績效管理在企業運營管理中的運用

摘要：本文通過分析績效管理在節約企業員工成本、激活企業員工潛能與提高企業管理水平等方面的意義，根據企業績效管理實踐，提出績效管理在企業運營管理中的運用的思考：完善績效管理體系，形成科學、有效的績效管理流程;提高員工績效意識，增強企業對績效管理的認同感;堅持公平公正原則，激活企業員工內力;注重績效反饋優化，全面發揮績效管理在促進企業可持續發展中的效應。

關鍵詞：績效管理;企業;管理;運用

中圖分類號：F272 ???文獻識別碼：A??文章編號：

2096-3157（2020）16-0124-02

伴隨著我國市場經濟體制的進一步發展，企業市場競爭、內部挑戰都變得日趨激烈，在此背景下，企業要想更好地發展，必須做好內部經營管理，尤其是企業的人力資源管理工作更顯其重要性。人力資源是企業資源體系中最重要的組成部分，只有激活人力資源內力、實現有效的績效管理，才能最大程度上釋放企業員工潛能，不斷提升企業管理水平，實現企業可持續運營，全面提升企業市場競爭力與服務社會的能力。

一、績效管理在企業運營管理中運用意義

“績效管理是以考核為主要手段、以公平競爭為基本原則，以激勵為主要目的而實施的管理活動與行為。”[1]績效管理將企業效益和員工收入直接掛鉤，因此它在企業運營管理中的運用具有多重意義。

1節約企業員工成本

“績效管理實施的主要目標是激勵員工，提高企業效率。”[2]績效管理在實施的過程中，將對被管理對象進行全面、細致的觀察，并收集被管理人員的相關信息，在此基礎上對信息進行分析和整合，最終得出公平、公正的評價。這一評價過程中，企業將獲得全面的信息，從而構建流暢、科學的企業管理體系和評價體系，做到因崗、因人實施評價，并根據員工的實際采取富有針對性的培訓，使企業的員工成本得到有效的控制，節約人力資源成本。

2激活企業員工潛能

績效管理最顯著的特點是將企業的經濟效益和員工的個人收入聯系起來，不僅影響著企業員工的經濟收入，而且也直接關系著員工的個人晉級，成為企業員工晉級的重要依據之一。因此，績效管理將有助于激活企業員工的創造潛能，激發企業員工融入企業的意識，調動員工工作積極性，并促使企業員工不斷提升自我，不斷追求更好的崗位表現。

3提高企業管理水平

管理是現代企業獲得生存和發展的一個重要環節，尤其是在企業競爭不斷激烈的市場環境下，提高企業管理水平任務緊迫。績效管理是企業管理體系的一個重要組成部分，它直接關系著每一位員工的切身利益以及個人的事業發展，體現企業人力資源價值觀。不僅如此，企業也將根據績效管理，對員工進行崗位調整與優化組合，從而直接關系著企業管理水平，進而影響企業的可持續發展。

4績效管理有助于促進企業文化的構建

企業文化是企業健康發展的重要部分，良好的企業文化氛圍，能夠增進企業員工對于企業的歸屬感和認同感，讓企業員工能夠以企業為榮、為傲，以企業發展為自我發展的職業目標，能積極主動地完成自我的工作任務。當前績效管理能夠在績效計劃表設定中，將企業文化當做是其中的一項指標任務，從而推動職工以建設企業文化作為自己項目工作的任務內容，為之努力奮斗，從而實現企業文化的創設。

二、績效管理在企業運營管理中的運用

績效管理不是一個簡單的工作，具有系統性，這就需要企業基于企業運營的流程，根據企業管理的科學理論，在實踐中尋求績效管理在企業運營管理中運用的科學、有效路徑，從而發揮績效管理積極作用。

1完善績效管理體系

“企業績效管理是一項系統工作，這就需要我們基于績效管理的系統性，進一步完善績效管理體系，從而建立起相對完善的、適合企業實際的管理體系”[3]，從績效管理規劃到績效管理制度建設，再到績效管理實施，以及最終的交流反饋等，形成流暢、有效、科學的管理流程。我公司針對各職能崗位詳細制定了《基層員工“星級” 達標考核辦法》和《機關人員工作績效考評辦法》，作為企業績效管理的基本依據，使績效管理有制度可循，按章管理，在實施績效管理的過程中，嚴格按照《基層員工“星級” 達標考核辦法》和《機關人員工作績效考評辦法》的相關規定對每個職工進行日常考核。

