互聯網背景下圖書館轉型過程中的制約因素

鄶媛媛

摘 要：互聯網環境促進了圖書館的數字化轉型，給圖書館的轉型帶來了前所未有的機遇和挑戰，圖書館作為服務行業只有在改革和轉型中不斷創新、抓住機遇，才能跟上時代前進的步伐。文章分析了互聯網背景下圖書館轉型的機遇，從讀者閱讀需求、服務模式和人才建設等方面論述了互聯網背景下圖書館轉型的制約因素，旨在為圖書館的轉型和未來發展提供有效的策略。

關鍵詞：互聯網技術;圖書館;服務轉型;發展策略

互聯網快速發展到今天，已經成為人們生活無可缺少的一部分，各行各業的運作和發展也時刻離不開互聯網技術。圖書館作為傳統的服務行業也利用互聯網技術不斷進行改革，現在，圖書館在人們心中的概念已經不僅僅是借閱圖書的場所了，互聯網技術中的無線數據傳播技術給圖書館的發展帶來新的機遇和改變，電子閱讀、自動化借閱、線上交流與指導已經不在是圖書館人的夢想，數字化的服務形式已經讓圖書館在職能上更具創新。互聯網技術在各行各業中的不斷深入，也讓移動通訊行業有了天翻地覆的變化，手機的功能越來越豐富，以前手機的主要功能只是打電話，現在手機的功能好似一臺小型的電腦，瀏覽新聞、查找資料、智能辦公、看電影、錄視頻等應有盡有，現代化的移動通訊設備已經成為人們生活的一部分。因此，利用智能設備進行閱讀已然成為當下比較流行的閱讀方式，越來越多的人利用手機、平板電腦、電子書閱讀器等設備進行閱讀，主要是因為這些閱讀設備比較小巧、便于攜帶，而且人們只需要一部電子設備就有可以瀏覽所有的新聞網頁、下載海量的文獻資源，這些網頁和文獻資源很多都是免費的。這樣的閱讀方式改變了傳統閱讀中只能走進圖書館或是隨身攜帶大量沉重的書籍，不僅如此，電子設備還支持不同設備間的數據傳輸和分享，讓閱讀和交流更加通暢。本文通過分析互聯網背景下圖書干轉型中的機遇，找到制約圖書館轉型的因素，并對轉型因素進行詳細的分析，旨在找到可以幫助圖書館進行轉型的有效策略，因此，促進圖書館在轉型中找到自己的位子。

一、借助互聯網技術圖書館轉型的機遇

1.1讀者多樣化需求促進圖書館轉型

互聯網高速發展的今天，網絡技術和數據環境已經普遍走進千家萬戶，人們已經習慣于互聯網和移動設備的應用。隨之而來的是人們對于查詢信息資源的渠道和閱讀方式的改變，讀者對于圖書館的要求已經不再是傳統意義上的借書、還書了，人們對于知識的渴求導致對圖書館的知識儲備和服務管理的要求也越來越高。2017年10月，中國共產黨第十九全國次代表大會在北京召開，會議提出了我國現有社會的主要矛盾是“人民日益增長的美好生活需求和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，這種新的表述說明人們現在的生活水平逐步提高，已經不再是滿足溫飽的階段，因此，人們對于精神生活的要求也在逐步提高。在新時代背景下，互聯網在圖書館行業中的應用給圖書館的發展和改革帶來了新的機遇和挑戰，借用這個良好的機遇，各地政府財政也給圖書館撥劃專項經費用于圖書館事業的改革，從資金層面確保了圖書館發展不受局限。圖書館的轉型真正體現了圖書館的初衷，即以讀者為中心，為讀者提供公平的獲取信息和閱讀的權利。圖書館是一個公益的服務行業，將互聯網技術融入到圖書館的運行和發展，是圖書館服務理念的重要體現。圖書館整體業務素質的提高是促進圖書館轉型的內部驅動力，而讀者對于閱讀方式的改變和對圖書館服務的高要求是促進圖書館轉型的外部推動力。圖書館要抓住新時代互聯網發展的新契機，讓圖書館的職能向社會需求轉變。

