中小型電子商務企業物流配送服務研究

【摘要】隨著經濟的快速發展，近些年來電子商務作為一種新興的商務形式發展勢頭十分迅猛，由于電子商務成本低、效率高、市場廣等特點，很多中小型企業都開始選擇采用電子商務進行各種貿易活動。在這樣的商務背景下，如何有效提高企業物流配送服務質量，對于提升企業市場競爭力有著非常重要的影響。本文將就中小型電子商務企業物流配送服務進行研究，以期能為相關從業人員帶來一些幫助和啟發。

【關鍵詞】中小型企業 ?電子商務 ?物流配送 ?模式

一、引言

隨著互聯網技術的快速發展，電子商務應運而生，電子商務的發展有效改變了傳統經濟貿易活動方式，除了能夠幫助企業降低成本，提高效率以外，還可以幫助企業有效開拓市場，因此電子商務這種新興的商務形式就為很多中小型企業帶來了發展機遇，為中小企業與大企業站在同一起跑線競爭提供了可能性。電子商務的實現離不開物流配送服務，而物流體系效率高低與服務好壞在很大程度上都與電子商務和物流配送的融合度有關，這也成為中小型電子商務企業良好發展的關鍵。

二、中小型電子商務企業物流配送服務需求

（一）目前我國中小型電子商務企業物流配送現狀

當前我國很多中小型電子商務企業都還是選擇采取自辦物流配送方式，這種配送方式資源利用率較低，加上設備落后等問題，很難很好的滿足客戶需求，另外，由于中小型企業經濟規模不大，所以很多企業會選擇“分包”方式，整個配送過程會外包給其它物流企業，這一現象使得物流企業嚴重分割，無法形成一體化的物流配送體系，某個環節出現問題，很難進行管理，因此對于中小型電子商務企業而言，建立一套科學的物流方案是十分重要的。

（二）中小型電子商務企業物流配送服務需求趨勢

中小型電子商務企業想要在市場競爭中取得自己的一席之地，就必須要認識到物流戰略以及物流成本控制的重要性，在經營管理過程中考慮將貿易活動中的物流活動進行有機結合，有效實現物流一體化。由于本身中小型企業在市場競爭中產品價格就具有一定優勢，因此通過提升物流管理水平，采取科學的物流管理模式能夠更好的在成本方面發揮更大優勢。除了從思想上重視物流配體系建設外，還需要對物流系統進行全面改造，對物流業務流程、資源管理系統以及組織機構等進行重組，在降低成本的同時為客戶帶來更大效益。從管理角度來說，企業應當積極引進先進管理理念，在物流運作過程中有效提高運作速度，讓客戶能夠更快收到產品，有效提高服務質量。從服務角度考慮，中小型企業應當改變過去以規模效益獲得經濟效益的思想，而是從客戶角度出發，提供更加符合客戶需求的多樣化服務。除此之外在企業發展物流管理的過程中應當注意與企業發展的匹配，針對不同企業和客戶實際特點及需求來設計適合的物流方案，參考企業發展目標，循序漸進推進物流建設，確保企業物流能夠更加平穩健康發展。最后中小型電子商務企業在發展物流配送時可以以自身為核心與其它企業及物流機構結成戰略聯盟，這樣一來能夠將物流進行分散進而提升物流效率，獲得規模經濟。通過由聯盟成員共同承擔風險，大大降低了風險與不確定性。

三、中小型電子商務企業物流配送模式分析

（一）第三方物流配送

第三方物流配送是目前常見的一種物流配送模式，企業將物流活動外包給專業的第三方物流公司進行承擔，從具體的服務內容來說，大致可以分為常規服務和增值服務兩類，常規服務就是常見的提供倉儲、裝卸、搬運、運輸、配送、包裝等，大多數都是和交付貨物有關的服務。增值服務主要是依托第三方企業的軟件基礎，比如為客戶選擇運輸方式、路線、安排計劃等，關于配送服務的延伸由分揀、集貨、生條碼、自動補貨、貼標簽等。目前我國企業對于第三方物流服務需求大多還集中在常規項目需求方面，通過采取第三方物流配送，能夠借助專業的第三方物流公司先進物流設備及專業經營，有效提高服務效率，帶來經濟效益。

（二）戰略合作聯盟物流配送

共同配送方式改變了以往將不同貨主、不同貨物分別配送的配送方式，而是通過集約化的配送模式將不同貨主不同貨物進行集中運輸。企業之間要在互相信任互惠互利的基礎上進行合作，共享物流資源，有效提高物流資源使用率。這種配送模式是一種有利于發揮集團性優勢的現代企業管理方法。

（三）連鎖物流配送

連鎖企業大多都會有自己的物流體系，較大型的公司會建設自己的配送中心，中小型連鎖企業也在籌建自己的配送中心，連鎖物流配送模式與其它配送模式相比最大的區別在于除了能夠提供物流配送服務以外，還包括了產品銷售管理輸出。中小型電子商務企業可以借助連鎖企業配送渠道實現物流整合，在降低成本的同時獲得更大收益。

（四）分析比較

電子商務企業在進行物流模式選擇時需要考慮到總體成本、企業自身規模實力、企業物流管理能力、產品流通特點等。對于自營配送來說，其主要的優勢就是有利于企業生產、供應和銷售一體化，但是這樣一來企業在物流配送方面的投資也將大大增加。對于第三方物流配送來說，其缺陷在于企業無法直接控制物流職能，在與第三方物流公司合作過程中，也容易產生矛盾等。共同配送模式在實際操作過程中也會出現一些困難點，往往很難協調各個客戶，所以該方式更實用于具有一定先進設備，可以被各企業共同利用，提供一定功能服務的中小企業。

四、結語

在電子商務發展過程中，物流配送體系起到了非常關鍵的作用，本文針對中小型企業物流配送服務需求，分析了幾種常見的物流配送模式，以期中小企業能夠根據自身發展目標、規模以及特點來選擇適合自身的配送模式，取得進一步發展。

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作者簡介：董蕾（1982-），女，漢，本科，研究方向：區域物流。