利用ERP系統(tǒng)提高企業(yè)市場增加值的有效性分析

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及我國市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，ERP系統(tǒng)利用其統(tǒng)一性、集成性、實時性等特點將對提高企業(yè)市場增加值發(fā)揮至關(guān)重要的作用，同時也將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要信息化手段。但由于ERP系統(tǒng)性能本身的制約、企業(yè)全面預(yù)算體系及管理流程的欠缺、企業(yè)集權(quán)制對內(nèi)控制度質(zhì)量的影響以及整體市場形態(tài)的制約，我國企業(yè)實施ERP項目總成功率不到30%。因此，我國企業(yè)要先規(guī)范內(nèi)控制度，再選擇適宜的ERP系統(tǒng)，從而提高企業(yè)市場增加值。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng);內(nèi)控制度;責(zé)任成本管理;企業(yè)市場增加值

中圖分類號：F713.5 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2020）19-0008-02

目前，ERP系統(tǒng)在我國實施現(xiàn)狀并不樂觀，很多企業(yè)并沒有實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，反而受到ERP軟件高額成本以及后期投入的相關(guān)費(fèi)用影響，公司收益不升反降。但ERP軟件作為新一代管理信息系統(tǒng)，將企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、集成并共享的作用也是客觀存在的。那么，企業(yè)應(yīng)該如何有效地發(fā)揮出ERP系統(tǒng)，改善業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力并提高企業(yè)市場增加值的積極作用呢？相較于其他ERP系統(tǒng)對于企業(yè)內(nèi)控制度構(gòu)建的研究，本文著重于提高企業(yè)市場增加值有效性的角度分析。

一、ERP系統(tǒng)理論上實現(xiàn)的效益

ERP系統(tǒng)利用其統(tǒng)一性的特點將原本分散在企業(yè)各個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)整合起來，保證數(shù)據(jù)儲存的準(zhǔn)確性，同時通過其集成性和彈性實現(xiàn)數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享。從縱向上看，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)與原物料供應(yīng)商之間緊密結(jié)合，從而增加企業(yè)討價還價和判斷市場變動走向的能力。系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)促使企業(yè)充分掌握市場需求的動向，兩者同時從優(yōu)化企業(yè)供產(chǎn)銷供應(yīng)鏈范圍整合企業(yè)資源。從橫向上看，ERP系統(tǒng)加強(qiáng)了分部或是各部門之間的聯(lián)系，使管理績效更加便捷。與此同時，ERP系統(tǒng)也發(fā)揮著信息技術(shù)必然的便捷性和實時性的特點，這一作用為財務(wù)管理和全面預(yù)算提高了實施效率和準(zhǔn)確性。

結(jié)合上述ERP系統(tǒng)統(tǒng)一性、集成性、實時性的特點，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用分為以下三個方面。

1.生產(chǎn)控制。一是計劃生產(chǎn)。在ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理方法，企業(yè)首先通過銷售預(yù)算確定一個總生產(chǎn)計劃，再落實到每一個部門，最后細(xì)化到各班組、各員工。ERP系統(tǒng)將各個原本分散的生產(chǎn)流程自動連接，使得生產(chǎn)流程前后連貫，避免生產(chǎn)脫節(jié)，有助于整合出更為準(zhǔn)確的目標(biāo)成本[1]。二是降低庫存。ERP系統(tǒng)可以通過連接進(jìn)銷存單，設(shè)置主生產(chǎn)計劃、物料生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、車間控制以及制造標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)整合效率，及時分析反饋，從而結(jié)合市場動向進(jìn)行生產(chǎn)，起到提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的作用，甚至可以實現(xiàn)零庫存的理想化狀態(tài)。庫存量過多，不僅無法取得可供企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)金流，也使企業(yè)產(chǎn)品與未來市場的契合度無法準(zhǔn)確預(yù)測。

2.物流管理。首先，確立保險儲備量。采購管理模塊可確定訂單數(shù)量，綜合評定供應(yīng)商的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量，隨時跟蹤訂單、驗收信息、催促外購，從而找到合理的保險儲備量，使缺貨或供應(yīng)中斷損失和儲備成本之和最小，提高投資資本回報率，進(jìn)而增加企業(yè)市場增加值。庫存控制模塊是一種相關(guān)的、動態(tài)的、極真實的庫存控制系統(tǒng)[2]。庫存控制模塊能夠結(jié)合部門需求隨時調(diào)整庫存，設(shè)立最佳安全儲備并精確地反映庫存現(xiàn)狀，以保證物流穩(wěn)定，支持正常生產(chǎn)并且最小限度地占用資本。其次，提高銷售業(yè)績。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠建立客戶信息檔案并對其進(jìn)行分類管理，從而給予個性化的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。同時，系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，通過平衡計分卡等方法做出統(tǒng)計，對企業(yè)實際銷售效果進(jìn)行評價。穩(wěn)定客戶關(guān)系的同時，對銷售效果進(jìn)行再分析以實現(xiàn)銷售業(yè)績穩(wěn)健增長。

