(mǎn)分為100分，評(píng)估范圍分別為少于60分、60-85分之間、85分以上。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 22.0處理數(shù)據(jù)，用t來(lái)表示檢驗(yàn)計(jì)量資料（Mean±SD），用χ2來(lái)表示檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料[n（%）]，則P<0.05代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果（如表1所示）

表1 比較兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度[n（%）]

通過(guò)護(hù)理干預(yù)后對(duì)照組的滿(mǎn)意度為77.5%，而觀察組的護(hù)理滿(mǎn)意度為92.5%，觀察組的滿(mǎn)意度較高，差異對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

高血壓患者的臨床表現(xiàn)為頭痛、頭暈、心悸、疲勞等癥狀，給患者的身心健康帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。之前臨床分析表明，高血壓患者的護(hù)理質(zhì)量和患者血壓的控制效果以及患者之后的改善情況有著密切的關(guān)系。首先社區(qū)高血壓的臨床護(hù)理工作量較大，比較繁瑣，繁雜，容易導(dǎo)致出現(xiàn)各種護(hù)患之間的糾紛，有臨床資料顯示，引起護(hù)患之間糾紛的重要因素則是雙方溝通方式不當(dāng)導(dǎo)致。因此在臨床社區(qū)高血壓患者的護(hù)理工作中應(yīng)該重視護(hù)患之間的溝通方式，會(huì)大大減少糾紛，對(duì)提高護(hù)理效果，改善護(hù)患之間的關(guān)系有著至關(guān)重要的作用。

經(jīng)過(guò)這次研究結(jié)果顯示干預(yù)后的兩組SDS、SAS評(píng)分比干預(yù)前明顯的下降，并且通過(guò)這次評(píng)分相比觀察組和對(duì)照組都相對(duì)下降明顯（P<0.05），由此可見(jiàn)為了減輕患者的不良情緒要加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，也能更好的使患者配合治療，并且護(hù)理干預(yù)后觀察組的滿(mǎn)意度為92.5%明顯高于對(duì)照組的滿(mǎn)意度77.5%（P<0.05），更加說(shuō)明加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通不僅使患者能配合治療更能使護(hù)患之間提升信任度，提高患者的滿(mǎn)意度，并且還大量減少了護(hù)患之間的糾紛事件，也能給醫(yī)院樹(shù)立了良好的形象。

綜上所述，社區(qū)高血壓的護(hù)理過(guò)程中有效的進(jìn)行護(hù)患溝通，不僅使患者信任度增加，更能減輕患者的不良情緒，積極配合治療，提高對(duì)護(hù)理過(guò)程中的滿(mǎn)意度，可應(yīng)用于臨床大力推廣。

參考文獻(xiàn)

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