淺談提升醫院財務人員綜合素質水平的對策

何玲光

摘要：財務管理對醫院的長期可持續發展具有十分重要的意義與現實價值。然而，醫院財務人員因長時間處于常規性以及事務性的財務工作，均存在著專業素質水平低、思想意識保守等方面的突出性問題，嚴重阻礙了醫院財務管理工作的順利實施與開展。本文首先分析了當前時期下醫院財務人員存在的問題，然后提出了如何提升財務人員綜合素質水平，從而促進醫院財務管理工作的順利實施與開展。

關鍵詞：醫院;財務人員;綜合素質水平;問題;具體對策

當前時期下，我國醫院的發展面臨著巨大的挑戰以及壓力，積極優化醫院管理，促使管理水平地提高，尤其是提高醫院財務管理水平，能夠促進醫院的穩定發展。加強財務管理工作水平地提升，往往會牽涉到承擔財務管理工作的財務人員。若要提高財務管理工作水平，那么就應該采取積極有效的措施，提高醫院財務人員綜合素質水平。本文著重闡述了當前時期下如何提升醫院財務人員的綜合素質水平，從而促進醫院財務管理水平地提高。

一、提高醫院財務人員綜合素質水平的重要性分析

（一）財務管理工作的根本需求

提高財務人員綜合素質水平，能夠有效防止會計信息失真，財務人員提供不完善的會計信息，在賬簿上做文章，不按照相關規定設置賬簿或者設置多套賬等，這些均屬于會計信息失真的一個突出性表現，這些會計信息的制作過程無一不經財務管理人員之手。而且，醫院財務管理過程當中也存在著與主觀不相符的財務行為。例如：違規取代患者刷卡以及利用職務便利套現社保等方面的新聞，這些情況主要是財務人員職業道德素質水平低下所造成的。

（二）醫院發展的基本需求

當前時期下，各種類型的醫院遍地花開，對現成與潛在的消費群體共同地予以窺視。當然，醫院具有獨到的模樣大以及品質高等方面的優點，然而也不能忽略其中的細節和不足之處。醫院的可持續發展更加依賴于公眾形象以及口碑作為基石的，作為財務人員尤其是收費人員，其與患者及其家屬之間的接觸是最為密切的。若因為收費人員的主觀而引起患者及其家屬出現巨大的經濟損失，那么就會對醫院產生極其不利的影響，從而進一步影響醫院的整體發展水平。

（三）社會發展的根本需求

隨著當前社會主義市場經濟快速發展與進步，消費方式與經費支付方式也呈現出多元化的發展，從最早的現金交易至銀行轉賬、支付寶、微信支付等方式并存。所以說，針對不同的消費群體與不同的支付途徑，怎樣更好地順應當前的支付方式的基本要求，以及如何快速查詢壞賬以及核對收支平衡等方面的問題，是醫院財務人員需要考慮的重要內容。

二、當前時期下醫院財務人員存在的相關問題剖析

（一）刨新意識不夠

對于醫院財務管理隊伍而言，收費人員占比較大，大多數時間均忙于應付收費、核對醫囑以及社保結算等方面的工作，財務人員很少有機會接觸到院外的相關信息與國家制定的相關財務法律法規等。雖然醫院定期送部分財務人員參加相應的培訓，然而培訓次數較少，且參訓人員也是極少數。也有定期對從業人員進行專業考核的，然而更多的是為了應付各項檢查，所謂的培訓提升僅僅屬于流于一種形式。所以說，這些財務人員創新意識不夠以及創新方式匱乏，從而使得財務人員綜合素質水平低下。

（二）人員知識結構以及職稱分布不均

隨著市場經濟發展水平不斷提高，我國醫院財務改革也取得了飛速的發展與進步，越來越多的醫院財務人員在醫療制度深化改革進程中存在諸多方面的問題。如：學習積極性不足以及專業知識無法與時代發展相同步，理論與現實之間總是存在著一定的差距。知識的缺失會對醫院財務人員職稱占比產生較大的影響，常常會導致財務人員職稱失調，從而在很大程度上阻礙了醫院財務人員工作水平地顯著提升，尤其是醫院中級會計師以上的職稱十分稀缺。

