蘋(píng)果MacBook被投訴頻出故障： 屏幕重影閃屏，維修要花3800元

陳梓慶

近日，有多位蘋(píng)果MacBook用戶(hù)向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，稱(chēng)自己的電腦屏幕出現(xiàn)黑線(xiàn)，還伴有閃屏、重影等問(wèn)題，涉及2016 - 2019年生產(chǎn)和銷(xiāo)售的多款MacBook產(chǎn)品。

就消費(fèi)者反映的問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》撥打了蘋(píng)果公司的客服電話(huà)，客服人員表示會(huì)聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)處理問(wèn)題，不過(guò)并未對(duì)屏幕故障的起因等問(wèn)題作出回應(yīng)。《消費(fèi)者報(bào)道》同時(shí)向蘋(píng)果公司發(fā)送了采訪(fǎng)函，不過(guò)截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

▲ 代先生的MacBook Pro屏幕底部出現(xiàn)黑灰色橫線(xiàn)

洪先生的MacBook Pro屏幕出現(xiàn)重影

實(shí)際上，這并非MacBook系列產(chǎn)品首次被曝存在質(zhì)量問(wèn)題。去年12月，因屏幕存在反光涂層磨損或脫落的問(wèn)題，蘋(píng)果公司宣布對(duì)2015 - 2017年生產(chǎn)的MacBook和MacBook Pro提供長(zhǎng)達(dá)4年的免費(fèi)維修服務(wù)。除此之外，2018年4月和2019年8月，因電池腫脹和發(fā)熱，蘋(píng)果公司宣布召回多臺(tái)2015年9月至2017年10月生產(chǎn)的MacBook Pro產(chǎn)品。

多人反映MacBook電腦屏幕出現(xiàn)故障

“本來(lái)就是因?yàn)轭l繁使用才買(mǎi)的MacBook Pro，沒(méi)想到一年不到就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。”MacBook Pro用戶(hù)代先生最近為自己的電腦焦頭爛額。

2019年6月，代先生購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)2018款MacBook Pro電腦。今年3月份，代先生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用之后，電腦屏幕底部出現(xiàn)了一條黑線(xiàn)。起初，代先生以為是長(zhǎng)時(shí)間使用導(dǎo)致電腦負(fù)荷過(guò)大。然而，代先生重啟電腦后，發(fā)現(xiàn)屏幕的黑線(xiàn)依然存在。

從代先生提供的照片和視頻可以發(fā)現(xiàn)，屏幕底部菜單欄處出現(xiàn)了一條黑灰色的橫線(xiàn)，橫向貫穿了整個(gè)屏幕。“黑線(xiàn)出現(xiàn)的時(shí)候電腦機(jī)身會(huì)發(fā)熱，感覺(jué)是電腦的硬件出現(xiàn)了故障。我的電腦還在保修期內(nèi)，可以免費(fèi)維修，但是不到一年的時(shí)間就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題真的接受不了。……