試論高校輔導員對“00后”大學生的情商教育

陳露

現階段，“00后”大學生已占據了高校學生主體的半壁江山，他們思想活躍、開放，但其情商水平普遍不高。本文主要針對“00后”大學生，分析其情商存在的共性問題，并試從高校輔導員的角度，探討該如何加強“00后”大學生的情商教育。

情商，簡稱EQ，即感情智商，主要指的是非智力元素，包含自我認知的能力、控制自我情緒的能力、自我激勵的能力、識別他人情緒的能力、人際交往的能力。隨著社會的不斷發展和進步，人類交流的方式越來越多元化，高情商的重要性日益凸顯。從2018 年9月份開始，大批量的“00后”大學生開始進入校園，他們給人耳目一新的感覺，“主體意識強”、“個性張揚”、“思維活躍”等代名詞都是他們的標簽，面對個性化的“00后”大學生，其情商普遍存在一些問題。高校輔導員作為開展大學生思想政治教育的骨干力量，如何發揮亦師亦友的教育功能，努力提升“00后”大學生的情商水平，儼然已成為新時代高校輔導員亟待思考的問題。

1 “00后”大學生情商存在的問題

1.1 自我認知能力不足

自我認知能力是指大學生對于自己的情緒狀態和變化有一定的了解。認知能力較強的人主要表現在能夠覺察自我的情緒變化、能夠較為準確的自我評價、能夠較為客觀的剖析自我。“00后”大學生進入校園后，對一切事物充滿了好奇，也對自我的認知有了一定的提高，但是仍然不夠成熟。有些學生因出生在富裕的家庭、或是擁有某項高超的技能而過于自信，有些學生因家庭條件較差、或是在學習等方面不如他人而過于自卑，有些學生因為陷入迷茫、不知未來努力的方向而產生了不知所以的狀態。這些心態如果不能及時地進行調整，會對學生的發展造成一定的負面影響，也容易讓高校輔導員的工作陷入困境。

1.2 控制自我情緒能力較差

從目前高校所出現的心理問題案件及突發事件來看，控制自我情緒的能力也是“00后”大學生必不可少的能力之一。“00后”大學生相較于其他年代的大學生而言，他們擁有自己獨特的想法和意識更突出，在面對某些棘手的問題或是困境時，容易產生一些負面的情緒，而這個時期他們的心智發育又是不成熟的，缺乏調控負面情緒的能力，遇事不夠冷靜，容易沖動且極端，喜歡抱怨，不能及時控制消極情緒，帶來了很多負面的影響。

1.3 自我激勵的能力欠缺

“00后”大學生與“90后”、“80后”大學生相比，他們從小生長的物質環境更為優異，很少遇到困難和挫折，這讓他們的自信和自主意識更強。一旦離開父母的庇佑，在遇到困難時，他們的受挫能力較弱，不能全面客觀的看待失敗，易產生自怨自艾的消極情緒，有的甚至是心灰意冷導致輕生。不難看出，“00后”大學生在遇到挫折時自我激勵的能力顯然不足，有待進一步提高。

1.4 識別他人情緒的能力不強

少部分“00后”大學生在與同學相處時，能夠識別到他人的多種情緒，同學有困難時會伸出援手，室友情緒低落時會暖心安慰，但是大部分“00”后大學生存在以自我為中心的傾向，不會換位思考，過多重視自己的需求，忽視他人的需求。“00后”大學生大部分是在順境中成長的，且家長的過度關愛和嬌慣，導致他們比較任性，不會為他人著想，缺乏考慮他人感受的能力。

1.5 人際交往能力較弱

“00后”大學生可以說是伴隨移動互聯網時代成長起來的原住民，互聯網深深的影響著他們的日常生活、學習包括思維方式。互聯網是把雙刃劍，有利有弊。很多“00后”大學生在網絡上非常活躍，但在實際的接觸中，這些學生卻表現出緊張、臉紅、心跳加速等癥狀，使溝通無法順利進行;還有些“00后”大學生常與網絡為伴，以自我為中心，獨立于集體之外，與父母、老師、同學關系冷漠;部分“00后”大學生自我封閉，不善于主動交友，無法很好的融入集體，缺乏合作意識和團隊精神。

