電子商務對工商管理的影響及對策研究

摘要：本文以電子商務對工商管理的影響及對策為主題展開論述，首先從宏觀及微觀層面分析了電子商務對工商管理的影響，然后針對這一影響下的工商管理對策進行了分析探討。

關鍵詞：工商管理;企業管理;電子商務

電子商務指的是以互聯網為基礎，借助互聯網渠道所開展的交易活動。電子商務的發展，對工商管理產生了極大的影響，也給企業的發展指明了方向，基于此，本文則針對電子商務對工商管理的影響及對策展開討論。

一、電子商務對工商管理的影響

（一）宏觀層面的影響

第一，對市場主體身份認證的影響。電子商務是互聯網發展中所產生的新型商業模式，在這一模式下，將線上交易與傳統交易進行了有效銜接。在電子商務領域，組織和個人的身份具有一定的復雜性，既包含了已經取得經濟戶口的傳統意義上的盈利性組織和個人，也包含了僅僅使用網絡平臺開展交易活動的組織和個人，因此，這使得工商管理工作中對市場主體身份的認證帶來了較大的難度。第二，對經營范圍管理的影響。經營范圍指的是商戶交易活動的范圍，在傳統的商戶經營中，其在工商登記過程中會明確自身的經營范圍，而在工商管理工作中，可以及時發現商務經營范圍變化情況，針對超范圍經營的商戶可以進行及時管制。而在電子商務環境下，商戶的經營活動更加靈活，一些商戶在經營過程中會根據消費者的實際需求以及自身的經營情況對其經營范圍進行自主調整，而工商管理部門對其干預程度相對較小，長此以往，則很容易引發違規交易，進而給網絡消費者以及我國網絡市場帶來一定的負面影響。第三，對組織結構規范的影響。在傳統的經營活動中，屬于由上而下控制的管理組織，在這一組織結構中比較強調分工和等級。而在電子商務環境下，傳統的組織結構朝著分散化方向發展，分支結構數量不斷增加，企業組織更加虛擬化，受此影響，企業之間的界限也更加的模糊。第四，對市場監管的影響。與傳統的市場監管相比，電子商務環境的市場監管難度更大，因為各類交易活動主要通過網絡平臺進行，監管人員只能夠通過網絡信息來對商戶進行監管，但是監管效果并不理想。而且，在電子商務發展中，消費者在網絡購物過程中，其個人信息很容易泄露，而相關部門針對這一方面的監管也存在很大的漏洞，導致消費者的個人隱私得不到有效保護。

（二）微觀層面的影響

第一，對企業內部管理的影響。在電子商務的影響下，企業內部管理效率得到了明顯的提升，因為在電子商務環境下，信息技術在企業內部管理中的應用程度不斷加深，企業會根據企業工作實際需求建立起相應的信息化管理系統，因此極大的提升了企業的工作效率。但是從當前的情況來看，很多企業仍然無法更好的適應電子商務環境的變化，在企業內部管理中，雖然在傳統運營管理的基礎上進行適當的調整，但是對信息技術的應用程度比較低，無法緊跟電子商務的發展步伐。例如，一些企業雖然圍繞內部財務管理工作建立了相應的財務信息化管理系統，但是企業僅僅利用這一系統進行簡單的記賬工作，導致財務信息化管理系統的實際作用得不到發揮。第二，對企業產品推廣方式的影響。在電子商務的影響的下，企業的產品的推廣方式發生了明顯的變化，比如很多企業會采取網絡營銷活動進行產品推廣，但是，由于在網絡營銷活動中可以借鑒的經驗比較少，所以，很多企業仍然處于探索階段。與傳統的營銷模式相比，網絡營銷能夠極大地提升企業產品的市場影響力，借助網絡平臺，企業產品信息可以得到更快更廣的傳播，這對于企業產品推廣效果的提升有著重要的促進作用。

