六何分析法在高校學生管理工作中的應用

張宇佳

摘 要：高校是我國人才培養的核心基地，高校學生管理過程中，德育管理是非常重要的組成部分。立德樹人理念的實施需要和高校學生德育緊密聯系。而高校輔導員作為學生思想政治的教育者和學生日常管理的基層工作者，擔負著管理學生的重要使命。管理學中的很多知識不僅適用于企業管理，同樣也適用于學校的管理工作，其中，將六何分析法應用到學生工作中，能高效率、高質量地完成學生管理工作。

關鍵詞：輔導員;學生管理;六何分析法

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央審時度勢、高瞻遠矚，高度重視培養社會主義建設者和接班人。對高等院校來說，其要想提高教學質量和管理效率，就需要將立德樹人理念融入到學生管理工作中，處理好立德樹人理念和高校學生管理工作之間的關系，只有這樣，才能更好地促進高等教育發展，為中國特色社會主義建設培養更多合格的人才。高校輔導員是高校中從事思想政治教育和學生日常管理的基層工作者，肩負著思想政治教育、班級管理、職業生涯規劃等多方面工作。高校輔導員所擔當的工作十分重要，且工作內容繁雜，責任重大。管理學原理作為一門研究人類管理活動普遍規律、基本原理及一般方法的學科，對解決高校輔導員工作中出現的問題具有巨大的指導作用。將管理學知識運用到高校輔導員工作中，對輔導員日常管理工作的開展和實施能起到事半功倍的效果。

一、六何分析法的含義

六何分析法也叫5W1H分析法，它既是一種思考方法，也是一種創新技法。最早是由美國政治學家拉斯維爾于1932年提出，叫作“5W”分析法。在此基礎上，通過人們不斷運用和總結，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式，即六何分析法。該方法要求對選定的項目、工序等，從原因（何因why）、對象（何事what）、地點（何地where）、時間（何時when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個方面提出問題、分析假設并進行解決，現常用于人力資源管理、產品研發、設計生產等方面。本文將六何分析法應用到學生管理工作中，從六個方面探討了如何提高學生管理工作的穩定性、針對性、輻射性、時效性、自發性以及延續性，從而促進輔導員隊伍的整體建設。

二、六何分析法在學生管理工作中的應用

（一）What（事情對象）——學生工作

當前，綜合性大學的學生工作越發體現出多樣化的特點。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部令第43號）明確規定了輔導員工作的要求：恪守愛國守法、敬業愛生、育人為本、終身學習、為人師表的職業守則;圍繞學生、關照學生、服務學生，把握學生成長規律，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養;引導學生正確認識世界和中國發展大勢、正確認識中國特色和國際比較、正確認識時代責任和歷史使命、正確認識遠大抱負和腳踏實地，成為又紅又專、德才兼備、全面發展的中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人。以及輔導員的主要工作職責：思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業規劃與就業創業指導、理論和實踐研究等。

（二）Why（原因）——學生工作的意義

輔導員工作是學生工作的末端環節，也是學生工作的第一線。輔導員工作的整體效率直接影響著高等教育的成效。進入大學校園的大學生不但要學會學習，而且要學會做人，更重要的是學會怎樣處事，為適應未來的社會發展打好堅實的基礎。他們年輕，正處于心理發育的關鍵時期，有朝氣蓬勃的一面，也不可避免地存在一些思想、性格、心理上的弱點，如心理承受能力較差、缺乏集體觀念、組織紀律性比較淡薄等。他們思想活躍，喜歡接受新鮮事物，但也容易受到不良思想和行為的誘惑，正處于思想和人格形成的關鍵階段。因此，輔導員的作用正是準確把握他們的思想變化，正確加以引導，以理、以情、以自身人格的魅力引導他們沿著正確的軌跡度過他們人生中最關鍵的一段時光。

（三）Where（場所）——學生工作的空間條件

學生工作的開展通常沒有固定場所，可以是在辦公室、寢室、教室、操場等。不同的空間條件會影響學生工作的多方面因素，從形式到行為，從內容到過程，其中影響最顯著的就是對象輻射范圍。在辦公室、教室等環境中，對象可能僅僅是單一的或若干的，以此所達到的效果針對個體而言是較為明顯的，針對性強，但輻射效果確實有限。輻射性與針對性是相對而統一的，在學生管理過程中應充分意識到它的重要性，根據所在場所的空間條件，靈活選擇采用一對一培養還是一對多的形式，以提高培養工作的成效。

