人文關懷在胃腸外科護理工作中的應用

范鳳芝　李汝霞　邢月新

【摘 要】：目的：觀察人文關懷在胃腸外科護理工作中的應用。方法：隨機選擇我院2018年10月至2019年10月收治的114例胃腸外科患者作為觀察對象，按照平均分配原則分為兩組，使用常規護理措施的57例患者作為對照組，使用人文關懷護理措施的57例患者作為觀察組。對比觀察兩組患者的護理效果以及滿意度等情況。結果：觀察組患者的護理總有效率為94.74%，滿意度為96.49%，顯著高于對照組。結論：將人文關懷應用在胃腸外科護理工作中，可顯著提升患者效果，提高患者滿意度，加快患者康復，改善患者生活質量，值得推廣。

【關鍵詞】：人文關懷;胃腸外科;護理;應用

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）06-18--01

臨床護理模式隨著社會的發展進步不斷優化，逐漸從傳統的生物模式過渡到心理醫學模式，護理理念也隨之發生很大變化。護理工作不再是簡單的疾病護理，而是重視患者的心理、生理以及社會等多個方面的護理服務，促使人文關懷逐漸成為護理的核心觀念與任務，護理人員的人文關懷能夠提升患者面對治療壓力的能力，減少患者對治療的擔憂和恐懼，從而促進患者康復。胃腸外科患者受到治療方法和疾病的影響，需要護理人員采取科學的人文關懷。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組57例患者，男性和女性的比例為35：22，年齡范圍19歲～68歲，平均（46.2±5.8）歲;觀察組57例患者，男性和女性的比例為33：24，年齡范圍21歲～70歲，平均（48.1±5.2）歲。兩組患者均符合胃腸外科收治條件，且患者的病情、文化程度以及年齡等一般資料無顯著統計學差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者為常規護理措施：營造良好的住院環境、主動為患者介紹醫院和科室的基本情況、指導并監督患者用藥、制定飲食計劃、實施疼痛護理等。

觀察組患者為人文關懷：在對照組的基礎上采用人文關懷。第一，加強護理人員的培訓，提升其綜合素質。在胃腸外科的護理工作中，科室負責人需要鼓勵護理人員積極接受繼續教育，學習新的護理理念、護理知識以及技術手段等，豐富其專業知識，提升其綜合素質以及與患者溝通的能力。為滿足護理人員的學習需要，醫院方面需要作出努力，安排講座、組織輪崗學習等活動，加深護理人員對人文關懷的理解[1]。此外，還應培養護理人員良好的職業道德，使其熱愛自身的工作，并且學會換位思考，關心、關愛患者，即利用角色轉變的方式促使護理人員積極將人文關懷應用在護理工作中。第二，為患者營造人文環境。科室環境要體現出“以人為本”的理念，營造綠色的環境，病房內的燈光要柔和，使患者感到熟悉、親切和自由，消除陌生感;同時，可以在科室的走廊等處擺放花草等作為裝飾，營造出充滿人情味的環境[2]。第三，護理人員要熱情接待。在患者入院后，護理人員需要熱情的接待，了解患者病情，交流過程中注意語氣親和。護理人員需要了解患者的生活習慣、芯樣、文化背景以及家庭的基本情況等，還應全面且認真評估患者的生理和心理情況，制定科學的護理計劃，保證護理的有效性。第四，還需要對患者進行健康教育。主要形式有發放健康手冊、在宣傳欄粘貼宣傳畫以及口頭教育等形式，確保患者以及家屬能夠在一定程度上了解疾病、了解治療方法。需要注意按照患者的文化程度選擇合適的健康教育方法;對于出院的患者需要落實健康教育，增加患者治療信心[3]。

1.3 臨床觀察指標

本次臨床觀察指標：第一，觀察兩組患者的護理效果。顯效：患者的臨床癥狀好轉，康復出院;有效：臨床癥狀基本改善，出院后需要定期復查;無效：患者的病情基本無改善，甚至還存在加重病例。總有效率則為顯效率與有效率之和。第二，分析兩組患者的護理滿意情況。通過自主的調查表了解患者對人文關懷護理模式的滿意度，即非常滿意、基本滿意、不滿意，滿意度為非常滿意率與基本滿意率之和。

1.4 統計學方法

采用SPSS 25.0軟件分析數據，計量資料采用均數±標準差表示，組間比較采用t檢驗。計數資料采用X2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比觀察兩組患者護理效果

觀察組患者護理顯效率為52.63%，無效率為5.26%;對照組患者的護理顯效率為36.84%，無效率為12.28%。P值為0.011，說明人文關懷應用在胃腸外科護理工作中，可顯著提升護理效果（見表1）。

2.2 分析兩組患者護理滿意度

觀察組患者護理滿意度為96.49%，不滿意為3.51%;對照組患者護理滿意度為89.47%，不滿意為10.53%。P值為0.016，統計學差異顯著，證明人文關懷在胃腸外科護理工作中的積極意義（見表2）。

3 討論

胃腸疾病在臨床上比較常見，胃腸外科是醫院這非常重要的科室，收治的患者較多，患者的病情程度不同，治療方法也會存在很大區別;并且由于胃腸疾病會直接影響患者進食、消化等功能，影響患者生理健康的同時，還會影響患者的心理和精神狀態[4]。因此，胃腸外科針對患者的情況設計科學的護理方案，并且應用人文關懷理念和措施，強化護理效果。

人文關懷是一種關注患者心理的護理理念和模式，重點在于為患者營造人文環境，拉近患者與護理人員之間的距離，消除患者的陌生感，促使護理人員關心患者、尊重患者，在制定護理計劃時將患者作為中心，有利于提升護理質量，促進患者康復。此外，人文關懷護理有利于提高護理人員的成就感和患者的滿意度，為進一步優化護理方案、提升護理流程奠定良好的基礎和前提條件，從而促進臨床護理學的發展[5]。因此，可積極將人文關懷應用在胃腸外科護理工作中。

本次臨床觀察結果：觀察組患者的護理總有效率為94.74%，滿意度為96.49%，顯著高于對照組。可見，人文關懷在臨床護理工作中的價值不容忽視。

綜上所述，為強化胃腸外科護理工作效果，臨床積極使用人文關懷理念和措施，提升護理人員的綜合能力和素養，為患者提供科學且有效的護理服務，對護理服務實施全面優化;同時，實施人文關懷能夠有效改善護患關系，減少護患糾紛。可見，人文關懷值得推廣和應用。

參考文獻

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黃鶴.品管圈活動對胃腸外科護理質量及患者護理滿意度的價值探索[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（05）：48.

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