信息時代質量管理體系在高校教學課務管理中的應用

張蕊

摘要：ISO9001是迄今為止最成熟的質量管理框架，經過多年的應用和不斷完善，已經為各個行業帶來了管理的豐碩成果。高校的教學質量提升一直是國內各大高校不斷追求的目標，然而管理體系陳舊、管理效果不明顯成為了高校教學質量面臨的瓶頸問題。本文擬將ISO9001管理體系應用于高校教學課務管理中，務求達到優化整合教學資源、提高教學水平的根本目的。

關鍵詞：教學質量 ISO9001 體系建立

一、前言

教學質量的高低是衡量高等學校辦學質量的首要標準，尤其對于應用型高等院校，更偏重于對學生的應用能力和就業能力的培養，教學質量的好壞直接決定了學生畢業后適應社會、貢獻社會的能力。ISO9001不僅僅是一個質量管理體系，它也為總體管理體系的建立設立了標準。由此看來，將ISO9001質量管理體系應用于高校教學課務管理，既是質量管理體系范疇的應用擴展，也是高校教學管理思路和措施的又一創新。

二、質量管理體系在高校課務管理環節中的應用

課務管理是教學管理的重要組成部分，為進一步規范課務管理工作，確保教學工作正常秩序，根據《高等學校教學管理要點》及學校課務管理文件等有關文件精神制定本程序。

（一）適用范圍

本程序適用于學院所屬各專業、各門課程的實施的過程管理。

（二）職責

教學院長及教研室主任負責學院教學任務的安排、聘課、編制課表和調、停課的組織、管理和實施;負責學院課表運行的實施和檢查;負責組織開展教學內容、教學方法、教學手段的改革;負責學院教學場所等的管理工作。

（三）管理程序

1.總則

在教學管理中，教學運行管理是按教學計劃實施對教學活動的最核心、最重要的管理。課務管理是教學運行管理的重要組成部分。課務管理內容涉及教學任務安排、聘課、教室調度、編制課表、課表運行和調停課等主要工作。

2.教學任務與聘課

教學計劃是學校保證教學質量和人才培養規格的重要文件，是安排教學任務、組織教學過程、確定教學編制的基本依據。教學計劃一經確定，必須認真組織實施，其所列各門課程、各個教學環節、學時、學分、開課學期等均不得隨意改動。

3.課表編制與教室調度

在編排課程表時，盡量提高教室的利用率，避免資源浪費。無特殊情況，盡量不要跨不同專業合班，以避免各專業實踐性環節時間安排不同造成合班無法進行。周進度的安排一定要根據教學計劃制定的進度安排，不能隨意安排教學進度，課程的安排要使教學周飽滿，不能出現課程提早結束的情況。為保證教學質量，每位教師每天排課原則上不得超過四節，不能在同一天、同一班級連上三節課及以上，如有其他情況需連上三節及以上的，必須提出申請由各教學院長審核簽字，報學校教學主管校長批準，教學管理部備案，方可安排。課程表在安排的過程中，不允許有一天無課程安排的情況。教師在外兼課、進修、聽課或其它個人私事，排課時不予考慮，而應首先服從學校的教學任務和課程編排最佳狀態的要求。教師不得指定上課節次和提出違反教學規律（如連續講三節課）的個人要求。編排好的課表，經教學院長審核后，于放假前一周發布在學院的網站上，且教學秘書要及時將課表發到任課教師本人，課表穩定運行后，于開學第一周報送教學管理部備案。

4.選課

學生公共選修課的選課工作由教學管理部組織實施，其他選課工作由學院組織實施，一般在每學期開學初進行，學工辦應積極協助。學生必須在規定的時間內，登陸學校的教學管理系統進行選課，選課時必須根據教學計劃、課程表和相關要求進行選課，不得隨意亂選。

5.課表運行與調、停課

課表公布后，上課教師不得再提出關于排課時間、地點的變更要求。如有特殊原因不得不更改課表的，由教師本人提前提出申請，并出示相關證明材料，經教學院長批準后由教師秘書負責調課，于開學第一周按學校《教師調、停課管理規定》辦理調課手續，從第二周起不準調課。教師日常調課、停課按學校《教師調、停課管理規定》辦理調課手續。所缺課時由任課教師與學生商定時間后進行補課，不得順延，補課情況必須報教學管理部備案。對未按規定和程序辦理手續，擅自停課、調課者，將按學校《關于教學事故的認定及處理辦法》有關條款處理。學院負責本部門教師教學紀律的檢查工作。

三、結語

隨著ISO9001質量管理體系在我國高校教學管理中應用的不斷擴展，教學管理工作無論從深度、廣度、穩定性等方面都將出現大幅提高。優化課務管理模式，本文以教學質量管理體系的建立為切入點，分別從教學任務與聘課、課表編制與教室調度、選課、課表運行與調停課四個方面對高校課務管理進行了流程化管理，同時結合pdca理念構建課務管理流程圖，以清晰、便捷的課務管理方式提高工作效率，高校領導及教學管理工作者更應盡快適應質量管理的新理念，改變思維，力求將高校教學管理質量、人才培養質量提升到更高的水平，使之更符合高校課務管理的規律，大大提高課務管理工作的成績和效果。

參考文獻

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