民辦高校信息化團隊建設的探索與實踐

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校信息化建設團隊是實現(xiàn)數(shù)字化和智慧化校園的根本保障，而高校的管理機制，使得團隊建設陷入瓶頸。如何排除障礙、走出困境，是每個高校的信息化建設者和管理者面臨的問題。從相關政策和信息化建設團隊的特征出發(fā)，結(jié)合工作實踐，對信息化團隊建設做總結(jié)性分析和探討。

[關? ? 鍵? ?詞]? 民辦高校;信息化團隊建設;探索實踐

[中圖分類號]? G434 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0140-02

一、高校信息化建設團隊的作用

（一）承擔學校信息化建設的規(guī)劃、設計和實施工作

學校信息化建設的設計和規(guī)劃是一個系統(tǒng)工程，需要信息化建設者利用所學的系統(tǒng)的理論知識和專業(yè)技能，按照主管部門要求，結(jié)合學校實際情況，做好具體的規(guī)劃方案，共領導班子決策。在信息化項目實施的過程中，也需要技術人員做好監(jiān)督，保證系統(tǒng)和工程的優(yōu)質(zhì)高效。

（二）學校信息化工作的技術支撐和保障

學校的信息化建設經(jīng)歷校園業(yè)務系統(tǒng)信息化，數(shù)字化校園，并隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的應用和大數(shù)據(jù)技術的融入，邁向了智慧校園階段。每一個階段都需要信息化建設者對技術方面的把控，系統(tǒng)質(zhì)量的監(jiān)督;需要對現(xiàn)有設備與新設備的無縫對接，現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的優(yōu)化、迭代;也需要對信息技術未來發(fā)展趨勢的預測等。

（三）教學管理工作實現(xiàn)數(shù)字化的紐帶和橋梁

在硬件基礎設施方面，信息化建設者需要對具體的教學管理需求，做好充分的調(diào)研，對教學及管理人員做好全面的溝通，對信息設備的使用周期、技術參數(shù)做詳細了解，才能做到物盡其用。在系統(tǒng)建設方面，需要和教學管理工作人員一起梳理業(yè)務流程，將傳統(tǒng)業(yè)務描述轉(zhuǎn)換為信息化專業(yè)術語表達，使采購或者研發(fā)的系統(tǒng)能夠充分滿足工作需要，使信息系統(tǒng)有更好的用戶體驗。在系統(tǒng)應用過程中，需要對使用者進行培訓和疑難問題解答，并維護好系統(tǒng)的正常、高效運行。

二、民辦高校信息化建設存在的問題

（一）學校對信息化工作的重視程度不夠

學校信息化工作在思想意識方面重視程度不夠。民辦高校性質(zhì)決定了其首要任務是解決學校生存問題的招生工作，因此信息化工作相對淡化、滯后，常常作為次要工作開展。有的院校甚至除了要求保證基本的信息設備正常運行以外，其余工作由信息化部門自由開展。

（二）資金投入方面難以滿足信息化建設工作的需要

信息化建設工作是一個長期持續(xù)投入的過程，資金投入是民辦高校的短板，難以在并不寬裕的學院運營經(jīng)費中抽出相應資金投入信息化建設中來。多數(shù)院校只能保證基本的硬件基礎設施建設，信息系統(tǒng)的投入很少，甚至為零。

三、民辦高校信息化建設團隊的特征

（一）籌建時間相對較晚，是一支年輕的隊伍

受到辦學資金、辦學規(guī)模等因素的影響，民辦高校的信息化建設隊伍組建較晚，成員較少;是鑒于上級部門的要求和學校工作所必須的情況下，組建起來的一支“年輕”隊伍。

（二）信息技術力量薄弱

民辦高校教職工待遇相對較低，辦公環(huán)境相對較差，因此，難以招聘到高學歷、高技能的信息技術人才。部分技術人員是相關專業(yè)的實訓老師轉(zhuǎn)崗、兼職，缺乏實踐經(jīng)驗，處理故障不夠高效。團隊整體技術力量薄弱。

（三）技術人員編制不足，流動性較大

民辦高校重視辦學成本核算，因此在人員編制方面極為精簡。甚至技術人員需要身兼幾個崗位的工作。繁重的工作任務，相對較低的待遇等因素，也導致工作人員頻繁轉(zhuǎn)崗，甚至離職。

（四）績效考核不合理，激勵機制不健全

在績效考評標準方面，完全采用普通行政崗位的標準，忽略了信息技術及信息管理的復雜性，忽略了信息服務的時效性。實際工作中，在軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要求技術服務人員隨叫隨到，而考核中又忽略了技術服務崗位的應急性工作時間。

培訓深造方面，缺少信息技術人員的提升機會。信息技術日新月異，發(fā)展迅速。不能及時提升信息技術人員的技能，既導致信息化工作的滯后，也違背了信息化建設需要技術的先進性規(guī)律。

四、對策

（一）學習文件精神，結(jié)合當下時局，提高思想認識

隨時關注國家及上級主管部門頒布的法律法規(guī)及相關政策，及時與分管領導匯報并提出解決方案。不斷強化領導決策層重視信息化工作。

不斷關注信息技術發(fā)展新動態(tài)，了解同行業(yè)在信息化建設中的新成果。向同類高校學習交流信息化建設經(jīng)驗。提出符合本校實際情況的建設方案，為學校分管領導提供決策依據(jù)。

（二）調(diào)研具體業(yè)務，切入信息技術

進入21世紀，校園信息化基礎設施建設已基本完成，硬件的維護服務比較完善。信息系統(tǒng)、信息平臺、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、智慧校園是校園信息化建設的重點。