1.2 政府政策推動圖書館公共文化服務

互聯網時代促進傳統圖書館向數字化和網絡化轉型，促使圖書館服務更加靈活，服務范圍更加廣泛。圖書館的互聯網化轉變得益于相關政策和法律的支持與保障，如2015 年文化部等部門曾制定了《關于做好政府向社會力量購買公共文化服務工作意見》，政府帶頭撥款購買社會公共資源，以彌補圖書館資源的不足與缺失，使圖書館的資源基礎進一步夯實。資源基礎是圖書館核心競爭力的體現，社會力量的參與與政府的引導，可以完善互聯網背景下圖書館轉型的資源基礎，保障圖書館對于讀者的供給機制。總之，互聯網背景下政府重視圖

書館的轉型工作，承擔起了主導作用，明確了圖書館轉型的方向，豐富圖書館資源文獻基礎，旨在為讀者提供更為個性化、特色化、普遍化的服務。

1.3互聯網技術提高圖書館的便捷性

互聯網技術經歷了最初的試驗階段、探索階段、飛速發展階段，現在，互聯網技術已經很成熟了。在圖書館轉型期間，互聯網技術起到了至關重要的作用，它為圖書館提供了轉型中的技術支撐，讓圖書館的業務管理和服務職能都與網絡相連接。圖書館利用互聯網技術可以與多個不同行業進行鏈接，實現跨界合作，最終在圖書館內部設置一個復合的網絡機制。近年來，圖書館在互聯網技術的支持下，已經對傳統的管理模式和服務方式進行了改革，并在其中嘗到了甜頭，讀者也在圖書館改革中體驗到了更多、更好、更新的服務。隨著互聯網技術的進一步發展，它在各行各業的深入也會越來越成熟，這種傳統行業和新興行業的相互融合與合作將是圖書館未來發展的主要方式，例如，每個圖書館都有自己的辦館特色，也有自己館藏傾向性，因此，不管是什么規模的圖書館，不管圖書館的購書經費是多是少，都不會采購所有的圖書。這樣就無法滿足不同的讀者的不同需求，為了更好的為讀者服務，圖書館利用互聯網技術實現了各個圖書館之間的互借服務，無論讀者登錄那個圖書館的網站，只要在主頁的服務模塊中點擊館際互借標識，就可以直接登錄其他圖書館的主頁并辦理外借圖書服務;同樣，當讀者想要檢索信息資源的時候，只要在檢索框中輸入主題詞、作者等相關信息就可以通過網上聯合的方式查找全網站的所有信息。讓圖書館與各行各業進行融合并實現資源共享，是圖書館改革過程中的有效成果，為實現全方位為讀者服務提供了堅實的技術和信息基礎。

1.4降低圖書館管理成本

隨著“互聯網+”技術在圖書館中的深入和應用，傳統圖書館中的很多業務和服務都發生了變革。以前，很多需要圖書館工作人員進行手工操作的業務項目，現在都可以借助計算機和互聯網由讀者自助完成了。以前，一個圖書館的館藏量都是通過購買紙質圖書來完成的，這都需要一大筆經費，尤其是很多精裝圖書和外文圖書，這些書普遍都很貴，這都占用圖書館的大部分購買圖書的經費。現在很多出版社和電子閱讀機都推出電子圖書，而且讀者也非常喜歡這種電子書的模式。在保存方面，電子圖書也為圖書館節省了大量的費用，傳統的紙質圖書在保存時對環境的要求非常高，由于紙張本身的特質，它非常怕水、火、蛀蟲、人為破壞等，因此，圖書在保存時要存放在干燥、通風的房間，而且還需要有專門的人員進行定期清掃。當圖書有污損時，還要進行人為的修補，這都需要圖書館請人來做這些工作，當然，還要給這些工作人員開工資。因此，利用“互聯網+”技術支撐的圖書館，經過改革和優化，極大程度的降低了運營成本。