二、電子商務環境下的工商管理對策

（一）進一步完善宏觀管理工作

第一，做好身份認證工作。為了進一步規范電子商務貿易活動，在市場監督管理部門的作用下，做好商戶的身份認證，確保商戶經營活動的合法性，不論是大型電商企業還是小型商戶或網店，都必須進行身份注冊，并在工商管理機構進行登記，在電子商務貿易活動，比如出示自己的身份，進而參與合法性的交易活動。針對身份不明確的企業或商戶，要鼓勵網絡消費者進行積極舉報，并針對此類企業或商務進行嚴厲懲處，從而不斷提升電子商務環境下網了交易的規范性。第二，建立和完善電子商務管理制度。完善的管理制度，能夠進一步規范電子商務活動，具體而言，首先要完善電子商務的準入制度，市場監管單位要能夠聯合各電子商務平臺，制定相應的管理制度，對參與電子商務活動的企業、商戶資質進行嚴格審核，確保企業、商戶的合法性。其次，要建立電商平臺商品管理條例，針對電商平臺銷售的商品進行嚴格審核，確保商品質量，進而更好的維護消費者的權益。第三，更新和升級市場管理手段。電子商務環境下，為了實現市場管理手段的更新和升級，則要進一步完善網絡管理平臺，并根據網絡交易活動的變化，對相應的電子商務管理制度進行相應的變化和調整，而且要針對市場管理建立專業化的管理隊伍。

（二）進一步完善企業管理工作

第一，完善企業內部管理工作。對于企業而言，要能夠積極適應外部經濟環境的發展變化，在電子商務環境下，對企業的內部管理工作進行不斷的改進和完善。例如，企業可以借助信息信息，建立起財務共享中心。與傳統財務管理模式相比，財務共享中心是基于信息技術所建立的內設機構，其業務覆蓋范圍包括企業經濟業務成本核算，進行財務報告分析，進行資金信息核對等，財務共享中心的建立，能夠極大的提升企業財務管理工作效率。而且，為了充分發揮財務共享中心的實際作用，企業還應該對財務中心的業務開展流程進行不斷的優化，比如，企業可以圍繞財務共享中心的業務內容對其業務流程進行層次劃分，所劃分的層次主體主要包括公司層、業務層以及運營層，還可以根據企業財務管理工作實際需要進一步增加層次。其次，企業要針對財務共享中心業務流程中的每一個環節進行必要的業務評估然后查找其中的漏洞，并對業務流程內容進行必要的調整，以此不斷規范財務共享中心業務工作。企業還要不斷優化會計核算業務流程，這是充分利用企業現有資金的重要途徑，在業務員發起報賬時，系統需要提升相關關鍵詞，進而引導業務員嚴格開展每一步工作，在確保嚴格報賬的基礎上，充分發揮財務核算的實際作用。第二，進一步完善企業的產品推廣方式。在電子商務環境下，企業要能夠對傳統的產品推廣方式進行必要的改進，積極開展線上推廣活動，比如，針對市場營銷工作的開展，企業可以將更多的精力放到微博、微信等新媒體的營銷宣傳中。例如，企業可以選擇與娛樂圈流量明星簽署相關合同，要求其在微博中展示本企業產品，展示方式由雙方協商決定，與傳統的廣告宣傳方式相比，借助微博新媒體的宣傳效果會非常的顯著，這對于企業產品推廣效果的提升有著重要的促進作用。企業還要加強網絡化客戶管理平臺的建設。客戶是企業產品的作用對象，因此企業必須做好客戶管理工作，而在電子商務環境下，則要重點發揮客戶服務平臺的實際作用。為此，企業要積極打造網絡化客戶管理平臺，而且要能夠利用所建立起來的客戶服務平臺，與客戶進行主動溝通，了解客戶對本企業產品的使用效果，在溝通中，企業人員要能夠對客戶的產品偏好進行相應的判斷，并根據判斷結果，向客戶推送一些相關產品信息。而且在與客戶溝通中，企業人員要能夠鼓勵客戶針對本企業的產品提出意見，針對提出高質量意見的客戶，企業還可以為其提供一定的回饋，然后結合客戶的相關意見對企業的產品進行必要的改進和完善，并在市場推廣中更好地滿足客戶的實際需求，并以此培養更多忠實客戶，這對于企業的運營發展有著重要的促進作用。

三、結語

綜上所述，電子商務對工商管理造成了巨大的影響，為此，在電子商務環境下要能夠從宏觀以及微觀層面入手不斷完善工商管理工作，這對于企業自身以及我國宏觀經濟的發展都有著重要的促進作用。

參考文獻：

[1]張瑜.電子商務對工商管理的影響及對策探究[J].中國商論，2019（17）.

[2]鄒維鋒.電子商務對工商管理的影響及對策分析[J].冶金管理，2020（5）：148+150.

[3]張瑜.電子商務對工商管理的影響及對策探究[J].中國商論，2019（17）：22-23.

作者簡介：張振生（1975—），男，遼寧鐵嶺人，專科，會計師，主要從事工商管理研究。