博物館文創產品的開發與銷售策略研究

[摘 要]近年來，得益于宏觀社會經濟發展，國民普遍擁有比以往更加完善的物質生活，在此情況下，精神需求也隨之日益顯現，由此引發了現代建設的一個主要矛盾：與精神需求相匹配的高水平文創產品卻不夠豐盈。其實，我國的每個博物館內都蘊含著不可或缺的文化資源，堪稱歷史文化的訴說者，所以應該重視對于文創產品開發與銷售的獨特作用。文章將從文創產品出發，研究博物館在這個方面的開發與銷售策略。

[關鍵詞]文創產品;博物館;開發;銷售

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.10.128

1 前言

人們對博物館的早前印象認為，它是收錄與保存我國重要歷史文化物品的場所，隨著時間的推移，除了這樣的基本功能外，博物館在特定物品開發及銷售層面的獨特優勢日益顯現，由此帶來的各方效益不言而喻。略顯遺憾的是，我國博物館在此方面的發展晚于其他國家，因此還處在初步的摸索階段，所需提升和發展的部分還有很多，加上國家意識到人民精神層面的追求而給予的政策支持，讓博物館的文創產品開發及銷售工作機遇與挑戰兼具。

2 文創產品概述

近幾年來，文化創意產業飛速進入公眾視野，由此帶來可觀的市場價值和潛力，而文化產品屬于其中的一部分。我國逐漸日益強盛，人民的生活自然因此而得到改善，國民不僅僅是像以往一樣要解決溫飽問題，他們對精神層面的需求日益突出，而文創產品恰好能夠契合國民現階段的精神需求，因此它所受到的關注度大幅提升。從文創產品自身來說，它是各種特性集聚一身的產物，雖然是消費品，但是它的形式多樣，可以是看不見摸不著的。從博物館方面來說，它自身具有收藏和保管的功能，是個對民眾開放的場所，所以它也就承擔了向民眾宣導中華民族寶貴文化典藏的責任，博物館加強對文化產品的開發與銷售能夠進一步拉近與民眾間的距離，對其自身的發展也大有好處，可以為其帶來經濟、社會及文化的三重支撐。只是博物館現階段由于與市場關聯性有所差距，產品類別不多，因此而受到挑戰。

3 博物館就文化產品開發及銷售的策略制定

為了能夠讓博物館在文創產品開發及銷售方面能夠順應現階段的市場要求，筆者根據現有環境，從各環節入手考慮，提出以下幾種針對性策略。

3.1 加強人才培養

我國文化底蘊深厚，加之國家越發重視公共文化的政策及發展導向，博物館的建設刻不容緩，由此對人才隊伍提出了更高的要求。現代知識與經濟并重，人才成為社會的核心競爭力，也同樣是文創產品開發和銷售的重要載體。一個出色的文創產品，既要在自身能夠具備本館特點，又要正好契合消費者的口味，在市場上得以生存，這便要求博物館擁有素質過硬的復合型人才。因此，博物館首先要了解人才建設的必要性和及時性，依照本館的戰略和特點，制訂有針對性的人才培養計劃。第一，將市場調研放在首位，在開發與銷售之前了解受眾的需求，并以此為依據制定崗位人員的應聘細項，例如業務能力、管理知識、創新技能等，并擬定好績效考核方式，在發現問題中尋求進步。第二，高校通常能夠輸送較多專業人才，加強與之合作的力度，可以在校園中就進行相關人才培養。第三，對現有人員具有科學的培訓提升計劃，讓整個人才隊伍朝專業、創新的方向發展，為其帶來博物館領域最前沿的知識資訊，搭建思維理念，并在培訓中促進人才之間的交流，共同進步，讓人才隊伍成為博物館行之有效的大腦力量[1]。