3.財務(wù)管理。首先，便于準(zhǔn)確高效地整合財務(wù)信息。ERP系統(tǒng)中的財務(wù)模塊能夠與系統(tǒng)的其他模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，它可將由生產(chǎn)活動、采購活動等輸入的信息自動計入財務(wù)模塊生成總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、多幣值核算，并且各財務(wù)模塊之間可以互相傳遞信息，避免了輸入憑證過程的煩瑣，也提高了財務(wù)信息的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。其次，便于實現(xiàn)事中控制和實時決策。ERP系統(tǒng)可以根據(jù)財務(wù)資金，追溯其發(fā)生的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動，改變資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制，及時反映資金狀況并做出相關(guān)決策，從而起到規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的作用。同時實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)針對市場動向做出的應(yīng)變效率[3]。

二、ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)實際應(yīng)用中存在的問題

我國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)過程中有兩個最為典型的慘痛案例。北京三露廠與瑞典公司合作，由于系統(tǒng)無法漢化以及部分報表無法生產(chǎn)的關(guān)鍵性問題導(dǎo)致項目失敗;？菖？菖電氣內(nèi)部發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，剛啟用一個月的系統(tǒng)由于彈性不足無法與企業(yè)內(nèi)部管理流程同步更改，運(yùn)行失去了意義導(dǎo)致項目失敗。

除了ERP系統(tǒng)本身性能彈性不足，無法與企業(yè)實際運(yùn)營相結(jié)合的技術(shù)問題，企業(yè)無法從ERP系統(tǒng)取得真實收益的原因根本上講，是只簡單錄入數(shù)據(jù)信息而沒有利用這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行企業(yè)管理，具體的原因分為以下三個方面。

1.企業(yè)本身管理流程不完善。我國絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有完善的內(nèi)控制度，甚至不設(shè)置全面預(yù)算。因此，數(shù)據(jù)信息只起到了業(yè)務(wù)發(fā)生后錄入儲存再利用的作用，不能起到使組織管理者和員工明確各自奮斗目標(biāo)、協(xié)調(diào)各職能部門的工作、控制企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動控制的依據(jù)以及評價和考核業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的作用。換言之，ERP系統(tǒng)只是提高了數(shù)據(jù)信息儲存的統(tǒng)一性和高效性，但如何使其功能發(fā)揮其作用，直接取決于企業(yè)本身管理流程是否完善。

2.集權(quán)制降低內(nèi)控制度的質(zhì)量。ERP系統(tǒng)根本上是從優(yōu)化內(nèi)控制度的角度來提高企業(yè)市場增加值，而我國絕大多數(shù)中小企業(yè)集權(quán)制較高且責(zé)任成本管理制度不完善。此外，ERP系統(tǒng)作為一個企業(yè)實施項目，一把手的重視程度直接決定了系統(tǒng)滲透的程度和項目執(zhí)行的力度。因此，ERP系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的效益，與企業(yè)分權(quán)制的程度以及責(zé)任中心劃分明確程度直接相關(guān)。

3.整體市場形態(tài)的制約。ERP系統(tǒng)的實施需要企業(yè)整體流程的更新?lián)Q代，而制度的改變注定要在實現(xiàn)收益時面對摒棄舊制度的代價和風(fēng)險。決定企業(yè)是否更新?lián)Q代的重要因素之一是競爭對手的舉措，而如今ERP系統(tǒng)并沒有在我國企業(yè)中普遍實施。這也造成了相關(guān)技術(shù)人員的匱乏，售后服務(wù)和人員培訓(xùn)質(zhì)量不佳以及技術(shù)更新緩慢等客觀問題，限制了ERP系統(tǒng)市場在我國企業(yè)中的良性循環(huán)和進(jìn)一步發(fā)展運(yùn)用。

