“互聯網+”環境下的公共圖書館服務模式創新探討

袁雅峰

摘 要：隨著現代信息技術的發展，數據技術逐漸融入到各個領域當中。通過信息化建設，能夠實現數據資源的高效利用。在公共圖書館服務方面，信息化建設與傳統公共圖書館發展出現了交叉的情況，既對公共圖書館發展提出了挑戰，同時也提供了新的技術支撐。在這樣的背景下，探索信息技術與公共圖書館服務模式創新的關系，對于構建現代服務體系具有積極意義。

關鍵詞：公共圖書館;互聯網;服務模式;創新管理

近年來，隨著現代信息技術的發展，越來越多的服務數據被存儲和利用起來，通過信息化建設，可以實現信息的精準管理，也能實現有效的數據分析，為決策提供更為可靠的依據。現代公共圖書館正在迎來大數據時代，信息技術也開始與多個領域出現融合，通過綜合性的發展，實現了信息資源的有效利用。對于公共圖書館服務工作而言，信息化建設浪潮的出現，既是機遇，又是挑戰，不能忽視信息技術的作用，要認識到現代信息技術的變化，充分融入并利用信息技術，推動公共圖書館服務優化發展^[1]。

一、“互聯網+”與現代公共圖書館服務發展

伴隨著互聯網技術和存儲技術的快速發展，信息技術在多個領域興起并得到了廣泛的應用。隨著現代信息技術的來臨，每天有海量的數據被使用、處理、存儲，基于這些數據，進行智能化的分析和處理，能為數據統計和未來工作提供更為有效的指引，能夠有效盤活和開發利用數字，實現智能化管理和判斷目標，提升綜合效能，基于數據的分析與處理技術，就是我們常說的數據信息技術。在公共圖書館服務優化方面，信息技術依托云計算和海量存儲，同時要進行算法的優化，才能讓數據資源真正發揮作用。在這樣的背景下，服務信息技術不斷發展完善，并為公共圖書館發展提供了有效的路徑，同時提升了信息運用的精準性，有助于提升公共圖書館信息分析綜合效果^[2]。

二、公共圖書館在“互聯網+”時代遇到的挑戰

在工作實踐中，公共圖書館服務仍然存在一定的問題，服務工作的作用沒有得到有效發揮，有待進一步深入探索，尋求科學的策略，實現服務效能的進一步提升。具體到工作中，要發現具體存在的問題，這是進一步優化改造的前提和保障，提升綜合服務效能^[3]。

（一）信息呈現出多樣化特征

隨著數據信息時代的來臨，現代公共圖書館數據呈現出海量的特征，這對于公共圖書館發展而言，產生了多樣化的問題。公共圖書館通過設計服務模式，制定科學的管理策略，這是科學管理的基礎，通過科學的設計，能夠實現公共圖書館發展目標。在信息技術時代，由于存儲空間和存儲介質的發展，數據信息呈現出多樣化的特征，對于公共圖書館信息建設與服務的要求也越來越高，在這樣的背景下，公共圖書館工作人員還要了解數據背后的信息問題，通過創新信息統計方式，提升信息統計分析的精準性，在這樣的背景下，對于公共圖書館服務工作提出了新的要求和挑戰。

（二）圖書服務軟件和管理方法有待優化

在公共圖書館服務領域，信息化建設具有重要的意義。單純的進行圖書借閱服務，只是公共圖書館信息化建設的初級階段，通過提高運算和分析效率，可以提升公共圖書館服務的效能和精準性，對于公共圖書館深入發展，以及統計數據的利用具有至關重要的意義。在實踐中，傳統公共圖書館發展面臨著信息化管理方法效能亟待提升的問題。在信息技術時代，通過算法的優化，能夠實現統計數據的優化解析，對于提升統計效能具有積極意義。在實踐中，服務統計數據的分析與利用有多重方式，但是在傳統公共圖書館發展實踐中，圖書服務軟件和管理方法仍有待優化^[4]。

（三）對公共圖書館讀者服務重視程度不足

在公共圖書館工作實踐中，普遍存在對服務工作重視程度不足的問題。在整個公共圖書館工作體系中，讀者服務只是一個分支工作，并不是核心工作，在這樣的背景下，很多管理者和工作人員對于服務工作缺乏足夠的重視，在服務模式創新和策略改進方面，缺乏足夠的能動性，缺乏有效的技術創新，導致公共圖書館讀者服務管理工作綜合效果不夠理想。如何提升公共圖書館讀者服務效能，首先要從理念和認知上入手，結合現代工作的發展特點，尋求科學的服務路徑，充分利用現代信息技術進行改進。

