新媒體環(huán)境下公共圖書館讀者健康信息素養(yǎng)服務(wù)研究

曾翠玉

摘 要：新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展使得公共圖書館的服務(wù)模式發(fā)生了深刻的變化，同時在新媒體的支持下公共圖書館也逐漸創(chuàng)新了讀者服務(wù)模式。信息素養(yǎng)是新媒體環(huán)境下公共圖書館讀者和服務(wù)人員所必須具備的素質(zhì)。文章在闡述信息素養(yǎng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析公共圖書館培養(yǎng)讀者健康信息素養(yǎng)的必要性，并就如何在新媒體環(huán)境下更好的發(fā)展讀者健康信息素養(yǎng)進行策略分析。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;公共圖書館;讀者健康信息素養(yǎng);培養(yǎng)策略

中圖分類號：G258.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 10-0-02

伴隨計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館信息咨詢服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，圖書館信息資源服務(wù)和讀者信息素養(yǎng)提升工作變得十分重要。讀者信息素養(yǎng)是信息服務(wù)咨詢的重要內(nèi)容，而讀者信息素養(yǎng)提升也是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的一個重要體現(xiàn)，健康信息素養(yǎng)是公共圖書館讀者信息素養(yǎng)的一個分支。圖書館只有始終為人們提供信息服務(wù)才能夠更好的發(fā)揮出圖書館建設(shè)的作用。現(xiàn)代信息技術(shù)和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展為公共圖書館的健康信息服務(wù)創(chuàng)新提供了更多支持。為此，文章結(jié)合新媒體這一大的社會發(fā)展環(huán)境就如何強化和提升公共圖書館讀者健康信息素養(yǎng)進行策略分析。

一、新媒體環(huán)境下健康信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

公共圖書館信息素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個長期化、系統(tǒng)化、復(fù)雜化的工作，在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的今天，只有做到與時俱進才能夠達到理想的素養(yǎng)提升效果。在這樣的社會發(fā)展背景下，信息素養(yǎng)培養(yǎng)要和信息資源、信息技術(shù)發(fā)展始終結(jié)合在一起，并在提供服務(wù)的過程中密切關(guān)注用戶需求和行為的變動。

基于新媒體環(huán)境的信息素養(yǎng)一般包含閱讀素養(yǎng)、計算機素養(yǎng)、科技素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)、全媒體素養(yǎng)、移動數(shù)據(jù)素養(yǎng)等。健康信息素養(yǎng)是指能夠認(rèn)識到健康信息需求，熟悉可能的信息源并學(xué)會檢索和評價關(guān)聯(lián)信息的能力。

二、公共圖書館開展健康信息素養(yǎng)教育的必要性分析

（一）公眾健康信息素養(yǎng)程度差異大

我國的健康信息素養(yǎng)開展的時間并不長，根據(jù)中國健康中心最新數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村居民、中西部地區(qū)居民、老年人群等的健康素養(yǎng)水平相對仍較低。從城鄉(xiāng)分布來看，城市居民健康素養(yǎng)水平為22.44%，農(nóng)村居民為13.72%，城市高于農(nóng)村，我國不同區(qū)域的居民健康信息素養(yǎng)水平具有顯著差異。健康信息素養(yǎng)差異的主要原因是由于獲取信息能力的差異，這是需要社會力量的介入和公眾參與終身學(xué)習(xí)來提高。

（二）參與健康信息素養(yǎng)與公共圖書館的發(fā)展相契合

公共圖書館是公眾學(xué)習(xí)的信息資源中心，現(xiàn)在讀者的服務(wù)需求也呈現(xiàn)出多樣性和專業(yè)性，館員的信息服務(wù)能力、數(shù)據(jù)的挖掘能力需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。公共圖書館的服務(wù)也不再滿足于線下文獻資源的推廣，基于多媒體及網(wǎng)絡(luò)的普及性，公共圖書館開展多媒體的信息服務(wù)與公眾健康信息素養(yǎng)的需求不謀而合。健康素養(yǎng)的全民推廣與《公共文化服務(wù)保障法》在總則中規(guī)定保障對象的范圍是“全民族”的方向是一致的。而公共圖書館作為公共文化的主力軍，應(yīng)積極參與縮小城鄉(xiāng)和地域之間公眾健康素養(yǎng)差距的建設(shè)中，以促進社會公平。

