淺析知識經濟時代的企業培訓模式

范　琦　張　強

２１世紀企業之間的競爭是在知識經濟層面上基于核心能力的競爭，知識經濟是一種智力經濟，它以智力資本的占有、配置、生產、分配和使用為最重要的因素。企業是一種創造、傳遞和運用知識的組織，所以企業發展的關鍵在于是否擁有創新知識，是否擁有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。而培訓是知識的開發與傳播的重要方式，是獲取智力資本優勢的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道。

知識經濟時代企業培訓模式的發展趨勢

１、培訓模式的高科技化。利用高科技來豐富培訓的手段和提高培訓的水平，這是近幾年國際上興起的企業培訓潮流，多媒體技術、互聯網技術和其他新技術在企業培訓中的應用越來越廣泛。這種技術創新，使員工獲取新知識和技能的速度大大加快，打破了時間和空間的限制，能很方便地滿足員工即時的和不同步的學習需求。

２、學習的分散化。培訓不再是僅面向企業現職人員，受訓者應該包括供應商、消費者、協作人員等龐大的群體。這一趨勢意味著培訓模式的權責從集中管理向分散的工作場所轉換，過去處于中心位置的培訓者將成為學習顧問，幫助、指導并支持所有相關人員的工作。

３、團隊學習。個人知識和技能的局限性以及面臨問題的復雜性，使得企業團隊得到很大的發展，企業將由大量不斷變化的小型組織完成其工作。在不同的時間、地點，具有不同職能，不同工資水平的人們互結團隊，通過團隊學習，充分發揮集體智慧，提高組織思考和行動的能力。培訓模式要達到指導團隊學習和項目管理，提供專家或工具幫助團隊發展的功能。

４、終生學習。在知識經濟體系中，強調組織成員“終身學習”的習慣，工作與學習已不可分割地聯系在一起，學習是工作的新形式，學習成為人們樂意做的事而不是必須做的事。無論是出于外在競爭的壓力還是出于內在精神的需求，終生學習在今天成了生存的基本手段。企業培訓模式要做到為組織和個人提供更好、更快、更輕松的學習方式，終生學習的習慣和行為及有效的學習途徑為當今人所必需。

５、培訓模式轉化。未來培訓模式轉化的目的是從學歷培訓模式變為模塊培訓模式。學歷培訓模式重在知識傳授而無法達到能力轉換，即保“知”不保“會”。模塊培訓模式以實用性為特征，強調“知、做、思”三者的綜合，它強調將知識轉化為能力，借用“知”來保“會”。

６、企業培訓模式自主化和社會化相結合。培訓的自主化是當今企業培訓的主流。但是，雇員所需學習的知識在不斷更新，對培訓服務的需求又日新月異，于是，培訓的社會化應運而生。企業外訓人員及機構包括顧問、大學教師、大學、培訓公司、大眾傳媒公司等等，這些外部供應商通過對企業培訓模式的參與，對培訓產品的不同組合，采取單獨或合作的方式來滿足企業培訓的各方面的需求。

７、培訓責任向直線經理傾斜。員工培訓是直線經理的份內職責，直線經理在其下屬的培訓和發展方面起著至關重要的作用。直線經理比其他人更了解下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助下屬改進工作績效所必需的技能。因此人力資源部門最重要職能是使所有層次的經理懂得，他們所采取的每一個行動既可能促進也可能有礙于人力資源的發展。

８、企業培訓模式深層次化。經過幾十年的探索和實踐，在企業員工培訓的領域中出現不斷的創新和進步，相應的培訓理念和模式的研究也越來越得到重視，許多企業已經將企業員工培訓向各個領域滲透，其內涵已遠遠超出培訓模式本身，如培育學習型組織、加強對智力資本的存儲和運用、塑造企業文化、增強企業凝聚力、打造核心競爭優勢以及培養團隊精神等方面發展，使企業管理行為進入更深層次的領域。這是一個具有重要戰略意義的發展趨勢。