（四）When（時間）——學生工作的時間管理

管理大師德魯克認為，要提高勞動者的工作效能，掌握自己的時間非常重要，時間是最稀缺的資源，管理不了時間，其他的一切也無從管理。不少輔導員每天都保持忙碌的狀態，但一旦被問到在忙什么，其往往很難回答出每天把時間具體耗費在哪兒。為了提高工作效能，首先，可以運用工作手冊對時間的耗費進行記錄，了解時間的花銷，這是時間管理的一個重要準備任務，運用工作手冊，如同記賬將每天所做事件的具體時間花銷記錄下來。在連續不斷地記錄自己使用時間情況的基礎上，每月定期進行檢查，并且對時間的實際使用情況進行分析、修改。其次，時間管理要事第一。要解決的首要問題是做什么。時間管理應首先從抓住重點開始，做正確的事情，這是成功的關鍵。“二八法則”證明：抓住生命中的20%，才能事半功倍。學生工作亦是如此，要綜合培養學生的主觀能動性，發揮學生干部的積極作用。

（五）Who（責任人）——學生

輔導員的工作性質決定了其不可能面面俱到，這就需要輔導員具備較強的組織能力，在遇到事情時能夠第一時間調動所有資源解決問題。但輔導員個人是無法有效完成所有任務的，這就需要構建一個執行力較強、團結齊心的班委隊伍，并制定明確的班委職責及其應承擔的工作任務，真正實現由點到面、由面到體的立體互動機制，并保障由上至下、由下至上的指揮與信息傳遞鏈條完好，以確保各種信息傳遞的流暢性、及時性及完整性。

同時，學生工作要抓好班級小團體組織中的核心人物。雖然他們不是班委的成員，但小團體中的核心人物也會對班級同學產生或多或少的影響。需要強調的是，輔導員要做好宏觀的組織管理工作，避免因為繁雜的瑣事而導致輔導員陷入效率低下的忙碌工作中。要盡可能發揮每一個班委及小團體核心人物的作用，并且要適當給予班委和其他學生更多表現及鍛煉的機會，搭建平臺，只有這樣，學生才能夠有更多的經歷用于自身人格完善及心理健康發展上。

（六）How（方法手段）——培養工作的形式

首先，作為一名班級領導者，涉及班級事務以及學生的切身利益，要身先士卒，在學生心目中成為一名合格的領導者，才能更好地領導班集體、建設班集體。如何讓每一位學生感受到輔導員的關愛;如何正確處理學生間的意見爭端;如何公平地處理好獎學金、助學金的發放等問題，這些都是班級領導者----輔導員需要考慮的事情。

其次，堅持“以人為本”。學生管理工作要堅持以學生為本，一切為了學生。輔導員要熱愛學生，使他們感受到關懷之情，這樣他們接受教育的主動性和積極性就會增強，就會自覺按照輔導員的要求去做。因此，輔導員必須首先關心了解學生。要了解學生就要深入到學生中去，沉下心做學生的朋友。只有這樣，才能真正做到有的放矢，并且做到尊重學生，一視同仁。

最后，輔導員與學生管理團隊之間體現了領導職能的溝通藝術，輔導員應積極調動學生班委的熱情并使其投入到討論問題、制定方案、探求思路的過程中，讓他們自覺主動發現問題并解決問題。在發現問題、解決問題的過程中，應結合精神激勵等手段來激發他們開拓思路，從而獲得最佳的效果。這就是領導運用了管理基本職能中的激勵手段，對缺乏專業管理知識的輔導員來說無疑具有極強的挑戰性。但是，打造一個高效運作的班委集體，能夠保質保量、有計劃地開展并完成工作，對整個班集體有著強有力的引領作用，能使整個年級學生共同進步，對輔導員自身領導能力的提高也具有重要的意義。

三、結語

本文借鑒六何分析法為學生管理工作提供的方法不一定全面，但為工作的開展開辟了新的思路，具有一定的指導意義，結合輔導員的工作原則和職責，我們需要不斷挖掘并創新地將各學科的理論和研究方法運用到學生管理工作中。不斷融入創新思維、增強創新求變意識、運用創新方法，這樣才能更加高效出色地完成工作，才能真正實現大學生全面成長成才的培育工作。

高校輔導員肩負著培養當代大學生的職責，這是一項艱巨又光榮的使命，關系著學生的未來，也關系著祖國人才的培養。在此背景下，高校輔導員要明確自己的使命，將管理學的相關知識運用到學生的管理工作中，以便更好地完成自己的本職工作。

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