三、ERP系統(tǒng)提高企業(yè)市場增加值的有效性途徑

雖然我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)總成功率不超過30%，但是國內(nèi)仍有成功案例證實，當(dāng)企業(yè)管理流程成熟時，ERP系統(tǒng)提高企業(yè)市場增加值的事實是客觀存在的。例如，聯(lián)想集團(tuán)通過以業(yè)務(wù)部門為主、技術(shù)部門為輔的實施方案，實現(xiàn)“一把手工程”，在2000年ERP項目正式實施成功。據(jù)統(tǒng)計，ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行后，訂單人均日處理量從13件增加到314件，集團(tuán)結(jié)賬天數(shù)從30天降到6天，財務(wù)報表從30天縮至12天。顯然，及時跟進(jìn)項目的落實，抓住企業(yè)管理流程成熟的時點，為最終提高企業(yè)市場增加值的有效性奠定了堅實基礎(chǔ)，具體途徑分為以下三點。

1.增強(qiáng)預(yù)算意識。為了充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的集成性和實時性，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)建立全面預(yù)算，實現(xiàn)責(zé)任成本管理。企業(yè)應(yīng)將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個責(zé)任中心，然后根據(jù)各中心的責(zé)任范圍，依據(jù)統(tǒng)一的編制方法編制各中心的責(zé)任預(yù)算[4]，從而通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)實際成本與責(zé)任成本進(jìn)行比較，建立完善的節(jié)超獎罰制度，高效地利用ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不再是簡單的錄入，而是充分地發(fā)揮了數(shù)據(jù)集成后節(jié)約成本、計劃生產(chǎn)的作用。企業(yè)市場增加值作為預(yù)期各年經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值，企業(yè)應(yīng)保證未來現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，因此通過ERP系統(tǒng)建立更為準(zhǔn)確高效的預(yù)算制度尤為重要。

2.抓住企業(yè)增值型現(xiàn)金剩余時點。我國絕大多數(shù)中小型企業(yè)初步建立ERP系統(tǒng)時，普遍跟隨競爭者的腳步，冒著承擔(dān)損失高額投資成本的風(fēng)險，無論是企業(yè)流程以及內(nèi)控制度的完善程度還是企業(yè)所處的產(chǎn)品生命周期都與內(nèi)部投資時點脫節(jié)。當(dāng)企業(yè)投資資本回報率大于資本成本，銷售增長率小于可持續(xù)增長率時，企業(yè)處于增值性現(xiàn)金剩余時點時，首選利用過剩的資金，進(jìn)行內(nèi)部投資促進(jìn)業(yè)務(wù)增長的財務(wù)戰(zhàn)略。抓住企業(yè)增值型現(xiàn)金剩余時點，投入ERP系統(tǒng)從而實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流良性循環(huán)，保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。除此之外，還要注意實現(xiàn)“一把手工程”，避免項目半途而廢的現(xiàn)象發(fā)生。

3.相關(guān)政策和外部環(huán)境的推進(jìn)。國內(nèi)ERP系統(tǒng)市場尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范，絕大多數(shù)中小企業(yè)選擇不犧牲、不改變，ERP系統(tǒng)自身缺乏良性的發(fā)展市場。隨著信息技術(shù)不斷滲透，我國需要跟進(jìn)優(yōu)化信息技術(shù)市場的相關(guān)政策，保證信息技術(shù)的安全性，同時加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)企業(yè)財務(wù)制度優(yōu)化，規(guī)范企業(yè)管理流程，從而提高各企業(yè)市場增加值，形成良性市場經(jīng)濟(jì)。

雖然ERP系統(tǒng)在我國仍面臨著諸多風(fēng)險和挑戰(zhàn)，但隨著國內(nèi)整體市場經(jīng)濟(jì)增長和信息技術(shù)的逐步滲透，企業(yè)內(nèi)控制度優(yōu)化將是市場競爭下的必然產(chǎn)物。與此同時，ERP系統(tǒng)在企業(yè)增值型現(xiàn)金剩余時點投入使用，ERP系統(tǒng)項目與企業(yè)流程結(jié)合必將逐步提高企業(yè)市場增加值。此外，ERP系統(tǒng)也將對未來實現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造以及移動辦公建立堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[3] ?田也壯.企業(yè)信息化與先進(jìn)管理模式[M].北京：科學(xué)出版社，2005.

[4] ?寇寧海.淺析施工企業(yè)如何提升工程項目的責(zé)任成本管理[J].環(huán)球市場，2016，（35）.

收稿日期：2020-01-09

作者簡介：付小宸（1999-），女，遼寧鐵嶺人，學(xué)生，從事會計學(xué)研究。