中職、企業、高職三方融通培養現代學徒制的模式創新實踐

陳民聰

廣州市黃埔職業技術學校進行的中職、企業、高職三方融通培養現代學徒制的模式創新實踐，以人才培養為中心，確立和發揮學校和企業“雙主體”的地位和作用，通過中職學校、企業和高職院校三方在人才培養目標的融通，讓中職學生無縫對接企業和高職，實現中高職銜接的現代學徒制模式創新。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出，要建立中等和高等職業教育協調發展、體現終身教育理念的現代職業教育體系。《現代職業教育體系建設規劃（2014-2020年）》指出，要進一步完善現代職業教育人才銜接培養體系，加強中高職銜接。中高職銜接是我國現代職業教育體系建設的重點，對構建現代職業教育體系，增強職業教育支撐產業發展的能力，實現職業教育科學發展具有重要意義。現代學徒制是打通和拓寬技術技能人才培養和成長通道，推進現代職業教育體系建設的戰略選擇。中高職銜接開展現代學徒制，可以為企業技術技能人才培養提供穩定、可持續的解決方案。

一、 新模式產生的背景

（一）中高職銜接模式

中高職銜接是指按照建設現代職業教育體系的要求，推動中等和高等職業教育協調發展，系統培養適應經濟社會發展需要的技能型特別是高端技能型人才。中等職業教育重點培養技能型人才，發揮基礎性作用;高等職業教育重點培養高端技能型人才，發揮引領作用。中高職銜接形式多樣、內容豐富，有中高職銜接三二分段、中高職對口自主招生、中高職五年一貫制、中高職3+技能證書等形式。

（二）現代學徒制模式

現代學徒制是教育部于2014年提出的一項旨在深化產教融合、校企合作，進一步完善校企合作育人機制，創新技術技能的人才培養模式。是通過學校、企業深度合作，教師、師傅聯合傳授，對學生以技能培養為主的現代人才培養模式。與普通大專班和以往的訂單班、冠名班的人才培養模式不同，現代學徒制更加注重技能的傳承，由校企共同主導人才培養，設立規范化的企業課程標準、考核方案等，體現了校企合作的深度融合。

國家開展中高職銜接的現代學徒制，就是充分發揮現代學徒制的跨界資源整合能力，做到銜接專業緊貼區域產業發展的需要，構建實施“招生即招徒（招工）、上學即上崗、畢業即就業”的招生、學習、訓練、就業為一體的中高職人才培養模式。

（三）中高職銜接的現代學徒制模式

目前，中職學生頂崗實習時長為六個月，在這么短的時間內，學生在企業里實際上是學不到什么技術的。企業其實也不歡迎這樣的短工，企業需要的是長期穩定的員工，是對企業有所創造的人才。在中職階段開展一年的校企合作的學徒制，能較好地解決上述問題，但很多學生在畢業后會選擇升學的道路，同樣會離開企業，這又給企業對人才的持續培養出了個難題。這是校企合作的一個痛點，嚴重影響企業對推進校企合作的積極性。

國家在高職院校推進現代學徒制讓我們看到了新的契機，如果把中職、企業和高職連接在一起，學生就可以在設置好的學習、就業和升學的通道上實現就業和升學兼得的愿望，企業就可以克服實習生用工時間短且不穩定的痛點，高職院校也能擺脫所招的普高生沒有任何基礎、不受企業歡迎的難言之隱。中職、企業、高職三方融通的現代學徒制模式由此應運而生。

二、中職、企業、高職三方融通培養現代學徒制的模式

中職、企業、高職三方融通的現代學徒制模式是黃埔職業技術學校開展現代學徒制試點過程中，通過中職、企業、高職三方聯合開展現代學徒制，對中高職人才培養新模式進行的創新實踐。該模式主要突出的是“一個中心”、“兩個主體”和“三方融通”的特點。

一個中心：指以人才培養為中心。人才是企業和社會發展最核心的要素，人才培養是企業與學校合作的根本動機，也是學校的根本任務，通過人才培養服務經濟社會發展是學校存在的價值所在。同時，人才也是每一個社會人發展自我的追求。以人才培養為中心，既體現了企業的需求、學校的要求，也體現了學生發展的追求。

兩個主體：確立學校和企業的雙主體地位，發揮學校和企業在辦學過程中的雙主體作用。圍繞企業的人才培養需求，中職學校、高職院校與企業建立合作，共同開展招工招生，共同研制人才培養方案，共建師資隊伍，校企一體開展人才培養。

三方融通：指中職、企業、高職通過對接實現全方位的融通——學校管理與企業管理對接，專業設置與企業崗位對接，課程標準與職業標準對接，教學過程與工作過程對接，學校專任教師與企業專業人才對接，學校資源與企業資源對接，畢業證書與職業資格證書對接，職業教育與終身學習對接。

采取三方融通的現代學徒制模式最主要的優點是人才培養目標的統一性，其次是培養方法的協調性，同時還為學生的學習過程和職業路徑進行了清晰的規劃。

三、中職、企業、高職三方融通培養現代學徒制的模式實踐

廣州市黃埔職業技術學校（以下簡稱學校）、中國電信廣東公司10000號運營中心（以下簡稱10000號）和廣東郵電職業技術學院（以下簡稱學院）共同開展中高職銜接的現代學徒制項目，從以下六個方面融通對接。