考核辦法的制定，遵循企業運營的戰略目標，并體現以人為本的思想，再根據企業運營的流程，具體落實到各個環節，使考核辦法和具體的工作任務有機結合起來，既注重宏觀設計，又從微觀加以細化，確保考核辦法與企業、員工的高度吻合，從而形成科學、完善的績效管理體系。

2提高員工績效意識

“企業績效考核是一種手段，其目的在于激勵員工，充分發揮人力資源價值。”[4]因此，績效管理在企業管理中的運用要重視提高企業員工的績效意識，這是由員工的主體地位所決定的，只有不斷強化企業員工的績效意識，才能充分發揮績效管理的應有價值。為此，企業要基于績效管理推動企業和員工之間的互動。

首先，在制定績效考核辦法時，要深入企業員工實際進行調研，傾聽企業員工對績效考核的意見，并合理吸納企業員工的可行性意見，從而使績效考核符合企業員工實際，獲得企業員工的認同，以更好地發揮績效考核的作用;

其次，要開展專項的培訓。為了進一步提高企業員工對績效管理的認知水平，企業要基于績效管理開展專項培訓，幫助員工精準把握考核辦法的主要思想，以及操作的具體環節，從而使員工對績效考核了然于心，以便于實現有效的績效管理。

最后，引導員工參與績效管理。為了進一步提升企業員工對績效管理的認識水平，在實施績效管理時，要引導企業員工參與績效管理。企業員工代表的選擇要發揚民主風格，堅持員工代表員工選。這樣，不僅能夠吸引企業員工參與到企業管理中，而且使員工代表成為績效考核的宣傳員，擴大企業績效考核的影響力，而且這樣做也能夠有效激發企業員工的融入意識。

3堅持公平公正原則

績效管理與企業員工的個人利益直接相關，這就需要企業在實施績效管理時，全程做到堅持公平公正原則。

績效考核前期，在績效考核辦法制定階段，引導企業員工參與，全面傾聽員工的心聲，從而使績效管理考核辦法盡量體現廣大員工的意志，從而體現出公平公正性。為了進一步提高考核公平公正性，因員工崗位工作的不同存在相對的差距，此差距引起在相同的考核標準下，出現不同的考核成績，因此績效考核要堅持因崗而異;在考核辦法實施前，組織全體員工進行集中學習，使每一位員工對績效考核辦法擁有知情權，從而體現出公平公正性。

在績效考核實施過程中，按照公司下發有關考核的文件要求，嚴格按照文件內容執行，稽查員根據各崗位考核的標準，認真開展稽查工作，原始考核記錄手續齊全，填寫詳細，考核人和被考核人本人簽字，認真記錄考核情況，每月對員工考核情況進行詳細登記匯總，做到過程透明，堅持“公開、公平、公正”。

由于績效考核堅持公平公正原則，將考核結果和個人工資利益直接掛鉤，逐步調動職工工作的積極性、主動性、責任性，進一步強化員工管理，提高員工的自身素質，促使員工不斷改進工作質量和服務水平，更好地樹立良好的社會形象，最大程度達到激勵員工努力工作的目的。

4注重績效反饋優化

“績效管理的目的是為了全面激發員工的潛能，這就需要企業注重績效管理反饋和優化。”[5]在績效管理過程中，要及時將考核結果和員工對接，使員工了解考核的結果，以及自身存在的不足。

針對考核中成績較低的員工，需要加強管理和培訓，從而促使他們向良好、優秀的員工學習靠攏;針對考核不達標的員工，及時進行崗中培訓，培訓要根據每個人扣分情況，針對性地開展崗中培訓學習活動，詳細掌握工作中具體注意事項及業務工作要點，考試合格后上崗工作;如考核不合格，一定期限后安排重新考試，對于仍不合格者繼續進行崗中培訓，并且當月按相應星級等級工資對待。

三、結語

總之，績效管理對于企業可持續發展具有深遠意義。通過績效考核，企業員工的工作責任感、紀律性、團隊協作能力等，得到了進一步的提升，員工能夠積極踴躍地參加學習活動，員工的業務技能、服務水平和責任意識等逐步加強，員工素質得到了整體提高，進而促進公司整體管理水平不斷得到提高，真正發揮績效管理的效用，為企業創造更加有利于發展的條件，提高企業綜合實力，為企業長遠的發展提供有力的支持。

參考文獻：

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作者簡介：

由琳，供職于青島前灣聯合集裝箱碼頭有限責任公司，中級經濟師。