深圳市電子商務發展現狀與趨勢分析

齊海燕

摘 要：電子商務作為一種迅速發展并日趨成熟的新商業模式，顯著影響著經濟社會發展的進程。深圳市作為全國首個國家電子商務示范城市，近年來電子商務行業發展勢頭很好，但同時外部環境的變化也面臨諸多挑戰。本文論述了深圳市電子商務發展現狀，提出了深圳市電子商務發展中存在的問題及困境，并對深圳市電子商務未來的發展趨勢進行了深入的分析，進而推動深圳市電子商務持續繁榮發展。

關鍵詞：深圳市;電子商務;發展趨勢

一、深圳市電子商務發展的現狀

深圳市作為全國首個國家電子商務示范城市以及第二批跨境電商綜試區，電子商務產業發展一直走在全國前列。深圳市電子商務在產業規模增長、行業融合應用、支撐體系建設和發展環境營造等方面均取得令人矚目的成績。

1.產業規模持續增長

電子商務市場規模穩步上升。2014年至2018年，深圳市電子商務交易額從15070億元增長到27642.7億元，增長83.42%，年均增長率為20.85%，電商交易規模占全國的比重8.7%。該比例已連續四年穩定在8%-9%之間，繼續保持在電子商務發展的第一梯隊。其中，網絡零售額從944.12億元大幅提升至9076.1億元，增速高達35.2%，位居全國首位，網絡零售額占全市電子商務交易總額的比例從6.26%進一步提高至32.8%。遠高于北京、上海、杭州等電子商務一線城市的增長率。

2.行業網站優勢顯著

近年來，深圳市電子商務企業不斷向細分領域縱深領域拓展，特色化垂直電商企業逐漸成長為細分領域行業龍頭，行業地位不斷提升，許多成為具有全國行業影響力的電商平臺。

在電子信息領域有華強電子網、思貝克、科通芯城等全國排名靠前的行業網站;跨境電商領域的環球易購、有棵樹，傲基、通拓等占據全國跨境出口電商的第一梯隊;房產家裝領域的土巴兔、房多多等成為發展迅速的“獨角獸”;家庭服務領域的彩生活、輕松到家等;大宗商品交易領域的銅道、買塑網等;文旅時尚領域的騰邦國際、聚橙網等;黃金珠寶領域的戴瑞珠寶、周大福、金六福等;外貿綜合服務領域的一達通等;農產品流通行業的中農網等;線上旅游的芒果網等;信息服務領域的騰訊、科脈技術等都是具有全國行業影響力的龍頭企業。

3.產業融合不斷加深

電子商務與行業深度融合推動相關產業轉型升級、提質增效，是深圳市電子商務發展的重要特征。

在傳統制造業領域，以富士康、華為等為代表的全球知名電子信息制造企業強化電子商務應用，大力推進F2C（B2C）模式，如富士康的“富連網”、華為的“華為商城”等，都大大擴展了在線銷售渠道。在商貿零售領域，深圳市各大商貿百貨紛紛加快O2O線上線下布局。通過構建自營網上超市、微店、在第三方平臺建立旗艦店、進軍新零售等形式，向電子商務迅速轉型。在物流供應鏈領域，以信利康、華富洋、怡亞通等為代表的供應鏈企業，整合傳統業務資源，搭建以互聯網技術支撐、以電子商務經營的供應鏈服務平臺，降低運營成本，優化服務水平，提升核心競爭力。“互聯網+供應鏈”融合創新成為新趨勢，供應鏈企業業務領域不斷擴大，逐步涉足電商業務。

4.跨境電商一枝獨秀

深圳市跨境電商擁有雄厚的產業基礎、外貿優勢，以及從產品設計、生產制造、營銷交易、報關報檢、國際物流等完善的跨境電商產業生態圈。

2014年深圳市跨境電商總體交易額為170.4億美元，2018年跨境電商交易額達603.3億美元（約合人民幣3992.2億元），同比增長20.3%。其中，B2B交易額3563.8億元，占比89%，B2C交易額為428.5億元，占比11%。深圳市跨境電商企業除在歐美等傳統優勢市場布局較多以外，“一帶一路”沿線等新興市場正悄然成為跨境電商新的藍海。