（一）學校管理和企業管理對接

1.成立工作領導小組及工作機構

成立了學校現代學徒制試點推進工作組織管理機構，并明確了現代學徒制試點推進工作的職責分工。

2.三方聯合成立學徒制工作指導委員會和校企專家委員會

系統規劃實施方案，指導各項任務開展，檢查督促工作推進落實情況，對實施過程中的各項重點工作進行決策;組織制訂本專業的人才培養方案和教學標準、師資和學生管理、教學管理運行等制度，組織實施現代學徒制人才培養方案，組織開展課程教學和崗位實踐教學，聯合編寫了帶教手冊。

3.三方共建人才培養基地

為了拓寬人才培養渠道，落實學生“雙身份”，降低現代學徒制學生錄取后退出的風險，三方共建人才培養基地，通過“中職學徒制+高職現代學徒制”的有效銜接，為中職學生提供優質的“就業+升學”服務。由三方共同制定人才培養方案，“中職學徒制”階段由10000號和學校共同培養，完成崗前培訓、在崗實習，通過實習考核、獲得中職畢業證的學生與10000號簽訂正式勞動合同，以全職員工身份報考學院現代學徒制;進入“高職現代學徒制”階段，由學院與10000號共同實施工學結合、在崗培養。全過程三方共同參與，分工協作，實現精準對接、精準就業、精準升學。（見表1）

（二）培養目標與企業崗位對接

隨著信息技術的發展，傳統的呼叫中心已發展為全媒體聯絡中心，大數據、云計算和人工智能等新技術都在10000號有很好的應用，人工服務趨向于高端化，同時也產生了很多新的崗位。因此，10000號現代學徒制項目以培養資深話務員、質檢專員、培訓師、數據分析師、機器人訓練師、班組長、運營主管等高端技能崗位為目標，相關崗位具有專業技能高、知識水平高、遷移能力強、創新能力強和可持續發展能力強的特征，為學生（員工）提供全職崗位培養（100%簽訂正式勞動合同），職業發展空間更大、更廣。（見表2）

（三）課程標準與職業標準對接

按照“能力核心、系統培養”的指導思想，基于典型工作任務和職業能力的要求，在工作過程系統化的專業課程體系基礎上，整合三方資源，共同制定人才培養方案。一是將10000號現有的《親和力》《營銷方法與技巧》《投訴處理與技巧》《數據分析管理》《管理技能》《質量管理》課程進行升級優化并納入課程體系;二是整合10000號技能教材、業務教材的核心內容，由學院和學校的骨干教師與10000號企業專家組成研發團隊，共同開發《服務與溝通》《市場營銷實務》《運營管理實務》《業務系統與應用軟件操作》《崗位實踐》等專業核心課程標準，對課程定位、課程目標、課程內容與設計、課程考核評價等內容進行了規范。

（四）教學過程與工作過程對接

崗位實踐教學是現代學徒制人才培養的核心環節之一，也是傳統職業教育改革創新的薄弱環節。在崗位實踐教學過程中，企業師傅的崗位帶教能力是關鍵。學校運用S-0JT結構化在崗培訓理論和企業共同開發了崗位實踐教學指導手冊，在企業現有崗位培訓課程基礎上，通過萃取崗位最佳實踐，形成和完善崗位實踐教學指導手冊，實現崗位實踐教學規范化、流程化、顯性化，以解決崗位實踐教學難記錄、難評估、難管理的問題。

（五）企業專業人才與學校專任教師對接

學校和10000號對“雙導師”隊伍實行互相聘用、共同培養，致力打造一支能滿足現代學徒制教學需要的專業教師隊伍。

組建“雙導師”隊伍：根據專業建設和教學需要，由校企雙方共同推薦、選拔、聘用專業教師、培訓師、專業技術人員等組成“雙導師”團隊。

（六）畢業證書與職業資格證書對接

中職階段，學校要求全部學生參加與專業相關的國家職業技能考試，包括客戶服務員、話務員、呼叫服務員、電信業務員、電子商務師等，促進學生系統學習相關專業知識和技能，參加“訂單班”的校企聯合培養，通過10000號組織的上崗培訓和考核，成為一名合格的話務員，獲得中職畢業證和職業技能證。

高職階段，學生一方面可以參加與專業和崗位相關的國家職業技能考試，同時也可以參加10000號組織的星級話務員等級考試。只有獲得國家職業技能考試證書或星級話務員等級考試合格證書的學生，才能獲得高職畢業證書。

四、總結與展望

2019年，三方融通現代學徒制項目首批黃埔職校畢業生共16名被廣東郵電職業技術學院成功錄取，中高職銜接現代學徒制項目在破解校企協同育人難題、創新崗位實踐教學、實現中高職連貫培養等方面取得了較好的效果，為中職學生提供了優質的“就業+升學”服務，拓寬了10000號的人才培養渠道，有效推動了員工的成長和發展，提高了員工的忠誠度和滿意度，校企一體化育人取得了較好成效。

未來，學校將繼續以服務行業企業發展為目標，以人才培養為中心，做深做實中職、企業、高職三方融通的現代學徒制模式，校企共同完善專業教學標準，開發專業教材，開展企業師傅培訓和認證，推行結構化崗位實踐教學，完善多方參與的考核評價機制，聯合本校現有的其他合作企業與職業院校共同開展現代學徒制，培養高技術技能人才，助力行業企業發展。

[基金項目：廣東省教育科研“十三五”規劃2019年度教育科研課題：AI背景下中職汽車專業群人才培養的研究。主持人：胡立光（課題批準號：2019YQJK048）。]

實習編輯吳沚洋責任編輯陳春陽