3.2 瞄準市場需求

不可否認，文創產品的消費者在產品本身的制定上具有發言權，也就是說，博物館應當以受眾角度來考慮產品開發及銷售的需求。博物館是宣揚我國文化資源的載體，對象即為廣大民眾，因此從民眾的視角設計文創產品，能夠加強共鳴感和親切感。為了達到此效果，博物館要學會如何瞄準市場需求，具體可以通過各類有趣、科學的市場調研來獲取。第一，要明確自身的定位，博物館的作用在于宣導和傳播而非盈利，博物館需要以此為出發點，組織有效多樣的活動，積極聽取受眾聲音，便于進一步實現自我的公眾傳播價值[2]。第二，針對已經存在的產品，做好銷售分析，了解熱門產品和滯銷產品的類別、比例甚至是原因，以此發揚長處，規避短板，為下一步產品更迭做好鋪墊。第三，為了響應國家不浪費不過度的思想，博物館可善用大數據技術，根據主題先行做出試用品，試探市場反應，待評估完成后再進一步生產與銷售。總而言之，產品本身要從民眾出發，秉承擴大文化影響力的想法，讓群眾在輕松愉快的氛圍里感受正能量[3]。

3.3 重視樹立品牌

品牌能夠代表消費者對一家企業的看法，因此可以看作是一項無形資產，品牌完全能夠起到擴大企業影響力的作用，正如國外的博物館，嘗試將品牌看作商標，授權給下游代理推廣，以此產生收益和影響力。反觀我國，博物館仍處在固有的營銷方式，沒有重視品牌的建立，產品的創新度不夠，無法吸引消費者，推廣效果自然不佳。然而博物館必須接受市場的檢閱，品牌能夠有效提升其經濟及社會價值，因此博物館需要從本館特征出發，形成自己的品牌特性，加之服務水平的提升，能夠在口碑上給予加持，給受眾留下良好印象，產生前來參觀及購買文創產品的欲望。但需要注意的是，切不可急于求成，這是一個持續性打造的過程，開發創意、產品質量、服務水準等都極其重要，要有可持續發展的思維。從政府方面來說，應通過政策制度對此表示支持，有效保障其開發權，保護品牌獨有和效益。

3.4 善用互聯網絡力量

通常來說，博物館行業給群眾一種老舊的固有印象，但依據我國現代科技發展水平，有很多創新技術值得被博物館融入使用，以達到借勢發展的效果。其文創產品開發及銷售并不是獨立的個體，其中包含一系列長期流程，從市場調研到銷售末端，每個環節都衍生出大量煩瑣的工作，因此必然沉淀下較大的數據信息，具有很大的數據價值，博物館憑借對其的分析和利用，能夠對優化產品開發及銷售的流程起到指引作用。“互聯網+”型博物館能夠有效消除人類之間的信息障礙，打通不同對象的溝通橋梁，讓受眾從參觀者的身份轉向傳播者的角色。這樣的想法完全具有現實依據，從統計數據來看，目前我國網民數量每年增長勢頭猛進，年齡差距逐漸擴大，下至兒童，上至老人都正在享用互聯網帶來的便捷。這廣泛的年齡層、巨大的群體，完全能夠成為博物館文創產品推廣的對象。所以，互聯網應當成為博物館現有著重開拓的領域，例如盡快設計官網，將其服務模塊同步線上，讓受眾從兩端感受其帶來的體驗。與此同時，博物館還需要提升對反饋數據的應用度，真正讓消費者發聲，有效參與產品的創意開發環節，以購買者的視角輸出產品，以此獲得關注度，對品牌建設產生正向影響。

4 總結

在博物館對人們展示產品的過程中，隨著人們的需求和審美的不斷提升，文創產品在其傳統展示產品的基礎上應運而生，其充分地體現了我國優秀的文化內涵，在人們實際生活的基礎上設計的一種藝術產品，很好地展示了我國的文明與精粹，是未來博物館發展與銷售的重要渠道與發展趨勢。如今我國博物館由于其自身因素在發展文創方面還有所欠缺，還需要進一步地提升。

參考文獻：

[1]張藝軍.論發展博物館文化產業的幾個問題[J].中國文物科學研究，2012（2）：36.40.

[2]邢致遠.博物館文化創意產業模式與產品研究[J].藝術百家，2014，30（S1）：18.22

[3]龔良. 正確理解博物館文化創意產品開發[N].中國文物報，2017.09.26（5）.

[作者簡介] 趙娟（1983—），女，館員，本科，研究方向：博物館教育。