二、圖書館轉型的制約因素

2.1讀者閱讀需求多元化

隨著互聯網技術在人們生活、生產、學習以及各個行業中的深入，人們越來越依賴互聯網技術給人們帶來的便捷。圖書館借助互聯網技術在改革中不斷完善自己，將傳統圖書館的模式進行轉變，加入很多多媒體技術和數字化技術，給讀者帶來了全新的閱讀體驗。越來越多的讀者，尤其是青年讀者，他們已經不滿足于傳統的紙質閱讀方式，他們更喜歡使用移動終端設備進行閱讀和查找資料。每一位讀者都是一個獨特的個體，每一個人需要和喜歡的閱讀方式都不一樣，可以說他們更希望有多元化的閱讀模式和獲取資源的方式來滿足他們的需求。圖書館在發展和改革的進程中，要考慮到不同年齡、不同階層的讀者，為了滿足讀者的個性化和多樣化的需求，圖書館要加快數字圖書館模式的改革，盡可能做到加快信息資源的更新速度，甚至是實時更新。但是，在改革的過程中，圖書館還是面臨著不可避免的制約因素。現在是信息大爆炸的時代，信息傳播的途徑非常廣泛，人們獲取信息的方式已經不再是傳統的紙質圖書，看電視新聞或是瀏覽報紙、雜志了，而是通過網絡就可以將海量信息傳遞到千萬個移動終端設備上。信息更新的速度也發生了改變，信息的傳播不再需要人們做編輯、制作等工序，只需將信息編輯成文字，甚至不用編輯直接上傳圖片或視頻就可以為大家分享和傳播信息。在這種情況下，圖書館的信息更新遠遠趕不上信息傳播的速度，因此，圖書館資源的信息資源更新在一定程度上無法滿足讀者對于新信息渴求的需要。這也是圖書館在轉型的過程中，遇到的無法越獄的障礙。即使圖書館在改革的過程中遇到了困難，圖書館的改革工作也不能停止和放棄，圖書館要在服務和閱讀方式上要推陳出新，不斷創新，無論是在線下的圖書館內，還是在線上的網絡服務中，都要讓讀者體驗到現代化的新型圖書館。例如，在線下的實體圖書館服務中，圖書館可以改變原有的空間限制，做到“走出去”和“走進來”。所謂“走出去”就是打破原有的圖書館的空間模式，讓圖書館的服務模式進行推廣，讓更多的閱讀空間和多樣化的閱讀模式走進讀者的生活中;所謂“走進來”就是通過圖書館的各種活動，讓讀者體驗到實體閱讀的樂趣，讓更多的讀者走進圖書館，并在讀者之間架起一座溝通的橋梁，讓讀者有也一個可以進行溝通和交流的場所。在線上圖書館的服務中，圖書館依托互聯網技術，設計開發出適合不同年齡、不同層次的讀者的服務模塊，如自助借還圖書、線上專家講座、遠程指導等。總而言之，圖書館要在互聯網的浪潮中，找到符合自身發展的道路并不斷前進，建設屬于自己的核心發展體系，盡最大努力為讀者提供一個符合互聯網時代的閱讀環境。

2.2專業圖書館人員少

大部分公共圖書館在沿用傳統服務模式和服務理念的同時，較為忽視人才建設，普遍認為圖書館查詢書籍、取送書籍是非常簡單的工作，無論什么學歷什么專業都可以勝任。然而事實并非如此，互聯網背景下的圖書館是一個綜合系統，要求圖書館員既要具備專業的圖書情報素養，又要掌握一定的數字化、信息化技術，以更好地服務讀者。因為沒有意識到專業圖書館人員對于圖書館發展和創新的必要性，導致多數圖書館專業人員所占的比例較小，而專業館員少又使傳統的圖書館服務方式和服務理念不能及時扭轉，形成惡性循環。要想快速

實現互聯網背景下圖書館的智能化、信息化、個性化與特色化服務轉型，必須要重視人才的引進與培養，加大對于人力資源建設的投入，提高專業圖書館人員的招聘力度，彌補各級各地公共圖書館在用人方面的缺陷。