2 高校輔導員加強“00后”大學生情商教育的對策

2.1 高校輔導員應提升自我的情商素養，樹立情商教育的意識

高校輔導員情商水平的高低，直接關聯著“00后”大學生情商教育的效果。所謂“學高為師，身正為范”，特別是高校輔導員這個崗位，身處在學生工作的一線，時常近距離接觸學生，言行舉止都會潛移默化的影響著學生。因此，高校輔導員應主動提升自我的情商，發揮榜樣的力量。首先，高校輔導員應爭做“四有好教師”，不斷提升自我修養，不斷充實自我，學會把控自我情感，用最佳的情緒狀態去感染身邊的每一位學生。一個對生活充滿自信，對任何事務都保持積極樂觀心態的輔導員，勢必會給學生帶來正能量和鼓舞。其次，高校輔導員應認識到培養“00后”大學生情商的必要性。“國際21世紀教育委員會”提出，要順應未來社會的發展，教育必須要圍繞學會認知、學會做事、學會生存、學會共處這四種基本能力來設計、組織，而這四種能力的培養都和情商教育密不可分。可見，作為高校輔導員這個重要角色，務必認識到情商教育的必要性，轉變教育觀念，有意識地將情商教育貫穿到整個教育過程中。

2.2 高校輔導員應密切關注學生動態，搭建情商教育平臺

作為高校輔導員，關心關注每位學生是職責所在，亦是提高學生情商的重要途徑。高校輔導員應對學生的情商狀態有一定的了解和把握，切實有效地幫助“00后”大學生提升情商水平。特別是隨著網絡時代的到來，越來越多的“00后”大學生更喜歡在網絡上表達自己的情緒，比如QQ、微博、抖音、微信等，輔導員透過這些網絡平臺可以準確地把握學生真實的思想狀況，具體問題具體應對。對于自我認知能力不足的學生，可以通過交流溝通幫助他們準確地定位自我;對于自我控制情緒能力較差的學生，給予耐心勸導，學會如何調控自我情緒;對于自我激勵能力欠缺的學生，幫助他們學會正確看待挫折，給以適當的鼓勵。另外，高校輔導員應主動為“00后”大學生搭建情商教育的平臺。從心理學角度來看，“00后”大學生情商存在的不足，是有其心理表現的，因此，輔導員可積極運用心理測評、心理咨詢的方式，請專業的心理專家或是咨詢師，及時地對“00后”大學生進行交流和疏導，有針對性地解決正在面對的困境。亦可聯合心理健康中心的老師，大范圍地開展一些有關情商提升的講座、情商情景體驗等等，從而達到情商教育的目的。

2.3 高校輔導員應多樣化情商教育方式，營造情商教育氛圍

高校輔導員可積極組織開展各種情商教育方式，如有關情商教育主題的班會、定期情商電影的播放、假期社會實踐、文體活動、專業競賽等等，動員“00后”大學生主動參與。通過這些形式，發揮他們的主觀能動性，在活動中綻放自我，展示才能，促進同學之間、師生之間良好關系的形成，學會認識自我、團結協作。同時，在這個網絡飛速發展的時代，高校輔導員應學會抓住網絡這個平臺來營造情商教育的氛圍。“00后”大學生每天花大量的時間在手機和電腦上，QQ、微博、抖音、微信等新媒介包圍著他們的生活，高校輔導員可以利用這些網絡平臺，如制作有關情商教育的QQ短視頻、設立QQ樹洞有話說、設置分享情商小故事的微信公眾號、抖音發現身邊情商“小達人”等等，讓“00后”大學生在學習之余，逐漸受到環境的熏陶，從而提升情商水平。

3 結語

時代在進步，人們的思想觀念也在不斷更新，高情商對于人生的發展十分重要。情商不是先天形成的，它是可以靠后天的學習和實踐經驗的不斷累積而逐漸提升的。對于大學生而言，大學階段是他們提升情商水平的最佳時期。因此，針對“00后”大學生情商存在的不足，高校輔導員要挖掘更多的策略，努力創造更多的機會來對“00后”大學生進行情商教育，使他們逐漸成為情商、智商“雙高”的社會棟梁，更好的適應時代的需求，為社會做出更大的貢獻。

（作者單位：三峽大學水利與環境學院）