積極調(diào)研學校各項具體業(yè)務工作，分析實際情況，找準切入點，讓信息系統(tǒng)融入高校各項教學管理工作中去。在缺少經(jīng)費和技術力量的情況下，可以引進開放系統(tǒng)，先行實施，在一定程度上解決工作中的實際問題，加深領導和教職工對信息技術的體驗認知。技術力量成熟后，自主設計、定制開發(fā)學校業(yè)務系統(tǒng)。讓教職工深切體會到信息技術帶來便捷、高效，提高教職工對信息化隊伍的認可和肯定。

（三）淡化學歷、重視技能，引進人才

信息技術發(fā)展迅速，在實際工作中，不僅需要相應的理論知識，更需要解決實際問題的實踐技能和實踐經(jīng)驗。因此，在招聘工作上，重視實踐技能，淡化學歷，是民辦高校信息引進技術人才的重要方法之一。

（四）提升團隊存在感、知名度

由于信息部門不受重視，部門成員往往不被其他教職工認識，這也使工作人員缺乏存在感，一定程度上降低了工作積極性。通過新員工信息設備、信息系統(tǒng)操作技能培訓，以專業(yè)的實踐經(jīng)驗，定期或者不定期組織教職工的信息技術專題講座、培訓等活動，凸顯信息部門及信息團隊的知名度和重要性。

（五）多渠道、多機制，儲備后續(xù)力量

在開展對外招聘、校內(nèi)轉(zhuǎn)崗等途徑吸收人才的同時，推薦對信息技術有興趣的優(yōu)秀學生參與到信息化建設工作中，從簡單硬件設備安裝調(diào)試等基礎性工作做起，鍛煉實踐技能。傳授學習信息技術的方法和經(jīng)驗，培養(yǎng)學生的學習能力，從中遴選信息技術人才。

通過勤工儉學機制，以“學徒制”的方式，把一些基礎性的維護工作交給學生做，既分擔工作量，也培養(yǎng)學生的信息技術基本技能。對有興趣向信息技術方向從業(yè)的學生提供學習鍛煉的平臺，為優(yōu)秀的學生提供留校機會，為信息化建設團隊提供人才儲備。

五、案例分析

（一）院校介紹

案例對象為蘇州某民辦高校。該校由最初數(shù)百人，發(fā)展到近萬人的辦學規(guī)模。信息化工作，最初以教學、辦公電腦等信息設備基本維修和日常辦公軟件安裝維護為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各項業(yè)務信息系統(tǒng)的普遍應用，信息化工作覆蓋網(wǎng)絡、電視、電話、安防等項目的規(guī)劃、設計、實施工作，以及學校信息系統(tǒng)的維護和管理工作。隨著團隊技術力量的提升，還自主研發(fā)、合作研發(fā)多個項目信息系統(tǒng)，被行業(yè)領域評委先進單位，提升了學校的信息化水平。

（二）信息化隊伍建設實踐

1.完成日常工作，保證教學管理工作的日常需要

建校之初，辦學規(guī)模小，學校成立了信息中心，部門工作人員2名（均兼任輔導員工作），承擔教學機房、多媒體教學設備、辦公設備的維護工作，網(wǎng)站建設等的任務，負責教學機房和網(wǎng)絡機房的管理工作。

2.充實骨干核心力量，穩(wěn)定隊伍

骨干核心力量，是穩(wěn)定團隊和持續(xù)發(fā)展的保證。一方面培養(yǎng)優(yōu)秀的學生，爭取留校的機會，補充信息化隊伍;另一方面，面向社會招聘或者爭取信息技術能力較強、協(xié)調(diào)能力強的老師轉(zhuǎn)崗，多種形式充實信息化隊伍。

鼓勵成員積極參與到信息化項目中去，積累項目經(jīng)驗。為成員提供學歷提升機會，提供職稱評定的途徑。讓團隊成員在技能、職稱等方面有所收獲，為個人待遇的提高創(chuàng)造條件。

3.倡導學習培訓，鼓勵探索研究，增強服務內(nèi)涵和外延

信息系統(tǒng)開發(fā)建設方面，大型系統(tǒng)采購專業(yè)廠商的成熟產(chǎn)品。要求主要成員全程參與到系統(tǒng)的軟硬件部署和實施過程中。中小型的業(yè)務系統(tǒng)，在硬件建設隊伍成熟后，鼓勵有興趣、有基礎的團隊職工從開發(fā)小型系統(tǒng)開始，以解決工作中的實際問題入手，逐步積累設計開發(fā)經(jīng)驗，鍛煉一只具備一定研發(fā)能力的隊伍。通過幾年的努力，自主開發(fā)從教工檔案管理系統(tǒng)到人事管理、教工考評、后勤采供、學工管理等一系列應用系統(tǒng)，獲得了教職工好評。

（三）存在的問題與經(jīng)驗總結(jié)

在績效考核方面仍然大眾化，采用與普通行政人員相同的考核機制，沒有形成符合信息技術職業(yè)特點考核標準。在職稱、學歷都得到相對提高，技術相對熟練后，待遇和晉升空間與其他部門相比較明顯滯后，團隊逐漸陷入“職業(yè)倦怠”期。

六、結(jié)語

信息化人才隊伍是信息化建設的根本保證，建成一支“既熟悉學校應用場景需求、管理特色，又精通多領域信息技術的復合型人才”隊伍，保持隊伍的凝聚力和技術的先進性，維系團隊持續(xù)發(fā)展，不僅需要從思想意識、政策制度上重視，也需要規(guī)范化、科學化的考核和激勵機制的形成和落實。

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編輯 王海文

作者簡介：石磊（1972—），男，漢族，四川德陽人，工程師，研究方向：網(wǎng)絡工程、管理信息系統(tǒng)研發(fā)、校園信息化建設。