2.3傳統圖書館服務模式和理念轉型艱難

圖書館作為服務行業一直來都為讀者提供圖書、報紙、雜志的借閱服務，傳統圖書館的服務模式是圖書館占用絕對的主導權，讀者只是被動的跟隨，即圖書館為讀者提供館藏圖書、每年訂閱報刊等服務項目，讀者只能在現有的服務項目中進行選擇，雖然，圖書館每年都會采購新的圖書，報紙和雜志也會每年新訂、按月更新，但是這些采購的圖書不能滿足所有讀者的需求，每一位讀者都是一個獨立的個體，每個人的要求和喜好都不同，因此，這種被動選擇的服務方式不僅不能讓讀者滿意，還讓圖書館顯現出一種沉悶的感覺。隨著互聯網技術在圖書館行業中的深入，圖書館服務模式正在進行改革。在圖書館的日常管理和服務中圖書館借助互聯網技術將館際互借、自助查詢、網上社區論壇等讀者喜聞樂見的閱讀模式進入其中。這才很大程度上，改變了讀者對于圖書館的態度。但是，即便如此，圖書館的主動服務的模式還是沒有從根本上進行改變，很多圖書館的服務模式和服務理念還是以傳統的服務模式為主導。長此以往，雖然圖書館已經運用互聯網技術，但是，還是會慢慢和讀者需要的互聯網時代脫節，造成無法彌補的鴻溝和矛盾。新時期我國社會的主要矛盾就是人們日益增長的美好生活需求和不平衡不充分的發展之間的矛盾，讀者希望圖書館的服務模式和閱讀環境可以趕上互聯網技術發展的模式，但是圖書館在發展中受到各種各樣方式的制約，隨著圖書館越來越不能滿足讀者的需求，讀者也會越來越遠離圖書館。因此，在互聯網環境下圖書館在轉型的過程中，傳統的服務模式和服務理念不容易轉變是制約圖書館發展的重要因素。筆者在近期進行了兩項調查，一項是讀者調查，主要是以讀者對于現有圖書館服務模式是否能夠滿足讀者的需求為作為出發點，調查對象是高效教師和在校大學生。在對調查的結果進行整合和分析后，筆者發現，有65%的讀者認為當前圖書館的服務模式和閱讀環境不能滿足自己的需求，這些問題重要集中在一下幾點：1、圖書館的藏書更新速度慢，雖然，圖書館每隔一段時間就會有新書上架，但是即使這樣，很多書的知識點也是滯后于現有的知識技術;2、查找圖書困難，即使讀者知道所需圖書的書名和作者，但是也需要讀者花費很長時間才能找到;3、開館時間限制了讀者的閱讀需求，因為工作和學習的關系，讀者只有在閑暇時間才能到圖書館借閱圖書，但是，有時這些閑暇時間也是圖書館工作人員的休息時間。這就造成了讀者向借書，但是借閱室沒有開門;4、有時讀者在借還圖書時，正好趕上很多讀者也在辦理借還書手續，這回耽誤讀者的很多時間。另一項是圖書館調查，主要是以當前圖書館在轉型的過程中遇到了哪些困難和瓶頸，調查對象的高效圖書館和公共圖書館的工作人員。在對調查結果進行整合和分析后，筆者發現，圖書館工作人員對于轉型中的圖書館也有很多意見和委屈。1、圖書館工作人員中專業人員特別是計算機專業的人員較少，很多工作人員的年齡較大，雖然，他們做業務工作中有很多的經驗，但是對于計算機操作尤其是靈活操作方面很是存在一定的困難;2、圖書館工作人員較少，無法滿足讀者對于全天候開館的要求。3、圖書作為一個圖書館的固定資產，也是一共圖書館規模的象征，因此，圖書館的圖書量只能增加不能減少。也就是說，圖書館的每一本藏書只要是記錄在圖書館系統中，就不能被剔除，即便是有的圖書已經破舊或是損壞，也是能是進行修補或是打包儲存。當讀者想要外借時間比較久遠的圖書時，可能就會因為這本書已經打包下架收藏了而無法外借給讀者。綜上所述，大部分讀者對圖書館現有的服務模式并不滿意，他們強烈希望圖書館進行轉型;而圖書館方面，他們自己覺得已經盡很大努力在做轉型工作，但是由于受到很多因素的制約，轉型工作進展比較緩慢，因此，圖書館工作人員也覺得很委屈。圖書館在轉型的過程中遇到的困難和問題并不是完全不能解決的，這就需要圖書館從思想和理念上改變服務方式，將主導權轉移到讀者身上，以讀者為中心，更好的為讀者服務。

三、圖書館轉型的有效策略分析

3.1政府圖書館提供資金保障

目前，由于各級各地公共圖書館普遍存在資金短缺的情況，圖書館自身建設始終處于基本滿足的狀態，影響圖書館功能的提升。要想真正與互聯網時代融合，形成基于互聯網的完善的服務模式，還需要很長的一段路要走，需要政府和社會為圖書館提供相應的資金保障，加大經費投入力度，不讓資金成為圖書館轉型的阻礙因素。此外，圖書館也要依托互聯網平臺，充分利用自身已有的條件，發揮區域聯盟與館際互借的優勢，一方面依靠政府與公眾的參與支持，制定合理的服務制度和資源建設體系，恰當地利用有限資金，優化資源配置，實現服務效益最大化。另一方面，圖書館也要積極與社會上其他文化服務機構實現合作關系，形成良好的聯盟系統，館際之間實現信息資源的交流與互通，同時，依托網絡平臺，加強與讀者之間的互動交流，將有限的資源應用在讀者更為急迫需求的領域，將網絡技術應用到圖書轉型的各個階段中，促進圖書館搭建起完善的服務模式。