5.支撐體系逐步完善

物流快遞業增長迅猛，物流業增加值從2014年的1614.18億元增長到2018年的2500億元，占同期全市GDP比重連續5年保持在10%以上。全市快遞服務企業業務量累計從2014年的9.53億件增長到2018年的32.1億件，物流業的快速發展為電商產業提供了有力的保障;在產業空間建設上，目前有40個電子商務產業園區，集聚了7000多家互聯網、電子商務企業;其中，三家為國家級電子商務示范基地、兩家為省級電子商務示范基地。電子商務創新創業孵化基地快速增加，目前擁有各類創業創新空間338個，50家市級創業孵化基地。

6.產業環境日益優化

為營造良好的電子商務產業發展環境，深圳市從產業政策、資金保障、金融支持、人才供給等方面做了大量的工作。

在產業政策方面，2014年以來，深圳市市政府陸續出臺了近60項電子商務相關政策，包括產業發展規劃、規范性文件和扶持政策，基本形成了全方位、多層級的深圳市電子商務政策體系。

為落實電子商務產業發展資金保障，2015年6月發布實施《深圳市電子商務發展專項資金管理辦法》。管理辦法自施行以來，共開展了三批資金資助計劃，資助項目207個，資助資金18066.468萬元。

在金融支持方面，通過設立“深圳市中小微企業銀行貸款風險補償資金池”，緩解中小微企業融資難問題;搭建深圳市創業創新金融服務平臺，為企業與金融機構提供投融對接一站式綜合金融服務;強化電商企業上市培育工作，在行業人才供給方面，通過支持職業院校、技工院校與職業培訓機構開展電子商務人才培養;依托深圳市電子商務服務中心、產業園區、深圳職業技術學院等專業院校建設了4個電子商務專業校外實訓基地、5個行業實訓基地;同時通過培訓補貼等形式支持企業開展新入職員工崗前培訓、個人參加職業技能提升培訓。

2014年深圳市電子商務統計系統正式上線運行，到2017年，我市電子商務統計監測體系基本建成。通過直報系統，企業可直接登錄填報經營信息。每年度根據產業發展特點，完善統計指標，經市統計部門審核發布統計制度。

二、深圳市電子商務面臨問題與挑戰

1.缺乏大型綜合性電商平臺

深圳市電子商務交易規模雖然持續居全國前列，位于電子商務發展的第一梯隊，但與北京、杭州、上海等城市比較，深圳市電子商務還缺乏大型綜合性電商平臺。在B2C綜合平臺方面。由于國內電子商務市場當中阿里巴巴、京東等企業在B2C綜合平臺上具有壟斷優勢，深圳市很難培育出在全國范圍內形成影響力的B2C平臺企業。

2.電子商務總部企業集聚度有待提高

深圳市雖有騰訊、華為、順豐、迅雷、金蝶、中農網、一達通、房多多、銅道電子商務、迪蒙網絡等一批行業龍頭企業，但與北京、上海相比，深圳大型電商總部企業明顯偏少。

全國排名前10位自營B2C平臺中，有京東、當當、國美在線、凡客企業總部位于北京，交易規模占全國的27.5%。這4家龍頭企業陸續開放平臺，吸引中小企業進駐，輻射帶動網絡購物行業快速增長。

上海在行業B2B平臺領域持續保持全國領先，6家鋼鐵平臺進入全國B2B百強。找鋼網、歐冶云商、上海鋼聯年交易量7000萬噸，占全國鋼鐵生產流通總量的15%。在工業品、化工塑料、智能設備、油氣、紡織品等行業電商領域，涌現了愛姆意、震坤行、摩貝等一大批全國龍頭企業。

3.電子商務產業空間難于滿足需求

長期以來，深圳市土地供需矛盾突出，在深圳市土地價格日益提升的大背景下，高房價帶來一系列的連鎖反應，使得員工居住成本、交通成本大幅提高，同時企業的辦公場所租賃成本、工資成本，以及物流倉儲和配送成本快速上漲。土地資源已成為影響深圳電子商務行業發展的重要瓶頸。一方面會進一步加劇深圳市電商人才的流失，同時也會導致大量的互聯網企業、電子商務企業外遷。當前政府針對電子商務產業發展出臺的用地扶持政策難于解決現有矛盾。根據對深圳市五大電子商務產業園區的調研，目前園區產業空間使用已經達到極限，向深圳以外拓展發展空間成為許多園區內企業的現實選擇。