三、公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的策略分析

（一）結(jié)合讀者現(xiàn)狀采取多種措施提升讀者獲取信息的能力

針對當(dāng)前讀者信息意識薄弱的問題要從以下幾個方面來對其開展信息素養(yǎng)教育。第一，對所有讀者開展圖書館知識教育、信息技能教育、信息法律教育。圖書館還可以利用周末來開展講座、報告，在講座、報告上向讀者介紹圖書館的功能、館藏資源數(shù)量、數(shù)字資源檢索辦法等，讓讀者能夠以更多的方式獲取自己所需要的信息資源。第二，根據(jù)讀者的不同類型對其開展健康信息素養(yǎng)教育。對于中青年讀者要著重對其開展獲取健康信息能力教育，提升他們快速獲取信息、科學(xué)分析信息、高效率整理信息的能力。而對于老年讀者則是要對其開展計算機知識教育，幫助他們學(xué)會上網(wǎng)查找有關(guān)健康信息的資料。第三，創(chuàng)設(shè)信息素養(yǎng)教育平臺，開展網(wǎng)絡(luò)化健康信息咨詢導(dǎo)航服務(wù)。健康信息素養(yǎng)教育的開展依托一定的平臺，為此，公共圖書館需要加快打造網(wǎng)絡(luò)平臺、在線教育系統(tǒng)，將健康信息素養(yǎng)的教育內(nèi)容制作成多媒體課件，從而幫助閱讀者自主學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)絡(luò)閱讀的能力。公共圖書館還需要全面收集符合用戶閱讀水平的權(quán)威健康網(wǎng)站網(wǎng)址，將和健康知識相關(guān)的網(wǎng)站整合后向社會讀者用戶推薦。對于分散的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、養(yǎng)生、保健等信息也要加大收集整理力度，在社會范圍內(nèi)打造全面、生動、具備特色的健康信息資源數(shù)據(jù)庫，并通過圖書館的主頁來供公眾查詢。建立特色資源數(shù)據(jù)庫，并通過圖書館主頁公布以供公眾查詢。這樣促進健康信息資源流轉(zhuǎn)的效果與效率。

（二）對讀者開展必要的信息道德教育

在信息多元化的社會背景下，人們在獲取信息的過程中如果不具備信息篩選能力和識別能力，就會在信息社會中迷失自己的學(xué)習(xí)方向。公共圖書館在培養(yǎng)讀者的健康信息意識和獲取健康信息的能力之外，還需要強化對讀者的健康信息素養(yǎng)教育，通過強化對讀者的健康信息素養(yǎng)教育來提升讀者自主篩選和辨別信息的能力，增強讀者自主篩選和抵制垃圾健康信息的能力。通過提升讀者的健康信息素養(yǎng)，讀者在閱讀信息的過程中還會懂得自覺尊重他人的勞動成果，不惡意篡改他們的研究成果。另外，圖書館館藏人員還需要規(guī)范健康教育行為。遵守科學(xué)性、準(zhǔn)確性和適用性的原則向前來咨詢的讀者提供正確的健康教育信息，針對公眾關(guān)注或者急需解決的重點、熱點問題要及時解讀或回應(yīng)，要規(guī)范健康教育信息服務(wù)各個環(huán)節(jié)，在生成、傳播整個過程當(dāng)中，要注明信息的來源和出處，注明作者和審核者的身份，確保信息來源的有理有據(jù)。

（三）應(yīng)用學(xué)習(xí)和實踐結(jié)合的教育方式提升學(xué)習(xí)效果

健康信息素養(yǎng)教育的目的是提升讀者獲取健康的能力，而實踐正是全面檢驗讀者健康信息能力的一個重要關(guān)鍵。為此，培養(yǎng)讀者健康信息獲取、應(yīng)用能力和提升讀者健康信息素養(yǎng)的過程中要注重學(xué)習(xí)和實踐的契合。第一，利用電子閱覽室中的多媒體課軟件讓讀者一邊學(xué)習(xí)、一邊實踐操作，在這個過程中掌握更多的健康信息檢索技巧。第二，打造健康信息資源共享空間，設(shè)置專題書架，為讀者健康信息獲取和應(yīng)用創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，打通線上線下學(xué)習(xí)，讓讀者主動利用館藏資源獲得更全面的健康素養(yǎng)知識。第三，積極打造有利于交流學(xué)習(xí)的環(huán)境。公共圖書館可與社區(qū)和社區(qū)醫(yī)院合作，定期開展交流分享會，共同營造交流學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓讀者利用線上學(xué)習(xí)的健康素養(yǎng)知識，下沉到社區(qū)分享，與更專業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者交流，鞏固學(xué)習(xí)效果，擴大健康信息教育的受眾面。

四、結(jié)束語

綜上所述，健康信息素養(yǎng)是人們在高速發(fā)展社會實現(xiàn)個人健康發(fā)展的一個重要品質(zhì)，信息時代下的公共圖書館是公共文化事業(yè)的重要組成，為了能夠更好的實現(xiàn)圖書館發(fā)展，公共圖書館需要迎合新媒體環(huán)境來完善創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，在注重軟硬件設(shè)施建設(shè)的同時思考如何培養(yǎng)和現(xiàn)代化建設(shè)匹配的讀者健康信息素養(yǎng)。但是發(fā)展實際情況來看，我國公眾健康信息素養(yǎng)的研究和發(fā)展還處于起步階段，社會范圍內(nèi)更是沒有形成完善的健康知識數(shù)據(jù)庫。在未來，需要相關(guān)人員聯(lián)合國內(nèi)外權(quán)威醫(yī)學(xué)科學(xué)研究所人員共同打造專業(yè)、規(guī)范的健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)隊伍，提升我國公共衛(wèi)生健康服務(wù)和健康信息素養(yǎng)水平。

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