三、在“互聯網+”時代推動公共圖書館服務優化的策略

在公共圖書館讀者服務實踐中，要針對存在的具體問題，尋求科學的解決策略，有效的進行改進，進而引領現代公共圖書館讀者服務發展趨勢。在實踐中，需要構建現代服務體系，充分利用信息技術等手段，適應公共圖書館讀者服務發展趨勢。

（一）注重構建現代圖書館服務體系

隨著現代公共圖書館讀者服務的不斷發展，整個工作體系呈現出復雜化和關聯化的趨勢，不再是一項孤立性的工作，而是與其他工作內容發生著緊密的聯系，在這樣的情況下，要注重構建公共圖書館讀者服務體系，將公共圖書館讀者服務與其他工作有機聯系起來，充分利用工作資源和工作數據，提升公共圖書館讀者服務層級，引領現代公共圖書館讀者服務向前發展。在構建服務工作體系的過程中，要注重模式創新和思路創新，要從全局建設的角度進行審視，進而提出相應的解決方案，將服務工作擺在更高的層級，適應當前公共圖書館讀者服務發展趨勢。

（二）提升信息技術的應用范圍

隨著現代數據信息的發展，公共圖書館發展迎來了更為廣闊的發展空間，發展機遇也更多。在傳統的公共圖書館領域，需要根據問題來尋找數據，數據搜集受到一定的局限，信息采集也是整個分析的難點，但是，隨著現代信息技術的發展，信息技術得到了廣泛的應用，獲取數據信息的機會更多，因此公共圖書館服務工作可以依靠更多的樣本，通過多種樣本的分析，提升公共圖書館分析計算的效果，滿足公共圖書館發展的需求。在實踐中，公共圖書館發展依托信息技術，能夠得到更廣闊的發展。

（三）提升信息服務的精準度

在傳統的公共圖書館服務體系中，信息的收集相對較慢，信息收集往往不夠完善，但是通過信息技術，基礎數據資源更加豐富，傳統公共圖書館發展也擺脫了傳統模式的限制，通過利用網絡等載體，可以收集來自不同服務領域的數據，對于豐富統計數據庫具有積極意義，節約了大量的人工成本，通過豐富基礎數據，能夠進行深度分析和對比，深度挖掘數據價值，最終得出目標統計結果。此外，信息技術豐富了公共圖書館服務的體系，大數據具有規范性的特征，同時還具有海量存儲的功能。在公共圖書館服務工作中，通過引入信息技術，也可以實現信息的有效積累，在下一步統計工作中，可以利用計算機信息系統，充分利用原有基礎數據和統計結果，實現優化整合，推動公共圖書館服務工作的進一步發展。

（四）加強培訓打造現代服務人才團隊

在開展公共圖書館讀者服務中，要想實現工作的優化與提升，需要加強培訓和打造現代人才隊伍，通過構建現代公共圖書館人才梯隊，實現工作效能的進一步提升。在實踐中，由于缺乏足夠的重視，公共圖書館在開展服務工作中，普遍存在人才缺乏的問題，特別是現有人員知識老舊，服務能力與現代公共圖書館讀者服務發展不相匹配，如何打造現代人才隊伍，是管理者和工作人員需要重點考慮的問題。在開展公共圖書館讀者服務改造過程中，要加強對于工作人員的培訓力度，探索可續的培訓體系，適應當前工作發展。

綜上所述，在開展公共圖書館讀者服務過程中，仍然存在一定的問題，有待深入探究，尋求科學的解決方案。隨著現代公共圖書館讀者服務不斷提檔升級，對于傳統的模式也提出了新的要求和挑戰，同時也提供了新的發展機遇。作為管理者和工作人員，首先要提升思想上的認識，通過創新模式和路徑，為公共圖書館服務實踐中的問題提供新的解決方案，進而適應當前工作發展趨勢。

參考文獻

[1] 李賢靜.移動互聯網時代公共圖書館服務品牌建設新途徑[J].辦公室業務，2019（5）：140.

[2] 史軍.互聯網信息時代公共圖書館讀者服務創新探究[J].發明與創新·職業教育，2019（4）：109，87.

[3] 劉梅芳，李蘭玉.互聯網+環境下公共圖書館的閱讀推廣服務[J].邢臺學院學報，2019，34（2）：140-141.

[4] 董林麟.互聯網環境下的公共圖書館服務創新工作探討[J].發明與創新·職業教育，2019（4）：113.