蘋果MacBook被投訴頻出故障： 屏幕重影閃屏，維修要花3800元

陳梓慶

近日，有多位蘋果MacBook用戶向《消費者報道》反映，稱自己的電腦屏幕出現黑線，還伴有閃屏、重影等問題，涉及2016 - 2019年生產和銷售的多款MacBook產品。

就消費者反映的問題，《消費者報道》撥打了蘋果公司的客服電話，客服人員表示會聯系相關用戶處理問題，不過并未對屏幕故障的起因等問題作出回應。《消費者報道》同時向蘋果公司發送了采訪函，不過截至發稿前未獲回復。

▲ 代先生的MacBook Pro屏幕底部出現黑灰色橫線

洪先生的MacBook Pro屏幕出現重影

實際上，這并非MacBook系列產品首次被曝存在質量問題。去年12月，因屏幕存在反光涂層磨損或脫落的問題，蘋果公司宣布對2015 - 2017年生產的MacBook和MacBook Pro提供長達4年的免費維修服務。除此之外，2018年4月和2019年8月，因電池腫脹和發熱，蘋果公司宣布召回多臺2015年9月至2017年10月生產的MacBook Pro產品。

多人反映MacBook電腦屏幕出現故障

“本來就是因為頻繁使用才買的MacBook Pro，沒想到一年不到就出現質量問題。”MacBook Pro用戶代先生最近為自己的電腦焦頭爛額。

2019年6月，代先生購買了一臺2018款MacBook Pro電腦。今年3月份，代先生發現經過長時間使用之后，電腦屏幕底部出現了一條黑線。起初，代先生以為是長時間使用導致電腦負荷過大。然而，代先生重啟電腦后，發現屏幕的黑線依然存在。

從代先生提供的照片和視頻可以發現，屏幕底部菜單欄處出現了一條黑灰色的橫線，橫向貫穿了整個屏幕。“黑線出現的時候電腦機身會發熱，感覺是電腦的硬件出現了故障。我的電腦還在保修期內，可以免費維修，但是不到一年的時間就出現質量問題真的接受不了。……