如福田國際電子商務產業園主導園區建筑面積僅7.8萬平米，入駐企業已到296家，可入駐空間已全部使用。隨著企業的不斷成長與規模擴大，其對辦公空間的需求也日益增長，園區已越發難以滿足其需求，導致園區企業被迫離園的比例較高。園區較強的服務、孵化和示范帶動能力因承載空間受限而得不到充分發揮，導致綜合服務效果受限。

4.跨境電商制度創新突破難度大

跨境電商發展涉及多部門、多領域，且主要涉及中央事權，目前只能在國家部委現有政策框架內做一些操作層面的優化，“制度創新”和“政策突破”較難，綜試區內涵沒有充分發揮出來。深圳市跨境電商交易規模雖然大，但真正納入海關跨境電商監管代碼項（9610和1210）下的零售（B2C）商品進出口（不含B2B）業務量偏小，通關成本高、企業所得稅納稅成本無法抵扣、出口退稅難制約了“陽光化”通關。此外，地方通關服務平臺與海關出口統一版對接不順暢、信息不共享、企業多次申報等問題存在。

5.審慎監管機制亟待建立

基于共享、眾包、眾籌等商業模式的創新，共享經濟在資本力量推動下“野蠻生長”，導致現行法規與市場創新之間的碰撞日趨激烈。深圳市在互聯網金融、共享經濟等領域領全國之先，但在新舊機制轉換、法律法規不夠健全的情況下，市場需求變化迅速、行業快速迭代的情況下，監管手段難以迅速跟上行業變化，如何真正實現審慎包容的監管也面臨更大挑戰。

6.外部環境變化有待積極應對

隨著國際形勢的變化，給跨境電商也帶來了一定的影響。據企業評估，在美跨境電商業務和海外倉運營受到較大影響，對美貿易通關環節時間、查驗成本有所增長，目前還在可控范圍之內，下一步做好防范和應對措施，拓展東南亞、南美、非洲等“一帶一路”沿線和新興市場。

三、深圳市電子商務發展趨勢分析

電子商務在促進發展方式轉變、擴大內需、增加就業等方面正發揮越來越重要的作用。隨著電子商務應用領域的快速擴展、產業深度融合，不斷創造出新的應用領域和模式，社交電商、工業互聯網、新零售、數字商務等成為發展熱點。

1.電子商務產業生態日益豐富

農村電商、社區電商、生鮮電商、社交電商各類業態將持續成為熱點。社交電商利用社交渠道的裂變流量，打破了傳統電商的流量瓶頸，已不僅僅是傳統電商的“有益的必要補充”，而是成為移動互聯網和電商深度結合的全新趨勢。移動時代，微信、QQ等社交媒體成為移動端最主要的流量入口，深圳市作為騰訊等互聯網龍頭企業的集聚地，社交電商發展前景向好。在農村電商領域，中農網、淘實惠、博之道等電商企業繼續加速布局，助力精準扶貧。在社區電商領域，彩生活、順豐優選、社區邦等企業整合線下資源，搭建起智慧社區商業平臺和社區共享服務平臺。在生鮮電商領域，百果園、依谷網、樂活天下等企業快速發展，未來可期。

2.工業互聯網引領產業融合創新

電商和實體經濟的結合越來越緊密。目前，各行各業紛紛接入工業互聯網平臺，電商業務從商品供應鏈拓展到產業鏈，通過智能化生產、個性化定制、網絡化協同，帶動相關產業轉型升級。

當前工業互聯網技術逐步成熟，工業互聯網已成為全球各國爭奪未來產業發展制高點的關鍵領域，加快推動工業互聯網發展。可以預見，未來工業互聯網將是驅動我國產業轉型升級的關鍵力量。