3.2促進不同行業之間的融合

所謂不同行業之間的融合，就是我們常說的跨界融合，即在互聯網這個平臺上，跨出自己本身的行業，通過資源信息共享、產業流程重新架構、數據信息重復利用、平臺公用等方式將不同領域、不同學科、不同邊界的行業進行融合，本行業中沒有的，而別的行業中有的就進行補充;本行業有的，但是不夠高、精、尖的，也要進行補充。通過這種深度的融合使行業與行業之間進行互補和升華。圖書館的日常管理包括借還圖書、文獻信息收集與整理、報刊雜志的借閱與征訂、新書編目等等，其中最核心的工作就是文獻資源的收集與整理，整理后的大量資源信息可以為讀者提供檢索和查詢服務。但是，目前讀者在需要查詢信息時，首先想到的不是到圖書館去查閱文獻和信息資源，而是直接上網用搜索引擎去查找，盡管網上查找的信息并不全面、也不權威。但是用戶也不愿意走進圖書館去查找更為有學術價值的資料。無容置疑，互聯網和信息服務機構，讓用戶在獲得信息越來越方便，但是卻上圖書館離人們越來越遠。其主要原因是因為圖書館中的資源系統無法給用戶更為廣闊的體驗空間。隨著信息技術的快速發展，信息資源量越來越龐大，用戶的需求越來越高，圖書館自身很多實用性的功能都無法做到精準使用，比如在訪問高峰時間段圖書館系統無法保證每個用戶在訪問時都順暢不卡頓;用戶在檢索信息時只能查找到信息系統中已經有的信息資源，無法為用戶提供更為寬廣的信息資源;而但用戶想使用定位功能時，圖書館現有的技術也不能做到精準定位等等，這都是圖書館在發展過程中的軟肋。圖書館要想在信息時代實現可持續發展，就必須將“互聯網+”的理念融入到每一位圖書館人的思維設計中，通過跨行業融合的模式，將出版社這個資源的提供者、信息平臺這個服務提供者、搜索引擎這個技術提供者以及用戶聯系在一起，借助各方優勢資源，將圖書館更好的融入到人們的工作、學習、生活中去，拓寬圖書館的發展途徑，最終實現共建共贏。

3.3利用互聯網技術開發多功能服務

為了加快互聯網背景下的轉型速度，圖書館可以充分利用現代化服務手段，開發多樣的功能服務舉措。第一，圖書館要重視人才建設，構建起一支專業素質過硬的館員隊伍，真正秉承以讀者為中心的服務理念，為讀者打造主動的、個性化的圖書館服務體系，實現良好的圖書館與讀者雙向互動。第二，圖書館可以積極應用現代化通訊技術、互聯網平臺，建立起一體化的智能服務，如讀者可以設置專屬的閱讀偏好，建設“我的圖書館”，對自己的閱讀界面進行個性化處理，定制個性化服務等。總之，互聯網背景下圖書館的轉型要充分利用先進的現代化服務手段，將原有的服務內容與網絡環境結合，打造開發出創新的服務舉措，真正落實為讀者服務、以讀者為中心的服務理念。

四、結束語

互聯網應用無處不在，它已經走進人們的學習、工作和生活中，它讓人們的生活更加豐富多彩、讓學習更加簡單便捷、讓工作更加有效率。圖書館身處在互聯網世界中，它對圖書館的建設和發展產生巨大的作用，它促進圖書館從傳統手動操作向現代化智能型的轉變，這樣才不會被時代的潮流所淘汰，才能既保留圖書館工作職能，又能滿足用戶的需求。互聯網時代為圖書館轉型提供了良好的發展機遇，讀者的個性化要求推動圖書館轉型，政府部門也依托互聯網背景推動圖書館公共文化服務，互聯網技術提高了圖書館的便捷性。互聯網與圖書館的結合，是互聯網對于公共文化事業的重要體現。然而，讀者多元化的閱讀需求、傳統運營模式和理念轉型艱難、專業圖書館人員所占比例小成為圖書館轉型的制約因素。因此，依托互聯網背景打造自助圖書館，充分利用現代化服務手段開發多功能服務舉措，加大政府經費投入力度，發揮區域聯盟優勢，是互聯網背景下圖書館轉型的有效策略。

參考文獻

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