（三）財務人員職業道德素養較低

職業道德是醫院財務人員在實際工作之中應該堅守的一個最為根本的準則，然而某些財務人員卻在“三觀”方面嚴重缺乏，責任心以及誠實守信嚴重缺失，從而導致醫院財務工作水平低下。

（四）業務理論與工作實際之問不相符

為了能夠更好地適應新常態下醫院發展的相關要求，財務人員務必要對實務操作技能以及操作經驗，財務人員不僅要對現金及財務報表等專業操作加以掌握，而且還應該充分地將理論融人操作實踐當中，從而提高財務管理工作水平，進而促進醫院的可持續發展與進步。

（五）業務程序不夠完善

隨著我國當前經濟體制不斷完善與轉變，醫院的經營體制也在發生著巨大的改變，但是某些醫院尚存在著財務管理不規范的地方，主要表現為：報賬實效性過長、需要逐級進行審批。而且，各個科室對財務報銷不夠及時，且不夠完善，還有固定資產管理無法管理到位，導致成本出現遺漏等方面的問題。

三、當前時期下提升醫院財務人員綜合素質水平的具體對策

針對當前時期下醫院財務人員存在的相關問題，現提出如下幾點提升其綜合素質水平的具體策略。

（一）加強醫院財會工作者的職業道德建設水平

不僅需要構建完善的財務監管制度，而且還應該進一步地提升財務人員職業道德水平，主要是由于財務人員在職業道德方面存在著巨大的缺陷之處，會使得相關財務制度難以執行到位。促使醫院財務人員樹立良好的職業道德，能夠有效提升醫院財務人員綜合素質水平。具體對策包括：1.基于財務人員的思想層面，促使其道德素養水平顯著提升，牢樹良好的道德標準與規范。通過評選道德標兵等途徑，在業內樹立典型與榜樣，讓所有財務工作者學先進、求上進，營造一個良好的學習氛圍。2.醫院還應該積極營造一個公平、公正的環境，在財務人員招聘以及工資福利待遇等方面，均要設置相應的規則和規范，對于積極工作者而言，則給予一定的獎勵，對于表現不佳，對醫院各項聲譽造成影響的人員，則應該給予懲罰，從而更好的約束醫院財務工作的氛圍。

（二）組織財務人員參加專業化的培訓

醫院若要提升自身的管理水平，那么首要做到的就是應該提升財務人員的綜合素質水平。所以說，當前時期下，醫院應該加大投入力度，進一步加強醫院財務人員在專業理論知識方面的培訓，尤其是隨著我國醫療機構不斷深化改革，醫院財務管理工作應該緊跟時代發展步伐，不斷加以創新，而這對于財務人員的專業素養也提出了全新的更高的要求，醫院財務人員不僅需要具備良好的責任意識，而且還應該積極提升自身的專業技能，更好的適應時代的發展。

（三）有效提升財管人員的服務意識

盡管醫院財會人員只有在收、退費時才會直接與病患進行接觸，但是收退費窗口作為醫院的重要服務窗口，對于樹立醫院的良好形象十分重要，因此，提升收退費窗口財會工作者的服務態度，是改善現代日益緊張的醫患關系、提升醫院服務水平的關鍵。因此，醫院管理者應在財會人員服務水平上給予一定的重視，強化對財會人員的服務意識培訓，提升其服務水準。

四、結語

綜上所述可得知，當前時期下我國醫院財務人員存在著很多方面的突出性問題，諸如：創新意識不夠、人員知識結構以及職稱分布不均、財務人員職業道德素養較低、業務理論與工作實際之間不相符、業務程序不夠完善等方面的問題，嚴重阻礙了醫院財務管理工作的順利提高，對醫院的發展也極為不利。對此，應該切實提高醫院財務人員素質水平，促使醫院財務管理工作水平提升，促進醫院可持續發展。