為應對工業互聯網發展的浪潮，需要積極推動電子商務與實體經濟各產業對接，工業電商平臺要面向行業共性需求、向第三方服務轉型;支持服務于先進制造業、生產性服務業等重點行業領域轉型升級的集成創新服務平臺發展;支持圍繞企業及產品全生命周期管理與服務，基于網絡化、智能化等技術手段提供各類功能性、創新型生產性服務的第三方平臺發展;支持云制造、大規模個性化定制、眾包眾創等新模式、新業態發展;打造大數據支撐、網絡化共享、智能化協作的智慧供應鏈體系。

3.新零售重塑業態結構與生態圈

新零售是以互聯網為依托，通過運用大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術手段，將線上、線下以及物流打通，對商品的生產、流通、展示、銷售、售后等全過程進行升級，線上線下的企業通過大數據的分析挖掘了解到客戶的真實喜好，通過電商平臺、O2O、實體店等各個渠道的展現，再通過圖文、視頻、電影、電視、VR等各種互聯網方式連接客戶，滿足客戶對于商品或服務的真實需求。進而重塑零售業態結構與生態圈。新零售帶來的零售理念的變革、零售形式的發展、零售技術的進步、零售組織的變化，推動著中國商貿零售市場朝向更加多元化方向加快創新發展。

新零售對傳統零售業的影響包括用戶和商業層面。從用戶層面來說，消費習慣、消費場景、消費體驗、消費方式、支付手段等都將出現一系列的改變;從商業層面來說，新零售將帶來零售行業革命性變革，主要表現在商品呈現多樣化、商業品類多元化、商業流通高效化、商業供應鏈精確化、商業業態融合化，以及商業模式創新化。

4.電商企業加速“一帶一路”沿線布局

跨境電子商務作為“一帶一路”倡議中的“網上絲綢之路”，已成為推進“一帶一路”建設的重要力量。深圳市作為海上絲綢之路重要的節點城市，隨著“一帶一路”倡議的持續推進，將為深圳市電子商務拓展國際市場提供難得機遇。

深圳市與沿線國家產業結構互補性強，強大的硬件制造能力也將助力深圳市電商布局“一帶一路”沿線國家。隨著中歐班列的開通，深圳市連接沿線城市的集裝箱班輪航線達205條，不斷改善的交通條件和跨境物流也將有利于深圳企業更進一步打開“一帶一路”沿線國家市場。深圳市對“一帶一路”沿線國家的進出口總額不斷增長，且占全市進出口總額的比重也不斷上升。華為、中集、比亞迪、大疆等一批深圳企業正加速拓展“一帶一路”沿線市場，跨境電商企業積極在“一帶一路”沿線布局海外倉等電子商務基礎設施。如遞四方在布拉格建立了面積達68600平米的海外倉，是中國電商物流服務企業在中、東歐地區建設的最大單體運營中心。

5.數字商務推動電子商務升級換代

數字商務融合了新一代信息技術、社交網絡、共享經濟、柔性制造、眾包、眾創、眾籌、眾扶等，創造出各種新的模式、新的業態，推動電子商務向新業態、新模式演進。在數字商務技術與模式的推動下，電子商務出現了許多的特征。

一是數據愈發成為關鍵資源要素，成為企業經營決策的新驅動、商品服務貿易的新內容、社會高效精準治理的新手段;二是各類電商平臺的核心作用愈發顯著，是數字經濟時代協調和配置資源的基本經濟組織，是價值創造和價值匯聚的重要核心;三是創新愈發成為核心推動力，技術的創新應用全面激發了知識、信息、數據等新興生產要素活力，成為培育壯大新動能的關鍵力量;四是傳統產業與數字商務融合滲透，引發了傳統產業發展理念、業務形態和管理模式的深刻變革，新的技術經濟范式加速形成。

四、總結

隨著中國經濟步入新常態，電子商務在推動供給側結構性改革、促進經濟發展方式轉變、保持經濟創新活力等方面發揮著越來越重要的作用。深圳市作為國家首批電子商務示范城市、自由貿易試驗區、跨境電商綜合試驗區，電子商務在推動科技創新、促進產業融合發展、構筑新時期新經濟增長點、培育發展新動能等方面的作用日益凸顯。電子商務新的發展趨勢也勢必會帶動深圳市電子商務在全新的理念、全新的平臺、全新的層次上發展。

參考文獻：

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