構建知識經濟時代的企業培訓模式

１、知識培訓。知識培訓是以知識為基礎資源和對象的培訓模式，它幫助員工和組織擺脫傳統培訓模式的束縛，獲取知識。更為重要的是，知識培訓由不定期、短期培訓轉變為長期學習；由只注重培訓過程轉變為更注重知識展示；由單向灌輸到雙向交流，從被動受訓到主動學習；由培訓個體人力資本向培育智力資本轉變，最終目標是促進更多知識的學習與共享，促使企業更多的隱性知識轉換為顯性知識，從而形成企業的核心競爭優勢。一般可以通過以下途徑來構建及實施企業的知識培訓：（１）企業知識庫。建立企業知識庫是企業知識培訓的中心任務。知識庫的建立是為了企業內部知識的共享，并最終形成組織知識，打造企業核心競爭能力平臺。其內容包括：公司人力資源狀況；各部門內部資料；職位需要的技能和評價方法；公司重大事件；企業產品、技術和服務信息；客戶信息；主要競爭對手及合作伙伴資料；員工建議；研究文獻和報告；有關前沿理論等等。（２）設立知識主管。知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，其作用已大大超出信息技術的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰略等，所以其主要職責為：了解公司的環境和公司本身，理解公司內的培訓需求；造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，并為公司的知識庫做貢獻；監督保證知識庫內容的質量、深度、風格，并與公司的發展一致；加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。（３）企業內部網絡。企業內部網絡的角色其實就是支持組織真正需要的知識網絡，它是知識培訓的實施平臺。通過它，人們可以彼此溝通，相互展示知識。這個網絡基本上構成了企業的知識培訓體系，它可以是以高新信息技術為基礎的，也可以是企業傳統的交流場所。（４）知識展示和知識測評。企業應在內部網絡中專門設計一個測試網頁，網頁上列出公司每個職位所需要的技能和評價方式。每個職員可利用該系統對自己的能力做出評價，找出自己和職位上的差距和如何提高或改變的方法，這將有利于員工的職業培訓和職業生涯發展。（５）激勵系統。在知識培訓模式中必須重視激勵系統的建設，主要包括如下兩方面的內容：第一，將注明建議者姓名的員工建議存入知識庫，并使所有員工都可以從知識庫中看到這個建議。第二，通過利益驅動。比如，可將員工為企業知識庫提供的建議或解答他人問題的次數等參與知識共享的程度與工作績效掛鉤，對員工的知識共享給予各方面的補償，從而充分調動員工隱性知識共享的積極性。

２、Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓模式。Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ就是在線學習或網絡化學習，即在教育領域建立互聯網平臺，學員通過網絡進行學習的一種全新的學習方式。Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ是從２０世紀４０、５０年代開始發展的，目前形成了以計算機多媒體和互聯網技術為實現手段，憑借單機、局域網或互聯網提供的交互式環境，毋需面授，就能達到培訓目的的全新培訓模式。在網絡學習環境中，匯集了大量數據、檔案資料、程序、教學軟件、興趣討論組、新聞組等學習資源，形成了一個高度綜合集成的資源庫。而且這些學習資源對所有人都是開放的。

Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ使培訓內容可以迅速傳遞、更新，讓培訓實時反應企業的發展與市場變化培訓，同時可以促進員工掌握先進的信息化工具，迅速推動企業文化的轉型，使最高決策層的意圖更好地傳達到全企業范圍并得到理解，加快企業的行動速度。

３、“企業大學”培訓模式。目前，企業大學在歐美社會蓬勃發展，這些企業大學完全不同于公司的傳統培訓部門，它尋求企業戰略、企業文化和人力資源的最佳融合，根據企業的需要培養適應商戰需要的知識型經理人。企業大學在設計課程時，出發點是強化企業的核心發展戰略和核心業務能力，推廣企業的經營思想、文化、價值觀念，介紹企業的內外經營環境，通過所設計的課程使員工學習并掌握溝通和合作、思維創新和解決問題、自我管理、信息處理、激勵員工等能力。企業大學培訓模式具有得天獨厚的優勢。企業大學是連接學術界和商界的橋梁，它依附于公司，教學人員同時也兼任企業的管理職務，因而有著很大的靈活性，可以迅速開發企業內部經驗應用于教學之中。企業大學愈來愈被看作是企業整體業務解決方案的一個組成部分，同時對企業開拓市場有很大幫助。

（作者單位：西安石油大學）